Club Matas 

Matas har slettet sig på trustpilot, så man ikke længere kan anmelde de fysiske butikker. Måske fordi de fik så mange ringe anmeldelser.
Matas i Spinderiet Valby er en elendig butik. Ofte uforskammet personale og elendig service.
Og efter club Matas også er blevet ubrugeligt, er der absolut ingen grund til at handle der mere.
Har handlet for sidste gang i den butik.

Jeg har ikke været medlem at Club Matas så længe, men jeg forundret tangerende til rasende over deres elendig point system. Jeg har gennem min medlemsperiode købt for 2500 dkr og har nu optjent retten til en gratis sodavand og en skål popcorn. Helt ærligt, det er ikke en måde at fastholde kunderne. Jeg formoder at der er nogen i Marketing der har syntes at dette var god fidus. Efter min mening er det en ommer.

Savner det gamle club matas, hvor man kunne få noget brugbart for sine point fra selve Matas og det fungerede til lige med upåklageligt i forhold til nu.

Overvejer at melde mig ud, der er alligevel intet jeg vil bruge mine point på og mails for man konstant

For 2 1/2 måned siden købte jeg 3 gavekort til Tøjeksperten for mine ClubMatas point. Der har jeg gjort flere gange tidligere, hvor jeg så har skullet afhente mine gavekort i Matas ca. 8 dage senere.
Det er desværre ikke sket denne gang.
Jeg henvendte mig i Matas i Tønder, hvor jeg fik at vide, at det havde de ikke noget med at gøre. Ekspedienten oplyste mig om, at jeg kunne finde en mailadresse på min Matas app og skrive til jer. Det har jeg så gjort 2 gange, men hvad hjælper det når I ikke svarer tilbage.
Utrolig dårlig service.

Har fået et værdikupon på 30% på alle Matas striber, men siden jeg har valgt den rabat har Matas striber været på tilbud😒 kan ikke bruge min rabat , da der er en begrænset periode.

Købte glidecreme der var 4 dage for gammel fandt først ud af det der jeg proppet det op i min anus fy for matas

Lige hjemvendt fra ferie, var jeg i Matas Ishøj den 14. aug ca 10 min i lukketid. Købte for over 400 kr.
Næste dag får jeg en mail, hvor der står "Velkommen hjem med 20% på alt".
Det kunne ekspedienten godt have oplyst mig om i butikken, så havde jeg udsat mit køb til næste dag.
Jeg har Club Matas kort og købte blandt andet en pakke Remifemin til 309,95 kr. Da jeg kom hjem efter indkøb, læste jeg, at medlemmer kan købe produktet til 247,96 kr. Er jeg ikke medlem, når jeg har et club Matas kort, eller skal man købe på Nettet?
Med venlig hilsen Lis

Det fungerer ikke helt som den skulle. Mine points virker aldrig 😒

Bestilte søndag kl. 18. 37. I dag onsdag kl. 18.27 er ordren endnu ikke afstendt., og det er ikke just en kompliceret bestilling.

Det er under alt kritik, at det skal gå såååååå langsoooomt. Uden sammenligning den langsomste ordrebehandling jeg har oplevet.
Det er absolut sidste gang, jeg handler ind online hos matas.

Svar 4.7.19:
Ja hvis man bor der, men gør jeg ikke. Dit svar ændrer jo ikke ved, at matas er snegle langsom, og uden sammenligning den langsomste jeg har oplevet i cl. forsendelser fra udlandet. 4 dage minus 2 timer og 10 min om at få sendt en ordre, ja det er decideret pinligt.

Edit. 2.
Takker for det og de venlige svar :)

Med club Matas havde jeg tjent point til at kunne trække 25 kr fra mit køb. Dette valgte jeg at gøre brug af. Da jeg kom hjem med mit produkt jeg havde betalt 80kr for, fortrød jeg og ville gerne bytte til et andet der kostede 100kr. Jeg regnede derfor med at skulle give de 20kr ekstra for produktet der var dyrere. Da jeg skulle til at betale fik jeg af vide at jeg skulle give 40kr og at produktet jeg ville bytte havde tabt værdi fordi jeg havde gjort brug af point. For det første var det ikke noget jeg blev gjort klar over da jeg købte det første produkt. For det andet kan jeg slet ikke forstå hvordan man kan tillade sig ikke at give kunden de penge tilbage man har betalt, for produktet. Fordi pointene ikke kan overføre til den nye bon, svarede det til at jeg endte med at betale 120kr for et produkt som i butikken kun står til 100kr. Jeg har derfor betalt overpris og en højere pris end alle andre giver for samme produkt, fordi jeg valgte at bruge mine point, som så også er taget fra mig og som jeg ikke engang får lov at bruge på nogen anden fordel. Jeg har mistet mine point og betale mere for et produkt end det koster! Det kan godt være det "bare" er 20 kr. Men jeg er forfærdet over at man som virksomhed kan tillade sig dette!!

