Collissimo Recenzje 

dommage que on ne peut pas mettre moins! livreur désagréable exige de descendre !! car ne veut pas s'arrêter et livrer mon colis chez moi !!

Que des vols cela devient catastrophique deux smartphone disparus dans les colis en 4 jour .

Encore un colis perdu, non reçu avec pourtant une mention notée " livré dans la boîte aux lettres ".. Un service clients incompétent, qui vous explique que quelqu'un de votre entourage a récupéré le colis. Aucune remise en cause.. aucune possibilité de les rappeler
bien sûr.. Pourquoi les enseignes continuent elles à utiliser la Poste et Collissimo pour leurs envois internet? Dernière expérience avec eux, les relais colis sont plus sûs.. bravo la Poste !

Inutile d’annoncer un jour de livraison.., encore moins un horaire 🤣
Ne se donne même plus la peine de sonner aux portes…

Nul!

Colis non livré, non appelé alors qu'il ne rentre pas dans la boite au lettre vu la taille,
retour à l'expéditeur, après plusieurs message on apprend que le colis a été livrer au centre de tri de collissimo mais depuis plus de nouvelle, pas de réponse au telephone et la poste le néant.

Le livreur Colissimo m'a laissé un avis de passage le 03/02/2025 pour ne pas m'avoir remis un colis. Bien que je n'aie pas quitté mon domicile les 3 et 4 février 2025, aucun agent de Colissimo ne s'est manifesté afin me remettre le colis. Pourtant, Colissimo, que je n'ai pas choisi, m'a bien facturé le port, et je l'ai payé. De plus, le livreur Colissimo connaît mon habitation puisque lorsqu'il souhaite me vendre un calendrier pour ses "étrennes", il a toujours su me trouver. Que se passe t'il?
NB: Cette pratique m'est arrivée plusieurs fois en 2024 également.

Ceci est arrivé PLUSIEURS FOIS. En fait, chaque fois que je dois recevoir un colis de grande taille censé être livré à domicile, collisimo m'envoie des avis m'indiquant qu'ils on tenté de livrer le paquet, mais c'est faux. Ayant le cancer et nécessitant le repos, je suis la plupart du temps à la maison. Après une notice ou deux ils me demandent d'aller chercher le colis à la poste. Hors je paie pour la livraison à domicile parce que, comme indiqué ci-dessus, je suis invalide. Le service est déplorable-- nul, en fait. Ils ne devraient pas s'appeler colisimo; ils devraient s'appeler colispaslà.

Toujours des problèmes avec Colissimo, ils déposent souvent des avis de passage sans avoir véritablement essayé de contacter le destinataire c’est insupportable. Une de mes collègues a dit « je les déteste !! »

Après avoir expédié un colissimo en octobre 2024 en république Tchèque, je fais une première réclamation début décembre, après plus d'une douzaine d'appels au 3631 et de démarches en agence postale, le tracking de mon colis reste bloqué depuis le 29 octobre 4h du matin en centre de tri en Tchéquie, on me répond à chaque fois... on se renseigne auprès de notre prestataire DPD, ce dernier a envoyé un mail de distribution bidon suite à une nouvelle relance de ma part pour Réclamationl, le 8 janvier 2025, la signature sur ce pseudo document de distribution à la société ne correspond à aucune personne du service de retours colis de l'entreprise destinataire, alors entre ce papier avec signature falsifiée et le tracking bolqué au 29/11/2024 la réponse de la poste et on continu l'enquête, mais ce matin reconnait pour la première que le colis n'était pas livré..une histoire de fou, vous payez une assurance mais ils font tout pour que vous lâchiez l'affaire..une honte, alors que vous amenez les éléments qui démontrent, le détournement ou vol du colis. Je vais saisir le médiateur de la poste.

À chaque fois pareil, colissimo annonce un jour et une fourchette d’horaire (8h30-12h30) pour la livraison d’un colis. Bien sure colis non livré dans le délais. Je m’absente 1h de mon domicile en milieu d’après-midi, et le livreur m’appelle à ce moment. Je lui dit que je ne serais chez moi que dans 20min, si jamais il a d’autres colis à livrer en attendant mais non il me dit que ce n’est pas possible et qu’il retentera demain. Je lui explique avoir organisé ma journée en fonction des horaires de livraison qu’on m’avait annoncés, et que c’est eux qui ne les ont pas respectés. Il me dit alors qu’il ne faut pas se fier aux horaires annoncés de livraison car ils ne peuvent pas savoir à l’avance la grandeur de la tournée.
Donc Collissimo, merci de ne plus transmettre de fourchette horaire de livraison si vous êtes incapables de respecter les délais annoncées. Merci

j'ai envoyé un colis le 31 octobre 2024 . en l'assurant bien sur ,
il a disparu ;; apres des dizainess d'appels, j'ai obtenu la garantie d'un remboursement ... mais rien ... je retéléphone et là ; on me dit que mon colis n'est pas perdu ????
cette entreprise cherche à rendre ses clients fous pour éviter un remboursement ...
c'est du vol !!!

