Tijdens het Paasontbijt besefte ik dat ons servies wel wat troosteloos was. Van bijna alle bordjes miste wel een stukje. Dus op zoek gegaan naar wat nieuws. Cookinglife reageerde zelfs tijdens Pasen o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Product snel geleverd. Echter is de anti-aanbak van de pan van nog geen 10 maanden en en voor ruim € 100,00 aan. Ondanks zorgvuldig gebruik. Klantenservice gemaild met uitgebreide foto's. Schrijven he... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een webshop met goede producten. Ik heb In de webshop de B-ARS slagroomdispenser gekocht. Een mooie en degelijke rvs slagroomdispenser. Deze werd snel bezorgd. Enige minpunt vond ik hoe de verpakking... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heb een roze karaf en 6 leuke roze glazen besteld. Hardstikke leuk en gezellig voor pasen. Dacht ze bijtijds te moeten bestellen maar had ze 2 dagen later al in huis. Supergoed ingepakt en dus snel o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.
Dane kontaktowe
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Holandia
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.nl
4,0
Dobra
6 tys. recenzji
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Our Le Creuset pot was damaged after 5…
Our Le Creuset pot was damaged after 5 years of use. Cookinglife was very quick in their response and arranged a refund, so that we could buy a new one - on the condition that we’d send our old one back to them. The refund was issued even before we sent the damaged pot back in, and the one problem I had on their website was immediately solved. I guess that on most webshops it’s easy to sort on who has the lowest price, but I’d definitely recommend buying here for quality of service.
9 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear,
Thank you so much for sharing your experience! We’re happy to hear that our team could assist you quickly and that everything was resolved to your satisfaction. Your kind words about our service mean a lot to us. We hope you enjoy your new Le Creuset pot and look forward to welcoming you again at Cookinglife!
Kind regards,
The Cookinglife Team
Prachtig servies
Prachtig servies, duidelijke foto's, snelle levering, kleine vervoerschade, ook weer snel en naar tevredenheid opgelost. Heel blij mee!
13 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent met je servies! Fijn dat alles snel en naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor je mooie woorden en graag tot een volgende bestelling bij Cookinglife!
Met vriendelijke groet,
Het Cookinglife Team
Oplichterij bij retourneren
6 schaaltjes besteld, na ontvangst bleek de onderkant van de schaaltjes zo ruw te zijn dat deze onbruikbaar zijn op een stenen blad. Slechte kwaliteit voor dure schaaltjes. Daarom besloten om te retourneren. Voor retourneren moet je al flink betalen en het aanmelden van de retour ging ook al moeizaam (order constant niet gevonden).
Op hun website geven ze expliciet aan dat het retour moet in de orginele verpakking. Dus dat hebben wij gedaan. Nu geven zij aan dat bij de ontvangst van de retour een deel gebroken is en dat wij daarvoor maar 50% van ons bedrag terug krijgen.
Dus wij draaien nu op voor de kwalitatief slechte verpakking van Cookinglife en hebben geen producten maar zijn wel bijna 16 euro kwijt.
Nooit meer iets bestellen hier!
24 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste E.,
Wat vervelend om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad, onze oprechte excuses daarvoor. We snappen heel goed dat dit frustrerend is, zeker als je alles netjes volgens de retourinstructies hebt gedaan en dan niet het volledige bedrag terugkrijgt. Dat had natuurlijk niet zo mogen lopen.
Er is inderdaad even een storing geweest in ons retourportaal waardoor het aanmelden van retouren lastig was. Dat probleem is inmiddels helemaal opgelost. We begrijpen dat dit het alleen maar vervelender heeft gemaakt, en dat spijt ons enorm.
We hebben je situatie opnieuw bekeken en je hebt helemaal gelijk, daarom hebben we de terugbetaling van het resterende bedrag inmiddels in gang gezet. Dit wordt heel binnenkort op dezelfde rekening teruggestort waarmee ook betaald is.
Nogmaals sorry voor het ongemak en de teleurstelling. We nemen dit serieus en doen er alles aan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Alles ging mis ongeveer,
Alles ging mis ongeveer,
Mijn email was niet goed en daarna hoorde ik niets meer. Ik heb gemaild en gebeld maar geen gehoor, appjes gestuurd, geen antwoord
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste,
Bedankt voor je review. Vervelend dat het niet naar wens is geweest, dit is zeker niet onze bedoeling.
