Tijdens het Paasontbijt besefte ik dat ons servies wel wat troosteloos was. Van bijna alle bordjes miste wel een stukje. Dus op zoek gegaan naar wat nieuws. Cookinglife reageerde zelfs tijdens Pasen o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Product snel geleverd. Echter is de anti-aanbak van de pan van nog geen 10 maanden en en voor ruim € 100,00 aan. Ondanks zorgvuldig gebruik. Klantenservice gemaild met uitgebreide foto's. Schrijven he... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Een webshop met goede producten. Ik heb In de webshop de B-ARS slagroomdispenser gekocht. Een mooie en degelijke rvs slagroomdispenser. Deze werd snel bezorgd. Enige minpunt vond ik hoe de verpakking... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heb een roze karaf en 6 leuke roze glazen besteld. Hardstikke leuk en gezellig voor pasen. Dacht ze bijtijds te moeten bestellen maar had ze 2 dagen later al in huis. Supergoed ingepakt en dus snel o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cookinglife is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in keukenartikelen, kookgerei, servies en tafelaccessoires. Cookinglife biedt een breed assortiment van bekende merken voor koken, bakken en tafeldekken, met snelle levering en scherpe prijzen voor zowel hobbykoks als keukenliefhebbers.
Dane kontaktowe
Duinkerkenstraat 40, 9723 BT, Groningen, Holandia
- (0)85 303 8900
- info@cookinglife.nl
- cookinglife.nl
4,0
Dobra
6 tys. recenzji
Odpowiada na 86% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Did receive refund
Having previously given a poor review, I can now change that to a higher rating and comment that they did actually honour what was asked of them and payment was made promptly.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Dianne,
Thank you for your update and we are pleased to hear that everything has now been resolved to your satisfaction. We fully understand that it can be frustrating when problems arise, and we greatly appreciate you taking the time to adjust your experience.
We are pleased that the refund was processed correctly and quickly and that you are now satisfied with the solution. Thank you for your trust and for updating your review; it means a lot to us.
Kind regards,
Team Cookinglife
Top service
Goed geholpen en snel geholpen, fijn in contact en snel een oplossing.
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Mats,
Bedankt voor je geweldige review! Geweldig om te horen dat je goed en snel geholpen bent en dat je tevreden bent met de oplossing. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Vorsicht: Kaputtes Geschirr & B-Ware: der Kunde zahlt 19 € Rückversand! Die beschädigte Artikel werden eiskalt als 'Nichtgefallen' abgetan
Ich kann leider nur ausdrücklich davor warnen, hier zerbrechliche oder schwere Artikel (wie z. B. Geschirr-Sets) zu bestellen. Der Umgang mit berechtigten Reklamationen ist absolut kundenunfreundlich.
Ich habe ein mehrteiliges Geschirr-Set (Studio Tavola Mykonos) bestellt. Bei der Lieferung war eine Schale komplett in Scherben zerbrochen. Schlimmer noch: Viele der restlichen Teller und Schalen wiesen massive Produktionsfehler auf (deutliche Bläschen in der Glasur, unsaubere Verarbeitung) qualitativ eher B-Ware.
Da die Qualität insgesamt mangelhaft war, wollte ich das Set komplett zurückgeben. Und hier kommt der Trick des Kundenservices:
Man bot mir an, die EINE zerbrochene Schale zu ersetzen. Den Rest der fehlerhaften Artikel deklarierte der Kundenservice einfach eiskalt als „normalen Widerruf wegen Nichtgefallen“. Die objektiven Produktionsfehler wurden komplett ignoriert.
Das Ergebnis: Ein kostenloses Retourenlabel wurde mir vehement verweigert. Ich musste das 10 kg schwere Paket auf eigene Kosten für 19,00 € (Auslandsversand in die Niederlande) zurückschicken. Selbst der Käuferschutz greift hier kaum, da der Händler die Mängel geschickt umdeklariert.
