Tijdens het Paasontbijt besefte ik dat ons servies wel wat troosteloos was. Van bijna alle bordjes miste wel een stukje. Dus op zoek gegaan naar wat nieuws. Cookinglife reageerde zelfs tijdens Pasen o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Product snel geleverd. Echter is de anti-aanbak van de pan van nog geen 10 maanden en en voor ruim € 100,00 aan. Ondanks zorgvuldig gebruik. Klantenservice gemaild met uitgebreide foto's. Schrijven he... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een webshop met goede producten. Ik heb In de webshop de B-ARS slagroomdispenser gekocht. Een mooie en degelijke rvs slagroomdispenser. Deze werd snel bezorgd. Enige minpunt vond ik hoe de verpakking... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heb een roze karaf en 6 leuke roze glazen besteld. Hardstikke leuk en gezellig voor pasen. Dacht ze bijtijds te moeten bestellen maar had ze 2 dagen later al in huis. Supergoed ingepakt en dus snel o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.
Dane kontaktowe
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Holandia
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.nl
4,0
Dobra
6 tys. recenzji
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
ruk bedrijf
Nou bestellen gaat goed maar als er dan iets mis is met de bestelling of je wil retourneren, dan krijg je geen contact meer, wat een ruk bedrijf. Gaat allemaal via een chatrobot, ze zijn niet te bereiken! Uiteindelijk na weken is het wel goed gekomen, maar heeft me veel tijd op mijn werk gekost!
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Inez,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je bij problemen niet direct contact ervaart, en dat dit veel tijd heeft gekost.
In dit geval heeft de afhandeling helaas langer geduurd doordat het om een palletzending en een retour ging, wat extra regelwerk met zich meebracht. Dat neemt niet weg dat dit natuurlijk sneller en duidelijker had gemoeten, waarvoor onze excuses.
We zijn wel blij om te zien dat het uiteindelijk is opgelost. Bedankt voor je geduld en je feedback, die we meenemen om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Volledige bestelling retour gestuurd, deel niet retour betaald
Volledige bestelling retour gestuurd, van Charlie (chatbot) mail ontvangen dat alles is ontvangen. Er is echter maar een gedeelte van de geretourneerde spullen terugbetaald. 2 potten zouden niet teruggestuurd zijn en worden dus niet terugbetaald terwijl alles in de retour doos zat.
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Carla,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je ervan uitgaat dat je de volledige bestelling hebt geretourneerd, maar vervolgens ziet dat niet het hele bedrag is terugbetaald.
Volgens de registratie in ons magazijn hebben wij helaas niet alle artikelen retour ontvangen. De twee potten waar je naar verwijst zijn bij ons niet binnengekomen, waardoor wij het volledige aankoopbedrag niet hebben kunnen terugbetalen. Zodra een artikel niet fysiek wordt ontvangen, kunnen wij deze ook niet verwerken in de terugbetaling.
Via e-mail hebben we inmiddels een toelichting en een mogelijke oplossing met je gedeeld. Mocht je hier nog vragen over hebben of aanvullende informatie willen delen, dan kijken we graag met je mee. Je kunt hiervoor contact opnemen via info@cookinglife.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Goede service
Snijplank was wiebelig en viel net buiten de directe garantie qua retour sturen. Toch Snel opgepakt en keurig retourlabel ontvangen. Andere plank besteld en restbedrag snel overgemaakt. Geen omkijken meer naar gehad. Fijn
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Daan,
Bedankt voor je fijne review!
Goed om te horen dat we het snel voor je hebben kunnen oplossen, ook al viel het net buiten de garantie. Fijn dat het retourproces en de terugbetaling soepel zijn verlopen en dat je inmiddels een nieuwe plank in huis hebt.
Veel plezier ermee en mocht je nog iets nodig hebben, dan help ik je graag.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Nooit meer
Nooit meer. Klantenservice echt slecht bereikbaar. 2 orders geplaatst kort achter mekaar maar beiden een probleem. Een bestelling schade de andere verkeerde producten geleverd. Zit nog steeds te wachten totdat de producten eindelijk retour kunnen
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Ralph,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat je zo lang hebt moeten wachten en dat het voor jou voelde alsof onze klantenservice slecht bereikbaar was. Dit is zeker niet de service die je van ons mag verwachten, en we begrijpen volledig hoe vervelend dit voor jou is geweest.
We zien gelukkig dat er inmiddels via de mail een oplossing is aangeboden, inclusief twee retourlabels voor je bestellingen, zodat je alles netjes kunt terugsturen en het volledige bedrag wordt terugbetaald zodra de artikelen retour zijn ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de vertraging. Mocht er alsnog iets niet duidelijk zijn of als je hulp nodig hebt bij het retourproces, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice; we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Zeer makkelijke productvervanging bij schade
1 van de 24 borden was beschadigd geleverd, waarschijnlijk door transport. Zeer makkelijke klantendienst proces waardoor ik binnen de week al een vervangend product heb ontvangen.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Mer!
