Cozie Recenzje 

bonjour, alors pour moi l 'installation était bien faite par Rudy et son fils mais il manquait dans l'offre pour ma chaudière un thermostat, le technicien à sonné a la centrale ils ont recommander un thermostat. Une semaine après un autre technicien est venu pour la mise en service et le thermostat(comme convenu au téléphone)sauf que le jour de son arriver il avait pas le thermostat. J'ai pris un jour de congé pour rien car au final toujours pas de thermostat!!!! Pour ce qui est du temps d'attente au téléphone c 'est bien simple j 'appelle tout les jours plus d'une demi heure mais aucune réponse, faudra pas me mettre des intérêt sur ma facture car si ils savent pas décrocher au téléphone c'est pas moi qui doit payé les pots cassés. Bref c'est pas sérieux sérieux la boite ,mais je précise que Rudy est son fils ont eux fait du bons travail ,d'autre devrait s'en inspirer

Leugens en loze beloftes, het enige wat je krijgt bij Engie/Cozie. "Zal even checken bij mijn leidinggevende ... hij is momenteel in gesprek, maar ik zal een email sturen dat jouw vraag dringend is ... ". Leuk opgelegd scenario, krijg telkens exact hetzelfde te horen wanneer ik antwoorden wil of liever eis mits er reeds een ruim voorschot betaald werd. 2 weken later nog steeds nul komma nul opvolging.

Inderdaad heel snel voor een offerte voor de installatie van een nieuwe ketel. Maar installatie laat te wensen over en de service achteraf ook. Onbegrijpelijk dat dit verbonden is met Engie. Je krijgt zo gezegd korting en zijn goedkoper als een ander maar de aansluiting is standaard, er wordt met niks rekening gehouden met als gevolg dat wij nu met een kost van om en bij de 1500 € zitten willen wij onze haard nog doen branden. Ze hadden ons dit moeten melden bij het plaatsbezoek voor de opmaak van hun offerte zodat we dit vooraf wisten en konden meenemen in ons prijsvergelijk. Platte commerce noem ik dit!

Remplacement d'une vieille chaudière gaz par une nouvelle chaudière Vaillant à condensation. Le démontage et l'installation a pris presque deux jours, le technicien était à l'écoute et a posé les bonnes questions... aucune mauvaise surprise, tout fonctionne parfaitement.

Mon expérience avec Cozie a été absolument positive. Le commercial a rendu visite et m'a fourni toutes les informations nécessaires et a suivi l'avancement des travaux.
Les techniciens de Cozie se sont occupés de l'installation de la chaudière et de tous les travaux nécessaires à la remise en état du système de chauffage et de distribution d'eau chaude.
Même si la situation logistique n'est pas bonne, en raison de la pandémie, Cozie a fourni tout le matériel nécessaire pour l'installation et les tests et, dans le cas de travaux supplémentaires, a indiqué des professionnels de qualité.
Convivialité, amabilité et professionnalisme, ce fut mon expérience!

Wij lieten een jaar of 13 geleden een nieuwe gascondensatieketel installeren door de firma Stallaerts uit Lennik. Na enkele jaren werd alle onderhoud overgenomen door Cozie. Wij hebben sindsdien dus enkele keren onderhoud gehad door Cozie. Was OK, geen klachten over, MAAR: nu slaat onze ketel opeens volledig op hol. Staat dag en nacht te draaien op 25 gr (net nu de energie zo duur staat), bel naar Cozie om een onderhoud en interventie aan te vragen, ze vragen eerst om een contract af te sluiten bij Engie - toevallig ook onze energieleverancier, dus we zijn klant bij beide firma's - wat ik onmiddellijk doe en daarna krijg ik te horen dat we EEN maand moeten wachten op een herstelling als nieuwe klant. Maw, ze laten ons gewoon stikken. Na het lezen van de reviews hier, wil ik zelfs niet meer dat ze komen. Niet dat ze reageren op onze dagelijkse telefoontjes om hulp. Voor een reparatie betaal je toch? Waarom kan zelfs dat niet? Ik snap er niets meer van, wat een lousy service. Conclusie: wij zoeken dus terug een zelfstandige installateur die ons hopelijk wél wil helpen.

