Компания «Цитрус» Recenzje 

Очень благодарна ребятам Дмитрию, Андрею- сотрудникам ЦИТРУСа на Дн. Набережной ТЦ RIWER MALL.
Быстро перешли к решению моего вопроса с возвратом и обменом товара купленного накануне, в м-не Цитрус на Крещатике. Купленные наушники без примерки ( они не были представлены на столе для тестирования на Крещатике) Samsung Galaxy Buds Pro, оказались мне неподходящими, не комфортными в использовании, они попросту не влезли мне в ухо при всей своей продуманости. Ребята подобрали мне достойную замену. Я продолжила покупки и осталась довольна потраченными деньгами.

ВНИМАНИЕ! ПОДАЧА КОЛЛЕКТИВНОГО ИСКА! ЦИТРУС ПРОДАЕТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕСЕТ УГРОЗУ ЗДОРОВЬЮ И ЖИЗНИ!
31.12. в Цитрусе был приобретен электросамокат Like Bike Pro IMEI RDK36V30H20070631 стоимостью 11999 грн. В период 01.01.21-18.04.21 самокат практически не эксплуатировался из-за зимних погодных условий.
19.04.21 самокат был первый раз сдан на ремонт по гарантии в Цитрус Сервис по номеру ПР000735282, поскольку не заряжался. Несмотря на то, что необходимо было просто заменить зарядное устройство, самокат был отправлен в длительный ремонт до 17.05. СМС-оповещение об окончании ремонта не приходило ввиду «технической проблемы».
С 17.05 после первой же поездки на самокате, он снова поломался, а именно перестал работать механизм складывания самоката и 25.05 он был сдан на ремонт по гарантии в Цитрус Сервис по номеру ПР000744126.
30.05 Цитрус Сервис по СМС снял изделие с гарантии ввиду «негарантийного случая», 5.06 сообщил, что необходимо «ждать деталь для ремонта», а 8.06 что «ремонт выполнить не могут».
На следующий день в сервис центре по телефону подтвердили, что детали нет, поэтому от ремонта отказываются, а раз он был снят с гарантии, деньги за него вернуть не удастся.
После жалоб, Цитрус Сервис все-таки «нашел деталь» и 07.07 осуществил ремонт самоката, но оставил изделие снятым с гарантии.
После этого, самокат опять поломался: сразу отлетела ножка, затем в двух местах выше и ниже стойки расшаталась рулевая ось. При осмотре деталей обнаружено, что они крайне низкого качества.
Всю эту ситуацию я нахожу абсолютно неприемлемой и расцениваю как обман клиента по следующим причинам:
1) злоумышленное снятие самоката с гарантии, чтобы не возвращать деньги за товар ненадлежащего качества
2) эксплуатация на тротуарах и проезжей части такого транспортного средства, даже новоприобретенного, несет угрозу здоровью и жизни людей
Поскольку подобные истории по поводу компании Цитрус и продукции Like Bike широко распространены, призываю пострадавших от действия компании:
1) помочь придать этой и подобным историям максимальной огласки
2) присоединиться к коллективному иску по поводу компенсации материального и морального ущерба. Пишите в телеграм и вайбер 063 218 70 71
3) добиваться, чтобы компания сняла с продажи низкокачественные транспортные изделия Like Bike, которые несут угрозу здоровью и жизни людей и понесла ответственность

