Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Nathalie,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass wir alles zu deiner Zufriedenheit klären konnten. Genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Isolde,
wie schön zu hören, dass deine Lieferung so schnell bei dir war 🤍✨
Danke für dein Vertrauen und dein Feedback!
xxBRUNA 🐚
10/10
Der freundlichste, schnellste und zuvorkommendste Kundenservice den ich seit langem erlebt habe!
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Fiona,
wow, danke für dieses tolle Feedback 🤍✨
Es freut uns riesig, dass du unseren Kundenservice als so freundlich, schnell und zuvorkommend erlebt hast – genau so soll es sein!
xxBRUNA 🐚
Ich habe bereits zwei Halsketten und…
Ich habe bereits zwei Halsketten und bin wirklich begeistert. Von der Qualität und auch von der Farbe ( oft ist mir das Gold zu gelb). Ich hatte auch schon eine retoure und es war total unkompliziert. Ich werde auf jeden Fall noch mehr bestellen:-).
20 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Melanie,
wie schön zu hören, dass du schon so viele Stücke von uns liebst 🤍✨
Es freut uns besonders, dass du mit der Qualität, Farbe und unserem Service zufrieden bist – genau so soll es sein!
Wir können es kaum erwarten, dich bald wieder mit neuen Schmuckstücken zu begeistern 💫
xxBRUNA 🐚
Kaputtes Schmuckstück
Leider ging ein Schmuckstück sehr schnell kaputt, aber der Umtausch wurde sehr schnell und unkompliziert gelöst.
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass dein Schmuckstück so schnell kaputtgegangen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir den Umtausch schnell und unkompliziert für dich lösen konnten. ✨
Danke für dein Vertrauen und deine Rückmeldung – das wissen wir sehr zu schätzen.
xxBRUNA 🐚
Empfehle ich definitiv weiter
An Bestellung bis Lieferung und letztendlich das Tragen des Schmuckstücks war alles reibungslos, easy und absolut kundenfreundlich!
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Jana,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Tragen alles reibungslos und unkompliziert für dich war. Genau so soll das BRUNA-Erlebnis sein ✨
Danke, dass du uns weiterempfiehlst – das bedeutet uns unglaublich viel!
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Lieber Joshua,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung super schnell bei dir war und du mit unserem Service so zufrieden bist! Genau das ist unser Anspruch ✨
Danke für deine lieben Worte und dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Ich bin absolut begeistert von Bruna…
Ich bin absolut begeistert von Bruna The Label! Die Schmuckstücke sind nicht nur wunderschön und zeitlos designt, sondern auch qualitativ hochwertig verarbeitet. Man merkt sofort, wie viel Liebe zum Detail in jedem einzelnen Stück steckt. Besonders gefällt mir das minimalistische, elegante Design, das sich perfekt sowohl im Alltag als auch zu besonderen Anlässen tragen lässt.Der Versand war zügig und die Verpackung sehr stilvoll und nachhaltig gestaltet, was den gesamten Eindruck der Marke noch positiver macht. werde ganz sicher wieder bestellen!
22 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
wow – ganz herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass dich sowohl das Design als auch die Qualität unserer Schmuckstücke so begeistern. Dass du die Liebe zum Detail spürst und unsere Stücke dich im Alltag wie auch zu besonderen Momenten begleiten, ist genau das, was wir uns wünschen. ✨
Auch dein Feedback zu Versand und Verpackung freut uns sehr – wir legen großen Wert darauf, dass das gesamte Erlebnis mit BRUNA stimmig und nachhaltig ist.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte. Wir freuen uns schon sehr, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
xxBRUNA 🐚
Amazing Customer Service
I had a problem with the shipping of my order, the BRUNA Team was super helpful, they answered the same day that I send my email and they ordered to send me a replacement the same day as well.
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Madita,
Thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We’re truly happy to hear that you felt well taken care of and that we could resolve the shipping issue quickly for you. Providing fast, reliable, and supportive service is always our goal. ✨
Thank you for your trust and your kind words!
xxBRUNA 🐚
Kulanz, die begeistert!
Ich bin wirklich begeistert vom Kundenservice von Bruna the Label!