Ik zie dat je kwestie in de tussentijd is opgelost! Mocht je nog vragen hebben horen wij het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Beschadigd maar zeer snelle reactie
Beschadigd maar zeer snelle reactie
Er waren 3 ontbijtbordjes kapot.
Ik had een mailtje gestuurd en kreeg eigenlijk binnen 15 minuten al antwoord. Met een link. Duidelijk wat te doen.
Nu ga ik er vanuit dat ik snel 3 nieuwe bordjes zal ontvangen! Overigens was deze beschadiging niet doordat het slecht verpakt was oid. Het was gewoon een productiefout!
Groetjes Kim
6 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste,
Bedankt voor je mooie review. Ik zie dat de kwestie ook direct is opgelost, fijn om te zien en veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Fantastic service and good prices
Fantastic service and good prices. I will use again!
4 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear,
Thank you for your wonderful review. Enjoy your order!
Kind regards,
Team Cookinglife
Klantenservice onbereikbaar voor klacht
8 pizzaborden besteld voor een jubilaris van ons bedrijf.
4 komen er fors beschadigd aan!
Op 1 staat met stift een markering(?!)
Klantenservice onmogelijk om contact mee te krijgen. Klachtenformulier herkend ordernummer niet,Telefonisch wordt gewoon na 7 sec afgebroken. Op de app wordt niet gereageerd.
We zijn nu een week bezig om contact te krijgen!
Klant wordt hier niet serieus genomen!
3 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Henk,
Vervelend dat het met schade is ontvangen, dit is niet onze bedoeling geweest.
Ik zie dat het in de tussentijd is opgelost! Mochten er toch nog vragen zijn kun je ons een mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Finger weg!
Ich habe einen Artikel über XXXLutz bei CookingLife bestellt und wollte mein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen. Der Umgang von CookingLife mit meiner Retoure war äußerst enttäuschend: Kommunikation unzureichend, Rücksendungen unnötig verkompliziert, Tagelang keine Antwort auf Emails, erst nach Einschalten von XXXLutz ein Retourenettikette erhalten, nun aufgrund Transportschäden eine Verweigerung der Rückzahlung ...
Der Prozess ist noch nicht abgeschlossen, ich rate allen Vorsicht walten zu lassen.
Edit:
Nach über 13 Emails an Cooking Life, 7 Emails an XXXLutz, mehrfacher Nutzung der Webformulare und über 33 Tage nach Gebrauch des Widerrufrechts habe ich aus "Kulanz" die Kosten erstattet bekommen - mit gleichzeitiger "Bitte" meine Bewertung anzupassen, "um zu zeigen, dass das Problem gelöst ist.", denn "Ihr Feedback hilft uns sehr und hat großen Einfluss darauf, wie andere Kunden uns sehen". Der Bitte bin ich hiermit gerne nachgekommen.
1 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Sehr geehrte,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich sehe, haben wir Ihr Problem inzwischen bereits gelöst!
Wir haben Ihnen dazu auch eine E-Mail geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cookinglife-Team
Beschadigde artikelen geleverd
Beschadigde artikelen geleverd . Lange periode gewacht op reactie . Hun reactie was 20%korting . Hiermee niet akkoord . Antwoord twee was retourneren , prima . Echter hun laten mij tot nu toe betalen voorde verzendkosten . Hier uiteraard niet mee eens en hun zijn verplicht wanneer zij beschadigde artikelen leveren de retourkosten te betalen . Ontzettend slechte service . Raad mensen aan hier niet te bestellen .
8 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Dee,
Hartelijk dank voor je bericht en feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak en het feit dat dit zo lang heeft geduurd. Dit had uiteraard anders en veel beter moeten verlopen.
Je kunt nu direct gratis een retourlabel aanmaken om de beschadigde artikelen terug te sturen. Zodra wij de retour hebben ontvangen, lossen we dit direct met je op!