Waanzinnig verhaal Cozie, via Engie nieuwe ketel laten plaatsen. Dacht dit gaat mij minder stress bezorgen.... Mis dus. Offerte onmiddellijk natuurlijk, maar dan start de horror. Uitvoering en planning "succes" lees sarcasme. Oude mazoutketel verwijderen geen probleem, oud ijzer brengt een aardige € op die was de zelfde dag al verdwenen. Plaatsen nieuwe ketel, ging al iets minder vlot. Binnen woning 2 grote gaten in de schouw maar dit was geen erg volgens installateurs, volgens keuring was niet normaal en moest verholpen worden. Telefoon nemen naar Cozie bellen en foto's zenden via mail. We sturen iemand om dit te verhelpen. Die iemand staat voor de deur, tja ik heb geen materiaal bij om de gaten dicht te maken. Ander deel van het verhaal, ja tis nog niet gedaan... Om een flexibel te plaatsen moest men bovenaan de schoorsteen een gat maken. Nu laten we natuurlijk alle stenen die men verwijderd gewoon op de zonnepanelen naar beneden vallen... De dag van keuring, afspraak met Fluvius, deze zelf gemaakt geen probleem ging vanzelf. Cozie, ja onze installateur is gemachtigd om de keuring te doen en heeft alles bij... wat heeft hij niet bij natuurlijk de nodige papieren... En het laatste opmerking naar afwerking reageren ze zelfs niet meer.Moraal van heel het verhaal. NOOIT MEER COZIE...

Société sérieuse, techniciens rapides, sérieux, travaillant proprement et donnent si nécessaire des conseils.
Très contente suite à l'installation de notre nouvelle chaudière.

Compagnie à déconseiller,j'ai placé une chaudière au gaz qui après le travail soi-disant terminé m'a causé beaucoup de désagréments.
Fuite d'eau à la chaudière
Travail bâclé
Aucune explications données pour le fonctionnement de l'appareil de chauffage.
Certains conduits d'eau pas raccordé s à la chaudière.
Attente interminable au téléphone.
En conclusion cela a mis trois semaines afin que cela soit solutionné.
Incompétence à tous les niveaux.
J'oublie le plus important certificat de conformité pas obtenu car l'installation de chauffage n'est pas aux normes de la région flamande.

Hier hetzelfde verhaal , wat een prutsers . Komen de ketel van 2 jaar oud onderhouden en plots is de bijvulkraan stuk . Technieker zei dat dit al was voor hij er aan begon (flauwekul niemand is aan de ketel geweest vanaf hij hangt) sturen een offerte van 189€ en na vervanging van de kraan krijg ik een factuur van 349€ waar stukken opstaan die niet op de offerte stonden . Geen reactie meer bij engie . Oplichterij

J'ai contacté cette société pour une panne d'eau chaude. Bien qu'ils aient pu envoyer un dépanneur dès le lendemain pour un diagnostic (dont la facture m'est rapidement parvenue). Cela fait maintenant trois semaines que je n'ai eu aucun retour pour un devis ou un RDV malgré de nombreux appels (souvent de longues attentes) et e-mail. J'ai donc dû me résoudre à faire appel à un autre chauffagiste.
Il va de soi que je ne recommande pas cette société.

J'ai fait appel à Engie pour le remplacement de ma chaudière qui n'avait plus un assez bon rendement. Ils m'ont envoyé les services de Cozie.
Un premier rendez-vous a été pris avec un conseiller compétent pour faire un état des lieux. Les explications ont été claires et l'offre transmise était très concurrentielle (on avait eu une autre offre d'un indépendant qui était 20% plus cher). Le rendez-vous pour l'installation a un peu tardé certes mais dans des délais raisonnables (il n'y avait pas une urgence non plus). On a fait installer un adoucisseur d'eau au CO par la même occasion. C'est encore trop récent pour donner un avis sur le résultat. Mais l'installation de la chaudière et de l'adoucisseur ont été proprement réalisé, malgré certaines contraintes. Les techniciens ont été très agréables et ont laissé un chantier propre après leur départ. Ce que j'apprécie tout particulièrement. Je vois beaucoup d'avis négatifs sur ce site. Mais il s'agit plus de rdv reportés que de compétences techniques. Au niveau des contacts j'ai toujours eu un message m'avertissant des changements de rdv. J'ai même eu un rdv avancé d'un jour. J'attends de voir dans la durée, mais cette première expérience me met en confiance.

