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Une immense merci à Sarah, qui a traité mon soucis de remboursement avec patience et professionnalisme. Une fois l’appelle terminé elle a chercher à solutionner mon problème et elle l’a fait avec brio... Zobacz więcej
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Bonjour Je n'arrive pas a vous joindre par téléphone mon dossier est complet depuis 2 jours et j'ai du faire un nouveau CT de moins de 6 mois que je vous ai envoyer il y a 2 jours pour pouvoi... Zobacz więcej
Pas évident de savoir comment joindre le service. Par téléphone, c'est impossible et la communication via mail c'est pas ce qu'il y a de mieux pour être interactif et efficace. Cependant, ma démarch... Zobacz więcej
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Refus de remboursement pour une…
Refus de remboursement pour une démarche qui n’a pas etait effectué. C’est la dernière fois que je vien sur ce site..
6 lipca 2026
Opinia niezależna
quel service??
Je n'ai reçu aucune confirmation mail, un document avec des erreurs, cependant le règlement a été perçu.`
Je cherche encore à faire valoir mon droit de rétractation. Le contact donné ne mène en effet à aucun conseiller permettant de donner suite à ma demande.
Peut être une stratégie pour arriver à faire passer le délai...
20 lipca 2026
Opinia niezależna
A EVITER
Demande de certificat véhicule de collection faite en ligne le 24/06/2026 (il y a un mois) et toujours pas de nouvelles. J'ai essayé de les appelez mais aprés avoir écouter la musique d'attente pendant 19 minutes ça a subitement racroché ...
facture numéro: 2626 358687 (ça aidera peut être l'IA qui gère les avis à me donner une réponse)
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Demande de carte grise et paiement…
Demande de carte grise et paiement effectué et encaissé le 12/07/2026 et au 23/07/2026 toujours pas de carte grise reçue . Est ce que c’est un site frauduleux ? On commence à se le demander .
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Catastrophe le service à mis tellement…
Catastrophe le service à mis tellement de temps à gérer mon dossier que le CT n est plus valide (moins de 6 mois)je m heurté à un mur alors que j ai payé et transmis tous les documents le 25 mai A FUIR ABSOLUMENT
25 maja 2026
Opinia niezależna
Site qui ne m'a été d'aucune utilité..
Site qui ne m'a été d'aucune utilité... Injoignable, temps de réponse hyper long alors que j'ai payé le supplément "rapidité"pour au final ne rien obtenir car ils ne savent pas traiter le cas de véhicule import !!!! ils se sont bien gardés de me le dire avant que je paye... A fuir
20 lipca 2026
Opinia niezależna
N'ALLEZ PAS CHEZ CARTE GRISE FRANCE
SERVICE MÉDIOCRE.
la non chalence à son paroxysme.
Rapidité hors norme lorsqu'il s'agit d'encaisser l'argent des gens mais aucun suivis correcte et aucuns respect des clients, Le duplicata de ma carte grise est toujours en attente depuis bientôt 2 mois et la dame au téléphone n'en a rien à faire !
les seuls mots prononcés au téléphone sont : "je relance le dossier".
Je n'ai eu aucun accompagnement face au fait que je ne peux plus roulé avec mon véhicule.
Aucuns CPI (certificat provisoire d'immatriculation) ne m'as été proposé. je me retrouve aujourd'hui sans possibilité de me déplacer.
La conseillère est méprisante ! n'allez surtout pas là-bas vous allez vous arracher les cheveux.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
C'est une véritable arnaque
C'est une véritable arnaque. On m'a demandé d'envoyer un document par e-mail pour modifier ma carte grise ; je l'ai transmis, mais un mois plus tard, n'ayant eu aucun retour, j'ai demandé un remboursement. On m'a répondu : « Nous accusons réception de votre demande de remboursement.
Nous vous rappelons que les remboursements sont régis par les articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation.
Nous vous informons qu'en souscrivant à votre démarche en ligne, vous avez renoncé à votre droit de rétractation.
