canarias.worten.es Recenzje 

Es una vergüenza la empresa de logística que tienen contratada en Canarias, más de una semana y sigo sin tener la lavadora, cancelo pedido y jamás volveré a comprar en worten, no lo recomiendo

Les he puesto una estrella porque el sistema no me deja poner menos.
El pasado 29 de agosto, temprano en la mañana, hice una compra online de una lavadora y todo estupendo, rápido y muy fácil.
El martes 3 de septiembre me intereso por ver cómo va el agendamiento de la entrega y ¡sorpresa! me entero que no hay stock de la misma. Y me entero porque llamo yo, no porque nadie me llame para contármelo. El señor que me atendió del CC El Muelle me comentó que como la compra había sido on line la solución me la tendrían que dar ellos.
Y entonces empieza la fiesta de teléfonos fantasmas donde en Madrid te dicen que está fuera de servicio y en Las Palmas no responde nadie. Opté por enviar un whatsapp a las cinco tiendas de Gran Canaria simplemente solicitando que me dieran un teléfono donde hubiera alguien detrás en algún momento del día. Pasó el tiempo y el único teléfono que respondió fue el de CC 7palmas y su encargada, Carolina, muy diligentemente me concertó una cita para ese mismo día. Su trato amable y exquisito me relajó enseguida después del día de perros que pasé gracias a esta bendita empresa. Me facilitó el documento para hacer la reclamación correspondiente y solicitar el reembolso del importe íntegro de la lavadora, que para eso si fueron rápidos y eficaces puesto que el cargo llegó al instante de la compra el jueves 29.
Al salir del CC 7palmas crucé la calle y entré en el centro donde lo que se prioriza es la atención al cliente, no hace falta decir su nombre, y compré la lavadora y puedo decirles que en el mismo momento me agendaron la entrega para el día siguiente por la mañana, sin más historias, como debe ser. Al final, lo que pagas de más lo ganas en rapidez, eficacia, calidad en el trato y la tranquilidad de saber que existe un teléfono de atención al cliente donde hay siempre alguien detrás que responde automáticamente.
Me parece que para publicitarse en redes como la mejor empresa on line del año 23 y 24, casi nada, necesitan mejorar mucho no, muchísimo. Su actuación ha sido de juzgado de guardia. Con lo fácil que hubiera sido comunicarse conmigo en el momento que detectaron el error para que eligiera otro modelo o simplemente devolverme el dinero. Pues no, eligieron ignorarme y que sea yo el que por ciencia infusa averigüe todo.
Por otro lado, si yo hubiera visto las tantísimas reseñas sumamente negativas de la empresa, NUNCA les hubiera comprado nada.

No se como es posible que en pleno siglo 21 ..NINGUNA DE LAS TIENDAS tenga un TELÉFONO para poder atender al cliente …el corte inglés , Carrefour , Alcampo etc es una FALTA DE RESPETO todos los números de teléfono te dan el mismo mensaje..BUZON LLENO ..es una BURLA no sean FALSOS y coloquen un teléfono al que se pueda llamar ..Y EL WHATSAPP para que DIABLOS lo tienen para REÍRSE DEL PUBLICO sean SERIOS y RESPETEN

Un desastre de servicio.
Así hay que decirlo .
Entrega de 2 a 5 días...
Más de una semana en preparar el paquete no en mandar simplemente en preparar.
Luego no hay un teléfono de contacto.
Solo un mail que te responde cosas genéricas sin informar ni ayudar .
En serio una ***** de servicio
Es la palabra correcta.
Hoy día que menos que atender al cliente o contestar o un mail donde poder hablar con alguien

Son lo peor de lo peor, compramos un i robot que no cumple con las expectativas. Cuando pasa por el suelo fregado resbala y no camina. En la página oficial tienen 69 días de plazo , si no la quieres te devuelve el dinero.
Lo llevamos a los 7 días, para cambiar por otro aspirador y nos dicen que como está usado no lo podemos devolver.
Y en la página oficial de i robot sí.
Son de lo peor , hay una ley de devolución y se la pasan por el forro.
Que pongas una reclamación y que su equipo jurídico tomará la decisión.
Y mientras ocurre eso , yo en casa con un i robot en una caja por meses.
Piénsenlo bien antes de comprar aquí.

Encantada con Gabriel, un chico estupendo del Worten del C.C el Muelle, nos ha tratado siempre fenomenal(hemos tenido que ir varias veces por culpa de la empresa de transporte,un auténtico DESASTRE) Recomiendo el Worten de C.C el Muelle, con buenos trabajadores y espero que tomen medidas con esa nueva empresa de transporte que es una vergüenza. Marta Miguens

Compré un electrodoméstico online y en un e-mail, una semana antes, te informan de la fecha y franja horaria para realizar la entrega sin consultar con el cliente.
Llegó ese día, nadie contactó conmigo, pasaban las horas y nada. Llamé a varias tiendas y no respondieron. Envié WhatsApp a varias tiendas y cuando, por suerte, alguna me respondió me dijo que "todo estaba correcto para la entrega en el horario previsto". Cuando quedaba menos de 1 hora para finalizar el horario (llevaba 5 horas esperando) me llamó el repartidor para informarme de que "se retrasaría un poco". Al final se retrasaron casi 4 horas, total casi 10 horas esperando (muy mal).
Worten NO ofrece ningún número de teléfono para atención al cliente, incidencias,... así que es imposible contactar con ellos.

