BURNHARD Recenzje 3699

Habe den Flint erfolgreich im Einsatz - super Smoker mit guter Größe, solide verarbeitet. Ein Ersatzteil für die Griffhalterung wurde schnell und unkompliziert nachgeliefert. Würde sofort wieder kaufen.

Ich bin auch nach fast 2 Jahren noch restlos begeistert von meinem Grill. Auch ein Support-Case mit einem losen Teil wurde super freundlich bearbeitet. Ein Experte hat mir sehr freundlich und kompetent geholfen.

Mega freundlicher, schneller, hilfsbereiter und kulanter Service und Support!

Schnelle Lieferung, gute Qualität.
Habe mittlerweile mehrere Burnhard Produkte im Gebrauch (Grant und Fat Toni und früher den Fred).
Ich bin sehr zufrieden und kann Burnhard nur weiterempfehlen.
Der Kundenservice antwortet schnell und ist kompetent.

Super Service. Schnelle Lieferung und top Qualität

In der heutigenZeit perfekt zu sein,ist ein Anspruch der nicht mehr zeitgemäß ist. Die Frage ist, wie man mit auftretenden Problemen umgeht. UND GENAU HIER ist der Service der Firma Burnhard absolut vorbildlich. Meine Reklamation wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit behandelt. Das Produkt ist einzigartig. Das Preis-Leistungsverhältnis ist konsumentenfreundlich. Ich bin froh, mich für diese Produkte entschieden zu haben und kann die Empfehulung gerne weitergeben.

1. Produkt: Fat Fred Deluxe 6 Brenner
2 Lieferung:
Ware kam pünktlich an.
3.Aufbau: Mittels beigefügtem QR Code Video geladen. Dauer (alleine) 2 Stunden. Alles perfekt dokumentiert.
4. Verarbeitung: Ich habe alles in Edelstahl gekauft, sehr hochwertige Verarbeitung. Mein Tip: bestellt euch den Burnhard Pow Edelstahlreiniger dazu, perfekt.
Fazit: Um das Geld (jetzt noch - 27 % im Black November) kriegst du nix vergleichbares. Nie wieder Asia Baumarkt Grill 😀

Ihr seid Top!!!!!
Griller , Zubehör, eure Videos alles sehr nice.
Das schöne ist wenn ein Packet von euch zu mir kommt , ist es ein genussvoller Moment ,die wirklich tolle Verpackung zu öffnen und den Griller oder dergleichen auszupacken.
Auch der Support Top!
Vielen Dank 🙏

Bester Laden ever.
Bestellt ... 2 Tage später geliefert... Transportschaden gemeldet ... Umtausch null Problem
Besser geht es einfach nicht.
Und alles auf Augenhöhe.

Bitte bleibt so

Wir sind sowohl mit dem Produkt, als auch mit dem Service sehr zufreiden.
Super Lieferung und super netter, sowie hilfsbereiter Support. Würde bedenkenlos wieder bestellen.

Ich habe jetzt meinen vierten BURNHART gekauft und bin wieder voll begeistert.

Ich habe mir den GRANT zusammengestellt, es ist ein Traum in meiner Küche.

Kann ich nur mit bestem Gewissen empfehlen

Preis Leistung Top

Ich hab einen Burnhard Big Fred in grün im Juli gekauft. Das ganze zieht sich mittlerweile Monate. Zu allererst hatte ich einen Grill bekommen, der schonmal aufgebaut war, erst wollte man mir 10€ nachlassen für die Kratzer auf den grünen Lack und einen emaile Stift senden für die abplatzer und Roststellen in der Emaileschicht. Die Haube hatte bereits metallabrieb im Bereich der Scharniere, weil der Deckel nicht gerade läuft und verzogen war. Die Lösung man tauscht die obere Grilleinheit; mittlerweile hab ich die dritte Lieferung bekommen, jedes Mal gibt es Beschädigungen in der emaile Schicht sowie im Grünen Lack! Das ist Mega ärgerlich und kostet Zeit und Nerven! Wie kann es sein das jedesmal Beschädigung da sind, die Leute die das zusammenschrauben passen einfach nicht auf und anscheinend gibt es keine Qualitätskontrolle vor dem Versand! Das ist Mega nervig und unzufriedenstellend für mich als Kunde. Absolut keine Weiterempfehlung!

