Burgaard Sørensen A/S Recenzje 

Burgaard Sørensen Varde solgte mig min bil, og det var meget venlig betjening. Efterfølgende har jeg været på værksted i Esbjerg til service og reparationer og her mødte jeg en meget imødekommende værkfører der virkelig sætte en ære i service, og information. Kan ikke sætte min finger på noget negativt. Har fået god betjening og forståelse for pris struktur så det er konkurrence dygtigt. Seneste har jeg oprettet en værkstedskonto så det fremover bliver nemmere at få udført service og reparationer. Glæder mig til min bil kan blive behandlet på et autoriseret værksted fremadrettet også.

Burgaard Sørensen er for mig lig med en yderst kompetent, smilende og hjælpsom service. Jeg har både benyttet afdelingen i Varde og i Esbjerg - begge steder har mine varmeste anbefalinger. Der er plads til smil og grin, samtidig med at alle folk er enormt professionelle i deres arbejde.

En skildring af vores forløb hos Burgaard Sørensen i Esbjerg

I 2018 køber vi en Peugeot 508 SW hos Burgaard Sørensen i Esbjerg. Selve forløbet omkring købet var fantastisk og vi var ovenud tilfredse – vi følte vi havde gjort en god handel og havde fået en god, ”ny” (demo bil med 3500km på tælleren) og sikker bil til os og vores børn – en bil som vi være glade for i mange år frem.

I 2019, kort tid efter bilen har været indregistreret i 2 år, går sædevarmen i førersædet. Jeg kontakter Burgaard Sørensen i Esbjerg og får først at vide at det er en kendt fejl, hvor både styreboks, ledningsnet og stik i sædet skal skiftes. Jeg kender ikke noget til mekanik eller biler, så jeg spørger om, når nu det er en kendt fejl, det er noget de dækker noget af. Her bliver jeg stillet om til en anden medarbejder som forklarer mig at det kan ikke komme på tale, da der ikke tilbydes noget på biler som er mere end 2 år. De forventer det vil koste 5.000 at reparere og de vil give 10% på regningen. Jeg vælger at kontakte en anden mekaniker som er godkendt til at lave service på Peugeot mærker som tilbyder at lave det med originale dele for 3.200 – jeg takker selvsagt ja til tilbuddet, da jeg kan bruge besparelsen på andre ting.

Herefter tænker jeg egentlig ikke mere over det og fortsætter egentlig i bund og grund med at være glad for bilen.

I foråret 2020 begynder en advarselslampe at lyse vedrørende AdBlue systemet og jeg kører bilen til mekanikeren fra tidligere som kan konstatere at gennemføringen mellem AdBlue tank og pumpe er i stykker og der er derfor sivet AdBlue ind i styringsenheden. Det er ikke muligt at reparere, så der skal en ny tank til. Tanken er taget ud af bilen, så mekanikeren bestiller en ny – da den ankommer er den tydeligt anderledes, da den gennemføring som er gået i stykker er væsentligt forstærket på den nye model.

Jeg skriver i denne omgang en mail, gennem Peugeots hjemmeside, til Burgaard Sørensen i Esbjerg. Jeg bliver herefter kontaktet af værkføreren fra værkstedet som forklarer at både den foregående reparation af sædevarme og denne ville kunne have været dækket gennem Peugeot ”per kulance” – dog kun hvis det havde været klaret på en af Peugeots egne værksteder. Til dette forklarer jeg at jeg tidligere er blevet oplyst om at der intet var at hente når bilen var 2 år, så jeg har ikke haft nogen reel chance for at vide dette. Dette forhold kan værkføreren kun gøre noget ved hvis jeg kan huske hvilken medarbejder jeg talte med i 2019.

Værkstedsregningen for reparation af AdBlue systemet koster små 15.000. En regning jeg naturligvis betaler, men med en lidt underlig fornemmelse om det hele. Jeg har hele vejen igennem handlet ud fra de informationer jeg har fået af værkstedet hos Burgaard Sørensen i Esbjerg.

Jeg vælger at kontakte Søren Burgaard Sørensen (indehaver af Burgaard Sørensen Esbjerg) på grund af den fornemmelse jeg har af det her forløb. I min optik har de forkerte informationer fra værkstedet hos Burgaard Sørensen i Esbjerg ført til at jeg har haft unødvendigt store regninger på min forholdsvis nye bil.

Søren er dog ikke enig. Han forklarer mig at værkstedet faktisk ikke er hans værksted, så han vil ikke hænges op på hvad en medarbejder der har fortalt mig. Det vil i hans optik føre til at han måtte dreje nøglen om, hvis han skulle kompensere på den måde.

Så det jeg står med er at når man kontakter Burgaard Sørensen (forhandler af Peugeot i Esbjerg) og trykker 1 for at blive stillet om til værkstedet, så er det faktisk ikke deres værksted man får fat på, i hvert fald ikke et sted hvor de informationer man søger kan forventes korrekte, når det omhandler Peugeot.

