Club Matas 

Fin service. Love Matas

Mine point var ved at udløbe, så jeg ville derfor vælge vare fra pointshoppen. Den er dog utrolig kedelig efterhånden, så jeg valgte at bruge dem på et køb i webshoppen. Meget hurtig, gratis levering efter 4 timer til privatadresse. Ærgerligt at I prioritere pointene til at købe med rabat. Ville helt sikkert foretrække at vælge “gave” i stedet. Men udvalget er for lausigt.

Fine tilbud. Måske lige i overkanten, da det nærmest er hver anden dag man får nys om et nyt tilbud.

Altid god service.

Havde dog indtryk af, at mine kvitteringer var gemt på app'en og har derfor ikke gemt dem. Kan nu se at det er langt fra tilfældet.

Umuligt at melde sig ud via mobil interface.

Update: jeg brugte ikke app'en, jeg loggede bare på i browseren.

Jeg er enig med Kate - det er et virkelig ringe udvalg. Jeg har 900 point og der er ikke en eneste fysisk gave at vælge.
Faktiske kunne man foranlediges til at tro at de interessante gaver forsvinder efterhånden som man får point nok til at vælge dem....
I går hvor jeg havde 882 point var der en Royal Copenhagen assiet til 900 point - i dag hvor jeg har 904 point er det ikke længere en valgmulighed - en tilfældighed? Måske - måske ikke.

Lige nu er PointShoppen virkelig kedelig! Kan godt være at man kan spare lidt ved at bruge sine point når man handler i Matas, men denne ændring vil helt sikkert få mig til at handle meget mindre i Matas og finde mine produkter billigere fx via webshops!
Og nej!! - det er ikke spor interessant kun at kunne få rabat!!

Kunne jeg give lavere end en stjerne så gjorde jeg det!
Har modtaget en gave af en veninde, som hun fik pakket ind. Hun fik så hverken kvittering eller byttemærke på hvilket hun gik udfra eftersom at det er ret normalt at få byttemærke på en gave. Jeg vil så gerne bytte gaven til noget andet så jeg ringer og spørger hva jeg skal gøre.. får at vide jeg skal have eg billede af hendes Club Matas kort med så de kan finde kvitteringen, fint det får jeg og går så ned i Matas for at få det løst.. men så får jeg at vide, at jeg skal have det fysiske kort med! Omg tænkte jeg bare- er jo ik ude på at snyde nogen!
Jeg får fat i hendes kort og kommer så ned i Matas igen, men nu er det så hverken kort eller noget den er gal med, nej det er deres server som ikke virker og derfor kan hun ik hjælpe mig og jeg må komme igen en anden dag! Og nå ja deres server er iøvrigt altid nede om søndagen 😤🤬🤯 det er dårlig service.. der er seriøst en grund til, at jeg ALDRIG selv handler i Matas!

Der står i betingelserne, at jo flere gange du optjener bonus, des bedre bliver bonus. Derfor så jeg frem til en god bonus, da jeg oplevede den sidste som en hån, en bonus der var et dårligere tilbud, end når der er tilbud. Denne gang, som er 2 gang indenfor 3 mdr.er bonus 100 kr rabat hvis jeg køber ansigt creme til minimum 450 kr 😒20%på en herreduft, dog ikke varer på tilbud, eller dobbelt point på 2 varerkøb. Der er simpelthen til grin. Gør nu den bonus til en bonus der er bedre end alm. tilbud, eller lad vær med at have den.

Dårlig service i Matas, Perlegade i Sønderborg !
Købte d.9.8.18. Varer for 646,36 kr. Den ene vare til 284 kr. var udsolgt, de ville skaffe den og ringe når den kom.
Betalte for det hele, deraf med et gavekort på 150 kr.
Jeg hørte intet, ringede, den kommer nok onsdag !!
I dag d.31.8.18.var jeg derinde, jeg ville have pengene retur, da de ikke skaffede den !
Har i mellemtiden bestilt varen på nettet, leveret på 2 dage !
Kunne ikke få penge retur, men kun gavekort på beløb ! Fordi jeg jo havde brugt er gavekort på 150 kr.
Så nu står jeg med et gavekort på 284 kr.
Øv.... super dårlig service !

