Tijdens het Paasontbijt besefte ik dat ons servies wel wat troosteloos was. Van bijna alle bordjes miste wel een stukje. Dus op zoek gegaan naar wat nieuws. Cookinglife reageerde zelfs tijdens Pasen o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Product snel geleverd. Echter is de anti-aanbak van de pan van nog geen 10 maanden en en voor ruim € 100,00 aan. Ondanks zorgvuldig gebruik. Klantenservice gemaild met uitgebreide foto's. Schrijven he... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een webshop met goede producten. Ik heb In de webshop de B-ARS slagroomdispenser gekocht. Een mooie en degelijke rvs slagroomdispenser. Deze werd snel bezorgd. Enige minpunt vond ik hoe de verpakking... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heb een roze karaf en 6 leuke roze glazen besteld. Hardstikke leuk en gezellig voor pasen. Dacht ze bijtijds te moeten bestellen maar had ze 2 dagen later al in huis. Supergoed ingepakt en dus snel o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.
Dane kontaktowe
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Holandia
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.nl
4,0
Dobra
6 tys. recenzji
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Bezorging van bestelling
Bij bestelling van een snijplank heb ik duidelijk en bewust gekozen voor bezorging aan huis door Post NL, de enige mogelijkheid voor thuisbezorging bij Cookinglife.nl. PostNL heeft het desalniettemin niet bezorgd maar naar een ophaalpunt gebracht terwijl de gehele dag, en zeker op het bezorgmoment, meerdere personen thuis waren. PostNL is niet eens aan de de deur geweest. Cookinglife neemt via de klantenservice geen verantwoordelijkheid en geen actie voor het niet nakomen van de overeenkomst tussen hen en mij namelijk thuisbezorgen van het bestelde product en laat mij als klant met de gevolgen zitten. Slechte service, geen verdere opvolging, laatste bestelling dus.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Arjan,
Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring met de levering van je bestelling. We begrijpen volledig dat dit frustrerend voor je is, zeker omdat je had gekozen voor aflevering aan huis.
Zoals we via e-mail met je hebben besproken, zijn wij bij de bezorging afhankelijk van PostNL. Het pakket is correct naar het opgegeven afleveradres verzonden, maar PostNL heeft besloten het bij een pakketpunt af te leveren. Zodra dit gebeurt, kunnen wij helaas niet meer bijsturen.
We zien dat je het pakket inmiddels hebt opgehaald. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, horen we dat graag. We doen er alles aan om het alsnog naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Slecht contact met te krijgen na levering
Onze bestelling was ontzettend binnen. Volgende dag al. Super leuk.
Bij het uitpakken bleken er een aantal dingen stuk te zijn van ons servies.
Contact opgenomen met cookinglife, dat ging erg moeizaam. Na een berichtje op insta was er binnen 10 minuten contact. Nalevering wordt toegestuurd. Uiteindelijk te weinig borden ontvangen. Weer contact opgenomen 2 weken geleden. Tot op heden niets gehoord
1 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Sharon,
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen en we begrijpen dat dit erg frustrerend kan zijn. We lossen dit graag samen met jou op.
We hebben hierover op 20/08 contact met je opgenomen via e-mail, maar helaas hebben we sindsdien geen reactie mogen ontvangen. We ontvangen daarom graag nog een reactie van je, zodat we dit zo snel mogelijk naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Nooit een terugbetaling ontvangen van…
Nooit een terugbetaling ontvangen van mijn retourzending! Ik krijg niemand meer te pakken!
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste XXX,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben echter helaas nooit een reactie van u ontvangen met bestelgegevens of een naam, waardoor we het probleem niet hebben kunnen onderzoeken of oplossen. Zonder deze informatie kunnen wij helaas geen actie ondernemen, hoe graag we dat ook zouden willen.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen en de benodigde gegevens aanleveren, dan kijken wij direct hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
I keep receiving newsletters from them
I'm receiving newsletters from them since two years since i ordered something. I did not subscribe in the first place. I clicked unsubscribe 4 times, it says 'unsubscribed', but the newsletters keep coming. I asked them once per e-mail to remove me, no answer. Their Whatsapp only responds with AI. I would never buy here anymore.
