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Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
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Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
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Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Michaela,
vielen lieben Dank für deine kurze, aber so herzliche Rückmeldung 🤍
Es freut uns unglaublich zu hören, dass dir dein Schmuckstück so gut gefällt. Solche Momente sind genau der Grund, warum wir jeden Tag mit so viel Liebe an unseren Schmuckstücken arbeiten ✨
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen und Kombinieren deiner Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Brigitte,
vielen lieben Dank für deine Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles einwandfrei war und du mit deinem Schmuck zufrieden bist ✨. Genau das möchten wir – dass unsere Schmuckstücke Freude bereiten und alles reibungslos klappt.
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner neuen Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Schöner Schmuck
Schöner Schmuck, netter und unkomplizierter Kundenservice und schnelle Lieferung. Ich bin total begeistert!
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine so positive Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass dich nicht nur unser Schmuck begeistert, sondern auch unser Kundenservice und die schnelle Lieferung überzeugen konnten ✨. Genau das ist unser Ziel – dir ein rundum schönes Erlebnis zu bieten, vom Schmuckstück bis zur Lieferung.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Tragen deiner Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Schlecht ausgearbeitet
Habe mich sehr über die schöne Ohrringe aus Gold gefreut und dachte es wird meine Marke in Zukunft. Lieferung war pünktlich und die Ware schön verpackt. Allerdings fing ich an ständig die Ohrringe zu verlieren, da die Stecker absolut lose sind und halten nicht. Bzw. die Halterung rutsch vom Stecker und die Sicherung nicht richtig ausgearbeitet ist. Bei der Goldware für ca. 190 Euro ist es echt schade. Habe deshalb die beiden Ohrringe fast verloren und stecke sie jetzt mit den anderen Teilen zu. Also schade bei dem schönen Design, dass man die Ware nicht vollständig tragen kann und die Original Stecke nicht brauchbar sind.
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Svetlana,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ohrringe nicht wie gewünscht halten und du sie fast verloren hättest. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard, insbesondere bei Goldschmuck.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschrieben, um eine Lösung für dich zu finden und dir einen Austausch der Ohrringe anzubieten. Wir hoffen, dass wir dir so schnell wie möglich helfen können, damit du deine Ohrringe wieder sorgenfrei tragen kannst.
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns sehr, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern.
Liebe Grüße
xxBRUNA 🐚
Ein bisschen teuer aber sonst ist alles…
Ein bisschen teuer aber sonst ist alles gut.
Könnten Sie die Preise bitte etwas günstiger machen?🙏🏻
5 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Narges,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍✨
Wir freuen uns sehr, dass du ansonsten zufrieden bist und dir unsere Schmuckstücke gefallen. Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass der Preis eine wichtige Rolle spielt. Bei BRUNA legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, verantwortungsvolle Produktion und langlebige Qualität – all das fließt in unsere Preise mit ein.
Vielleicht ist auch unser Loyalty Program interessant für dich: Dort sammelst du bei jedem Einkauf Punkte, die du später in Rabatte umwandeln kannst. Außerdem lohnt es sich, unseren Newsletter zu abonnieren – so verpasst du keine Aktionen oder besonderen Angebote mehr.
Danke für dein Vertrauen und dein offenes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Vedrana,
so wonderful to hear that you’re enjoying your new jewelry 🤍✨
We’re glad it arrived quickly and that it brings a little sparkle to your day!
Thank you for your lovely feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Perfect!!!
I am very happy with my purchase from Bruna.Also I received them very quickly!!!
4 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello,
how lovely to hear that you’re so happy with your purchase 🤍✨
It’s wonderful to know that everything arrived quickly and that your new piece from BRUNA could make you happy.
Thank you so much for your kind feedback and your support 💫
xxBRUNA 🐚
Man versucht die Gewährleistung abzulehen
Ich habe dort mehrere Schmuckstücke gekauft. Bei dem Schmuck aus Perlen hat sich jeweils die Schnur geweitet und dadurch bei dem Ring auch die Größe verändert. Trotz seltenem Tragen des Ringes, hat sich die Schnur geweitet und wirkt abgenutzt, so als ob sie bald reißt. Beim Armband aus Perlen ging der Verschluss dann irgendwann nicht mehr zu, so dass das Armband vom Arm fiel. Ich habe mich an den Kundendienst gewendet. Dieser war stets freundlich, möchte aber den Gewährleistungsanspruch nicht anerkennen, weil die Beweislast nach mehr als einem Jahr bei mir liegt. Ich hoffe das Thema lässt sich ohne meine Rechtsschutzversicherung lösen. Kaufen werde ich hier nichts mehr.