We begrijpen dat dit frustrerend voor je is geweest en hopen dat deze oplossing naar tevredenheid is.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Geen contact meer mee te krijgen na ontvangst kapotte borden
In augustus een bestelling geplaatst, deze werd heel snel geleverd, maar helaas waren 3 borden kapot. Op 26-8-2025 contact opgenomen met de klantenservice en op 2-9-2025 een reactie dat de borden niet los opgestuurd kunnen worden en of ik een kadokaart wilde ter compensatie. Daar kan ik niks mee en ik hebben wettelijk gezien ook recht op geld terug in deze situatie (en ik zit ook niet te wachten op weer verzendkosten betalen) dus ik heb aangegeven dat ik gewoon het geld voor die 3 borden dan terug wil. Sindsdien niks meer gehoord ondanks meermaals verzoek om een reactie. Spambox in mijn email ook gecheckt; niks. Inmiddels ook meerdere keren geprobeerd de klantenservice te bellen, maar na een bandje met de mededeling dat het gesprek wordt opgenomen wordt de verbinding automatisch verbroken.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Daphne,
Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. Het is zeker niet de bedoeling dat je beschadigde borden ontvangt en dat je zo lang op een reactie moet wachten. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je is geweest.
We willen je laten weten dat de terugbetaling van de drie borden inmiddels in werking is gezet en naar verwachting deze week nog op je rekening zal staan.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Servies kwam beschadigd binnen
Servies kwam beschadigd binnen. Op de antwoorden in de melding op de site van cookinglife komt geen reactie. Telefonisch contact opnemen lukt niet er wordt simpelweg niet opgenomen. Na een bericht op Instagram werd het uiteindelijk opgelost.
4 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste J. van Meijl,
Hartelijk dank voor je review en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levering en het contact met ons. We begrijpen volledig dat dit erg frustrerend kan zijn.
We zien echter dat de kwestie ondertussen is opgelost: de beschadigde set is retour gehaald en er is een geheel nieuwe set naar je opgestuurd. Mocht je alsnog problemen ondervinden of vragen hebben, dan vragen we je vriendelijk om direct contact op te nemen via info@cookinglife.nl, zodat we dit zo spoedig mogelijk voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Geen opvolging
Ons werd een volledig verkeerd artikel opgestuurd, ander model, ander merk, ander kleur.
Nadat we hierover contact opnamen met de klantenservice werd snel geantwoord en een link gestuurd om een retouraanvraag in te vullen.
We hebben dit direct gedaan, maar sindsdien - dit is ondertussen al 2 weken geleden - hebben wij nog geen reactie ontvangen.
Een goedkoper model opsturen en dan niet meer antwoorden, dit lijkt op oplichterij.
29 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Fien,
Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. Het is absoluut niet de bedoeling dat je een verkeerd artikel ontvangt en dat je zo lang op een reactie moet wachten. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest.
We willen je laten weten dat de retour inmiddels in goede orde is verwerkt en dat het bedrag naar verwachting vandaag nog op je rekening zal staan. We hopen dat dit de situatie alsnog oplost.
Nogmaals onze excuses voor alle ongemakken en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
The pans are unbalanced
The pans are unbalanced, they don't stand over the stove and that is very dangerous, the carbon metal stains on the first use. I have sent a message to them and they never answered me back.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Joao,
Our sincere apologies for the inconvenience caused. This is definitely not the experience we want for our customers and we understand that this can be very frustrating and annoying. We are happy to resolve this for you.
Unfortunately, we do not see any contact from you anywhere and have not yet been able to respond to your earlier message for this reason. We would like to ask you to contact us directly at info@cookinglife.nl.
so that we can come to a suitable solution together.
Kind regards,
Team Cookinglife
Roasting Tin order went perfectly
I have a number of Westinghouse roasting tins which, in my experience, are the only truly non-stick pans. Sadly, they appear to be no longer available via the usual UK stores; Cookinglife was the only supplier as far as I could see. Reviews for Cookinglife were polarised, but 1 star negative reviews seemed to relate to delivery of fragile items (crockery, etc.), whereas 5 star positive reviews seemed to relate to stronger items. As I wanted a roasting tin, which would be less susceptible to damage during transit, I took a chance and placed the order. So glad I did!
From placement of order to receipt, Cookinglife kept me updated with progress. The roasting tin arrived promptly and well packaged. Honestly, I can't fault Cookinglife based on my own experience.
20 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear LC,
Thank you for your great review! How nice to hear that everything went smoothly and that you are happy with your Westinghouse roasting tin. We really appreciate your feedback!