Fazit: Wer hier bestellt, trägt das volle Risiko für Qualitätsmängel. Man bleibt im Zweifelsfall auf hohen Rücksendekosten in die Niederlande sitzen. Definitiv meine letzte Bestellung CLS131904 bei Cookinglife.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Sehr geehrte Familie Lietke,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten; das entspricht keineswegs dem Service, den wir Ihnen bieten möchten.
Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, ein beschädigtes Produkt von enttäuschender Qualität zu erhalten und dann obendrein noch mit unerwarteten Rücksendekosten konfrontiert zu werden. Das hätte anders laufen sollen, insbesondere wenn es um Beschädigungen und mögliche Herstellungsfehler geht.
Wir haben Ihre Bestellung und unseren Schriftverkehr mit Ihnen überprüft und freuen uns, dass diese Angelegenheit nun geklärt ist. Dennoch möchten wir uns aufrichtig für den Verlauf der Ereignisse und das Gefühl, das Ihnen dadurch entstanden ist, entschuldigen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern, damit in Zukunft alles reibungsloser abläuft.
Mit freundlichen Grüßen,
das Cookinglife-Team
Voor het eerst wat besteld bij…
Voor het eerst wat besteld bij Cookinglife, Coca-Cola glazen. Maar ik kan het ieder van harte aanbevelen. Een zeer vlotte levering, en keurig ingepakt en met een kleine attentie erbij. En ook nog betaalbaar de glazen. Nogmaals ik kan Cookinglife bij iedereen aanbevelen.
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Erwin,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je zo tevreden bent met je bestelling van de Coca-Cola glazen! We vinden het geweldig om te horen dat alles vlot geleverd werd, netjes verpakt was en dat het kleine extraatje in de bestelling in de smaak viel.
Bedankt voor je aanbeveling en je vriendelijke woorden, dat waarderen we enorm. Het motiveert ons om onze service en producten steeds op hetzelfde hoge niveau te houden.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice
Ik zie dat Cookinglife inmiddels een reactie heeft geplaatst, maar eerlijk gezegd maakt dat de zaak alleen maar teleurstellender. Even de feiten. In eerste instantie hebben wij foto’s gestuurd van de twee pannen terwijl ze nog niet waren schoongemaakt. Juist om transparant te laten zien hoe ze gebruikt waren. De reactie van Cookinglife was direct: de pannen zouden “te heet” zijn gebruikt. Terwijl we een automatische inductiekookplaat hebben die (over) verhitting tegengaat. Daarop hebben wij de pannen grondig schoongemaakt en opnieuw foto’s gestuurd. Op deze foto’s is duidelijk te zien dat er géén brandsporen of verkleuring door oververhitting aanwezig zijn aan de onderzijde van de pannen. Deze foto’s hebben wij ook netjes aangeleverd.
En toen? Stilte.
Geen inhoudelijke reactie, geen beoordeling van de nieuwe foto’s. Wat we wél kregen waren standaardantwoorden en automatische AI-berichten. Dat voelt als een klantenservice die vooral bezig is met afhouden in plaats van oplossen.
Uit frustratie hebben we zelfs zelf contact opgenomen met de leverancier. Die heeft wél naar de foto’s gekeken en gaf aan dat we ons opnieuw bij Cookinglife moesten melden. Maar ook daarna bleef een echte reactie uit.
Het resultaat: €180 betaald voor twee pannen die we na een paar maanden kunnen weggooien. Dat vind ik niet alleen teleurstellend, maar simpelweg onacceptabel.
En nog een tip voor Cookinglife: stop met die automatische AI-reacties. Het maakt de klantenservice onpersoonlijk en geeft klanten het gevoel dat ze niet serieus worden genomen.
Paulo en Saskia #150017 folluw up ticket
Zeer teleurstellende ervaring met Cookinglife.
