Bonjour à tous un avis 100% positif sur les services de Luis qui a été du début à la fon plein de patience devant mes multiples questions et changement de devis. Tant de professionnalisme mérite... Zobacz więcej
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Tout s'est bien passé avec cette agence jusqu'au check in sur place. Moment auquel nous nous sommes aperçus que CampingCarOnline avait retiré de son dernier devis le pack kilométrique qui est normalem... Zobacz więcej
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Agence incontournable pour louer un CC en toute sérénité aux USA. Plus avantageux et sûr que de passer directement par le loueur. Un grand merci à Duncan pour ses conseils avisés, son soutien. Nous so... Zobacz więcej
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Nous sommes tres satisfait par le professionnalisme et la disponibilité de l equipe de camping car online avec laquelle nous avons monte un voyage de 3 semaine de seattle a denver. Leur partenaire... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O CampingCar-Online
Napisane przez firmę
Campingcar-Online est une agence spécialisée dans la location de camping-cars, vans aménagés et 4x4 aménagés à l’international.
Créée en 2001, notre société dispose d’une expérience solide dans l’organisation de voyages itinérants et dans l’accompagnement des voyageurs.
Nous proposons des solutions de location en Australie, Canada, États-Unis, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud et Namibie, ainsi qu’en Europe, notamment en Islande, Norvège, Suède, Finlande, Écosse, Irlande, Portugal, Espagne et Italie.
Nous travaillons en partenariat avec des loueurs locaux reconnus afin de proposer une offre fiable, régulièrement mise à jour et adaptée aux différents profils de voyageurs.
Notre service consiste à accompagner les clients dans le choix de leur véhicule et de leur destination, avec une approche personnalisée basée sur leurs besoins, leur budget et leur itinéraire. Nous apportons également des conseils de voyage issus de notre expérience terrain.
Campingcar-Online intervient comme intermédiaire de réservation et propose un point de contact unique avant, pendant et après la location.
Notre objectif est de faciliter l’organisation de voyages en véhicule aménagé en proposant des informations claires, un processus de réservation simplifié et un suivi client structuré.
Notre engagement client
Napisane przez firmę
- Une équipe disponible et réactive
- Nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur projet, avec des réponses rapides, des informations claires et un suivi personnalisé avant, pendant et après la réservation.
- Des conseils basés sur l’expérience
- Grâce à notre expertise depuis 2001, nous apportons des conseils adaptés à chaque voyage, en tenant compte des besoins, du budget et des destinations choisies.
- Un service fiable et transparent
- Nous travaillons avec des partenaires reconnus et veillons à proposer des offres à jour, avec des conditions claires pour garantir une expérience de location sereine.
- Une relation client attentive
- Nous accordons une attention particulière à chaque demande et restons à l’écoute de nos clients afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nos garanties
Un accompagnement fiable et transparent
Nous nous engageons à vous proposer une expérience de réservation claire, sécurisée et adaptée à vos besoins.
Depuis 2001, nous sélectionnons des loueurs reconnus et vérifiés afin de garantir la qualité des véhicules et des prestations.
Chaque demande fait l’objet d’un suivi personnalisé, avec des informations détaillées sur les conditions de location, les assurances et les équipements, afin de vous permettre de réserver en toute confiance.
Nous assurons également un accompagnement avant, pendant et après votre voyage, avec un interlocuteur unique disponible pour répondre à vos questions et vous assister en cas de besoin.
Notre objectif est de vous offrir une solution fiable, transparente et adaptée, pour organiser votre road trip en toute sérénité.
Dane kontaktowe
14 rue de l'Aqueduc, 75010, Paris, Francja
- +33 1 40 71 10 20
- contact@campingcar-online.com
- campingcar-online.com
ravis de cette 1ère expérience
Nous sommes ravis de cette première expérience en camping car ! Tant notre agence en France que la société de location sur place ont été très disponibles, et tout s'est déroulé au mieux. Nous avons juste dû faire une fois appel à leur service téléphonique d'assistance 24h/24 pour une question technique et regrettons que ce service, d'une grande utilité, n'ait été disponible qu'en anglais. Pour le reste, rien à redire, je recommande vivement et referai appel à eux en cas de projet similaire !
