BURNHARD Recenzje 3699

Extrem schnelle Abwicklung, persönlicher Support bei Fragen, alles perfekt

Zeer goede bbq
Voldoet aan de verwachtingen en is heel fijn in het gebruik

Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und kam bereits am übernächsten Tag bei mir an.
Bereits die Kartonage, wo der Grill verpackt war, hat richtig Spaß gemacht und hat bereits gezeigt wie wertig das Produkt ist. Der Grill ging schnell aufzubauen. Ich konnte ihn noch nicht testen, aber ich bin voller Vorfreude und guter Dinge, dass ich nicht enttäuscht werde.
Auch der Kundenservice reagierte auf eine Nachfrage umgehend und löste das Problem.

Ich kann hier leider keine gute Bewertung hinterlassen. Unser Big Fred (4-Brenner Gasgrill Deluxe Black Series) war noch keine 4 Jahre alt, als die Auflage für den Warmehaltebereich anfing durchzurosten. Mittlerweile ist sie komplett durchgerostet und kann nicht mehr genutzt werden. Hier liegt meiner Meinung nach ein Materialfehler vor! Der Grill wurde stets bei Nichtnutzung abgedeckt und im Winter sogar in die Garage geräumt. Für den Preis hätte ich definitiv mehr Qualität und die auf der Website beworbene Langlebigkeit erwartet. Vom Kundenservice kam leider nur ein „Es tut uns leid.“ Nicht einmal Ersatzteile gibt es für dieses Modell mehr. Daher von mir absolut keine Weiterempfehlung!

Relativ unkomplizierte Reklamation mit einer sehr kulanten Lösung.

Ich hatte ein Problem mit meiner Regeleinheit vom Fred Deluxe. Ein Flächenbrenner startete nicht mehr richtig. Video eingeschickt und in kürzester Zeit Rückmeldung mit einer Ausbau- und Reinigungsanleitung der Regeleinheit erhalten. Ohne schwierigkeiten konnte ich das Problem selbstständig beheben.

Vielen Dank an den tollen Kundenservice! Weiter so!

Der Grill ist wirklich ausgezeichnet verarbeitet, da klappert nichts und alles ist sehr gut durchdacht. Man kommt an alles sehr gut ran, da macht sogar das saubermachen Spass, keine scharfen Kanten, somit keine Verletzungsgefahr! Das Grillerlebnis/ergebnis kann sich sehen lassen - alles gleichmäßig gebräunt, die Hitzeverteilung ist sehr gleichmäßig - Absolut top.

Leider wurde einige Teile beschädigt geliefert, hier wurde mir ein Gutschein als alternative angeboten. Diesen stimmt ich zu, als ich diesen erhalten habe stellte sich raus das es sich nicht um einen Gutschein sondern um ein Rabatt Code handelt der sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren lässt.

Ich kontaktierte den Support erneut, leider ohne erfolg! Eine Frechheit!

Ich fand die Zusammenarbeit mit dieser Firma ausgezeichnet. Nichts war ihnen zu viel Mühe. Die Produkte sind auch hervorragend. Ich habe mir den Springlane Mila Mandelmilchbereiter gekauft und spare damit viel Geld. Ich kann ihn wärmstens empfehlen.

Bis jetzt war ich super zufrieden mit meinem Burnhard Fred Deluxe. Leider nun der Schock. Beim reinigen musste ich leider Löcher in der Brennkammer feststellen. Das Material ist einfach zwischen Brenner und flavor-Bar kaputt. Komischer weise nur im Bereich der Brenner. Der Grill wurde stets gepflegt und immer vor Witterungen geschützt. Die Gewährleistung ist leider abgelaufen jedoch habe ich Burnhard kontaktiert und gefragt wie es zu solch einer Beschädigung am Hauptbauteil kommen kann. Ersatz? Fehlanzeige. Der wichtigste Teil des Grills ist hin. Lösungsvorschlag seitens Burnhard : Das komplette Paket 1 für knappe 360€( inkl.20% Rabatt) neu zukaufen. Ohne mein Verschulden geht das Herzstück des Grills kaputt und das soll die Lösung sein? Ich bin maßlos enttäuscht, von einem Grillhersteller (Made in Germany) der ganz oben mitspielen will. Liebes burnhard-Team, da habe ich mehr erwartet. Bestellnummer :652281

Tatsächlich hatte ich ebenfallse eine Rekalmation zu meinem Grill. Von der Reklamation per Email bis zum Eintreffen des Ersatzteils sind nur ein paar Tage vergangen. Die Abwicklung war absolut reibungslos. Also TOP!