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het vervangingsproces zo soepel is verlopen en dat je snel een nieuw bord in huis had. We doen er altijd ons best voor dat dit zo makkelijk mogelijk gaat!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
giftcard niet in te wisselen
Heb nog een giftcard. Maar de winkel is weg. Krijg geld niet terug
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Bertus,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is om een giftcard te hebben die je niet kunt inwisselen zoals je had gehoopt. Dat is natuurlijk niet de ervaring die je van ons mag verwachten, en het spijt ons dat dit voor verwarring of ongemak heeft gezorgd.
Het goede nieuws is dat de giftcard gelukkig online nog gewoon inwisselbaar is, dus je kunt deze nog gebruiken voor bestellingen via onze webshop. Op die manier blijft het tegoed gewoon bruikbaar en kun je er alsnog van profiteren.
Mocht je hierbij hulp nodig hebben of er niet uitkomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee om het zo eenvoudig mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Mooi serviesgoed …
Na bestelling van 2 serviezen en helaas 2 borden die niet goed waren is het probleem van deze borden perfect opgelost .
De service is prima hier✅👍🏻
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Dina,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het probleem met de borden snel en goed is opgelost en dat je tevreden bent met de service. Geniet van je servies!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Te bizar voor woorden dit
Te bizar voor woorden dit, 16 dec besteld NIKS VAN GEHOORD! Wat een leuk kerstcadeau had moeten zijn is in het water gevallen, ook fijn dat jullie niet op de telefoon reageren.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Jaap-Jan,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen, onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling lang op zich laat wachten, zeker als het bedoeld was als kerstcadeau en je hier geen bericht over hebt ontvangen. Dat is natuurlijk allesbehalve prettig.
We zien gelukkig dat we dit inmiddels samen hebben besproken en dat de kwestie ondertussen is opgelost. De bestelling is inmiddels geleverd, maar dat neemt niet weg dat de communicatie en bereikbaarheid in dit geval beter hadden gemoeten. Daarvoor bieden we nogmaals onze oprechte excuses aan.
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld, we nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Messen vertonen roestkleurige vlekken na 1 maand gebruikt
Mijn bericht 11/12/2025:
Beste,
Na een maand in gebruikt vertoont het bestek kleine vlekken die neigen naar beginnende roestvorming. Deze zijn het meeste zichtbaar op de messen.
Vriendelijke groet, Stef.
Antwoord Cookinglife 12/12/2025:
Bedankt voor je bericht en de duidelijke foto’s. Vervelend om te zien dat er roestkleurige vlekjes verschijnen op je bestek, vooral op de messen, dat hoort natuurlijk niet zo. Omdat je beelden hebt meegestuurd en dit mogelijk onder de garantie kan vallen, heb ik jouw melding direct doorgestuurd naar een collega voor een inhoudelijke beoordeling. We kijken graag zorgvuldig mee naar de oorzaak en een passende oplossing.
Bijkomende vraag Cookinglife 24/12/2025:
Graag lossen we dit zo snel mogelijk met je op. Hierom zouden we graag nog het volgende van je ontvangen:
Een uitgebreide uitleg van hoe het artikel gebruikt en onderhouden wordt.
Mijn antwoord 26/12/2025:
Beste,
Wat voor een vraag is dat nu weer?
Het wordt gebruikt thuis met onze handen 🤔 en onderhouden met de vaatwasser of handwas. Groeten, Stef.
Ondertussen zijn we 06/01/2026:
Jullie houden mij aan het lijntje met domme en wederkerende vragen en bieden geen concrete oplossing! Ook geen commerciële tussenkomst zoals ik zelf had voorgesteld.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Stef,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de frustratie en het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen helemaal dat het vervelend is wanneer vragen blijven terugkomen en er nog geen concrete oplossing is geboden.
We willen je laten weten dat we inmiddels contact met je hebben opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen. We doen er alles aan om dit zo snel en soepel mogelijk af te handelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Vervangende artikel in 3 dagen ontvangen
Vervangende artikel in 3 dagen ontvangen
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Thea,
Wat fijn om te horen dat je het vervangende artikel zo snel hebt ontvangen! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen.
Dank je wel voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Snelle en goede klantenservice
Via Bol had ik 4 borden van Cookinglife besteld waarvan er 1 een productiefoutje had.
Bij Bol zelf kon ik alleen alle 4 de borden terugsturen en een nieuwe set bestellen.
Via de klantenservice van Cookinglife, die te bereiken zijn middels WhatsApp, werd het snel opgelost en had ik de volgende dag al een nieuw bord ontvangen.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Mascha,
Wat geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent met onze klantenservice! Fijn dat we het probleem met het defecte bord snel konden oplossen en dat het nieuwe bord de volgende dag al bij je was.