Efter dette forløb, kan jeg på ingen måde anbefale at købe bil, få serviceret sin bil eller på anden måde indgå i et købsforhold med Burgaard Sørensen i Esbjerg.

Heldigvis er jeg endnu ung, og skal derfor købe bil en del gange i livet endnu – det bliver bare ikke hos jer. Min samvittighed byder mig også at fortælle andre om denne oplevelse, både her og når samtalen falder på emnet ”ny bil” i de forskellige sammenhænge jeg møder andre mennesker.

Flot service og en rigtig god og tryg behandling under hele forløbet i køb af ny bil!

Salgschefen var yderst hjælpsom da vi desværre blev brændt lidt af hos en anden bilforhandler. selvom vi ikke havde handlet hos Burgaard før, og bor i den anden enda af landet, så blev vi taget rigtig godt imod. vi fik en bil reserveret indtil vi kunne komme ned og se den, med den aftale at vi kunne bytte bil selvsamme dag vi så den første gang.
Alt var som det skulle være, vi fik en meget fair byttepris og vi byttede nøgler og tog den nye bil hjem.

Jeg vil helt klart anbefale at tage en snak med Jesper hvis man overvejer at købe ny bil

Altid en sand fornøjelse hos Burgaard Sørensen i Esbjerg! Skønt personale og mine 2 Peugeot biler har altid fungeret fuldstændig perfekt! Kan helt klart anbefales

Altid fin service og dygtige medarbejdere🤩

Kan til enhver tid anbefale både værksted og salgsafdeling. Er pt. ved at slide på min fjerde Peugeot og har brugt værkstedet fra dag 1. Jeg har fået en meget professionel behandling og ved garantireparationer har jeg aldrig oplevet noget slinger i valsen. Første bil var 508 årgang 14, den var nok det man kalder en mandagsbil og holdt konstant på værksted , til trods for det overvejede jeg ikke at skifte
mærke , for intet andet sted har jeg oplvet så god en service

Så er bilen gennemgået og velsmurt igen!
Jeg har benyttet Burgaard Sørensens værksteder i hhv. Esbjerg og Varde i snart 25 år - og har ingen planer om at ændre på dette mønster. Super effektivt værksted, meget venlige og dygtige medarbejdere - og priser der er til at betale. Ikke noget med andre landes værksteds priser. Her får man hvad man betaler for. Et dejligt sted at komme - både på værkstedet og i salgsafdelingen. Tak for det!

Færdig med at vente 🙂
Finder min oprindelige anmeldelse 🙂 Der er ingen grund til at holde den hemmelig mere 😉

Vi købte en næsten ny 508 for lidt over 2 år siden og siden da har vi måtte smide på den gode side af 20.000 efter den i reparationer. Peugeot anerkender ikke produktionsfejl og der er ingen hjælp at hente. Vi føler os i den grad snydt og taget ved næsen, så til alle der overvejer at købe en Peugeot: gør jer selv en tjeneste og lad være!

Blev nødt til at bruge værkstedet, da den faste mekaniker havde ferie.
Aftaler blev ikke overholdt i forhold til at ringe op og give status. Prisen var givetvis rimelig, men blev ikke informeret om stigninger undervejs. Kommunikationen var generelt dårlig.
Værkstedet havde derudover åbenbart ikke værktøjet hjemme til at fikse bilen i første omgang, så den stod ualmindelig længe på værkstedet.

En storartet fornøjelse gennem alt fra handel til service og skader at være kunde hos jer ☀️

Udsøgt excellence, selv for en kvinde som ikke ved noget om biler.

Masja

1900 kroner for 5 liter olie og 400 for oliefilter til service på min Opel
Så sætter man Ihvertfald ikke sit lys under en skæppe.:-)

Superfin, venlig og professionel behandling af bilsælger hos Opelafdelingen i Esbjerg

Efter at have købt bil hos jer og gennem 7 år fået bilen serviceret hos jer (Kia, Esbjerg), er det skuffende at modtage en regning for en skade, som I har påført bilen. (ordre nr: 2038412). I end ikke responderer på den mail, som jeg har sendt til jer, hvori der er redegjort for forløbet. Men i stedet sender I blot rykkerskrivelse med besked om, at regningen bliver sendt til inkasso, såfremt den ikke betales. Det er så ringe ringe service, og jeg forstår ikke, at jeres renomme tilsyneladende ikke betyder mere for jer. I får 0 stjerner herfra!

Hallum
5 stjerner, så kan det ikke blive bedre

God og personlig service hele vejen igennem handlen og efter i forbindelse med service

Super oplevelse både i forbindelse med køb & værkstedsbesøg. Alle jeg har været i kontakt med var meget imødekomne og istand til at yde den nødvendige hjælp vis nødvendigt.
En rigtig go’ oplevelse - Tak

Aldrig mere !!!! Ødelægger bilen.
I stedet for service man får bilen ødelagt tilbage. Vanvittige priser. Uacceptabel arbejd og kundeservice .
Uduelig mekaniker!!!
Peugeot værksted Esbjerg