13 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Richard,
Onze oprechte excuses voor het voortdurende ongemak met de nieuwsbrieven. Het is zeker niet de bedoeling dat je berichten ontvangt zonder dat je hiervoor hebt ingeschreven, en we begrijpen volledig dat dit frustrerend is, zeker nadat je meerdere keren hebt geprobeerd je uit te schrijven.
We hebben je e-mailadres inmiddels uit onze verzendlijst verwijderd, zodat je geen verdere nieuwsbrieven meer ontvangt. Het spijt ons dat je eerder geen reactie hebt ontvangen op je verzoek via e-mail en dat ons WhatsApp-kanaal niet persoonlijk kon helpen.
Mocht je ergens nog hulp bij nodig hebben of vragen hebben, laat het ons gerust weten. We willen er alles aan doen om dit naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Pas op 🚨
Pas op 🚨. Compleet onbetrouwbare winkel zodra iets fout is. Servies besteld en na 1 maand al schimmel binnen in het servies. Geen reactie voor een oplossing. Geld terug.
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Never received the item ordered
Never received the item ordered iy was damaged by the courier and never deliverd neither have I recieved the refund promised.
Oh and the AI driven chat system is TERRIBLE worst I've seen
Peter Carley
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Peter,
We’re very sorry to hear about the issues with your order and the confusion caused by our communication. This is certainly not the service we aim to provide.
Fortunately, your refund has now been processed and should be visible on your account. We also appreciate your feedback regarding our AI-driven chat system and will use it to improve our service.
We hope that this now resolves it to your satisfaction. If you have any further questions or in the unlikely event that something is still not right, please feel free to contact us. We will be happy to help you further.
Kind regards,
Team Cookinglife
Het lijkt erop dat ze mijn order kwijt zijn…
Het lijkt erop dat ze mijn order kwijt zijn, maar het geld is wel gelijk afgeschreven.
We zijn nu 2 weken verder maar nog geen oplossing.
Ik ben benieuwd hoe dit afloopt
Update
Ondertussen 5 weken verder. Af en toe krijg ik een mail dat ze het doorsturen naar de juiste afdeling, maar het lijkt er steeds meer op dat ik mijn geld kwijt ben, ook al kunnen ze zien dat de betaling is binnengekomen.
Service is non exisitng. Blijf ver weg bij dit bedrijf.
27 lipca 2025
Opinia niezależna
Komt garantie niet na
Als je pannen binnen een jaar stuk gaan, kun je naar je garantie fluiten. Dan gooien ze het op intensief gebruik (2 persoons huishouden met door hen aangeraden gerei) en oververhitting (op keramische kookplaat). Mijn vrouw en ik zijn nu al een tijdje anti aanbak aan het mee eten en CookingLife zegt kortweg "niet ons probleem"
6 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Roy,
Wat jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We hebben echter helaas nooit een reactie van u ontvangen met bestelgegevens of een naam, waardoor we het probleem niet hebben kunnen onderzoeken of oplossen. Zonder deze informatie kunnen wij helaas geen actie ondernemen, hoe graag we dat ook zouden willen.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen en de benodigde gegevens aanleveren, dan kijken wij direct hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
PAS op OPLICHTERIJ.!
PAS op OPLICHTERIJ.!! Servies besteld. Retour gestuurd en de melding gehad dat alles correct is ontvangen. Maar dan de terugbetaling die niet gedaan wordt.. vele mailtjes en telefoontjes verder, en van het kastje naar de muur nog geen terugbetaling en genoodzaakt een advocaat in te schakelen. Prima zegt de medewerker van Cookinglife we zien de brieven wel tegemoet.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Erna,
Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring met je retour en terugbetaling. Het is zeker niet hoe wij willen dat onze service verloopt, en we begrijpen volledig dat dit tot frustratie heeft geleid, zeker gezien het aantal e-mails en telefoontjes dat je hebt moeten doen om duidelijkheid te krijgen.