Rigtig dårlig vejledning i Matas Ry, da jeg skulle bruge mit ClubMatas point-bevis kr 200, der udløb samme dag. Butikken havde ikke den duft jeg ønskede, men jeg fik at vide, at jeg kunne bytte et køb i en anden by, hvis jeg ville køre 20 km efter det. Så gik point ikke tabt pga udløb. Da jeg så vil bytte mit køb, får jeg ikke værdien retur, da point ikke gives retur ved bytte! Helt spild af min tid og optjente point pga dårlig vejledning! Så havde jeg da kørt til den anden by i nærheden og købt den rigtige duft fra starten, der var jo netop IKKE retur mulighed!

Jeg er meget skuffet over Club Matas. Jeg har ellers længe været et aktivt medlem, men det er slut nu. I juni købte jeg nogle varer i Matas, hvor jeg brugte et tilgodebevis på 75 kr., som jeg havde "købt" for mine Club Matas point. Jeg kom senere på dagen for at returnere varerne, da jeg havde fundet ud af, at de ikke skulle bruges alligevel. Her får jeg så at vide, at jeg ikke kan få tilgodebeviset igen!! Club Matas mener altså, at de kan tillade sig at give mig et tilgodebevis for mine optjente point, og så bare tage det fra mig igen! Endda uden at give mig pointene tilbage! Jeg har efterfølgende skrevet til Club Matas TO GANGE uden at få svar, hvilket jeg synes er meget ringe, når de lover svar inden for fem hverdage.

Har fået en masse fede og brugbare produkter! :-)

Specielt Matas i Solrød, har en virkelig god medarbejder.
Hun har sammensat en masse produkter, som har reddet min hud fra acne og ar <3
Har idag købt nogle produkter på nettet of kunne spare en masse penge pga. mine pointe :-D

Det ser ud til at direktionen er ved at udfase muligheden for at købe interessante varer i PointShoppen. Dette var for mig omdrejningspunktet for at være medlem og samle point ind. Lige nu er PointShoppen virkelig kedelig! Kan godt være at man kan spare lidt ved at bruge sine point når man handler i Matas, men denne ændring vil helt sikkert få mig til at handle meget mindre i Matas og finde mine produkter billigere fx via webshops!

Fungerer bare👍👍👍
Dejligt med point som kan byttes til kontant rabat.

En farce: Point der sjælden kan bruges og en uendelig strøm af reklamemails. Slut!

Jeg har via køb i matas optjent striber og opnået en fordel - få dage efter jeg havde opnået dette, valgte matas selv min fordel for mig fordi jeg ikke selv havde gjort det inden for få dage som er deres tidsramme. De valgte at jeg fik 100 kroners rabat på køb af ansigtspleje, men forudsat at jeg køber for 450 kroner - dette har jeg ikke haft til rådighed. Idag har jeg sat mig ned for at se på deres sortiment, kun for at opdage at også tilbuddet er tidsbegrænset og jeg er en dag for sent på den - du skal benytte det inden for 30 dage. Jeg synes systemet med at tvinge kunder til at bruge deres fordele eller vælge for dem er meget dårlig kundeservice - at tidsbegrænse den, er endnu dårligere kundeservice. Jeg håber virkelig at de vil tage til overvejelse at ændre det - man burde jo tro at det her er til for kunderne.

Superfed club med mange fordele og god produkter

Sidste 3 gange har jeg bestilt via point shopen vare som jeg har ikke modtaget og deres begrundelse over tel. er Vi finder ud af og vi ringer tilbage.. De har ikke ringet endnu :((

Jeg synes simpelthen der er for mange mails fra Club Matas, hvilket til sidst var så irriterende at jeg meldte mig ud. Der kom mails hver dag, og nogle gange flere gange om dagen. Det er for meget. På min konto ændrede jeg, hvad jeg ville modtage mails om til et minimum, men det hjalp overhovedet ikke.

Altid fin og positiv betjening i Matas i Sorø.
Sidste oplevelse var, at jeg havde købt sandaler på net Matas. De gik i stykker ret hurtigt og fik et par nye. Det var det samme. Gik i butikken for at beklage dette produkt-forventede ikke refusion af beløbet på nogen måder. Ekspedienten var så positiv, mente ikke det var en ok kvalitet og jeg fik hele beløbet refunderet. Jeg gik fra butikken med en yderst tilfredshed over denne perfekte service.