Жаль нет минимальной звезды. Ноль! Очень плохо! Не имейте дел с этой сетью. Мы приобрели у них наушники MEIZU. Наушники еще на гарантии. Но перестали заряжаться. Мы отнесли их в магазин. У нас их приняли и отправили в сервисный центр по адресу: Одесса ул. Пантелеймоновская, 21. Наушники пришли назад с техническим заключением- виноваты в поломке мы. Комиссия пришла к выводу " не подлежат ремонту. не правильная эксплуатация" Это полное вранье! Полное. Наушники очень аккуратно эксплуатировались. Редко. И человеком взрослым и ответственным. Полностью чистые.. ни одной царапины или что то подобное. Просто в один миг перестали заряжаться. И мы получили такое заключение. Отписку. Можем предоставить любые фотографии состояния наушников. Состояние новых.. чистые. Ребята в магазине сказали- они сняты с производства. Вот и причина настоящая. Эх вы...
Для будущих покупателей- имейте такую ситуацию в виду при покупке в Цитрусе товара. Наши наушники 500гр стоили и такая реакция сервиса. А купили бы мы что то посерьезней? Оценка цитрусу- НОЛЬ! Позор!

12.07.21Телефон, прийшов бракований, всі кольори передавав в ультрафіолет, кольорів камера не відрізняла.
Звернулась за гарячой лінією, сказали повернути назад, буде обмін або повернення коштів через 2 тижні. Повернула телефон 13.07.21.
21.07.21 мені прислали фото якоїсь порваної коробки всередині і зовні, до Нової пошти претензій не мають, а тільки до мене. Я відправила їм фото підтвердження що віправляла ціле. на їхньому фото взагалі інша коробка не така як була в мене.
На Новій пошті є відео, що посилка відправлялася ціла і без пошкоджень і гарно запакована.
Прошу звернути увагу на фото

Одесса. Купили в ноябре 2020 года ребенку доску для плавания Body Board F1 (Orange), по скидке. Покупали как подарок на ДР.....неоднократно спрашивали менеджера, все ли с ней в порядке, на что получили утвердительный ответ.....дефектов, типа, нет. Работу мотора проверили, но плавучесть - нет, ибо ноябрь на дворе был. 10 июля 2021 года попали на море, решили опробовать подарок, но он начал набирать воду.....оказалось, возле винтов была трещина :( Поступили непорядочно, и магазин, и менеджер. Всем покупателям рекомендую не доверять консультантам Цитруса, покупать товар в сезон и проверять его по миллиметру.
Еще и негативные отзывы удаляют

Купил наушники беспроводные ксиоми за 1300 в г. Полтава.
Наушники были сломаны.
Узнал я об этом уже после того как подарил другу, очень неприятное ощущение когда даришь сломанную вещь.
Проблема в том что в магазине никто проверить не предложил их.
Обменять на рабочие никто не хочет, обвиняют в том что " нужно было проверять сразу, а не на следующий день приходить". Будут отправлять в сервисный центр на 2 недели, друг улетает за границу через пару дней. Больше никогда не зайду ни в 1 их магазин, это была первая и последняя покупка у них.

06.06.2021 в магазине Цитрус по адресу г. Запорожье проспект Соборный 190, я купила iPhone SE2020. Самое приятное в этом магазине, это администратор, которая до открытия магазина дала информацию о наличии товара, после чего мы и вернулись в этот магазин предполагая, что в нем все такие же компетентные работники. Но ошиблись. Парень, консультант к которому мы обратились двигался как бы не хотя. Приходилось его все время подталкивать расспросами но информацию он давал как бы выжимая из себя. Приходилось постоянно говорить "А расскажите", "Ну покажите же" на что он не охотно реагировал. Ну ладно, телефон мы купили. Говорю, "А пленку продайте пожалуйста и наклейте" на эту мою просьбу долго парень с девушкой на кассе спорили есть ли у них эта матовая пленка или нет. В итоге решили, что есть и мне наконец-то наклеели ее. И я довольная на половину, так как измучена этим так сказать "сервисом" с новым телефоном пошла домой. меня предупредили, что пузырьки на пленки уйдут на следующие сутки. Через сутки пленка на экране вообще вздулась. Я пришла в магазин и мне ее поменяли. Но!!!!! Качество новой пленки оказалось еще хуже!!! Я уезжала из города и не смогла сразу снова обратиться в этот магазин, чтобы они исправили свой бок. Прошел месяц и пленка совсем отклеилась(((( Впечатления от магазина ужасные никому не советую.