Dank je wel voor je positieve review, we waarderen het enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Supersnelle en vriendelijke reactie op…
Supersnelle en vriendelijke reactie op mail! Top!
Bestelling op zondag geplaatst en werd op maandag al geleverd. Voldoet volledig aan de verwachting.
28 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Ronnie,
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en naar tevredenheid is verlopen! Geweldig dat je bestelling zelfs al de volgende dag werd geleverd en dat alles aan je verwachting voldoet.
Dank je wel voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Alles was perfect
Alles was perfect.
De nadienst-service is echt zeer goed.
Hartelijk dank voor uw hulp !
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Dominique,
Wat fijn om te horen dat alles perfect was en dat je zo tevreden bent over onze nadienst-service! We doen ons best om altijd goed te helpen, dus het is mooi om dit te lezen.
Hartelijk dank voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Vriendelijke afhandeling na fout PostNL
PostNL besloot om een bestelling te dumpen bij een afhaalpunt kilometers buiten de stad, voor mij onbereikbaar. Cookinglife reageerde heel snel en vriendelijk op deze situatie. Helaas dus niets ontvangen, maar Cookinglife toont voor mij aan servicebereid te zijn.
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Ben,
Dank je wel voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze snelle en vriendelijke reactie hebt ervaren, ook al is de situatie met PostNL jammer genoeg niet ideaal verlopen. We doen er alles aan om te laten zien dat service bij ons hoog in het vaandel staat, en het is fijn dat dit zo wordt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Na goede reviews gelezen te hebben
Na goede reviews gelezen te hebben, heb ik borden bij ze besteld. Een was kapot aangekomen. Een ervan brak in de vaatwasser terwijl het vaaswasbestemdig had moeten zijn. Gebeld, nummer werkte niet. Kreeg uiteindelijk op de chat een chatbot die steeds herhaalde dat het niet teruggestuurd mocht worden omdat het al gebruikt was. Contactformulier ingevuld, nog altijd niet teruggebeld. Voor mij geen cookinglife bestellingen meer.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Tannaz,
Allereerst onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die je hebt gehad met de beschadigde borden en de communicatie. We begrijpen helemaal dat dit frustrerend is, zeker wanneer een artikel kapot aankomt en het contact met onze klantenservice niet soepel verloopt.
We willen je laten weten dat we contact met je hebben opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen en dit zo snel mogelijk voor je af te handelen. We waarderen je feedback enorm, want dit helpt ons om onze processen en klantenservice te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
En attente de mon colis depuis 18…
En attente de mon colis depuis 18 jours.
Votre IA Charlie fonctionne bien mais derrière, il n'y a pas de suivi !
Je vous ai contacté il y a 4 jours, car mon colis est affiché en attente de livraison par UPS depuis le 05 décembre !
Service client inaccessible pour la France !
Je n'ai trouvé que cette façon de manifester mon mécontentement en attendant votre retour !
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Anne,
First of all, we sincerely apologise for any inconvenience caused and for the delay in delivering your parcel. We fully understand that this has been frustrating, especially with customer service being difficult to reach.
Fortunately, we see that the situation has already been resolved with you, and we are delighted that everything is now in order.
Thank you very much for your patience and understanding.
Kind regards,
Team Cookinglife
3 braadpannen besteld
3 braadpannen besteld. Echter werkt er maar 1, helaas waren de dozen beschadigd en kan ik deze niet meer retourneren. Er staat bij garantie 10 jaar dus niet!! Telefonisch niet bereikbaar (minstens 10x proberen te bellen) en per mail ook zeer slecht bereikbaar. Ik zal hier nooit meer iets kopen.
10 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor je review. Het spijt ons zeer om te horen dat je bestelling niet naar verwachting is aangekomen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij hebben je inmiddels een e-mail gestuurd om samen tot een goede oplossing te komen. We hopen dat we dit probleem snel naar tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
The answers to my requests came…
The answers to my requests came immediately, clear instructions
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Dagmar,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that our responses were quick and clear, and that the instructions provided were helpful.
We really appreciate your review!
Kind regards,
Team Cookinglife
Incomplete levering enige reactie blijft uit!
Op de site heb ik een fondueset en brandvloeistof gekocht. Echter zit er in de doos alleen de vloeistof.
Na mijn eerste melding had ik direct contact echter na wat vragen te hebben beantwoord en herhaaldelijke verzoeken blijft een reactie uit.
Ik zit nog steeds zonder fondueset.
Jammer dat het zo moeizaam gaat.
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste de Vroom,
Dank voor je bericht. Het spijt ons dat de levering niet volledig was en dat de communicatie moeizaam verliep. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd en het ontbrekende artikel direct naar je toegestuurd. We hopen dat alles nu naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Snelle service
Bij cooking life tien gebaksbordjes besteld, maar bij ontvangst bleek een bordje kapot te zijn. Via de site een retouraanvraag gedaan en binnen enkele dagen nieuw bordje ontvangen. Prima service!
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.