17 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience en camping-car ait été réussie et que tout se soit bien déroulé.
Nous prenons note de votre remarque sur l'assistance en anglais et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point. En attendant, nous sommes heureux que vous recommandiez nos services et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
À bientôt pour de nouvelles aventures ! 🚐✨
Cordialement,
L'équipe de Campingcar Online
Equipe réactive et de bon conseil
Equipe réactive et de bon conseil! Luis, qui nous a suivi, nous a aidé à trouver le véhicule qu'il nous fallait et dans nos prix. Il s'est inquiété de notre voyage, du début à la fin. Très professionnel et très sympathique.
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que Luis ait pu vous accompagner efficacement, en trouvant le véhicule idéal pour votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre aventure.
À bientôt pour de nouvelles escapades ! 🚐✨
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Réponses et conseils rapides et précis
Réponses et conseils rapides et précis. Toutes les informations sont arrivées aux bons moments. Le prestataire sur place était courtois et la prise en main comme la restitution ont été très efficaces. Le camping car était impeccable.
21 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos réponses et conseils vous aient été utiles et que tout se soit déroulé sans accroc. C'est super d'entendre que le camping-car était impeccable et que le prestataire sur place a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures ! 🚐✨
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Luis et Duncan sont toujours…
Luis et Duncan sont toujours disponibles pour prévoir au mieux le road trip et la location de camping car.
Tout était clair et la location sur place correspondait parfaitement à la réservation.
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Luis et Duncan sont ravis d'avoir pu vous accompagner dans la préparation de votre road trip. Nous sommes heureux que tout se soit passé comme prévu et que la location ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt pour une nouvelle aventure ! 🚐🌟
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
tres bonne qualité un peu juste pour le couchage à 5 adultes et 2 enfants
le RV était conforme à la description aucun problême
Attention pour le 7 places les places adultes en capucine ne font 1m 80 ce qui est un peu juste pour quelqu un qui fait 1 m 85 et le cinquième couchage adulte est tres petit.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le RV ait été conforme à la description et que tout se soit bien passé. Nous prenons note de vos remarques sur les dimensions des couchages. C’est vrai que pour les adultes de grande taille, la capucine peut être un peu juste. Nous vous recommanderons un modèle plus spacieux pour votre prochaine aventure !
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
La réservation et les informations…
La réservation et les informations concernant la réservation se sont très bien passé. Cependant nous avons eu plusieurs soucis: le sol du camping car étant sale lors de la récupération de celui-ci (chaussettes devenues noires), le générateur n'a fonctionné que 3 heures et nous avons du faire une première réparation insuffisante et donc gérer sans celui-ci, problème de capteur sur les eaux "noirs".
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour votre retour. 😊 Nous sommes heureux que la réservation et les informations aient été claires et satisfaisantes. Cependant, nous regrettons les soucis rencontrés avec le camping-car.
Nous prenons note de vos remarques sur la propreté, le générateur et le capteur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous ferons le nécessaire pour que ces problèmes soient résolus pour les prochaines locations.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Une sacrée aventure :-) !!!
Une sacrée aventure :-) !!!
Le camping car est conforme au descriptif. L'ensemble de notre voyage s'est bien déroulé dans l'ensemble.
Mais, il faut bien prévoir les points ci dessous :
- la consommation est élevée même en roulant doucement (env 21l/100 pour un C21) et le cout du carburant est fluctuant (1€/l en Utah, mais 1€70 en Californie par ex) => il faut bien provisionner le budget en amont.