Развод с PlayStation 5. Появляется приставка иногда в наличии на сайте у них. Два раза уже на протяжении 3 месяцев "купил" у них Соньку, но каждый раз перезванивал оператор и говорил, что это у них ошибка на сайте и сонек нет и не было. Потом на олх через неделю где-то появляются объявления новые с продажей сонек от Цитруса на 10 тыщ дороже. В телеграм группах ходит инфа, что сотрудники Цитруса на своих знакомых Соньки оформляют, а оформленные вовремя заказы от обычных людей анулируют.

Мои последние покупки сделаны у вас,поэтому могу сообщить только хорошее о вашем сервисе.

Это необходимо четко понимать. То что кто-то активировал продукт, не значит, что он использовал само устройство. Использовал - это когда есть сколы, и уже плохо выглядит устройство. Меня походу развели. Девайс эпл тоже можно возвращать. Интересно мнение юристов.

Магазин ужасный,не рекомендую вообще никому,и буду всех отговаривать о приобретении чего то.Купили телефон, зарядка только от автомобиля,от сети не заряжает.Принесли его на третий день покупки(до этого заряжали только в машине).Хотели сделать обмен,но администрация начала говорить что там микроцарапины,и возврату не подлежит.Хотя чехол даже не снимался,и ничего там не было.Короче отдали в сервисный центр.Пришло смс что телефон починили,поехали узнать когда он будет,на что в магазине ответили что не знают,может через неделю.Спрашивается, телефон починили за два дня,а доставка идёт неделю.Очень не довольны.Телефон брался для работы,а теперь из за такого обслуживания нет возможности заработка.Ужас а не магазин

Придбав саундбар. Через порт Arc за перегляду відео зникає звук за годину. Інші порти не працюють.

