Cozie Recenzje 

Assez déçu pour le moment.
Tout va bien pour vous faire accepter le devis : visite aimable, bla bla..., rappel même pour accepter le devis. Devis, d'ailleurs qui n'est pas précis : de grosses sommes globales qui ont l'air de se répéter. J'appelle aussi pour des précisions que je n'obtiens pas vraiment. Je fais toujours quand même confiance. Acompte énorme de 40% ! Je paye... Puis plus rien ! Je dois moi-même les recontacter avec beaucoup de difficultés pour la prise de RDV alors que dans le discours du commercial : on vous appelle ensuite pour fixer le RDV.... J'ai appelé le numéro 078 : plate-forme..... ils vont envoyer un mail à COZIE. Je rêve... A suivre... SUITE : j'ai enfin mon RDV car j'ai moi même appelé le technico commercial (chose positive : il m'avait laissé son numéro direct). Attendons maintenant l'installation ! A suivre..

La machine est bien huilé, centrale telephonique, informatisation,... donc pour la petite histoire engie cree Cozie en rachetant plusieurs chauffagistes regionaux belge (flandre et wallonie) Tobel, Stallaerts, Dardenne, Moens,
entreprises familiales de qualité (honte a eux d avoir vendu a des chiens pour de l'argent), le modele d excellence passe vite a la poubelle: sous traitance, les meilleurs chauffagistes prennent leurs pension ou vont travailler ailleurs, ils sont sans machines ou pieces adequates ils doivent changer de camionette tous les 3 mois pour des raison kafkaiennes,...
Engie/suez se cache aussi derriere SENEC, AJUSTO, HOME ASSISTANCE, cofely c est un pourcentage enorme du monde de l independant et pme qui s evaporent dans les benefices du marchand de gaz,
bon la faut est aussi du coté du consommateur >beaucoup de gens de classe moyenne qui se plaignent ici: ils cherchent l option la moins chère du marché et ensuite ils se plaignent du service!!
c est comme voler avec ryanair et esperer boire du champagne gratuit, c est assez naif et hypocrite, le bon service d un petit chauffagiste est rare et a son prix, si vous avez un probleme il se deplacera le samedi ou le soir pour vous tirer d affaire, et surtout une installation bien faite n'a pas besoin de reparation pendant facilement 10ans

Zwakke na verkoopdienst. De verantwoordelijke voor regio Brugge doet amper iets bij een melding van een defect. Was wel heel actief bij de verkoop! antwoordt met een mail zonder inhoud en stuurt die één op één door.... nog niet eens de moeite doen te melden wat er gaat gebeuren... Ook het kantoor is niet erg behulpzaam... Heb tenslotte zelf de fabrikant gebeld (ATAG) die dan wel onmiddellijk ingreep. Denk dat Engie beter nog eens gaat evalueren wie ze best als degelijk contractant kiezen...

j'aurais mis 5 étoile si la fin ne passais pas de cette façon, première visite commercial au top,installation au top ouvrier au top,il manquait juste le thermostat lors de l'installation qui date de mai...car rupture de stock on m'a conseillé de les contacter à partir de septembre et depuis aucune réponse à mes appel ..on me laisse dans le vent,donc nous sommes le 17/10 et toujours pas de possibilité de chauffage sans thermostat...j'espère ne pas devoir passer par un avocat.

Travail professionnel et soigner, suivi nickel

Dramatisch. De installatie van een gasketel werd gespreid over 6 dagen omdat er telkens fouten opdoken. Uiteindelijk werd een faktuur gestuurd voor een installatie die verschillend is van de offerte en die niet werkt. Communicatie met Cozie is dramatisch, chaotisch en vaak absurd. Behalve een deurwaarder heb ik nog niet veel gezien dat werkt. De winter komt eraan maar 5 maanden na de installatie is er nog niks operationeel. Een schande.

Remplacement ancienne chaudière, ajout eau sanitaire, tubage cheminée...
Franchement, des ouvriers qui travaillent comme cela, je n´ai jamais vu!
Ponctuels, gentils, respectueux, efficaces, ne prennent pratiquement pas de pauses, descendent et montent les escaliers 2, 3 marches à la fois.
Maintenant pour l´aide pour la prime, je ne sais pas. La réception se fera la semaine prochaine.

zeer proffesioneel en propere afhandeling

Cette société (filiale de Engie) a remplacer ma vieille chaudière. Le travail a été correct. J'ai besoin d'information pour obtenir la prime liée à ce changement et là, impossible d'obtenir quelqu'un qui réponde. Par mail : aucune réponse. Par téléphone personne ne décroche.
Moralité : éviter cette boîte.

Heel slechte onbeleefde mensen aan het onthaal. Geen reclame… klantvriendelijk staat zeker niet in hun woordenboek!

Je tiens à vous faire part de mon plus vif mécontentement à l'égard de vos services.

Le 16 juin vous êtes intervenu suite à notre demande pour une panne sur notre chaudière à l'issue de votre intervention des pièces étaient à commander.