Ik heb twee koekenpannen in de winkel gekocht. Bij een probleem heb ik meerdere keren de kassabon toegestuurd en duidelijk gemaakt (inclusief uitleg) dat de pannen niet zijn aangebrand of verkeerd gebruikt.
In plaats van een inhoudelijke beoordeling krijg ik alleen standaardantwoorden en een verwijzing naar “de procedure van de leverancier”. Er wordt niet serieus ingegaan op mijn uitleg of bewijsmateriaal. Uiteindelijk wordt de case simpelweg gesloten met de mededeling dat ze “niets kunnen betekenen”.
Het voelt alsof Cookinglife zich verschuilt achter de leverancier in plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor producten die zij zelf verkopen.
Voor mij reden genoeg om hier niet meer te kopen.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Saskia,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend en frustrerend deze ervaring voor je is geweest. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat je uitleg en bewijsmateriaal niet serieus worden genomen.
We hebben de kwestie meerdere keren zorgvuldig bekeken met onze leverancier en alles intern opnieuw beoordeeld. Helaas hebben we op basis van de beschikbare informatie de garantiecase niet kunnen goedkeuren. We begrijpen dat dit vervelend voor je is en dat dit niet de ervaring is die je bij ons mag verwachten.
We nemen je feedback zeer serieus en proberen onze service continu te verbeteren, zodat situaties als deze in de toekomst beter en klantgerichter kunnen worden opgelost. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Veel mails, weinig oplossing
We hebben meerdere mailtjes over en weer gestuurd met de klantenservice. Reageren doen ze snel, dus dat lijkt in eerste instantie veelbelovend. Helaas blijft het daarbij er wordt totaal niet meegedacht en tegemoetkomen lijkt geen optie.
Na al dat heen en weer gemail voelt het alsof ze met een laatste mailtje het dossier sluiten en je het verder zelf mag uitzoeken. Erg jammer, zeker als je denkt een goede pannenset te kopen en vervolgens merkt dat koken meer weg heeft van een aanbrand-experiment dan van een ontspannen maaltijd.
De communicatie is dus vlot, maar ondertussen zit ik hier met mijn “aangebrande” peren letterlijk en figuurlijk.
Volgende keer kies ik toch liever voor pannen die wél meewerken.... en een klantenservice die dat ook doet.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste MK,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest. We willen graag dat onze klanten niet alleen snel, maar ook volledig geholpen worden.
Helaas kunnen we op basis van de gegevens in je review geen bestelling of eerder contact terugvinden. We lossen dit natuurlijk graag voor je op en willen ervoor zorgen dat je alsnog tevreden wordt geholpen. Zou je daarom contact met ons willen opnemen via info@cookinglife.nl
met je bestelgegevens of andere relevante informatie? Dan kunnen we samen kijken naar een passende oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit snel voor je kunnen rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Waardeloze service
Ik heb hier een Le Creuset, fluitketel model Zen gekocht. Deze is na 3,5 jaar tijd, amper gebruikt, slechts staande op mijn kookplaat, verroest van binnen doordat het emaille heeft losgelaten. 5 jaar garantie krijg je....niet dus! Antwoord van Cookinglife; " u heeft hem niet goed onderhouden! We heben het over een fluitketel die slechts mooi staat te wezen en mischien 4x is gebruikt. Helaas nu onbruikbaar. Kortom WAARDELOZE SERVICE!
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Mas,
Wat jammer om je review te lezen en wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen goed hoe teleurstellend het is wanneer je een Le Creuset Zen fluitketel aanschaft met 5 jaar garantie en de garantieaanvraag vervolgens wordt afgewezen. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
We hebben jouw melding meerdere keren zorgvuldig besproken met de leverancier Le Creuset. Vanuit hun expertise is de schade beoordeeld en helaas niet als garantiegeval erkend. Wij zijn hierbij afhankelijk van hun technische beoordeling.