Gelukkig is de terugbetaling inmiddels op 30/07 succesvol verwerkt. We hopen dat dit in ieder geval dit deel van het proces voor je oplost en dat je hiermee weer tevreden bent. Mocht er onverhoopt nog iets niet in orde zijn of mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We helpen je graag verder en willen er alles aan doen om het alsnog volledig naar tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Absolute Scam !!!!!!they sent me 1 set…
Absolute Scam !!!!!!they sent me 1 set of culetry instead of 6. They didn’t send any knives as well. Will open a legal suit against them!!!
1 lipca 2025
Opinia niezależna
J'ai passé une commande le 26 juin et…
J'ai passé une commande le 26 juin et je souhaitais un paiement 4 fois je me suis trompée et un paiement unique à été débité de mon compte 316 euros normal
J'ai annulé le jour même et au 24 juillet soit à 2 jours près un mois je n'ai toujours pas de remboursement
Je suis vraiment très déçue c'est la 1ère fois que je suis confrontée à ce problème avec un commerçant je leur demande remboursement plusieurs fois par semaine réponse un paiement à été généré le 3 juillet attendre 10 jours !!!dès voleurs
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Patricia,
How unfortunate to read that you have had this experience. However, we unfortunately never received a response from you with order details or a name, so we have not been able to investigate or resolve the problem. Without this information, we unfortunately cannot take any action, however much we would like to.
Should you still contact us and provide the necessary details, we will immediately look at how we can resolve this for you. We always strive for satisfied customers and would be happy to help you.
Kind regards,
Team Cookinglife
Bestelling was niet helemaal heel…
Bestelling was niet helemaal heel aangekomen en de klantenservice stond gelijk voor ons klaar en kwam met een mooie oplossing.
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Jeffrey,
Wat fijn om te horen dat we je snel konden helpen en je tevreden bent met de oplossing, bedankt voor je mooie review!
Team Cookinglife
Echt dramatisch
Echt dramatisch, wijnglazen besteld. Ontbrak er een in de verpakking. Ben inmiddels al 2(!!) maanden bezig om verder te komen met het contact via de klantenservice. Elke keer wordt niet meer gereageerd. Ik ga hier echt nooit meer bestellen, wat een amateuristische bedrijfsvoering.
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Het verbaast me dat jullie nog steeds…
Het verbaast me dat jullie nog steeds bestaan. Ik krijg al meer dan anderhalf (!?) jaar €100 terug omdat jullie een serviesset niet geleverd hebben (op 6 schaaltjes na) maar het totale aankoopbedrag wel lekker hebben gehouden. Na heel veel slechte communicatie van jullie kant en correspondentie ben ik nog geen steek verder helaas. Jullie beloven van alles maar komen niets na. Begrijp ook totaal niet waar de goede reviews over jullie service vandaan komen; ik heb er niets van gemerkt.
4 lipca 2025
Opinia niezależna
Mooi servies en fijne klantenservice!
Mooi servies geleverd gekregen. Goed geholpen door de klantenservice. Snel en vriendelijk antwoord en een fijne passende oplossing!
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Quita,
Super bedankt voor je 5 sterren! Geweldig om te horen dat ons servies en onze klantenservice je zo goed bevallen. We staan altijd voor je klaar!
Team Cookinglife
Onstopbare spam mail
Bestelling en levering van de bestelling ging goed, maar de grote hoeveelheid spam in de mailbox is niet normaal. Al op meerdere verschillende manieren afgemeld, maar het blijft maar komen. Als je ergens anders kunt bestellen zou ik dat zeker doen.
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Hidde,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat uw bestelling en de levering goed zijn verlopen. We vinden het echter vervelend om te lezen dat u ongewenste e-mails blijft ontvangen, ondanks uw pogingen om u af te melden. Dat is zeker niet de bedoeling en begrijpen we heel goed dat dit frustrerend is.