копия...
История о том как в Цитрусе Директора снимали друг друга на скрытую камеру , а потом шантажировали друг друга и выставляли видео на публичные ресурсы , а также шантажировали своих клиентов воруя их личные данные с телефона и выставляя их обнажённые личные фото и видео с телефонов в интернете:
Всё началось когда совладельцу Цитруса Григорию Топалу моча в голову стукнула и он решил, что он бог и имеет право не только снимать и подслушивать каждого работника в магазинах и офисах Цитруса, но и заниматься сексом с устроившимися работниками женского пола, поощряя их зарплатой и должностями за это.
В сферу секс индустрии Цитруса были вовлечены известные лица, знакомые Топала с прокуратуры, агентства недвижимости, полиции, и даже СБУ – прокурор Владилен Косик, мент Эдуард Гребенюк, директор Вадим Танченко и так далее, это большая бандитская индустрия с огромной укоренелой сетью как мафия, и это опасно для государства, когда такие криминальные структуры в масштабе всей страны живут долго и пускают корни.
Начнём с истории о рекламных намёках Цитруса о сексе и секстистских высказываниях в рекламе своей. Погуглите сами. Это СЕО выдумка была началом согласованным с совладельцем Григорием Топалом, для них это было нормой уже и вседозволенностью распускать руки на работе и шантажировать зарплатами девушек в Цитрусе и пользоваться своим положением начальника.
Далее помните историю как девушка сдала свой телефон в ремонт и после этого её начал шантажировать директор Вадим Танченко, именно он хотел получить прибыль и секс услуги от девушки, шантажируя её что видео и фото с телефона , а также истории переписок попадут в интернет. Позже Цитрус выкручивался с этой ситуации по-разному, то угрожая сначала судом, потом стрелки перевёл на левых лиц , якобы они купили телефон как-то с сервисного центра (парадокс) и шантажировали, потом Цитрус согласился вообще выплатить компенсацию и умять дело, а в итоге начал подставлять клиентку и невыполнять свои обязательства по выплате морального ущерба. И что вы думаете после этого посадили кого-то в тюрьму ? конечно нет, Вадим Танченко пользуясь услугами юристов Цитруса и знакомых с Прокуратур гуляет на свободе.
Но это ещё не всё. После этого инцидента случился другой. В интернете вдруг появляются видеоролики с офиса Цитруса , там где Вадим Танченко критикует бухгалтерш и шантажирует их зарплатами и увольнениями. А также видеоролики где Вадим Танченко снимает в своих магазинах региональных в раздевалках и туалетах как передеваются девушки и справляют нужду. Разгорается скандал опять и Цитрус выкручивается удивительным манёвром – якобы видеоролики их сотрудник со Службы Безопасности инженер по видеонаблюдению и защите информации слил. Это вообще нормальному человеку в голову не лезет , такое придумать изощрённую муйню !!! И что вы думаете ? Директор Вадим Танченко, начальник СБ Эдуард Гребенюк и совладелец Григорий Топал опять чистые и на свободе. Шито Крыто, опа, народ схавает…
И парадокс опять !!! Как это возможно , что есть доказательства нарушения Цитрусом прав человека в сфере интимной жизни и неприкосновенности , есть видеоролики в Полиции, СБУ, Прокуратуре, но Цитрус не наказан, а наказан левый подставной человек. Директора Цитруса опять на свободе после такого позора !!! Шито крыто !!! Продолжаем порноиндустрию дальше…
***** и ещё тупее … Вадима Танченко переводят после этого в Одессу, и что вы думаете, ну конечно , в 2020 году в интернете появляется видео где он занимается сексом с секретаршей. Самое интересное что Вадим Танченко только вот женился !!! Но молодой жены ему мало, у него есть привычка вот такая – заниматься сексом с разными сотрудницами Цитруса шантажируя их и используя своё служебное положение. Это ваще ппц !!!
И как совладелец Цитруса Григорий Топал выкручивается из этой ситуации ??? Он увольняет своего конкурента Александра Зинченко , совладельца Цитруса тоже и обвиняет его в том что на видео он шпилит секретаршу. Секретарши в Цитрусе девочки лет по 20. Так одна за одной они получают повышение по должности и их отправляют в Киев в офис Цитруса на Крещатике. И там их шпилят уже дальше региональный директор.
Так что девочки секретарши которые работали в офисах Цитруса , прямые свидетели этой порноиндустрии.
Теперь остаётся вопросом времени – если Украина уважает себя как государство и уважает свою репутацию в связи с порноиндустрией и контрабандой Цитруса, мафиозной украинской сети, если Украина уважает репутацию своих органов как полиция, суды, прокуратуры, в которых сидят пособники мафиозной сети Цитрус. То эта уважающая себя страна Украина обязана покончить с этим Цитрусом и показать пример не только своим гражданам , а Европе что она правовое государство.

Честно говоря, месяц назад я сама, в жизни не подумала бы, что буду иметь желание написать про цитрус ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Дело обстояло так: примерно, пол года назад, покупала наушники JBL 220 tws, уж очень понравился дизайн, да и звук на всех обзорах/распаковках хвалили, мол, для JBL очень качественно. Купила, первое время всё было чудесно! Батарея держала, сначала, отлично, звук тоже радовал. Через два месяца начались проблемы… сами наушники уже держали не заявленных 3, кажется, уже не помню точно, часа, а час, в лучшем случае. Через полгода работы хватало на полчаса, от силы, а сам кейс заряжал наушники два раза, если его самого день не зарядить, он умирал. Так как я много времени провожу в дорогах, для меня это было совсем не дело, но, начитавшись гневных отзывов в интернете про сервис центр цитрус, сначала подумала, что сдавать их бессмысленно, однако, не выкидывать же мне наушники за, на то время, 100$, и я поехала в магазин. Меня направили к сервис менеджеру, девушке, она оперативно меня уведомила, что из Одессы им следует отправиться на проверку в Киев, и займёт это 14 дней. Отдала я, подождала, через 10 дней позвонил мужчина из сервисного центра, уточнить проблему. Выслушав, он сказал, что проверить, видимо, много времени не составит, поблагодарил и мы попрощались. Через два дня мои наушники были в Одессе, я сразу, после смс уведомления, поехала в магазин. К счастью, на месте был всё тот же сервис менеджер, она подтвердила проблему и предложила возврат средств, либо обмен наушников. Выбрала возврат, так как как раз скоро день рождения и я уже не сомневаюсь, что буду покупать эирподс макс именно в цитрусе. Меня приятно удивило, что обошлось без конфликтов и разных отстаиваний, за что огромное спасибо цитрусу и сервис менеджеру Ольге, г. Одесса, сити центр.

