Coya 

Auch wir warten seit April auf eine Antwort bzw. Erstattung unserer Tierarztrechnung. Telefonisch bekommt man immer nur dieselbe Bandansage, auf eine E-Mail mit Androhung auf rechtliche Schritte und der Aufforderung die Beiträge künftig nicht mehr einzuziehen wurde bislang nicht reagiert. Wenn ich mir die Antworten der "angeblichen" Versicherung hier anschaue bekomme ich weitere Zweifel, da wird nur die Anrede ausgetauscht!!!!!

Ich warte seit Monaten auf die Begleichung meiner Schäden und werde immer wieder vertröstet. Auf Versuche der Kontaktaufnahme wird gar nicht reagiert abgebucht werden die Beiträge trotzdem

Unser Hund ist seit Anfang des Jahres bei der Coya versichert. Da war die Versicherung noch recht neu. Auch ich habe bei der ersten Schadensmeldung keine Reaktion bekommen, aber jetzt nach ein paar Monaten klappt alles völlig problemlos. Rechnungen kinderleicht über den Chatroboter hochgeladen und nach zwei Wochen das Geld überwiesen bekommen. Ich denke, solche Startschwierigkeiten kann man verzeihen. Aller Anfang ist schwer! Und deshalb, macht weiter so, liebes Coya Team!!!

Hier erstmal der Kontakt zur BaFin für alle Geschädigten:
Fon: 0228 / 4108 - 0
Fax: 0228 / 4108 - 1550

Das Verbrauchertelefon erreichen Sie montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr unter 0 800 2 100 500 sowie unter +49 (0) 228 299 70 299 (für Anrufe aus dem Ausland).

Das man Trustpilot - Bewertungen kaufen kann, dass wusste ich bisher nicht. Allerdings, wer sich mit Coya auch nur 5 Minuten auseinandersetzt der weiss, der weiss, dass dieses Unternehmen an Niedertracht schwer zu überbieten ist.

Während also hunderte Versicherte nach Strich und Faden belogen betrogen und verarscht werden, während seit acht Monaten niemand an's Telefon geht oder Mails beantwortet engagiert dieses Pack Leute die gegen Geld Lügen schreiben.

Keine Ahnung was manche hier schreiben und Bewerten. Wahrscheinlich wieder die alte Leier: „Ich bin der König der Welt, schließlich bezahle ich auch eine der niedrigsten Beitragssätze auf dem Markt“. Coya bearbeitet und begleicht die Rechnungen!! Es dauert als hier und da aber es wird bezahlt. Es soll Firmen geben, die müssen sich erstmal finden, bei dem Beitragssatz sollte man auch mal Geduld mitbringen und Verständnis. Denn komischerweise sind bei den 1 Sterne Bewertungen keiner drunter der sich auch über den Preis beschwert. TRAURIGE GESELLSCHAFT- ECHT !!! Keiner mehr Verständnis oder Geduld !!!

COYA - TEAM MACHT WEITER SO!! Euer Support hat aktuell Probleme, ABER das bekommt ihr auch noch in den Griff. WIR und vor allem unsere Hündin, ist Froh euch an der Seite zu haben!!! DANKE!!

Mit freundlichen Grüßen
Christoph & Famile und Arima

Schade das ich überhaupt einen Stern geben muss.....
Habe schon mehrmals meine Anfrage per Schadensmeldung weggeschickt (Juli) .
Ich werde immer vertröstet..... ja durch die hohen schadensaufkommen kommen wir nicht hinterher....
Wie mein Vorredner werde ich dieses an meine Rechtschutzabteilung weiterleiten. Ps. Hier geht es um 400 Euro.... war eine OP und ich war versichert bei der Coya dagegen....hab sie jetzt gekündigt... schon 2 mal das Theater gehabt....jetzt reicht es... der nächste Schritt ist Anwalt! Trotz Selbstbeteiligung lege ich bei dieser Summe nicht drauf.... leider nicht weiter zu empfehlen..... Telefon is komplett abgeschaltet....
Kundenservice KATASTROPHE ICH RATE AB!!!
Dennoch will ich das Geld was mir zusteht....habe auch immer meinen Beitrag bezahlt!

MAN SIEHT ES HIER AN DEN MITTEILUNGEN!
IMMER DAS SELBE GELABER WIE AUF EMAIL.....
ICH RATE EINE ANDER VERAICHERUNG ZU NEHMEN... WEIL WENNS DRAUF ANKOMMT IST COYA NICHT DA!!!!

LG
Daniel Leilich

I was over the moon at first about this solution: paper-free, English language support, all done online. Sounded too good to be true but since I had no claims for 2 years I was happy... Up until I actually needed them. Sent several emails, no answer. Called their customer support, they promised to be in touch and nothing. Sent a follow up email and nothing. All while still paying for the service. I feel quite stupid for trusting them while I could have paid somebody to be able to help me. But now it's too late and I feel quite sad.

I understand they might have a lot of claims and it's a busy time, but I am still disappointed because my issue is also urgent to me and I have been trying to get in touch via all channels possible now.

Habe eine Tierarztrechnung 04.2021 eingereicht,bis heute noch kein Geld
werde gerichtlich vorgehen ,kam mal im September eine mail das das Geld die nächsten Tage überwiesen werde bis heute nichts

Die Preise sind okay. Aber man kann Coya gar nicht telefonisch erreichen. Auf Email antworten sie auch sehr lange.