C'est la deuxième fois que je choisis un point retrait pour la livraison et que le livreur dépose le colis à un autre point relais éloigné de chez moi. Pourtant , il y a d'autres relais à proximité. Ne pouvant me déplacer, je ne vais pas chercher le colis et ensuite c'est la bataille pour me faire rembourser mon achat . Bref, pas professionnel.

J’ai envoyé un colis à ma mère à l étranger avec les cadeaux de Noël, le 6 décembre. Depuis le 9 décembre il est « prêt à partir vers le pays de destination ». Toutes mes réclamations par mail restent sans réponse. J’ai appelé le 9 janvier, ils m’ont avoué de mettre mon colis en prioritaire mais j’ai pas même reçu la confirmation de ma réclamation. On est le 27 janvier déjà…Je ne sais pas comment récupérer mon colis!

Toutes les fois où j'attends un colis envoyé par Temu ou autre site qui m'impose Collissimo, je perds mon temps car le jour annoncé n'est jamais respecté.
Manque de bras ou liberté totale des employés pour suivre le planning de livraison ou pas ? En bout d'une journée, un simple message de report avec l'empêchement classique puis un report sans précision de date!!!

J’ai commandé une écharpe
Avec un peu de chance je l’aurai en juillet…
Elle est arrivée et livrée dans un relais pickup, je n’ai jamais eu les codes pour pouvoir ouvrir le casier… des appels par dizaine mais en vain. Mon colis est reparti et là apparemment il a été renvoyé mais il s’est perdu. Mon écharpe voit du paysage mais toujours pas mon cou 🤷🏻‍♀️

. J'ai confié un colis soigneusement emballé et protégé, mais à la réception, l'acheteur a constaté qu'il était en très mauvais état. Il a immédiatement signalé le problème, mais lorsque j'ai contacté Colissimo pour demander un dédommagement, j'ai été confronté à un mur. On m'a informé qu'il fallait souscrire une assurance, dont le coût est exorbitant, presque le prix d'une Ferrari ! C'est inacceptable. Je ne ferai plus jamais confiance à Colissimo pour l'envoi de mes colis. À éviter absolument !

le livreur n'est pas descendu de son véhicule pour livrer le colis, pas d'avis de passage, pas de re-livraison le lendemain, pas de dépôt dans un autre endroit

Franchement je trouve ça abusif:

Le livreur sonne à l’interphone, je lui ouvre, résultat il me met un avis de passage. Je ne comprends pas comment il peut dire que je suis absent alors que c’est moi même qui ouvre !De plus il doit appeler d’après les tele-conseillé mais aucun appel effectué.Résultat perdre une demie journée de salaire, pas de colis et je dois me déplacer en plus de payer le frais d’envois !

J'ai envoyé le 25 octobre un colis pour l'Australie revenu le 5 novembre poir marchandise non conforme alors que j'avais préparé ce colis avec une personne de mon bureau de poste (L'Union -31). Depuis le 7 novembre, j'ai porté réclamation d'une part pour savoir ce qui n'était pas conforme (aucune réponse > j'ai laissé tomber) d'autre part, pour être remboursée des 35,15€ d'envoi. Et là, c'est l'enfer !! J'ai appelé au moins 5 fois pour avoir l'éternelle réponse : votre dossier est en cours alors qu'il m'avait été dit que j'aurais un mail (jamais reçu) puis un retour sous 1 mois. Nous sommes le 17 janvier !! Vivement l'ouverture à la concurrence de ces services pour palier l'incompétence et l'irrespect envers ses clients de ce service public. Et en plus, la conseillère me raccroche au nez. Comment faire toujours mieux.

Service client inexistant. Votre colis est perdu : il a été volé par nos compétents livreurs professionnels. Comptez donc sur nous pour voler vos colis et surtout ne jamais vous rembourser, nous excuser ou réparer les dommages... ESCROQUERIE ABSOLUE !