Поклейка плёнки на смартфоны в Цитрусе - это обман покупателей. Клеится некачественной плёнкой, которая через неделю "пузырится", но стоит эта некачественная услуга 600 грн. (магазин на м . "Почайная"

На днях была акция, с Бро Бонусами, в общем я купил себе товар, и прорекламировал акцию у себя в телеграм skidkovoz , теперь жалею. Мне ничего не отправили, начали придумывать отмазки, и врать, лишь бы не отправлять заказ, сказали вернут деньги, уже неделя прошла деньги не вернули. Другим подписчикам, начали рассказывать что товар остался только витринный, и он в плохом состоянии, попросили все равно отправить, в итоге прислали абсолютно новый товар, хоть бы коробку для приличия поцарапали... Сплошное вранье! В очередной раз убедился в мошеннических схемах ведения бизнеса у нас... Зачем вводить акцию, если не можешь обслужить клиентов по ней? Не рекомендую никому связываться с этим магазином!

Гарантійне обслуговування не безкоштовне, більше того просять половину ціни товару і також це займає час, мінімум 2 тижні, бажаю цій недоконторі зникнути з ринку або зробити капітальний ребрендінг так як такі моменти взагалі відбивають бажання щось купувати

Мне нужен ответ от представителей Цитрус, а где написано что за девайс Айфон нельзя получить назад деньги?

Покупали стиральную машинку,пришла не та которую заказывали.Позвонила в магазин и сказала,что буду возвращать.Менеджер всё объяснила,какие документы подготовить для возврата и я отправила Новой почтой.Машинка не была в использовании и даже не снималась с поддона и тем более не подключалась к воде и сети.Менеджер по возврату прислала сомнительные фото,что мол они не вернут нам деньги за товар и не обменяют на другую стиральную машинку,так как та стиралка которую вернули была в использовании.Уже прошёл почти месяц и не денег и не стиральной машинки.Я ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин Цитрус,не внимательные,лживые и сомнительного качества товар. Ещё раз повторюсь!!! Стиральная машинка не была в использовании ни одной секунды

В магазине Цитрус на подарок были приобретены часы Samsung activ.
Получатель подарка изъявил желание обменять на другую модель, используя свое право на это, предусмотренное законом. Обращаю внимание, не вернуть, а обменять! Приняв такое решение, часы даже не вынимать из упаковки. В контакт центре сказали, что это можно сделать в любом магазине сети, при условии, что устройством не пользовались. При обращении в магазин цитрус, что в Ocean Plaza , Киев, получила отказ. Сотрудник увидел (без спец. Устройств) микропотертости! на корпусе часов и объявил, что товар был в эксплуатации. Затем была разыграна сцена с привлечением эксперта, который сразу увидел те же микропотертости и конечно я получила отказ.
Часы я себе оставила, к товару самсунг претензий не имею. Давно с этой техникой, которую, кстати, с 2016 года покупала в цитрусе. Видимо минус 4 клиента это не такая уж и потеря...в цитрус больше ни ногой.