Cozie sont des amateurs et des voleurs, leur incompétence est presque dangereuse ! Ils réparent sans savoir ce qu'ils font et font payer le prix fort dans des délais honteux. J'ai payé plus de 600 € pour un problème qui n'en était pas un !

Rendez vous pris le 01/07/2021 en matinée. Tout est ok mais le 30/06/2021 sms me disant qu'ils ont essayé de me contacter et qu'ils n'ont pas réussis donc rendez vous annulé. Je leur téléphone donc immédiatement et le correspondant me dit qu’effectivement il n’ont PAS essayé de me contacter mais qu'il s'agit d'un ouvrier malade. Ou est le sérieux? Et bien entendu pas d'autres rendez vous. A éviter

Vreselijke ervaringen met deze totaal amateuristische onderneming, verbonden aan Engie. Ik heb via Engie bij een abonnement voor het onderhoud van mijn verwarmingsinstallatie. Omdat het tijd was voor onderhoud en omdat er enkele radiatoren niet werkten vroeg ik een combinatie van onderhoud en herstelling. Op de dag van het onderhoud bleken er twee techniekers te staan, hetgeen natuurlijk leidt tot twee (betalende) interventies, verplaatsingen enz. Antwoord was dat 'de onderhoudstechnieker niet dezelfde competenties heeft als de herstellingstechnieker'. De onderhoudstechnieker vertelde me intussen dat hij mij ketel niet kende en de herstellingstechnieker heeft dan maar uitgelegd hoe die zijn werk moest doen.
Dan de herstelling zelf: er zijn enkele radiatoren die niet werken, waarschijnlijk vanwege een verstopping. De aanwezig technieker zei me dat hij een spoelproduct zou halen en het daarmee oplossen. Uit mijn ervaring met verwarmingsinstallaties weet ik dat dit NIET ging werken en vertelde hem dit. Hij is dan effectief een spoelproduct gaan halen maar stelde dan vast dat.... hij geen materiaal bij had! Ging de week nadien terugkomen, nooit meer gezien, totdat ik doodleuk een factuur kreeg voor een herstelling vanwege COZIE/Engie. Hun hierop attent gemaakt en toen heeft Cozie toch maar een technieker gestuurd die me vertelde dat hij... nog een product nodig had (ook tegen hem zei ik dat hij best ook een spoelmachine voor leidingen meenam). Hij beweerde echter dat dit wel zou werken en liet de leidingen leeglopen en vulde ze opnieuw - samen met dat ontstoppingsproduct. Resultaat: factuur van 356,34€ via Engie. Na de installatie te laten draaien gedurende een maand is dan de technieker teruggekomen. Ik vertelde hem dat er niks was veranderd, alles nog steeds defect. Zoals ik hen had verwittigd. Hij heeft dan de leidingen opnieuw gespoeld en me gezegd dat ik waarschijnlijk gelijk had. Dat dit enkel werkt indien deze gespoeld werden met een speciale machine. Maar dat ze die bij Cozie niet hebben en ze dus niet konden helpen. Voilà, opgelost zeker?
Ik heb dan klacht ingediend bij Engie, die zou opvolgen. Hebben ze dat gedaan? EN OF! Ja hoor, ze hebben opvolging gedaan! Door me gewoon een nieuw factuur van de tweede tussenkomst te sturen aan 222,50€. Dat is dus een slordige 570€ voor niks. Alles nog steeds bij het oude, ondanks mijn verwittiging dat hun aanpak NIET ZOU WERKEN.
Engie doet of haar neus bloedt, ze hebben toch een domiciliëring en nemen doodleuk het geld van de rekening. Voor mij klinkt dit als pure oplichterij en ik raad dan ook iedereen aan zo ver als mogelijk van Engie én Cozie weg te blijven.
Dit is gewoon ongehoord. Ik heb bovendien mijn beklag gemaakt bij de klantendienst van Engie, maar ze trekken er hun blijkbaar niks van aan. Rotbedrijven.