Jeg var i Ballerup Centret i Matas i stuen, for at købe en Origins Incredible spredable salt scrub. Den var udsolgt, men ekspeditricen tilbød at bestille den til mig. Jeg skulle så betale med det samme. Da jeg kom hjem fik jeg en mail, der bekræftede min ordre, men der stod "smoothing ginger" og ikke salt. Jeg ringede til butikken og fik at vide at salt scrub var udgået, og min eneste mulighed er at komme ned i butikken, når varen kommer, returnere den og få mine penge retur. Kontaktede derefter kundeservice og fik samme svar.
Så nu skal jeg bruge tid på at tage ind for at hente mine egne penge pga. en fejl jeg ikke selv har begået. Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. Køber hos andre firmaer fremover.

Min kæreste hvede nøjagtig samme problem som Emilie den 28 maj 2019, der skriver om deres plombering på en maskare. Vi kunne ikke få den byttet og der var helle igen oplysninger ved købet. Og tilmed en lidt flabet ekspedient
Puhaaaaaa MATAS stram op!!!

Forvent ingen hurtig ekspedition. Måske bare mig der er krævende i denne tid hvor mange hjemmeside sender dag til dag. Der er var gået to døgn og min ordre stadig ikke varer rørt valgte jeg at afbestille. Måske hjemmesiden er fin nok - men ikke hvis man forventer hurtig levering

Fik den dårligste service i Matas på store torv i Århus. Handler der aldrig igen! Jeg havde købt en pudder på nettet, som jeg desværre havde bestilt hjem i forkert farve. Den var dog ikke plomberet, hvilket jeg regnede med den var. Jeg fik at vide af damen, at det skulle jeg have tænkt på da jeg bestilte, da det står på hjemmesiden. Men da jeg ligger den i kurven, står der enten, at jeg kan få byttemærke på eller få pakket den ind - da det er til mig selv, ønsker jeg ikke byttemærke, men åbenbart er byttemærke = plombering, hvilket jeg synes skal stå tydeligere. Pudderen var fint pakket ind, den indeholdte også et plastiklåg, der inddikerer at jeg ikke har brugt den. De to damer bag disken var ubehøvlede og sagde det eneste de kunne tilbyde var, at jeg kunne bytte pudderen til noget i forretningen. I denne Matas havde de dog ikke det mærket som pudderen var fra, så da jeg bare skulle have byttet pudderen til en anden farve, spurgte jeg om det var muligt, at få et gavekort, som jeg så kunne bruge til at bestille en ny pudder med på nettet - svaret var selvfølgelig nej, og at de ikke kunne gøre mere for mig. Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice, og jeg var faktisk lige ved at boykotte Matas fremover, men besluttede at gå op i Matas i Bruuns galleri, hvor jeg fik den bedste service og fik ombyttet pudderen til ny. Dette fik mig endda også til at købe en makeupbørste i denne Matas, da jeg virkelig blev mødt af en virkelig sød ekspedient, der heller ikke kunne forstå den dårlige service jeg havde været ude for.

Super ærgerligt at man ikke længere kan få nogle produkter for sine ClubMatas point, og det man nu kan få for de point man har (som i øvrigt udløber rimelig hurtigt), er slet ikke besværet værd for at tage ClubMatas kortet op af pungen...

Hej Danmark
Jeg vil bare sige at det er den sidste gang jeg har bestilt noget fra Matas webshop eller via appen. Jeg har brugt meget tid på finde en morsdag gave og bestilt den, så fik jeg en mail efter et par dage at den er klar til afhentning fra Matas butik Søborg hovedgade 221 2860, men butikken mener min pakke er forsvandt, der jeg kontaktede kundeservice fik jeg det samme besked fra dem at min pakke er forsvandt og de bliver nød til annullere min order.
Så Matas Mange Tak for DÅRLIG service og Ikke tak for at i har splid min tid.
Ordre nr.3886380

Jeg overvejer kraftigt at melde mig ud af ClubMatas. Bliver simpelthen småstresset af alle deres deadlines for hvornår points skal bruges, og striberne skal bruges, osv.
Når man har optjent nok striber, så man kan vælge en fordel, ja, så står man jo ikke lige og mangler noget, for man har jo lige været der🙄. Og så går de til spilde. Det har jeg oplevet flere gange.
Når man har fødselsdag, får man en fin “gave” med 20% på alt...man skal bare bruge det inden en måned, ellers bortfalder “gaven”. Jeg plejer nu ikke og tage gaver fra folk, hvis ikke de lige får den brugt inden en måned.
Jeg syntes det er belastende, og til stor irritation.
Har dog for det meste kun mødt sødt og smilende personale.

Købte varer i en matas i dag, expedienten spørger ikke om jeg er medlem, jeg kommer til at betale for jeg påpeger dette. Hvortil expedienten svarer at det er for sent. Efter min mening er dette ikke iorden, ved ikke hvad i tænker.

Mega ringe at der er så kort tid til at bruge "gavekort" købt for point. Det udløberAlt alt alt alt for hurtigt. De ting man kan vælge at bruge opsparet point på, er meget lidt attraktive. Kunne jeg give minus point ville det være det jeg gjorde. Medlems fordele er helt til grin.