Nosé ni por dónde empezar, el proceso de compra super ágil y rápido igual que el pago. Pero después a la hora de solucionar los problemas no tienen la misma prisa. Pedí una TV 65 pulgadas y se suponía que el envío era gratis a casa lo cual no es verdad porque me cobraban y decidí ponerlo a tienda. Después de varios días sin noticias de mi pedido que se supone que en 24/ 48h te llega o como máximo 5 días me puse en contacto con Worten bb! y me pedía que rellenase un formulario para localizar mi pedido el cual he rellenado como 5 veces en días distintos y no me han contestado y ni creo que lo hagan porque lo de 24h te contestamos será que es en otro planeta. La conclusión es que me pongo en contacto con la tienda y tampoco saben nada que ha sido enviado a tienda pero que no saben cuando va a llegar y que puede que llegue esta semana lo cual dudo mucho porque la otra vez dijeron que la anterior y nada. Ya es que ni quiero la TV solo que me devuelvan el dinero para ir a otro sitio porque aquí lamentablemente el atendimiento por la web nunca me había ocurrido esto comprando online mi recomendación es que si no está en tienda ni lo pidan porque no te va a llegar jamás y menos si lo necesitas me llega antes AliExpress que esto que se supone que está en canarias y España I N C R E I B L E.

No vuelvo a comprar nada en esa tienda y ánimo a que no lo haga nadie, tuve que tirar una máquina de afeitar, habiendo pagado un seguro, porque dice que estába rota y eso no lo cubren, son haberme dicho nada, es la segunda vez que me pasa algún problema ahí, mejor no comprar nada, siempre salen ganando y el cliente nunca tiene razón y siempre te sacan escusas, nada 35 euros a la basura dejado en CC 7 palmas. Nefasto y poca profesionalidad.

Hace poco compré una lavadora por Internet en Worten, Tenerife.El servicio de entrega en Tenerife fue terrible. Los dos encargados no tenían ganas de trabajar y eran muy antipáticos. Por último, uno de ellos robó la manguera de conexión de agua de la lavadora nueva. Mi novio vio el robo, pero en ese momento no sabía que yo no le había autorizado a llevarse el tubo de manguera. La empresa Worten no responde a las quejas por correo electrónico. No puedo dar una recomendación por el trato miserable al cliente.

No me vinieron los tornillos para montar una silla.regalo de cumpleaños.Pasaron 16 días cuando fue la primera vez me tomaron los datos e iban a ver si los encontraban en el almacén.nunca me llamaron. A los tres días volví a la tienda tras ponerme en contacto por Whatsapp y por teléfono de la tienda Worten añaza sin responder respuesta alguna. Tras presentarme en la tienda y ver a dos empleados fuera de la tienda y esperar por la supuesta encargada/ responsable de tienda que nunca me dijo su nombre ni estaba identificada me dejó la hoja de reclamaciones que pedí, tras rellenar dicha hoja se negue la supuesta encargada responsable de tienda a leerse la información de la hoja de reclamaciones donde ponía que tenía que darme un justificante previo del servicio atención de la tienda tras negarse ella a dármelo un compañero del servicio técnico me sello la hoja de reclamaciones del gobierno de canarias pero se negaron a darme un modelo normalizado de la tienda. Tras informarme con la asesoría jurídica de la ocu escribí por WhatsApp al número de teléfono de la tienda reclamando el modelo para reclamar.
Como no me llegó nunca dicho modelo me presente al día siguiente en tienda y tras insistir y previa llegada de la policía canaria.se limitaron a mandarme un email donde se me daba una solución.
Más tarde con la silla precintada y comprobando todos los elementos que tenía la silla salvo los tornillos para montarla.
Me dicen que tiene dos pero las dos están en exposición y tras consultar a la encargada que no quiso decirme nunca su nombre dijo encima que tenía que pagar 10 € por llevármela montada .....por no verlos ni volver a esperar dos semanas al próximo pedido lo pague y después el jefe de tienda que estaba allí ...me dijo que porque estaba cabreado por la solución y el trato ...y encima llegué tarde a mi trabajo y teniendo que dejar la silla a la vista porque no me cabía en el maletero.
Compren en Worten canarias porque yo no volveré....

Lo siento, tengo que calificar a la empresa con 1 estrella a pesar de que no se lo merece.
Pero tal vez esto les haga pensar en elegir una empresa de entrega justa, seria y precisa!
SEUR es una empresa rancia y fantasma con entregas y servicios falsos que dañan la imagen de la tienda!!!