- il faut prévoir des accessoires en plus du pack (balayette, pelle, ouvre boite, couteau qui coupe, ciseau,...) si l'on veut avoir un séjour confortable. A noter que ces achats sont perdu si vous etes en bagage cabine (ce qui était notre cas)
- le RV était un peu vieillissant (env 120 000 km / 4 ans) : il y avait pas mal de coup ou de tiroir cassé, un capteur de pneu défaillant. Pas mal de point n'avait pas été vu lors de la prise en charge, mais j'ai pu faire un mail avec photo afin de signaler. Nous n'avons pas eu de problème lors du retour véhicule.
- Quelques aléa sur le RV (tuyau alimentation en eau qu'il a fallu réparer et chaudière qui fonctionnait mal en altitude (2000 m) : un passage à la succursale de Salt Lake city à permis de nous apporter des solutions.
=> il faut être "débrouillard" dans ce genre d'aventure, car les aléas font partie du voyage.
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que votre aventure ait été mémorable et que le camping-car ait été conforme à la description.
Nous prenons note de vos remarques concernant la consommation de carburant, les accessoires supplémentaires nécessaires, et les problèmes rencontrés avec le véhicule. C’est important pour nous de savoir ces détails afin de mieux préparer les futurs voyageurs.
Nous sommes heureux que vous ayez pu résoudre les problèmes avec la succursale de Salt Lake City et que votre retour se soit bien passé.
Merci pour vos conseils avisés et à bientôt pour une nouvelle aventure !
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online 🚐🌟
Camping Car au topavis navajo c25
Camping Car au top! très bien équipé. tout à bien fonctionné. pas de mauvaises surprises.
je recommande
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que le Navajo C25 ait été à la hauteur de vos attentes et que tout se soit bien déroulé. 🚐✨
Merci pour votre recommandation ! À bientôt pour une nouvelle aventure !
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
C'était la première fois que l'on…
C'était la première fois que l'on faisait l'expérience de voyager en camping car.
Ça été une superbe expérience, un véhicule en très bon état, facile à conduire et surtout très bien équipé.
Prise en charge très simple, la seule chose, on aurait aimé des explications pour complète sur les branchements.
Mais sinon tout était très professionnel.
22 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience en camping-car ait été une superbe aventure avec un véhicule en excellent état et bien équipé. 🚐✨
Nous prenons note de votre suggestion concernant les explications sur les branchements, et nous ferons en sorte de les améliorer à l'avenir. Heureux que tout le reste ait été professionnel !
À bientôt pour une nouvelle aventure avec Camping Car Online ! 🌟
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Road trip Floride
Luis et Duncan nous ont donné de bon conseils pour notre road trip en Floride.La réservation,location et récupération du camping car se sont bien déroulés. Pour l'autoroute nous avons pu prendre un sunpass et pour le gps acheter une carte SIM USA sur leur conseil.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Luis et Duncan aient pu vous accompagner avec de bons conseils pour votre road trip en Floride. Heureux que la réservation, la location et la récupération du camping-car se soient bien déroulées. 🚐✨
Content que le SunPass et la carte SIM USA vous aient simplifié la vie sur la route ! À bientôt pour d'autres aventures !
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online 🌴🌟
Expérience camping car online
Rapidité des réponses
Clarté des tarifs
Pertinence des conseils
Suivi du dossier
27 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de nos réponses, la clarté des tarifs et la pertinence de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que le suivi de votre dossier ait été à la hauteur de vos attentes. 🌟
À bientôt pour de nouvelles aventures avec Camping Car Online ! 🚐🌍
Des vacances de rêve
Nous avons loué un camping-car pendant 2 semaines pour faire les parcs de l'Ouest américain au départ de Las Vegas.
L'équipe de Campingcar-online a été très professionnelle pour la phase de réservation et de préparation du voyage. Le camping-car venait de chez Cruise America. Il était en bon état et le personnel de cette agence à Las Vegas est très accueillant.
Pensez à réserver votre place la veille pour passer les premiers le jour de la réservation. Campingcar-online nous l'avait dit mais on a oublié et on a du attendre 2 heures. Mais qui ont été vite oubliées vu le séjour de rêve.