Ich hatte einen BURNHARDT Big FRED Deluxe bestellt mit einigem Zubehör. Die Lieferung war unglaublich schnell da und der Grill und Einbauschrank lies sich von mir alleine in unter zwei Stunden aufbauen.

Als ich die erste Einweihung mit großer Begeisterung hinter mir hatte, habe ich mich am nächsten Tag damit gewidmet den Grill sauber zu machen. Da ist mir aufgefallen, dass eine Schweißnaht meines Edelstahlrost nicht mehr verbunden war.

Foto gemacht -> Email gesendet -> und nach 5 Minuten Antwort erhalten, dass ich ein neuen Edelstahlrost bekomme.

Ich kann mich nur beim Kundenservice bedanken, dass alles so schnell und reibungslos verlief.

Leider bekommt man in Bewertungen immer vermehrt die Negativen Seiten zu lesen und nur selten die Positiven. Somit wollte ich meine Positive Erfahrung kundtun und kann die Produkte und den Kundenservice nur Positiv bewerten.

Vielen Dank!

Top Service, sehr freundliche Konversation und schnelle Problem Lösung!

Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
Mein neuer FAT Tony hat einen Lackschaden und das einzige was mit angeboten wird ist ein 20 Euro Gutschein oder ein Umtausch (das dauert aber dann 7 Tage)
Ich überlege ernsthaft ob ich mir in Zukunft noch ein Burnhard Produkt zulege, obwohl ich bisher ein treuer Kunde war und schon viel Geld ausgegeben habe!

Bestellnummer 500505338

Der Grill ist super verpackt gekommen, Aufbau war etwas schwierig, hat dann aber gut geklappt. Wir hatten eine Reglereineiheit defekt, der Service dafür war perfekt. Der Grill an sich ist sehr formschön und es macht Spaß mit ihm zu arbeiten.

Bestellprozess ziemlich simple und einfach dargestellt.
Lieferung erfolgte 2 Werktage später.
Beim auspacken sofort festgestellt, das diverse Teile verbogen und deformiert sind.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice.
Ich soll alles zurück schicken und neu bestellen.
Ziemlich unfreundliche Telefonistinnen, nicht Kunden orientiert und die Rücksendung kostet 5€.

Ich werde nicht mehr bei Burnhard bestellen Geschweige denn den Grill empfehlen. So ein schlechten Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Update:
Hallo Jenny, du verwechselst leider was.
Die Promo Action hat erstmal nichts mit der Bewertung zu tun.
Es geht um die Teile Gusseisen und Edelstahl Rost.
Bitte den Sachverhalt mit Albana gerne besprechen.
Die Antwort passt leider nicht zum Thema.

Ich hatte eine Ersatzdüse für einen 4-Jahre alten Burnhard Gasgrill Deluxe bestellt. Die Düse wurde mit einer Verbindungsschnelle für die neue Produktserie geliefert. Nach Reklamation organisierte der Service über die Reparaturwerkstatt das passende Ersatzteil. Alle e-mails wurden sofort beantwortet. Die passende Schelle wurde umgehend nachgeliefert. Top Service.

Toller Support und schnelle Erledigung meines Anliegens. Danke

BIG FRED Green Edition - Toller Gasgrill mit robuster Verarbeitung und gutem Preis-/Leistungsverhältnis -

Bei der Lieferung war leider die Haube beschädigt worden, jedoch anstandslos komplett ersetzt worden ohne daß ich die beschädigte hätte zurücksenden müssen. Ich konnte nach Rücksprache mit Burnhard den Grill trotzdem sofort zusammenbauen und in Betrieb nehmen, die neue Haube ist mit Ansage (Lieferengpaß) nach 14 Tagen hier angekommen.
Ein fettes Dankeschön an die Burnhards!!!

Rückgabe über Amazon dieser Firma ist unfassbar