Empresa ,poco sería, no volveré a comprar más , lastima que no leí comentarios,
En mi caso compré una lavadora y le puse la extensión de garantia, que supuestamente cubre cambio de piezas o en su lugar nuevo, dicho por.empleados y encargados, lavando se rompe la tapa, me indica que me llama el.servicio.tecnico el primero que me llamo dice que me cambia la tapa sobre la marcha y el segundo viene y saca fotos al día siguiente dice que no me lo cubre que no es averia, poco mas que yo rompí la lavadora y me pasan un presupuesto de una tapa de 300 y pico euros, Ni el encargado y la encargada s elo podia creer, la lavadora salió nueva entera 362€ ,pues me llama península, que no se hacen cargo, por cierto la empresa que mandan de reparación es crevedel, poca profesionalidad , y seriedad.
Si señores así funciona Worten C
C añaza, ni se les ocurra comprar nada ,
Espero que mucha gente lo.tenga en cuenta

Desde luego no pienso comprar mas ahí, compre un frigorífico en Worten Arona en el sur de Tenerife.
Al los dos días el frigo empieza a hacerme hielo en la parte baja de la gaveta de la verdura cosa inusual sobre todo con el termostato al mínimo, les llamo y me mandan a un señor que dice ser el técnico, me dice que eso es normal en las neveras....MENTIRA hacen lo que sea para no cambiarte un producto defectuoso, una pena no poder poner fotos a ver si así les un poco de vergüenza.
Puse una reclamación en consumo y sigo esperando respuesta.....esto es de pena

Lástima no haber consultado todas las opiniones negativas antes de visitar el comercio.
En mi caso se trata de un frigorífico que dejó de enfriar antes del año de garantía.
Después de más de 2 meses continúa averiado.
Los técnicos han venido en 6 ocasiones y han cambiado 2 repuestos.
Al tratarse de un electrodoméstico indispensable en el hogar he tenido que comprar otro, esta vez en el comercio que tiene el mayor reconocimiento de seriedad con los clientes, creo que no hace falta decir su nombre.
Al principio solicité la reposición del producto, como el tiempo pasaba y me daban largas ahora les reclamo la devolución del mismo pues he solucionado el problema comprando uno nuevo.
La atención ha sido desastrosa, no tienen correo para reclamaciones, el teléfono te remite a un WhatsApp que no contestan y en la tienda te dicen que está en manos de los superiores.
He reclamado a través de la OCU, el siguiente paso será la
vía a judicial.
Dan largas y ni responden a los requerimientos en la confianza de aburrir al cliente y que desista de sus derechos.
Conmigo se equivocan porque si acudo a la vía judicial ya no quedará solo en devolver el dinero pues les reclamaré por daños y perjuicios.

No hay forma de ponerse en contacto con ellos, las tiendas no responden cuando son compras online

Compré un ordenador HP, no me dejaron abrirlo en tienda, en casa lo abro y veo que tiene un pixel fundido en la pantalla. Lo llevo a la tienda y me dicen que como tienda WORTEN no garantiza nada, no me cambian el producto ni me devuelven el dinero. Me obligan a firmar una orden de reparación para el proveedor HP. A los 15días me avisan que vaya a recogerlo, que ya está reparado. Me obligan a firmar de primeras una orden de cierre y me dicen que lo abra en casa. Me niego y lo abro allí, no está reparado, sigue igual y adjuntan una orden diciendo que lo han limpiado, actualizado la bios y cambiado la LCD. Todo mentira, el pixel sigue fundido. Lo entrego de nuevo para reparar. La dependienta me ha tratado fatal, discutiendo y mintiendo, no me quería sellar la hoja de reclamaciones, intentaba que me llevara el ordenador sin abrirlo ahí... peor imposible. Quería discutir en lugar de ayudarme, una vergüenza.

Alba es un angel.
Fuimos a Worten en Vecindario (Atlantico) para comprar un frigorífico nuevo con urgencia para nuestro vivienda vacacional. Ahi hemos encontrado Alba. Al principio estaba con otros clientes pero cuando se libro vino directamente por nosotros para ayudarnos. Ella fue una maravilla, atente, honesta y cariñosa. En todo momento un profesional pero con un toque personal. Mi esposa y yo estuvimos super feliz con su servicio y fue una experiencia excelente, todo gracias a Alba. Gracias Alba, eres excepcional.

La verdad es que tenía derecho a 3 meses gratuitos en FILMIN por comprar una TV en WORTEN.
Pero ha sido agotador, no recibí en código en su momento, después de insistir a FILMIN y a WORTEN con emails, y múltiples respuestas … cuando accedo al sistema me dice que solo tengo un mes gratuito.
Además, WORTEN veta mis valoraciones a estos productos por que son negativas, no las publican.

Despues de hacer una compra de un pc. de casi 1500 € veo que al dia siguiente aplican un 15% al mismo artículo.Imaginen como se me queda el cuerpo al ver que he perdido de ahorro más de 230€ por sólo un dia.