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Stefanie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir möchten noch einmal erklären: Gesetzlich hast du 2 Jahre Gewährleistung. Nach 12 Monaten greift allerdings die sogenannte Beweislastumkehr, das heißt, dass Mängel, die später auftreten, nicht automatisch auf einen Herstellungsfehler zurückgeführt werden können. Gerade bei elastischen Armbändern wie deinem Chantilly Bracelet handelt es sich um Verschleißteile, bei denen Fäden und Verschlüsse durch Bewegung und Hautkontakt mit der Zeit beansprucht werden.
Um dir trotzdem schnell zu helfen, haben wir dir einen Reparaturaustausch aus Kulanz angeboten, bei dem wir dein Armband reparieren oder die Materialien weiterverarbeiten und dir ein neues Bracelet zusenden – inklusive Hin- und Rückversand.
Wir hoffen, dass wir so eine Lösung finden können, die dir Freude an deinem Schmuck zurückgibt. 🤍
Liebe Grüße
Dein BRUNA Team
Das Team von BRUNA the Label ist für…
Das Team von BRUNA the Label ist für jedes Anliegen erreichbar- und kümmert sich umgehend um jede Frage- dazu das persönliche Feedback tut in der heutigen Zeit einfach nur gut…. Wie sagt man so schön von Mensch zu Mensch….. leider keine Selbstverständlichkeit mehr…
Ich empfehle dieses Unternehmen zu 100% weiter……….
3 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Eva,
wow – was für wundervolle Worte 🤍✨
Zu lesen, dass du den Kontakt mit uns als „von Mensch zu Mensch“ erlebt hast, bedeutet uns unglaublich viel. Genau das ist unser Anspruch: erreichbar sein, zuhören und uns mit Herz um jedes Anliegen kümmern.
Dass du das persönliche Feedback in der heutigen Zeit besonders schätzt, berührt uns sehr – denn auch für uns ist echte Verbindung keine Selbstverständlichkeit, sondern etwas ganz Wertvolles.
Danke für deine 100%ige Weiterempfehlung und dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Othmar,
wie schön, dass Produkt und Lieferung genau deinen Erwartungen entsprochen haben 🤍✨
Dass alles vollinhaltlich wie beschrieben bei dir angekommen ist, freut uns sehr – genau so soll es sein!
Danke dir für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Kathrin,
wie schön zu lesen, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist 🤍✨
Gerade bei einer Reklamation ist uns eine schnelle, klare und persönliche Kommunikation besonders wichtig – umso mehr freut es uns, dass du dich gut betreut gefühlt hast.
Danke für dein Vertrauen und dein liebes Feedback 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöne Ohrringe
Sehr schöne Ohrringe, schnell und hübsch verpackt geliefert, für mich perfekt zum verschenken.
23 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Inge,
wie schön zu hören, dass dir die Ohrringe so gut gefallen 🤍✨
Es freut uns sehr, dass alles schnell und hübsch verpackt bei dir angekommen ist – perfekt zum Verschenken klingt wunderbar!
Danke für dein Vertrauen 💫
xxBRUNA 🐚
Sehr schöner Schmuck!
23 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Andrea,
wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt 🤍✨
Vielen Dank für deine liebe Rückmeldung und dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Melanie,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du unsere Website als übersichtlich empfindest und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Lieber Peter,
wie schön zu hören, dass alles gut geklappt hat 🤍✨
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Rückmeldung!
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Jasmin,
Dankeschön für dein Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du mit unserem Service zufrieden bist 🤍
xxBRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Fiona,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und dich die Qualität überzeugt ✨ Das bedeutet uns wirklich viel!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
Great jewelry and customer service
Great jewelry and customer service
25 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Natalie,
Thank you so much for your kind words 🤍
We’re truly happy to hear that you love both our jewelry and our customer service. That means the world to us! ✨
Thank you for your support and trust.
xxBRUNA 🐚
Meine Lieblingsschmuck 🥰
21 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Gabriele,
wie schön zu hören, dass unser Schmuck zu deinem Lieblingsschmuck gehört 🥰🤍
Das bedeutet uns wirklich unglaublich viel! Danke für deine Liebe und dein Vertrauen ✨
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Carmen,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wie schön zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir war und alles genauso angekommen ist wie abgebildet ✨ Genau so soll es sein!
Danke für dein Vertrauen!
xxBRUNA 🐚
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