We begrijpen dat dit voor jou frustrerend is. Mocht je willen dat we nogmaals meekijken of de toelichting verder met je delen, dan doen we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Ik heb het product niet ontvangen en ook geen refund
Ik heb het product niet ontvangen en moest meerdere dagen wachten terwijl hun online medewerkers, die klonken als AI, niets deden. Eindelijk, na weken, bevestigen ze dat het niet komt. Ik heb vervolgens om een terugbetaling gevraagd als oplossing, maar na twee weken heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik begrijp dat er fouten kunnen gebeuren, maar de oplossing en de opvolging daarvan is de verantwoordelijkheid van het bedrijf, niet van de consument.
20 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Moritz,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen heel goed hoe vervelend deze situatie voor je geweest moet zijn en dat het frustrerend is wanneer een bestelling niet aankomt en je lang op een terugbetaling moet wachten. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
We hebben de kwestie zorgvuldig onderzocht bij onze verzendpartner en hebben daarop de terugbetaling uitgevoerd. We zien dat de situatie inmiddels is opgelost en dat alles correct is afgehandeld. We hopen dat dit je enigszins geruststelt en dat je tevreden bent met de afronding van deze kwestie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Zeer snel en efficiënt afgehandeld
Zeer snel en efficiënt afgehandeld. Eenvoudige retourformulieren
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Karin,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je retour snel en efficiënt is afgehandeld en dat de formulieren duidelijk en eenvoudig waren. We doen ons best om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken, en het is altijd fijn om te horen dat dit lukt.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Perongeluk de verkeerde kleur borden…
Perongeluk de verkeerde kleur borden binnen gekregen, na een contactformulier invullen, kreeg ik bericht dat de borden niet geretourneerd hoefde te worden en dat ze de juiste kleur nog leveren. Dag later waren de borden al binnen. Erg fijne service!
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Ester,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de juiste kleur borden zo snel geleverd zijn en dat je tevreden bent met onze service. We doen ons best om het voor onze klanten zo makkelijk en soepel mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Very Poor Quality/Nola Warm
Purchased the nola warm dinner set described as grey, the actual colour is black to the exterior.
Two of the bowls had imperfections in the glazing, and one of the dinner plates had glazing missing to the rim.
The plates in general are irregular shaped, but the worst aspect is the plates that are not flat, they rock & move around when trying to eat from them, making them not fit for purpose.
When asking to return this product it was refused, instead the company offered to replace faulty items, which I refused, as I would have no confidence in replacements in such a poor quality product.
At the price paid I was expecting a good quality fit for purpose product, what I received was the complete opposite, with customer service to match.
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Mark,
We are truly sorry to read about your experience and fully understand your disappointment. The issues you describe are certainly not what you should expect from us, and we sincerely apologise for the inconvenience caused.
On 19/02 we contacted you with a proposed solution, however we have not yet received a response. We would still very much like the opportunity to resolve this properly for you.
Please feel free to reply to our previous message so we can find a suitable solution together.
Kind regards,
Team Cookinglife
Poor customer service
Unfortunately my experience with Cookinglife is nothing but disappointing. Please be aware that their customer service is shockingly poor.
One of the products in the ordered set arrived chipped. Straight away the photographs were logged on a website, a complaint made via customer service but two weeks later I am still waiting to hear about the replacement or refund.
When I have questioned the quality of another product in the set, someone got back to me initially requesting detailed description of the problem. However 2 weeks have passed since and no communication made from the company. I emailed customer service yet again requesting update and received back an email in German written in reply to my English email. Unfortunately, google translate does not do it justice.
Extremely disappointed with overall experience.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Anna,
We are very sorry to hear that your experience with us has been so disappointing. We understand how frustrating it is when products arrive damaged, communication is delayed and language problems cause additional confusion. This is certainly not the service you should expect from us, and we sincerely apologise for this.
Fortunately, we see that the issue has now been fully resolved. If you have any further questions, or if there is anything else we can help you with, please do not hesitate to contact us at info@cookinglife.nl. We will assist you immediately.