Vous pouvez prétendre à un remboursement partiel de 13,76 €. »Il s'agissait d'un service que je peux désormais effectuer en ligne en une trentaine de minutes, et ce, gratuitement. Fuyez-les et sachez qu'il s'agit d'une arnaque se dissimulant derrière des conditions générales que personne ne lit jamais.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Je suis passée par ce service pour le duplicata de ma carte grise
Je suis passée par ce service pour le duplicata de ma carte grise afin d'aller plus vite que si je faisais ma demande sur l'ANTS. Résultat : j'attends depuis plus d'un mois. Il n'y a aucune possibilité de les joindre. On paye 3€ l'appel des dizaines de fois pour qu'au bout de 30 min d'attente le service nous raccroche au nez. Personne ne réponds sur whatsapp ni nul part. Surtout que vous payez 100€ pour cette prestation.
un conseil, ne passez jamais par cet organisme si vous souhaitez gagner du temps et de l'argent.
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Bonjour
Bonjour
Je n'arrive pas a vous joindre par téléphone mon dossier est complet depuis 2 jours et j'ai du faire un nouveau CT de moins de 6 mois que je vous ai envoyer il y a 2 jours pour pouvoir avoir ma carte grise au plus vite pour mon assureur
Pouvez vous me faire un retour par mail s'il vous plaît car un 1er paiement est déjà passé
Cdlt
Alexandre Teuira MEDRANO
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Arnaque la plus totale ..
Arnaque la plus totale ... Ce n' est pas le site officiel donc majoration du tarif et pour la demande de remboursement un petit prélèvement sur la somme bien sûr !!!! Comment ce genre de site est autorisé par l'état ? C'est une honte.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les éléments présents dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas d'identifier votre dossier. Afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande.
Nous pourrons ainsi vérifier l'avancement de votre dossier, comprendre les difficultés rencontrées et vous apporter une réponse adaptée.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ support@carte-grise-france.fr
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Carte Grise en 48h qu’ils disent… MENTEUR
J’ai fait la demande en ligne après avoir vu un « MESSAGE PUTACLIC » carte grise en 48h en sachant que j’en ai besoin assez rapidement avec l’option payer en plusieurs fois et l’option Coupe-file Prioritaire et quand on regarde un peu on voit des avis QUE positif…
Sauf que j’ai fait la demande y’a une semaine c’est vrai que la première fois sa a été rapide il nous on redemandé des documents qu’on a envoyé dans la foulée. Le même jour.
Et maintenant plusieurs jours passent et plus rien…
J’envoie des mails aucune réponse, j’appelle c’est super dur d’avoir quelqu’un car au bout de 5-6min d’attente ils raccrochent… donc obligé de rappeler et sa plus de 10fois pour finir par avoir quelqu’un qui me dit ah oui je vous le fait passer en prioritaire. Mais comment sa que maintenant j’ai payer pour être en priorité pourquoi il fait que j’appelle pour que sa passe, 48h qu’ils disent me voila une semaine après a passer en priorité et bien sûr c’est le weekend alors ils ne travaillent pas maintenant j’attends lundi pour les appelées à la première heure car je pars le vendredi et le dimanche je dois prendre le bateau et je fais comment moi maintenant…
2626358338
AH-430-FH
Vraiment j’en peux plus et c’est bien la dernière fois que je fais confiance à se site. Première mais dernière.
En espérant avoir un changement très rapidement.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier (n°2626358338), votre commande a été passée le 22/06 à 15h45 et a été prise en charge par nos équipes dès le 23/06 à 6h43.
Lors de son analyse, plusieurs documents obligatoires se sont révélés non conformes ou incomplets, notamment :
* un contrôle technique de moins de 6 mois (la facture du contrôle technique ne peut pas être acceptée) ;
* une attestation d'hébergement signée par l'hébergeur ;
* un certificat de cession comportant la signature des deux parties.