Absolut Betrüger.
Anstatt einen Angestellten hier die ganzen Bewertungen kommentieren zu lassen, sollte überall versucht werden Schadensmeldungen zu bearbeiten.
Warum immer noch neue Versicherungen abgeschlossen werden können obwohl die bestehenden nichtmal ihre Dienstleistung erhalten ist mir auch ein Rätsel...
Wie gesagt, Betrüger.

Seit März warte ich wie so viele auf die Regulierung meines Haftpflichtschadens, die Bandstandartansage sowie die Kommentierung hier abgegebener Bewertungen kann jeder Kunde wohl auswendig. Ich habe den entstanden Schaden schon dem Geschädigten selbst in Vorlage bezahlt, alles andere wäre ja eine Frechheit. Nun bin ich ja mal gespannt wenn wir die Krankenversicherung in Anspruch nehmen müssten. Tendenz geht bei uns aber mehr zum Wechseln......

Ja, die Schadensregulierung hat eine Weile gedauert allerdings ist es mit Abstand die günstigste Versicherung die einen Vollschutz anbietet.
Den Bewertungen dass Coya Betrüger sind kann ich somit definitiv nicht beipflichten.

Offensichtlich scam. Keine telefonische Hotline, seit Januar (Schadensmeldung) keine Reaktion auf Mails und Briefe.

Bei uns läuft alles sehr gut, manches braucht halt manchmal etwas Zeit ( am Anfang war etwas mit den Beiträgen schief gelaufen, aber mit etwas Geduld hat sich alles erledigt ).
Zur Zeit der Hochwasserkatastrophe konnten wir auch telefonisch niemanden erreichen, aber es wurde per Ansage mitgeteilt warum das so ist - total nachvollziehbar.
Jede Tierarztrechnung wurde bis jetzt übernommen und ich empfehle jedem diese Versicherung.

Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit meiner Tierkrankenversicherung bei coya gemacht. Die ersten Bearbeitung haben noch mehrere Wochen gedauert, zuletzt habe ich aber innerhalb 1 Woche den Bescheid zu meinem Schadensfall erhalten. Somit zeigt sich auch, das intern offensichtlich etwas geändert wurde, damit die Schadensfälle schneller bearbeitet werden können. Wenn das so bleibt dann bleibe ich weiterhin zufriedene Kundin bei Coya.

Also wir können nur positives von Coya Tierkrankenschutz. Wir haben seit Juni schon einige Rechnungen (leider) eingereicht und die längste Wartezeit waren 7 Wochen bis zur Auszahlung. Wir sind rundum zufrieden und können alles nur weiter empfehlen. Wenn ich mir die Schadensnummern anschaue , zeigt das schon das die echt viel zu bearbeiten haben und da kann es auch mal zu Wartezeiten kommen. Auch auf meine Nachfrage habe ich eine Antwort bekommen.

Ich warte seit 3 Monaten darauf dass 1 gemeldeter Schaden bearbeitet und 1 Tierarztrechnung gezahlt wird. Außer den üblichen Textbausteinen passiert nichts!!! Ich erreiche niemanden telefonisch und auf meine Mails wird nicht reagiert. Die Verbraucherzentrale ist bereits über diese Masche informiert. Absolut nicht zu empfehlen. Wenn man hier nach Schulnoten bewerten könnte, ....! Unterirdisch und einfach nur Betrug.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!
Ich warte nun seit 3 Monaten auf die Bearbeitung von 2 gemeldeten Schadensfällen. Zu einem der beiden Fälle habe ich bis heute noch nichteinmal eine Bearbeitungsnummer bekommen. Telefonisch kann man niemanden erreichen, da der Telefonservice zu allen bereits gemeldeten Fällen komplett eingestellt wurde. Auf Nachfrage per Mail bekommt man (wenn man überhaupt eine Antwort bekommt) immer wieder eine automatisch vorgefertigte Antwort in der die Angabe der Wartezeit jedesmal um ein paar weitere Wochen erhöht wird. Absolute Frechheit, denn die Beiträge werden schön fleißig und natürlich immer pünktlich weiter abgebucht.
Habe auch schon Kontakt zu check24 aufgenommen, dort habe ich die Versicherung abgeschlossen.
Als die Dame am Telefon den Namen Coya hörte, stockte ihr kurz der Atmen. Das Problem sei bereits bekannt und deshalb wurde die Versicherung auch schon aus deren Angeboten raus genommen.
Der nächste Schritt wird nun eine Klage über die Rechtsschutzversicherung sein!
Unterirdische, unseriöse Versicherung!! Finger weg, lieber ein paar Euro mehr bezahlen und dafür die bezahlte Leistung auch in Anspruch nehmen können!!

Unfortunately, unable to contact them in any way. I have claimed some bills more than 2 months ago and nothing happened yet. I cannot call them and I get no response to my emails. And this is not new, it was like that last year too. I will cancel my insurances.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Ich habe meine Latze seit Anfang des Jahres hier krankenversichert und schon einige Rechnungen eingereicht. Die Erstattung erfolgt immer innerhalb von max. 2 bis 3 Wochen und lediglich ein Zusatzfutter wurde einmal nicht bezahlt. Ich habe nun unseren Welpen auch hier versichert. Die Abwicklung ist super unkompliziert!