Once again, we apologise for the inconvenience and thank you for your patience.
Kind regards,
Team Cookinglife
Uitstekende snelle levering en on-line…
Uitstekende snelle levering en on-line service om je verder te helpen!
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Henco,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je zowel tevreden bent over de snelle levering als over onze online service. We doen er alles aan om het bestellen en ontvangen van je producten zo prettig mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Genegeerd door klantenservice
Wij hebben een pannenset gekocht met 10 jaar garantie! 1.5 jaar later laat de aanbak laag los en is dit geen garantie? Contact gehad met klantenservice maar word vervolgens gewoon genegeerd! Waardeloze service
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Gijs,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de frustratie en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen heel goed dat het zeer vervelend is wanneer een product binnen de garantietermijn defect raakt en het gevoel ontstaat dat je niet gehoord wordt. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We willen graag uitleggen dat we meerdere keren contact hebben gehad met zowel onze leverancier als met u om de situatie zorgvuldig te beoordelen. Na uitgebreide beoordeling van de pannenset en het gemelde probleem blijkt helaas dat het loslaten van de aanbaklaag in dit specifieke geval niet onder de garantie valt, omdat het gaat om slijtage die ontstaat door normaal gebruik en niet om een productiefout. We begrijpen dat dit teleurstellend is, en het spijt ons dat dit tot verwarring en frustratie heeft geleid.
We hopen dat deze toelichting enige duidelijkheid geeft over onze afweging en dat u begrijpt dat we dit zorgvuldig hebben onderzocht. Uiteraard waarderen we uw feedback, omdat dit ons helpt onze service en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Goede snelle klantenservice.
Verkeerde kopjes besteld en het retourneren ging via de site niet goed. Contact opgenomen met de klantenservice en binnen een paar minuten had ik een retourlabel in mijn mailbox.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Petra,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat onze klantenservice je snel heeft kunnen helpen en dat het retourproces uiteindelijk vlot is verlopen. We doen er alles aan om dit soort situaties zo makkelijk mogelijk voor je te maken.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
À fuir
Commande de 6 verres à bière passée avant Noël.
Livraison par DHL catastrophique (le colis s’est baladé dans tous les centres de la région avant de finir dans un locker à 20min de chez moi)
Évidement et sans surprise un des verres était cassé dans le colis. Déclaration faite immédiatement à la réception, proposition de remboursement dont je n’ai jamais vu la couleur… et après de multiples échanges par mail et PayPal, j’ai réussi à obtenir 5€ sur les 41€ ( sûrement le prix du verre cassé )
Bref service pitoyable. A fuir
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Good morning,
Thank you for sharing your experience with us. We understand that it is very disappointing when a parcel takes a long time to arrive, a glass arrives damaged and you then feel that the handling of the situation is not satisfactory. That is obviously not the intention, and we apologise for the inconvenience you have experienced.
After contacting you, we offered a refund for the value of the damage, i.e. for the one broken glass. As it was a set of six glasses, the total price of the set was divided by the number of glasses and the amount for one glass was refunded to you. You agreed to this solution at the time, after which we processed the refund.
If you still have any questions or if anything is unclear, please feel free to contact us at info@cookinglife.nl.
We will be happy to look into it again with you.
Kind regards,
Team Cookinglife
Fornuis stuk door Blackwell pan
Voor de kerst 2025 twee gietijzeren pannen gekocht. Terwijl ik de pan rustig opwarmde is 1 pan bijna doormidden gespleten en door de klap die dat gaf is de glasplaat van mijn kookplaat stuk. Sindsdien (22dec) bezig om samen tot een oplossing te komen maar ze laten het erg afweten. Vorige week kreeg ik ineens te horen dat ik de pan niet goed gebruikt zou hebben op basis van NIKS. De pan ligt nog steeds bij mij dus hoe weten jullie dat het niet heeft gelegen aan een defect van de pan. De andere pan die ik ook gebruikte diezelfde avond op dezelfde manier (rustig opwarmen en niet tot max van fornuis) is toch ook niet geklapt. Ik hoop dat dit jullie gaat aanzetten tot wat meer actie.