Ces éléments étant indispensables pour transmettre une demande conforme à l'administration, nous avons dû solliciter leur régularisation.
Vous nous avez transmis les documents complémentaires le vendredi 26 juin. Nos services étant fermés le week-end, leur vérification est en cours dès ce lundi afin de traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude à l'approche de votre départ et mettons tout en œuvre pour finaliser votre demande au plus vite.
Nous espérons que la suite du traitement de votre dossier vous permettra de revoir votre appréciation de notre service.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3€/appel + prix appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d’aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
J'ai effectué ma demande de carte grise…
J'ai effectué ma demande de carte grise le 15 juin. Le 17 juin, j'ai renvoyé le document qui m'avait été demandé et, depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle.
Impossible de joindre un conseiller par téléphone malgré de nombreuses tentatives, et les e-mails reçus sont uniquement des réponses automatiques. Pour un service aussi important, et au vu de la somme payée, un véritable service client est un minimum.
Ma situation est très urgente et j'attends qu'un conseiller me contacte rapidement.
En l'état, je déconseille vivement ce site à toute personne souhaitant effectuer ses démarches de carte grise. Un service client injoignable est inacceptable.
Je vous mets mon numéro de bon de commande comme ça vous allez pouvoir m’identifier plus rapidement 2625 356890
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien retrouvé votre dossier (n°2625356890) grâce aux informations que vous nous avez communiquées et allons l'examiner en priorité afin de comprendre l'origine de ce délai.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais avec un point sur l'avancement de votre demande et mettrons tout en œuvre pour la traiter le plus rapidement possible.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 **3227** (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 **0805 802 805** (appel gratuit)
🌐 Centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ [support@carte-grise-france.fr](mailto:support@carte-grise-france.fr)
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
Toujours pas de carte grise après 1mois et aucune réponse à mes mails
Demande de carte grise faite en mai et toujours rien le 24/06/2026 . Je bloque le denier payement tant que je n aurai pas de réponse et demain je signale ce site.
14 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai rencontré dans le traitement de votre dossier.
Après vérification, nous constatons effectivement que votre demande n'a pas été traitée dans les délais habituels. Nous avons connu un volume exceptionnel de dossiers, ce qui a malheureusement entraîné un retard sur certaines demandes, dont la vôtre.
Soyez assuré que votre dossier est désormais priorisé et que nos équipes mettent tout en œuvre pour le traiter dans les meilleurs délais.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 **3227** (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 **0805 802 805** (appel gratuit)
🌐 Centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
✉️ [support@carte-grise-france.fr](mailto:support@carte-grise-france.fr)
Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
Service client
Carte Grise France
3 semaines pour avoir sa carte grise…
3 semaines pour avoir sa carte grise j’ai appelé pour avoir des informations concernant le traitement de mon dossier la personne au téléphone avais un air agacée et condescendant me dis en attente de contrôle comme si je l’avais pas vu sur le suivi! Elle ne m apprend rien hors ma question était le délai de traitement elle s étonne que j élève la voix pour lui faire comprendre je paye je suis en droit d’avoir une réponse adaptée la conversation a fini qu’elle m’a raccroché au nez ! Je vous recommande pas
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
🌐 Centre d'aide : https://carte-grise-france.fr/help_center
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
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Carte Grise France
Ne passez pas par ce service.
Ne passez pas par ce service.
Tombé par erreur dessus, passant comme un faux site de l'ants.
Ne répond pas aux téléphone et vous raccroche aux nez. Ne précise pas les documents nécéssaires.
Vous réponds au bout de 3 jours par mail.
De quoi rallonger votre demande à plusieurs mois au lieu d'une demande en 24h sur l'ANTS.
24 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227 (3 €/appel + prix de l'appel)
📞 0805 802 805 (appel gratuit)
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Carte Grise France
Site trompeur
Mon grand-frère et moi-même nous sommes fait avoir par un site internet de carte grise. Ce site affirme que l'on peut faire toutes les démarches d'immatriculation chez eux. On dépose donc les documents demandés, puis on est obligé de payer 30 €.