Nach fünf Jahren ist an meinem Schmuckstück mit Perlen leider ein Defekt aufgetreten. Zu meiner großen Freude wurde die Reparatur absolut kulant und unkompliziert durchgeführt – und das nach dieser langen Zeit!
Es sind lediglich Portokosten in Höhe von 25 € angefallen, was ich mehr als fair finde. Das Schmuckstück sieht wieder wunderschön aus und ich habe mich sehr über diese großzügige und kundenorientierte Lösung gefreut.
Ein Unternehmen, das auch Jahre nach dem Kauf noch so hinter seinen Produkten steht, verdient höchste Anerkennung. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service!
16 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Heike,
von Herzen danke für deine wundervollen Worte und deine wertschätzende Rückmeldung 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du mit unserem Service so zufrieden warst – besonders nach so vielen Jahren. Dass wir dein Schmuckstück wieder zum Strahlen bringen konnten und du dich über die Lösung gefreut hast, macht uns wirklich glücklich. ✨
Gerade bei Stücken mit persönlichem Wert ist es uns wichtig, auch langfristig faire und unkomplizierte Lösungen zu finden. Umso schöner, dass du unsere Kulanz so positiv erlebt hast.
Danke für dein Vertrauen und deine Treue – das wissen wir sehr zu schätzen.
xxBRUNA 🐚
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung, Produkte sind schnell angekommen.
23 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo lieber Fabian,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🤍✨
Es freut uns sehr zu hören, dass alles schnell und unkompliziert geklappt hat und deine Produkte zügig bei dir angekommen sind. Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen 🐚
xxBRUNA
Bester Schmuck
Bester Schmuck, den ich kenne - Haltbarkeit deutlich besser, als bei anderen Marken und Garantiefall wurde auch problemlos und sehr zuvorkommend abgewickelt.
21 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
wow – was für ein schönes Kompliment 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel zu hören, dass du unsere Schmuckstücke als die besten empfindest und mit der Haltbarkeit so zufrieden bist ✨
Auch dass du unseren Service im Garantiefall als problemlos und zuvorkommend erlebt hast, freut uns sehr – genau dafür stehen wir 💛
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte 🐚
xxBRUNA
Leider hatte einer meiner Bruna Ringe…
Leider hatte einer meiner Bruna Ringe eine Perle verloren. Ich habe den Support angeschrieben mit Fotos und bekam sofort Hilfe. Der Ring wurde anstandslos umgetauscht. Vielen Dank für die Kulanz und schnelle Abwicklung.
21 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für deine liebe Rückmeldung 🤍
Es tut uns leid, dass dein Ring eine Perle verloren hat – umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten ✨
Danke für dein Vertrauen und deine wertschätzenden Worte – das bedeutet uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Extrem umständliche Rücksendung und…
Extrem umständliche Rücksendung und keine Übernahme der Portokosten.
14 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Ronja,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
In unseren Rücksende-Richtlinien ist vorgesehen, dass die Rücksendekosten grundsätzlich von der Kund*in übernommen werden.
Wir möchten jedoch sicherstellen, dass alles für dich nachvollziehbar ist und keine offenen Fragen bleiben. Daher werden wir uns direkt mit dir in Verbindung setzen, um alles rund um die Rücksendung zu klären ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Barbara,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass alles einfach und schnell für dich war – genau so soll es sein ✨
Danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Alles super!!!
14 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Lieber Jonas,
vielen Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Wie schön zu hören, dass alles super war – das freut uns sehr ✨
Danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Anja,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und der problemlosen Rückabwicklung zufrieden warst ✨
Danke für dein Vertrauen – das bedeutet uns viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Monika,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass alles so reibungslos geklappt hat und dir die Ware so gut gefällt ✨
Deine lieben Worte bedeuten uns wirklich viel – danke für dein Vertrauen 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Alles Gut, gerne wieder
10 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Silke,
vielen Dank für dein Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass alles gut war – wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung ✨
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Elke,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und du mit unserem Kundenservice zufrieden bist ✨
Deine lieben Worte bedeuten uns wirklich viel 💛
Herzliche Grüße 🐚
xxBRUNA
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.