Une nouvelle intervention à été programmée le 08 juillet le matin du 08 juillet je m'informe par téléphone ( n'ayant pas eu de confirmation par mail ) pour savoir si cette intervention est confirmée , on me répond que oui entre 14h et 17h.Nous rentrons spécialement à Bruxelles 110 km...

A 15h40 le technicien arrive les mains dans les poches pour nous dire que la firme n'a pas commandé la bonne pièce...

Le 11 juillet nous recevons le courriel suivant:

Cozie Repair (COZIE)

11 jul. 2022 16:19 CEST
Bonjour

Les pièces ont bien été livrées a Genval, mais elles n'ont pas été données au technicien.

Nous nous en excusons.

Nous prévoyons le transfert de ces pièces vers le technicien.

Et nous replanifierons l'intervention.

Bien à vous

Thierry Brusco

Ce jour 22 juillet votre firme ne s'étant pas manifestée je téléphone et j'apprends que la firme est en congés et qu'on me recontactera après le 01 aout .

S'agissant d'une erreur de votre part la plus élémentaire des corrections eut été de programmer une nouvelle intervention dès ce vendredi 08 juillet.

Après le passage de votre technicien nous avons téléphoné à votre firme et on nous à envoyé vertement balader il était 16h30.

Tout ceci va à l'encontre des valeurs prônées par votre site.
Nous en informerons Engie

Proficiat aan alle “gedupeerden”.
Jullie zijn er alvast in geslaagd om een
Installatie voor elkaar te krijgen. Ik had een bezoek van de verkoper op 23/05/22 met de belofte dat mijn offerte nog die week ik de bus zou zitten!! Twee mails gestuurd naar de verkoper want “ik mocht hem altijd rechtstreeks contacteren”.. geen gehoor.
Telefoontje naar Engie: “daar kunnen we u niet mee helpen, u moet rechtstreeks contact opnemen met cozie”.
Gebeld met cozie: “oei.. we gaan de verkoper vragen u zsm de offerte te bezorgen”.

Ondertussen 20/06/22. Nog geen offerte.
Mooie start en niemand te bereiken.. heb ondertussen al een andere firma gecontacteerd. Wat een klucht.

Rien que du positif pour les monteurs: amabilité, conscience profesionnelle, travail très soigné et bien organisé dont a témoigné l'arrivée au moment nécessaire des techniciens venus en appui pour l'enlèvement de l'ancienne chaudière et le placement d'un tuyau dans la cheminée.
Tous mes remerciements à eux et à Cozie sans oublier la gentillesse de la dame que je ne sais pas situer autrement mais avec laquelle j'ai eu des contacts téléphoniques (accueil, planning ?)

Nous avons fait appel à Cozie pour l'installation d'une nouvelle chaudière au gaz. Outre le fait de devoir effectuer le tubage de la cheminée, nous avons également demandé à remplacer tout les circuits situés au niveau de la cave. Le travail à été très bien réalisé, nous avons eu des personnes (administratives et ouvriers) professionnels, soucieuses de notre satisfaction.
Les ouvriers sont venus durant 3 jours et demi et sont toujours arrivés à l'heure, prennent rarement des pauses et sont très méticuleux. Le chantier n'était pourtant pas évident.
Je recommande vivement Cozie car nous avons été plus que satisfait !!!

Le 2 mai la group de Cosie (section Courtrai)est venu pour installer5 nouveaux chaudières dans notre appartement. Il sont trés gentil, trais aimaibles et leur travail est insécable. Grand félicitations pour la groupe de Courtrai de Cosie

j'ai fait installé une chaudière à condensation.
Travail très bien exécuté et confirmé par le technicien de contrôle. Travail propre et nettoyage des lieux après travaux. 2 personnes jeunes mais très compétentes. Je recommande. Merci

Je suis très satisfait du travail soigné de l'équipe qui a installé ma nouvelle chaudière à condensation.
Les fixations des tuyaux et accessoires sont propres et nettes. Les finitions sont bien effectuées ainsi que le nettoyage d'après travaux.

ik heb over 2 jaar bij Cozie een condensatie ketel laten installeren , mits hun eigen keuring (Cerga label)
ik heb op die twee jaar al twee stukken moeten laten vervangen ,oké ze hebben het wel onder garantie gerepareerd . En dan moest ik voor een premie te krijgen ,een keuring laten doen van een onafhankelijke orgaan
En die hebben een lek ontdekt wat ik al 2 jaar had dus gevaarlijk en verloren gas .
Ze hebben die afgekeurd .
Ik heb twee keer voor een keuring moeten betalen .
Cozie is het s' anderdaags gekomen en zonder iets te te tekenen of ook maar één bestek (dus geen tijd om een betwisting) hebben ze mij de prijs gevraagd van 885,64€ voor een paar buizen koper schandalig .
Ze zijn hun Cerga label niet waard !!!!!!

Super
Très bon service