Helaas kunnen we op basis van deze review geen contactgegevens herleiden om u handmatig van onze maillijsten te verwijderen. We willen dit natuurlijk graag voor u oplossen, zou u daarom contact met ons willen opnemen via info@cookinglife.nl? Dan zorgen we ervoor dat u geen verdere e-mails meer van ons ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor het onder de aandacht brengen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
TERRIBLE - AVOID
TERRIBLE. My order has still not arrived after nearly a month. I have sent cookinglife numerous emails to chase delivery and now to ask for a refund as the goods have never arrived. I have had no response from them, despite repeated chasers. It feels like I've been scammed and I'm very annoyed.
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Sally,
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize for the delay and lack of communication regarding your order. We understand how frustrating this must have been.
Please note that we have completed the refund for your order and closed the investigation that took place from June 20th to July 29th.
We regret that this situation did not meet your expectations and hope to have the opportunity to serve you better in the future.
Kind regards,
Team Cookinglife
Mooie producten
Mooie producten. Helaas was 1 van de koffiekopjes kapot gegaan tijdens het vervoer. Schade kon ik eenvoudig indienen en werd zeer snel opgelost.
Verzending snel en alles netjes verpakt.
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Team Cookinglife, een goed team!
Team Cookinglife is een fijn team. Zij communiceren goed met de klant. Wij hadden twee pokébowl schalen besteld. In één zat een barst. Cookinglife heeft dit perfect opgelost. We kregen binnen twee dagen een goede pokébowl schaal.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en communicatie. We vinden het belangrijk om problemen, zoals in dit geval met de beschadigde pokébowl schaal, snel en netjes op te lossen. Mooi dat je dit zo hebt ervaren.
We wensen je veel plezier met de nieuwe schalen en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Ik heb 15 mei 2025 een Maison Berger…
Ik heb 15 mei 2025 een Maison Berger Mist/Aroma Diffuser Lolita Lempicka Noir besteld, a 89,50€, deze gekregen nog voor mijn Moederdag , bij het aanzetten deed hij niets, 5 x knipperen en verder niets, nog een paar keer geprobeerd ( mijn dochter heeft dezelfde, dus weet hoe het werkt) maar gewoon niets, deze retour gemeld via internet, dit voor gratis retourneren omdat ik niet de kosten ga betalen voor een product wat niet werkt, formulier ingevuld, ook vroegen ze een foto, maar kan geen foto maken van 1 seconden 5 x knipperen, dus alles al 😓 moeizaam, via mail uitgelegd hoe en wat, geen antwoord terug, na veel heen en weer gemaild met een antwoord wat nergens op sloeg, uiteindelijk deze diffuser terug gebracht naar de winkel in Nijmegen, huilend, daar constateerde ze meteen dat hij niet werkte, dus hun hebben een uitgebreide mail verstuurd naar de klantenservice, en tegen mij gezegd, het komt goed, dit was 25 mei, niets , ik heb hem via Klarna gekocht , dus alleen even een berichtje retour melden , niets !!!!! Ik veel stress hiervan terwijl ik hartpatiënt ben, 5 juni weer de winkel in Nijmegen gebeld, ook omdat ik berichten krijg van Klarna of ik het product hebt opgestuurd, kreeg de eigenaar aan de telefoon, deze zou er werk van maken ????? Vandaag 18 juni nog steeds niets 😡 dus Klarna gebeld hoe en wat , in één woord schandalig, ik was een hele goede klant, maar koop hier nooit meer wat, slapeloze nachten hiervan , en heel veel stress met mijn73 jaar .
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Elisa,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons enorm dat u zoveel stress en ongemak heeft ervaren door het defecte product en de gebrekkige communicatie vanuit onze klantenservice. Dit is absoluut niet hoe wij met onze klanten om willen gaan, zeker niet in uw situatie.
We begrijpen hoe frustrerend het is geweest, vooral gezien uw gezondheid en de moeite die u heeft gedaan om het probleem te melden en het product terug te brengen naar onze winkel in Nijmegen. We zijn blij dat de terugbetaling inmiddels is afgerond, al hadden we u dit uiteraard veel sneller moeten bieden.
Uw feedback nemen wij zeer serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren, zodat dit niet opnieuw voorkomt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.