21 grudnia 2025
Opinia niezależna
À fuir, c'est de l'arnaque !!!
J'aurais voulu mettre plusieurs 0 mais malheureusement c'est n'est pas possible !! J'ai fait une commande, toujours pas reçu, le même jour ,j'ai fais une autre commande chez le marchand Bol, je l'ai reçu ( d ailleurs n'hésitez pas c'est super 👍 fiable) maintenant que je vois les avis chez cookinglif 😡je regrette énormément. Tout ce que j'ai à dire ,ne faite surtout pas d'achat chez cookinglif 😡 " À FUIRE 😡😡"" c'est honteux, si de là je ne reçois pas ma commande,moi j'appelle cela du vol car passer la commande c'est très facile" oups "on retire l'argent du compte et la suite,la suite ???????
À fuir !!!
À fuir !!!
J'ai peut-être écrit un peu trop tôt mais je vous assure que ce n'est pas normal !!! après le paiement,je n'ai plus du tout eu de suivi,ni de mail !!!! Qui n'est pas normal 😡
Rebonjour,
Je viens de recevoir mon colis, enfin , j'ai du aller au point de relais pour avoir mon colis,dont je n'étais même pas au courante que le colis m'attendais car je n'ai eu ni avis de passage,ni mail,rien.Après avoir écrit chez trustpilot,que cookinglif à réagi et il mon demandé des références de mon colis et là comme par hasard j'ai eu des nouvelles de mon colis, qui est en très bonne état !!! 👍
Mais, je le redis , il n'y a pas de suivis, j'ai dû remuer ciel et terre 🙂
Cookinglif devrait travailler avec d'autres transporteurs !!!!!
Un grand merci à Trustpilot 👍👍
Belle journée à tous !!
27 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Dear Fatuma,
Thank you for sharing your experience. We understand that it can be frustrating when you don't receive any updates after making your payment and have to find out where your parcel is yourself. This is not the experience you should expect from us, and we apologise for the inconvenience this has caused.
We are pleased to see that the issue has now been resolved and that the parcel was delivered in good order to the collection point and ultimately reached you. We are glad to hear that the product itself arrived in good condition.
Nevertheless, the communication regarding the delivery should have been clearer. We take your feedback about the follow-up and the carrier seriously and will use it to further improve our service.
If you still have any questions or encounter any issues, please feel free to contact us at info@cookinglife.nl.
We will be happy to help you.
Kind regards,
Team Cookinglife
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen. Betalen met de cadeaukaart gaat alleen als je niet ingelogd bent. Door communicatie via whatsapp was het snel duidelijk!
28 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Anja,
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Fijn om te horen dat je snel en goed bent geholpen en dat het contact via WhatsApp duidelijk was. Bedankt voor je feedback over de cadeaukaart, die nemen we mee.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
ruk bedrijf
Nou bestellen gaat goed maar als er dan iets mis is met de bestelling of je wil retourneren, dan krijg je geen contact meer, wat een ruk bedrijf. Gaat allemaal via een chatrobot, ze zijn niet te bereiken! Uiteindelijk na weken is het wel goed gekomen, maar heeft me veel tijd op mijn werk gekost!
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cookinglife
Beste Inez,
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer je bij problemen niet direct contact ervaart, en dat dit veel tijd heeft gekost.
In dit geval heeft de afhandeling helaas langer geduurd doordat het om een palletzending en een retour ging, wat extra regelwerk met zich meebracht. Dat neemt niet weg dat dit natuurlijk sneller en duidelijker had gemoeten, waarvoor onze excuses.
We zijn wel blij om te zien dat het uiteindelijk is opgelost. Bedankt voor je geduld en je feedback, die we meenemen om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Cookinglife
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.