Kleiner optischer Fehler am Deckel meines neuen Big Earls.
Einfache Reklamation über die Burnhardseite.
Sehr zügige und problemlose Abwicklung.
4 Tage später war der Deckel da.
Top. So stelle ich mir einen guten Support vor. 👍

Sehr guter Support. Kundenorientiert.

Toller Grill, schnelle Lieferung. Super Kundenservice!

Habe mir einen Earl zugelegt! Bin Mega zufrieden! Und als ein Thema aufkam hat das Support Team schnell und kompetent geholfen!
Besser geht es nicht!

Mein seit 1 Monat vorbestellter aber nocht nicht gelieferter Grill, steht heute zu einem günstigeren Preis zur Verfügung. Auf Rückfrage ob man den Preis anpassen kann, kam die Nachricht es gehe nicht.
Somit habe ich mich entschieden die Bestellung zu stornieren und nicht erneut zu bestellen. Kundendienst meint Stornierung funktioniere auch nicht. Schade, ich hätte euch gerne die Ressourcen erspart, denn annehmen werde ich die Bestellung nicht! NIE WIEDER!

UPDATE:
Es wird immer schlimmer, jetzt meldet sich Burnhard mit zwei Sendungsverfolgungsnummern, dass die Pakete angenommen wurden. Ich habe nie etwas angenommen - eine Unterstellung! Ich habe von DHL direkt zwei andere Sendungsverfolgungsnummern erhalten und bei beiden vorab die Annahme verweigert. Keines der beiden war in Zustellung bzw. wurde zugestellt.
Burnhard scheint massive Probleme in der Logistik und vorallem im Kundenumgang zu haben. Ich bin geschockt...

UPDATE2:
Das absolute Highlight! Ich solle die Mail von DHL weiterleiten, damit sie nachvollziehen können, warum neue Sendungsnummern vergeben worden.
Sie verstehen leider immer noch nicht, dass sie scheinbar Sendungsnummern vertauscht haben. Vollkatastrophe!

Ich bin Burnhard-Fan!
Ich hatte eine Reklamation und das Team von Burnhard hat mich durch die schnelle und kompetente Bearbeitung zum Fan gemacht. Klar, das Produkt mochte ich vorher schon, aber die Abwicklung und Kommunikation war mega. Vielen Dank liebes Burnhard-Team.

Die Bestellung über den Onlineshop war einfach und unkompliziert. Die Lieferung traf innerhalb weniger Tage bei mir ein - leider unvollständig - die Brennkammer fehlte. Telefonisch den Support kontaktiert und per Mail ein zugesendeten Nichterhaltungsantrag ausgefüllt zurückgesendet und nach 3 Tagen die ersehnte Grillkammer als Ersatzlieferung bekommen. Das ging erfreulich schnell, unkompliziert und in einem immer freundlichen Ton (sowohl telefonisch als auch per Mail). So sollte ein Support funktionieren.

Zum Grill selbst (Burnhard Big Fred Deluxe). Aus meiner Sicht ein sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Die Ware ist sehr gut verpackt (am Ende ist es natürlich leider sehr viel Verpackungsmüll), der Aufbau ist unkompliziert und mit wenig technischem Grundwissen schnell erledigt. Der Grill macht einen sehr wertigen und robusten Eindruck. Stand jetzt, bereue ich den Kauf nicht und würde ein klare Empfehlung aussprechen.

Meine Bestellung wurde nicht ganz vollständig geliefert ,was immer mal passieren kann, nach meiner Kontaktaufnahme mit Burnhard wurde meine Anfrage sehr schnell und freundlich bearbeitet und das fehlende Teil nachgeliefert. Vielen Dank Tip Top