Collissimo Recenzje 

Attente toute la journée de mon colis, chez moi.

Et je reçois un mail disant que je ne suis pas chez moi...

On est vendredi, le lobotomisé de service voulait surement rentrer chez lui tôt...

La poste dans toute sa splendeur : d'une mauvaise fois et d'une nullité absolue.

Je ne comprends même pas comment les vendeurs continue de passer par eux...

NULLISSIME !!!
colis d'appareil médical assuré pour 1000€. Le matériel arrive cassé !!!! 350€ de réparation. Répons du service client :Vous nous avez contactés le 24/03/2025 au sujet de l'état de votre colis n° 8U02096374478.

Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette situation. Cependant, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande de remboursement.

En effet, les vérifications faites auprès de nos services de livraison ne nous permettent de confirmer ni une anomalie de traitement dans le réseau postal ni la détérioration de votre colis durant son acheminement.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet.

Bien cordialement.

Votre Conseiller Relation Client Colissimo

A quoi sert l'assurance!!! fuyez ce prestataire.

si vous vendez sur amazon éviter colissimo toujours des problèmes

attente du colissimo toute la matinée
maison sur rue
signalé comme absent alors que jamais passé à l heure du passage je surveillais devant ma porte lors de la réclamation on m a dit que je devais prouvé que je me trouvais bien à la maison évidemment pas de justif du passage dans la boite au lettre

Colissimo, c’est pas un service de livraison, c’est une expérience sociale sur la patience et la frustration. Depuis le 26 décembre 2024, mon colis pour le Maroc est parti dans une dimension parallèle. Pourquoi ? Parce qu’un génie à la Poste a oublié de coller toutes les étiquettes. Fallait pas trop en demander, coller un autocollant, c’est clairement un effort surhumain.

Et depuis 3 mois ? RIEN. Le service client est un mythe, leur numéro de téléphone est une décoration, et leurs mails doivent être gérés par un bot sous perfusion. À ce stade, mon colis a plus de chances d’être retrouvé par Indiana Jones que par leurs services.

Colissimo, ils prennent ton fric, perdent ton colis, et après c’est toi le pigeon. Sérieusement, envoyer un colis avec eux, c’est comme donner son tel à un pickpocket et s’étonner qu’il soit plus là.

Parti de Toulouse le 5 février pour Luanda / Angola, mon colis n'est toujours pas livré. C'était des médicaments urgents... j'apprends aujourd'hui qu'il ne faut JAMAIS confier un paquet à Colissimo Luanda !!! L'agence retient et ouvre les colis pour racketer le destinataire au bout de 3 heures d'attente ! Bravo La Poste... belle organisation... une prochaine fois ce sera DHL qui livre correctement ses clients à la bonne adresse. En attendant vous faites la sourde oreille pour l'indemnisation, belle organisation mafieuse.

Je fait livrer mon colis à un point relais qui ferme tard pour que je puisse le récupérer après le travail, résultat ils me livrent mon colis à la poste qui ferme à 17h30 donc impossible de le récupérer avec mes horaires de travail, sachant que le point relais se situe à moins de 50m de la poste et c'est la 2eme fois qu'ils me font ça

Lamentable. Livraison dans un relais pick-up mais je ne reçois pas le code permettant le retrait. J envoie un mail de réclamation. Aucune réponse. J appelle colissimo par téléphone et on me promet de m envoyer le code de retrait mais je ne le reçois jamais. C'est ma seconde mauvaise expérience avec colissimo. Fuyez si vous pouvez. Zero qualité et zero assistance en cas de problème.

J'ai été livrée pour Colissimo et 30 minutes apres la livraison il n'y avait pas de colis dans ma boite aux lettres. J'ai appelée 3 fois au service réclamation. Même pas 1 seule fois on m'a rappelée pour m'expliquer ou étais mon colis et quelle etais la suite. Finalement j'ai reçu un email BIDON qui parle de la taille du carton et des problèmes pour rentrer dans ma boite aux lettres ! . L'article etais assez petit et il a etais envoyée dans une petite boite. Ma voisine a eu le meme probleme au même moment. Donc c'est évident que quelqu'un "vole" ou ne dépose pas les articles dans les boites aux lettres et se fait un complément de salaire grâce a nous . Heureusement le fournisseur a voulu me rembourser mais j'ai perdu mon affaire car c'etais un article en soldes assez onéreux en plus il n'ont plus ma taille, donc c'est mort !!! Merci Colissimo !!!
Je vous laisse lire la lettre !!! donc le probleme es que le carton ne rentrait pas dans la boite aux lettres !
Des ineptes !!!