Ensuite, ils prétendent qu'il y a des problèmes avec les documents ou qu'il manque des pièces. Nous faisons l'effort de tout compléter, mais d'un coup, le site annule purement et simplement la commande sans rien rembourser, en nous disant d'aller plutôt sur le site officiel de l'ANTS.
Le site a l'air pourtant très sérieux et professionnel, et il dispose même d'un service après-vente téléphonique, ce qui met en confiance. Résultat : on s'est fait escroquer de l'argent et toutes nos données personnelles se retrouvent maintenant dans la nature.
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre retour et d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons également le ressenti que vous évoquez concernant votre échange avec notre service client. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retrouver votre dossier avec les seules informations présentes dans votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, faire le point sur l'avancement de votre dossier et comprendre ce qu'il s'est passé.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
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Des voleurs.
Des voleurs.
Je pensais être sur le site officiel du gouvernement, car Google le présente comme tel dans les résultats de recherche. Dès que je me suis rendu compte de l'erreur, j'ai demandé un remboursement, quelques minutes après mon inscription.
Pour exercer son droit de rétractation, on vous demande d'envoyer une lettre par courrier postal, comme au Moyen Âge, histoire de compliquer au maximum la procédure. Je fais malgré tout la démarche, et au final on me rembourse seulement 16 € sur les 50 € payés, sous prétexte qu'ils m'ont créé un compte client ou je ne sais quoi.
Ils peuvent justifier cela comme ils veulent mais c'est du vol. C'est malveillant, trompeur et très douteux. Je ne recommande absolument pas ce service.
D'ailleurs, j'ai finalement effectué la démarche moi-même sur le site officiel : j'ai changé mon numéro en 5 minutes, gratuitement.
Fuyez.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une priorité pour nos équipes et nous regrettons le ressenti que vous décrivez, tant concernant les délais que les échanges avec notre service client.
En l'absence d'un numéro de commande ou d'immatriculation, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'identifier votre dossier. Si vous nous communiquez ces informations, nous pourrons effectuer les vérifications nécessaires, vous informer sur l'état d'avancement de votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.
Les équipes de Carte Grise France restent mobilisées pour accompagner chaque client et traiter les demandes dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous joindre via :
📞 3227(3 €/appel + prix de l'appel)
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Nous restons à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement,
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Carte Grise France
Après avoir fait l'achat du moins…
Après avoir fait l'achat du moins essayer il y a eu un problème de documents non valide de plus impossible d'avoir un conseiller par téléphone a ce rythme là je ne peux pas conseillé de faire une carte grise sur ce site
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Carte Grise France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, votre commande a été passée le samedi 30 mai et a été prise en charge dès le lundi suivant, nos services étant fermés le week-end.
Lors du contrôle de votre dossier, nous avons constaté que le document d'assurance transmis ne correspondait pas aux pièces acceptées pour cette démarche. Nous vous avons donc contacté afin de vous demander soit un mémo du véhicule assuré datant de moins de 6 mois, soit une carte internationale d'assurance valide.
Le document transmis le 5 juin ne correspondait malheureusement toujours pas aux justificatifs requis, ce qui ne nous permettait pas de poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous constatons toutefois qu'un nouveau document a été ajouté aujourd'hui. Celui-ci est actuellement en cours de vérification par nos équipes et, si celui-ci est conforme, votre dossier sera traité dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez également nous contacter via :
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Nous vous remercions pour votre patience.
L'équipe Carte Grise France
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Aucun service client par téléphone soit au 08... ou au 3227 3 euros par
appel.
Mon dossier N° 2623353620 actuel est en cours de traitement a priori...
J'ai des questions à poser et personne ne répond.
De mon coté, j'ai l'habitude pour ce genre de site, si la semaine
prochaine je n'ai pas de nouvelles, je contacterai le service des
fraudes ( encore heureux qu'ils sont là).
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
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