4 sierpnia 2024
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Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vos vacances dans les parcs de l'Ouest américain aient été un rêve réalisé ! 🌟 C'est génial de savoir que tout s'est bien passé avec Cruise America et que notre équipe a su bien vous accompagner pour la préparation du voyage.
Dommage pour l'attente, mais heureux de savoir que cela n'a pas gâché votre séjour ! À très bientôt pour une nouvelle aventure avec Camping Car Online ! 🚐🌄
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Très bon voyage au Canada
Très bon voyage au Canada, nous avons bien été accompagner par Luis et Duncan pour préparer notre séjour.
Le loueur sur place « CanaDream » est un bon professionnel, en même temps nous n’avons (heureusement) pas rencontré de problème avec notre grand camping car.
Je conseille campingcaronlie pour vous aider à faire une excursion à l’étranger.
Anthony
19 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour, Anthony ! 😊 Nous sommes ravis que votre voyage au Canada se soit bien passé et que Luis et Duncan aient pu vous accompagner efficacement dans la préparation de votre séjour.
Content également de savoir que tout s'est bien déroulé avec CanaDream et votre grand camping-car. 🚐✨ Merci pour votre recommandation, et n’hésitez pas à faire appel à nous pour vos prochaines aventures à l’étranger !
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online 🌍🌟
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle aventure et apprécié notre accompagnement. 🌟
À bientôt pour de nouvelles expériences avec Camping Car Online ! 🚐🌄
From the beginning I felt mislead
From the beginning I felt mislead. From quoting me a price in the wrong monetary denomination, to hiding the extra $1000 I spent in fees. I will not be using either company again.
Edit after reply: I did not request a different monetary denomination, you all quoted me in USD but used the completely wrong symbols. So that was deceptive. And when I asked for that to be changed on the paperwork, you refused. The extra money I spent was not add ons, they were required by the company you work with. Including paying $300 to drop it off. Please check with the companies you partner with before suggesting them to your clients. Again, I would never recommend your services and I will never use you again.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Dear Erika
We are truly sorry to hear that you feel this way. As we are based in Europe, our offers are by default presented in euros. However, we do indeed offer options in other currencies such as USD or CAD upon request. We would like to assure you that we have not hidden any fees. Unless you opted for additional services on-site, all charges should have been transparent.
Please do not hesitate to reach out if you have any further concerns, as we value your feedback and want to ensure clarity in our services.
Kind regards,
Luis for Campingcar-Online
Location camping car Canada
Site, informations , suivi et réactivité , rien à redire, en cas d’inquiétude, il y toujours la possibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone, tout cela est bien rassurant.Reste à venir la prise en charge du véhicule, à Montréal …à suivre…
17 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du site, des informations et de notre réactivité. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu trouver un interlocuteur au téléphone pour vous rassurer.
Nous vous souhaitons une excellente prise en charge du véhicule à Montréal et restons à votre disposition si besoin. À suivre avec enthousiasme ! 🚐🍁
Cordialement,
L'équipe de Camping Car Online
Très joli voyage, mais un manque D’assistance de votre part, suite à un accident
Bonjour,
Nous avons adoré notre voyage en Écosse, le vanne, milieu, tout était très agréable.
Par contre, nous avons été très déçu de l’assistance, car nous avons eu un accident assez grave à la fin de notre séjour.
Nous avons dû attendre cinq heures au bord d’une route dangereuse Sans l’aide de personne .
J’espère que nous serons bien dédommagée des problèmes que nous avons dû rencontrer.
Cordialement. Laurent Abrias laforest
4 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage en Écosse ainsi que votre expérience avec le van. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées suite à votre accident.
Suite à votre appel, nous avons fait tout notre possible pour nous mettre en relation avec l'assistance de Bunk Camper. Malheureusement, ils nous ont confirmé qu'ils ont rencontré des problèmes pour envoyer une dépanneuse sur le lieu où vous vous trouviez, ce qui a malheureusement entraîné cette longue attente. Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation a pu être stressante et nous en sommes profondément navrés.
