Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience... Zobacz więcej
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Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
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Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
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Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Maria,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Wie schön zu hören, dass alles perfekt war und dir die Ohrringe so gut gefallen ✨
Wir freuen uns sehr, dass auch die Lieferung schnell bei dir angekommen ist – danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Lange Lieferzeit
Ich habe extra schnelle Lieferung 24 Std. für 12,95€ gewählt. Lieferung ist erst am sechsten Tag angekommen.
12 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Kateryna,
es tut uns wirklich sehr leid, dass deine Express-Bestellung erst am sechsten Tag bei dir angekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch 🤍
Gerade wenn man sich bewusst für eine 24-Stunden-Lieferung entscheidet, ist eine solche Verzögerung besonders ärgerlich. Aus diesem Grund haben wir dir die Expresskosten selbstverständlich vollständig erstattet.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
I love all the Bruna pieces I own
I love all the Bruna pieces I own - I’ve collected quite a few over the last few years. I recently had an issue with a broken charm and they were so amazing and helpful- replacing everything and having fast and kind support. :) happy to continue supporting :)
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Saskia,
this truly means so much to us 🤍
We’re incredibly grateful that you’ve been collecting BRUNA pieces over the years – thank you for your continued support ✨
We’re also so happy we could quickly resolve the issue with your charm and that you felt well taken care of. That’s exactly the experience we hope to create 💛
Thank you for being part of our community – we’re so glad to have you with us :)
Warm regards 🐚
xxBRUNA
Toller und Kunden freundlicher Service!
Toller und Kunden freundlicher Service!
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Doreen,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als kundenfreundlich erlebt hast – genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Returned a broken set of earrings and a…
Returned a broken set of earrings and a new replacement was sent straight away for no extra charge. Very impressed with the customer service. Would highly recommend.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Ollie,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We’re really happy to hear that everything was resolved quickly and that you were satisfied with our customer service ✨
Your kind words mean a lot to us – thank you for your trust and recommendation 💛
Warm regards 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Franziska,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wie toll zu hören, dass du unsere Schmuckstücke liebst und mit der Qualität so zufrieden bist ✨
Deine lieben Worte bedeuten uns wirklich sehr viel – danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Christina,
vielen Dank für deine Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass alles super ist – das freut uns sehr ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Kathi,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass die Lieferung schnell war und dir die Kette so gut gefällt ✨
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist – danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Timeless jewellery + excellent customer service = a great match!
Wonderful, timeless jewellery, good quality and the best customer service!
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Janine,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We’re thrilled to hear that you love our timeless jewellery and had a great experience with our customer service ✨
Your kind words truly mean a lot to us – thank you for your trust and support 💛
Warm regards 🐚
xxBRUNA
Wunderschönes Produkt
Wunderschönes Produkt.
Schnelle Lieferung. Ich werde wieder bestellen!
8 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir das Produkt so gut gefällt und alles schnell bei dir angekommen ist ✨
Wir freuen uns riesig über dein „Ich werde wieder bestellen!“ – das bedeutet uns wirklich sehr viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Monika,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass du unseren Service als schnell und problemlos erlebt hast – genau das ist unser Ziel ✨
Danke für dein Vertrauen, das bedeutet uns sehr viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Das Produkt sieht genauso aus wie auf…
Das Produkt sieht genauso aus wie auf den Fotos online, schnelle, unkomplizierte Lieferung
7 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Liana,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wie toll, dass das Produkt genau deinen Erwartungen entspricht und du mit der schnellen, unkomplizierten Lieferung zufrieden bist ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – das bedeutet uns sehr viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Ich habe vor zwei Tagen eine Kette per…
Ich habe vor zwei Tagen eine Kette per 24 Stunden Express bestellt...
Sie sollte Freitag geliefert werden für einen Geburtstag.
Bis heute ist nichts verschickt! Geld ist bezahlt. Ich bin maximal sauer über diese nicht erbrachte Leistung.
Erreichbarkeit ist auch nicht gegeben. Hier bestelle ich nicht nochmal!
12 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Lieber Pascal,
es tut uns sehr leid, dass deine Express-Bestellung bisher noch nicht bei dir angekommen ist – wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich das für dich ist, gerade da es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Wir haben dir bereits eine Direktnachricht über Instagram geschickt und gleichzeitig einen Nachforschungsauftrag bei FedEx erstellt, um den Status deiner Lieferung schnellstmöglich zu klären.
Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns umgehend per E-Mail bei dir. Bitte habe Verständnis, dass wir uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang einer Nachricht zurückmelden – Wochenenden sind hierbei nicht mit eingeschlossen.
Vielen Dank für deine Geduld – wir tun alles, um die Situation schnellstmöglich zu lösen.
Herzliche Grüße 🐚
Dein BRUNA Team
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Petra,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir die Kette gefällt und alles schnell bei dir angekommen ist ✨
Wir freuen uns sehr über dein „gerne wieder“ – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Viktoria,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell klären und eine faire Lösung finden konnten ✨
Danke für dein Vertrauen – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Bestellung superschnell bei dir war und dich die Ware überzeugt hat ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
alles bestens
12 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Nicole,
Vielen Dank für dein Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens war – genau so soll es sein ✨
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Tolle Produkte mit Top Qualität
Tolle Produkte, die eine lange Haltbarkeit haben. Egal ob schwitzen, duschen, Meer & co, die Produkte weißen eine hohe Qualität auf.
22 stycznia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Carina,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dich unsere Produkte auch im Alltag – beim Schwitzen, Duschen oder am Meer – überzeugen und du die Qualität sowie Langlebigkeit so positiv wahrnimmst ✨
Genau dafür sind unsere BRUNA-Pieces gemacht: besondere Begleiter für jeden Tag.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Trotz Retourenlabel hat man mir das Palet zurückgesandt.erhalten und…
Ich habe ein Retourenlabel erhalten und damit das Paket zurückgesandt am 2.2. - heute am 12.2. kam das Paket zurück mit dem Vermerk: Ware wurde nicht abgeholt - es war wohl irgendein Lager, wo die Ware hinging
5 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Rosi,
Vielen Dank für deinen Hinweis 🤍
Es tut uns sehr leid, dass dein Paket trotz Retourenlabel wieder zu dir zurückgesendet wurde. Offenbar ist hier beim Versanddienstleister etwas schiefgelaufen – das sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben dir soeben ein neues Retourenlabel zugeschickt, damit du deine Rücksendung unkompliziert erneut auf den Weg bringen kannst.
Vielen Dank für deine Geduld und entschuldige bitte die Umstände.
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Ohrringe so gut gefallen und du mit der Qualität zufrieden bist – genau so soll es sein ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner BRUNA-Pieces!
Liebe Grüße 🐚
xxBRUNA
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