Cher client, Chère cliente,

Vous nous avez contactés le 13/01/2025 au sujet de votre colis n° 6A87927844726.

Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Notre service de livraison indique que cet envoi a été déposé dans votre boîte à lettres conformément aux modalités de distribution prévues pour les colis non remis contre-signature.

Si votre colis ne peut manifestement pas rentrer dans votre boite à lettres nous vous invitons à nous transmettre une nouvelle demande en précisant les dimensions du colis, son contenu et à nous confirmer que votre boite à lettres est bien normalisée (dimensions égales à H26*L26*P34).

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet, rubrique "Aide et contact".

Bien cordialement,

Votre Conseiller Relation Client Colissimo

Jamais, je répète JAMAIS les livreurs/facteurs distribue les colis. Toujours obligé de ce déplacer aux bureaux de poste (et leur horaires pour chômeur) même sur RDV !!!!! Aux prix des colissimo c’est honteux.

Suite àu la non-réception de mon AR contre signature, j' ai contacté le service client pour réclamation. Sa va faire 15 jours que j' attend un retour. Pppppffffff pathétique. Si vous pouvez éviter de passer par eux, faites-le.

Livreur habitué a livré dans un point relais qu'il connaisse bien, et bien là tout et partie de travers le livreur a bizarrement livré au horaires de fermeture a chaque fois 🙄 j'ai fait une réclamation auprès de Colissimo et j'ai eu un premier mr qui me dit oui on va vous le refaire livrer, je me suis dit nickel, et là je rappelle, il me dit que non c'est pas possible... Le pire c'est qu'il l'ont mis dans un bureau de poste qui est ouvert aléatoirement et que de 9h a 12 et 1 jour de 10h45 a midi...

Colis jamais reçu. Malheureusement pas la 1ere fois. Des voleurs chez la poste?????
Plus jamais avec eux 😡😡😡😡

Colissimo international envoyé vers l'Allemagne le 2 janvier 2025, jamais arrivé. Nous sommes le 24 février et malgré mes réclamations ainsi que mes multiples appels téléphoniques (que c'est long de les avoir au téléphone !!!) toujours RIEN. On m'assure chaque fois que les "services" vont prendre contact avec moi, mais on dirait que tout est fait pour laisser traîner afin que les expéditeurs se découragent. Ou alors, ils perdent autant de colis que ça pour être aussi débordés ? Les clients sont vraiment pris pour des imbéciles !

Colis perdu! colis jamais arrivé! Impossible d'être remboursé par la poste qui a perdu le colis!

C'est perdu d'avance de choisir Colissimo! Fuyez! Vous perdez votre argent (frais de transport et les marchandises), votre temps et votre énergie (0 résultat après 20 appels au service client), parce qu'il fallait prendre une assurance pour être remboursé!

C'est l'entreprise destinataire qui m'a remboursé les marchandises, parce qu'ils ont perdu trop de temps à m'aider à contacter la poste pour dire qu'ils n'ont jamais rien reçu, mais ce n'est ni leur responsabilité ni leur faute!

Pas une seule livraison n'arrive dans les temps. Mise a jour du suivi client a 23h ? Mon colis n'a pas été présenté hier a mon point relais qui était ouvert. Pourquoi ?

Franchement la risée du secteur de la livraison....

Ce message s'adresse directement aux livreurs si vous ne voulez pas bosser, il y en a d'autres qui cherchent du travail.
Je ne vois jamais de livreurs pour autant ils disent qu'ils sont passés mais aucun avis de passage.

Service qui ne sert à rien ne passe jamais et jamais d'avis de passage . Le mieux fermer carrément votre service car il ne sert à rien

Mon colis a été livré, mais de quelle manière ! Ce matin on a sonné chez moi, et le temps de venir répondre, la caméra de mon visiophone me montrait un véhicule qui s'éloignait déjà: j'ouvre ma porte et je trouve par terre, sur un sol mouillé, un colis balancé visiblement par dessus le portillon. Triste service Colissimo !!

Bonjour je suis très déçu de la poste c'est de pire en pire, je fais rarement de courrier ou envois de colis mes malheureusement mais deux dernières expériences avec la poste était désastreuse. Un envois en Tunisie d'un courrier très important pour un visa, à été égaré en Asie et est arrivé très en retard après beaucoup de réclamations ! Et ce mois ci un courrier simple envoyé juste dans une autre région de France, alors que j'ai payé un suivit, est bien arrivé à destination mais le suivit n'a pas du tout été fait !!! A quoi cela sert t'il de proposer ce service si il n'est pas fait correctement.