Nous espérons que cela n'altérera pas votre perception du service de CampingCar Online. BunkCamper est un partenaire avec qui nous collaborons depuis plus de 10 ans et qui a, jusqu'à présent, toujours démontré un haut niveau de qualité. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question concernant un éventuel dédommagement.
Encore une fois, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Luis pour Campingcar-Online
Une equipe professionnelle, à l'écoute et réactive
C'est à nouveau une aventure québécoise en camping-car très appréciée, avec le concours de l'équipe de Campingcar-online, qui a su être à l'écoute de nos attentes, être réactive et efficace, et ceci malgré des délais très courts.
Merci Ducan !
2 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis que votre aventure québécoise en camping-car ait été une réussite. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec réactivité, même dans des délais serrés. 😊
Merci pour votre confiance et un grand merci de la part de Duncan !
À très bientôt pour de nouvelles aventures avec Camping Car Online ! 🚐🍁
Mauvais camping car en panne
Mauvais camping car, pas le bon modèle, vieux et inférieur et en panne au bout de 2 jours.
11 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Chère Madame
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous invitons à consulter la réponse détaillée que nous avons envoyée à votre compagnon de route juste avant, où nous avons apporté toutes les précisions nécessaires concernant la situation.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire,
Cordialement,
Luis pour CampingCar-Online
Une arnaque
Une arnaque, nous réservons un ranger AF 34, on réceptionne un autre camping car plus petit, qui ne correspond en rien à la description et aux photos, il devait s'ouvrir par 2 côtés, il ne s'ouvre que d'un côté, il est vieux et sale, la batterie est en pane au bout du 2ème jour. Nous devons trouver un endroit pour la faire changer nous même; les freins ne fonctionnent pas bien; nous risquons notre vie dans ce vieux coucou.
.Je vais contacter mon avocat en rentrant en France. C'est une escroquerie incroyable, j'ai contacté Duncan qui ne répond plus.
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9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od CampingCar-Online
Cher Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Après avoir vérifié nos échanges, nous confirmons que le modèle qui vous a été attribué est bien celui que vous aviez réservé. Lors de votre demande, le modèle King (Road Bear) n’était plus disponible, c'est pourquoi nous vous avons proposé le modèle Ranger (El Monte), et vous avez accepté.
La longueur des véhicules peut varier de 32 à 34 pieds selon l’année modèle, et l’aménagement intérieur peut également changer en fonction de l'année, comme précisé dans nos descriptifs : « Ces photos et dimensions ne sont pas contractuelles, le renouvellement de la flotte peut entraîner certaines modifications. » Le véhicule que vous avez reçu est un modèle 2023, conforme à nos standards, et la panne de batterie auxiliaire a été rapidement résolue. Si d'autres problèmes sont survenus, nous vous invitons à contacter l'assistance.
Nous tenons à souligner que l’emploi des termes « arnaque » et « escroquerie » est non seulement inapproprié, mais aussi diffamatoire. Sauf informations dont nous ne serions pas informés, le modèle que vous avez reçu est bien celui réservé. Ces accusations infondées sont graves, et nous examinons les suites à donner.
Nous comprenons que des problèmes techniques peuvent être frustrants, mais nous avons toujours agi avec transparence. Bien que notre collègue soit en congé, vous nous avez écrit un vendredi, et notre entreprise est fermée le week-end. Nous avons cependant immédiatement contacté notre partenaire, et dès le lundi 12 août, nous vous avons répondu.
Depuis plus de 22 ans, nous avons toujours assisté nos clients avec honnêteté. Lorsque des erreurs ont été commises, nous avons pris nos responsabilités. Cependant, dans ce cas précis, aucune faute n’a été constatée.
Il est important de noter que le voyage en camping-car est un mode de découverte unique, recherché pour sa liberté. Il n'est pas adapté à tout le monde et nécessite une certaine flexibilité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
Cordialement,
Luis pour CampingCar-Online
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