BURNHARD Recenzje 3699

Reklamation eines Zubehörteils: Sofortige Kommunikation mittels KI, dann schnelle Antwort und Bearbeitung durch das Serviceteam mit Ergebnis am nächsten Tag. Super! Danke!

Great quality product and best customer service, highly recommend Fred deluxe!

Obwohl ich zwei Grills zurückgeben musste wegen Transport Schaden, ist mir sehr gut und auch schnell geholfen worden. Der Service hat sehr professionell gearbeitet und alles direkt in die Wege geleitet um den Schaden zu beheben. Die neu Lieferung der Grills wurde für Mitte April terminiert.

Prompte Lieferung und sehr gute Qualität. Kundenservice freundlich, zuverlässig und kompetent. Sollte einmal ein kleiner Mangel festgestellt werden, gibt es eine unkomplizierte Lösung mit der alle zufrieden sind.
Ein tolles Team!!

Sehr freundlich und schnelle Bearbeitung von Fragen. Außerdem tolle Produkte im Sortiment.

Ich habe nach Kauf über Amazon von Burnhard ein defektes Gerät (Gasgrill Wayne) erhalten, das nach sofortiger Reklamation weder ersetzt noch gutgeschrieben wurde. Im Rahmen meiner Reklamation wurde von mir als Käufer verlangt, selbst ein Ersatzteil einzubauen. Dieses Vorgehen entspricht aus meiner Sicht nicht einer kundenfreundlichen oder sachgerechten Abwicklung eines Gewährleistungsfalls. Anstelle einer ordnungsgemäßen Lösung wurde die Verantwortung auf mich übertragen, was zu zusätzlichem Aufwand und Verzögerung führte und der Grill weiterhin defekt blieb.
Der Kundenservice hat sich über einen längeren Zeitraum nicht lösungsorientiert verhalten, sondern den Vorgang durch wiederholte, widersprüchliche Rückfragen und verzögerte Antworten unnötig in die Länge gezogen. Statt einer klaren Klärung entstand ein frustrierendes Hin-und-Her ohne Ergebnis. Insgesamt ist das für mich eine extrem enttäuschende Erfahrung mit unzureichendem Support und fehlender Kundenorientierung.

Top Qualität, mein Grill Big Fred hat meine Erwartung weit übertroffen, der Service ist ebenfalls top, vielen Dank! Schön, dass es Euch gibt !!

Ersatzteil wurde prompt geliefert!
Kommunikation war perfekt! Höflich und hilfsbereit!!

Für mich war der Aufbau nicht ganz so einfach. Bin halt Laie. Die Anleitung ist ganz gut aber es wäre schön, wenn man Fotos von den relevanten Teilen hinzufügen würde, sodass man es sich auch plastisch vorstellen kann.
Der Burnhard Big FRED Deluxe macht einen hochwertigen Eindruck, muss sich aber über die Zeit bewähren.
Der Kundendienst antwortet flott und hilft einem schnell.

Wir hatten technische Probleme mit unserem Grill von Burnhard .Obwohl die Garantie bereits abgelaufen war, hat sich der Service von Burnhard alle Mühe gegeben, das Problem lösen. Es wurden jede Menge Lösungsvorschläge gemacht.Und nun funktioniert unser Grill wieder.

Sehr kompetente und serviceorientierte Mitarbeiter als Ansprechpartner!!!

Ich habe den Grill zwar noch nicht benutzt, aber bisher bin ich rundum zufrieden. Die Bestellung lief unkompliziert, die Lieferung war schnell und zuverlässig, und auch der Kontakt mit dem Kundendienst war durchweg positiv. Freundlich, hilfsbereit und gut erreichbar – so wünscht man sich das. Wenn der Grill im Einsatz genauso überzeugt, gibt es nichts zu meckern!

Habe mir den Burnhard GRANT gekauft, ausschlaggebend war für mich die Flexibilität der einzelnen Module & Komponenten.

Der Aufbau war einfach und der Grill macht einen sehr stabilen Eindruck.
Es gab zwei kleine Punkte, die ich reklamiert habe (nichts dramatisches, passiert halt, wenn große Teile auf Reise gehen) und der Support war super. Die Teile wurden innerhalb kürzester Zeit ausgetauscht.

Die ersten Grillergebnisse sind super und ich würde mich wieder für den GRANT entscheiden.

Schöner Grill mit fairem Preis Leistungsverhältnis. Qualitativ könnte es ein wenig hochwertiger sein. Der Kundenservice ist super reagiert schnell hilfsbereit und kompetent. Super Zubehör.

Big Earl - Probleme mit dem Deckel !

Wahnsinnig schnelle Bearbeitung meiner Reklamation und tolle, kulante Lösung des Supports.
Ich bin einfach begeistert und kann Burnhard nur jedem empfehlen - ganz davon abgesehen, dass der Big Earl ohnehin ein klasse Grill ist :)

Sehr netter Kontakt und problemlose Abwicklung

Super Reklamationsverhalten! Mail mit Foto geschickt und die Sache war erledigt.

Der Grill Fred Jr Deluxe ist nach 5Jahren starker Beanspruchung immer noch top und burned wie am ersten Tag. Selbst nach dem verlieren von ein paar speziellen Schrauben zeigte sich der Burnhard Kundendienst kulant und schickte sie sofort zu. Nun steht der Grill Frühling nichts mehr im Wege. Vielen Dank Burnhard 👍☺️

Wir haben uns den Big Fred Deluxe bestellt. Lieferung ging super schnell per DHL. Den Aufbau sollte man wirklich, wie angegeben, zu zweit machen. Wir hatten kleine Lackschäden an der Frontblende und Deckel. Wir haben sofortigen Ersatz angeboten und verschickt bekommen. Der Kundenservice ist wirklich top und Kundenorientiert.

Auch Zubehör haben wir schon bestellt und ausprobiert (Pfanne und Grillplatte). Die Qualität ist wirklich gut und werden noch weiteres Zubehör bei Burnhard kaufen.

Wir sind sehr mit dem Gasgrill zufrieden - Preis/Leistung top und können wir nur weiter empfehlen 👍

Schnelle Lieferung super Kundenservice