WAT EEN SCHANDE DIT BEDRIJF,
Sluit een onderhoudscontract af met Engie, blijkbaar werkt dit COZIE in onderaanneming voor Engie. Komen voor de eerste keer mijn onderhoud doen, technieker vertrekt hier, en terwijl het buiten al 32 graden is wordt het in mijn woning ineens warmer, dan krijg ik in het oog dat mijn verwarming volop opstaat, en het beste van al, kan ze niet afzetten !! Wordt onleefbaar binnen, bel naar Cozie om hun technieker te laten terugkomen, leg hun uit wat er aan de hand is, dat mijn verwarming op volle gas staat, terwijl het buiten 32 graden is, mijn thermostaat ineens niet meer werkt, antwoord, we zullen morgen proberen een technieker te sturen !! Wie kan er nu met zo’n buitentemperaturen en binnen een chauffage op vol zelfs een dag en nacht leven of slapen of zelfs ademen ?? Wat een ramp van een bedrijf, ziet er naar uit dat ze gewoon alles naar den duvel hebben gedaan, en nu ik de andere reviews hieronder lees zal het blijkbaar nog een grotere ramp worden en zeer kostelijk om alles te kunnen oplossen ! Zo’n bedrijven zouden ze gewoon hun vergunning moeten afnemen, een bende dieven die je centen pakt, alles naar den duvel doet, en je nog laat creperen erna in je eigen huis na hun blunders, VER VAN WEGBLIJVEN MENSEN !!

Cozie n'est pas fiable. J'attends une offre pour mettre une chaudière en conformité en région bruxelloise et je ne l'ai jamais reçue. J'ai patienté maintenant deux mois pour une offre toute simple, j'ai appelé quatre fois et chaque fois une personne cordiale qui me répond la même chose "je transmets au département des offres" mais aucune réponse. Entretemps, si ma chaudière fait l'objet d'un contrôle, elle n'est plus conforme et le délai est écoulé. Cozie m'a fait perdre un temps précieux. Si vous cherchez un chauffagiste qui dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit, cherchez ailleurs. Ceci ne m'encourage pas non plus à choisir Engie comme fournisseur d'énergie, ce qui devait être le service de proximité du géant déçoit totalement.

Je constate que je ne suis pas là seule à avoir des problèmes avec Cozie. Mon rdv vient d'être annulé car intervention urgente sur une autre installation. A éviter absolument.

Honteux!!
Troisième fois que mon rendez-vous est annulé. Première fois je reçois un sms et un mail de confirmation la veille, le lendemain matin on me sonne pour me dire que le rendez-vous est annulé et que je dois le reporter. Exactement le même scénario pour la deuxième fois. La troisième fois (pas plus tard qu'aujourd'hui) on me confirme encore la veille comme quoi le rendez-vous est maintenu. J'ai attendu toute la journée à les attendre pour recevoir à 16h00 un sms et un mail comme quoi on m'avait demandé de confirmer la date et que je ne l'ai pas fait et que le rendez-vous n'est donc plus valable il faut en reprendre un autre. C'est vraiment du grand n'importe quoi! Société pitoyable...

Rendez-vous pris il y a environ 3 mois et qui a été confirmé hier par sms. Rv entre 9h et 13h annulé à 13h cause travaux plus urgent que mon entretien. Ayant vu tout les avis négatifs au sujet de la société Cozie je ne comprends pas comment une société comme Engie continue à travailler avec eux. Pour ma part dès que je le peux j'annule mon contrat entretien. J'ai dû prendre un jour de congé pour cet entretien et apparemment il n'en ont rien à faire. Prochain rendez-vous dans 2 mois!!!