Best regards,
Team Cookinglife
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf. Levert kapot servies en komt niet met een passende oplossing en nemen totaal geen verantwoordelijkheid en überhaupt contact krijgen en een reactie ontvangen is lastig voor dit bedrijf. Nooit meer!
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste K.M.
Allereerst onze oprechte excuses voor het vervelende ongemak dat je hebt ervaren. Het is zeker niet de bedoeling dat een bestelling beschadigd aankomt en dat je geen passende oplossing ontvangt.
Helaas kunnen wij met de naam die bij de review is vermeld geen bestelling terugvinden en zijn er ook geen extra gegevens aangeleverd. We lossen dit graag samen met je op. Mocht je nog een probleem hebben, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via info@cookinglife.nl
, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Super service
Super gereageerd op een kopje wat stuk was en één met een scherp randje. Voor beiden een nieuw kopje. Binnen een half uur geregeld. Bedankt.
22 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Tanja,
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en naar tevredenheid geregeld is! Bedankt voor je bericht en je vertrouwen in ons.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Slechte klantenservice
Ik heb helaas een defect product ontvangen en het contact met de klantenservice verliep erg moeizaam. Uiteindelijk mocht ik de pan retourneren. Het ging om een Le Creuset pan, dus een flinke investering. Tot mijn teleurstelling kan ik echter alleen een cadeaubon krijgen, omdat de gewenste kleur niet meer beschikbaar is. Mijn verzoek om terugbetaling wordt niet beantwoord, en ik moet telkens zelf opnieuw mailen om überhaupt een reactie te krijgen. Inmiddels zit ik zonder pan én zonder terugbetaling, terwijl Cookinglife mij volledig negeert via de mail. Dit is niet de klantenservice die je mag verwachten bij een dergelijke aankoop, en ik ben hier erg teleurgesteld over.
Inmiddels heb ik na ruim anderhalve maand eindelijk het geld terug, maar dit was pas het geval nadat ik via Instagram meerdere berichten en comments had geplaatst
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Rebecca,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende ervaring die je hebt gehad. Het is zeker niet de bedoeling dat je zo lang zonder reactie en oplossing hebt gezeten, zeker niet bij een investering zoals een Le Creuset pan. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest en hoe teleurstellend het is geweest dat je meerdere keren zelf contact moest opnemen voordat er iets in gang werd gezet.
Gelukkig is de kwestie inmiddels opgelost en heb je het volledige bedrag terug ontvangen. We hadden dit uiteraard veel sneller willen regelen en betreuren het dat dit niet het geval was.
Jouw feedback nemen we zeer serieus, zodat we onze service voor toekomstige klanten aanzienlijk kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Samenwerking Fonq en Cookinglife
Normaal schrijf ik geen reviews, maar de klantenservice bij Fonq en Cookinglife is zó slecht dat ik anderen wil waarschuwen hier niets te kopen. Beide partijen schuiven de verantwoordelijkheid voor een retourlabel naar elkaar door, waardoor je als consument de dupe bent. Het gevolg: je kunt niet tijdig retourneren en blijft zitten met een product dat je niet wilt.
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Quintus,
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten willen en we begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend kan zijn. We lossen dit graag op en streven altijd naar een soepele service.
We zien gelukkig dat het probleem inmiddels is opgelost en dat de bestelling inmiddels ook is terugbetaald. Mocht er toch nog iets niet in orde zijn of mocht je verdere vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag zodat we het direct kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Ruim 3 weken wachten op terugbetaling en onvriendelijke klantenservice
Ik had een product besteld dat volgens de website op voorraad was, maar later bleek dit niet het geval. Na mijn verzoek om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te ontvangen, verliep de terugbetaling zeer moeizaam: het duurde ruim drie weken. Toen ik na twee weken nog geen terugbetaling had ontvangen, nam ik contact op met de klantenservice. Daar werd ik bijzonder onvriendelijk te woord gestaan, met de boodschap dat ik "gewoon nog even geduld" moest hebben. Al met al een teleurstellende ervaring.
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Mooi servies en snel verzonden.
Mooi servies en snel verzonden.
Verpakking was wat overdreven groot, kleinere doos was welkom geweest
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Sonja,
Bedankt voor je leuke review! Fijn dat je tevreden bent met het servies en de snelle verzending. We nemen je feedback over de verpakking zeker mee voor de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.