Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience... Zobacz więcej
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Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
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Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
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Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
The jewelry tarnished
The jewelry tarnished, even after following all instructions to prevent tarnishing.
17 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Ellen,
we’re truly sorry to hear that your jewelry tarnished despite you following all the care instructions 🤍
That’s definitely not the experience we want you to have, and we completely understand your disappointment.
I’ve just sent you an email so we can take a closer look at this together – please reply to it when you get a chance. We’ll make sure to find a good solution for you ✨
Thank you for bringing this to our attention 💖
xx BRUNA
Positive Erfahrung,Bestellung und Lieferung hat alles…
Bestellung und Lieferung hat alles reibungslos geklappt.
Vielen Dank
19 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Corinna,
vielen lieben Dank für deine positive Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles mit deiner Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt hat ✨ Genau so soll es sein – unkompliziert und angenehm für unsere Kund:innen.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen 🐚
xx BRUNA
Super schöner hochwertiger Schmuck
Super schöner hochwertiger Schmuck! Kann ich jedem empfehlen.
19 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Michelle,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und du die Qualität so schätzt ✨ Genau das ist unser Anspruch – umso schöner, dass wir dich damit begeistern konnten.
Danke auch für deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel 💖
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen 🐚
xx BRUNA
TOP Kundenservice - Danke BRUNA
Eine gute Bewertung gibt man meist selten. Bewertungen schreibt man meist nur, wenn man unzufrieden mit etwas ist. Hier wollte ich aber wirklich mal einen Dank aussprechen. Es gibt nich nur wunderschöne Schmuckstücke bei BRUNA, auch der Kundenservice ist einfach der hammer. Ich bin total begeistert. Nach nicht ganz einem Jahr ist leider meine Kette an der Lötstelle gebrochen - zum Glück habe ich es rechtzeitig bemerkt und die Kette nicht verloren. Ich habe BRUNA geschrieben und habe direkt eine sehr nette Antwort erhalten. Wegen der Garantie konnte ich die kaputte Kette einschicken und habe kostenlosen Ersatz bekommen. Hierfür möchte ich mich bedanken!
Auch wenn außerhalb der Garantiezeit etwas kaputt geht, wird ein Reparatur-Service angeboten, was ich total klasse finde.
Vielen Dank an Helena und Johanna von BRUNA!
Die Schmuckstücke dieser Marke kann ich jedem weiterempfehlen und werde mir definitiv auch in Zukunft schöne Schätze dort kaufen.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Lisa,
wow – tausend Dank für diese ausführliche und herzliche Bewertung 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Umso mehr freut es uns zu hören, dass du nicht nur unsere Schmuckstücke liebst, sondern auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Dass wir dir in diesem Fall schnell und unkompliziert helfen konnten, ist genau das, was wir uns für unsere Kund:innen wünschen. Dein besonderes Lob geben wir natürlich sehr gerne an Helena und Johanna weiter 💖
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck und freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen 🐚
xx BRUNA 🤍
Ich LIEBE Bruna!
Ich LIEBE Bruna! Der Schmuck ist sehr hochwertig und es macht Spaß ihn zu tragen! Der Service könnte nicht besser sein! Top! 👍🏽
18 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Samy,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du unsere Schmuckstücke so liebst und gerne trägst! Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns jeden Tag, weiterhin unser Bestes zu geben ✨
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck 💖
xx BRUNA 🐚
Zwei Buchstaben mit Diamanten!
Ich habe mir zwei wunderschönen Buchstaben mit Diamanten zum Geburt meine Enkelkinder geschenkt bekommen und gleich auch dazu empfohlenen von BRUNA unterschiedlichen Ketten.
Ich trage sie gleichzeitig, eine Kette kann man etwas kürzer machen, dadurch hängen Buchstaben etwas versetzt und so sieht es toll aus!
Ich liebe es 👍
22 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Victoria,
vielen lieben Dank für deine so herzliche Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du deine beiden Buchstaben mit Diamanten so liebst. Es ist toll, dass du die Ketten kombinierst und die Buchstaben versetzt tragen kannst – das sieht bestimmt wirklich wunderschön aus!
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deines besonderen Schmucks und hoffen, dass er dich immer an deine lieben Enkelkinder erinnert 💖
xxBRUNA 🐚
Schutzengel
Der Schutzengel ist wunderschön und wird unsere kleine Enkelin ab heute ihr Leben lang begleiten.
14 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Schutzengel so gut gefällt und dass er eure kleine Enkelin von nun an auf ihrem Lebensweg begleiten darf. Solche besonderen Bedeutungen machen unseren Schmuck für uns etwas ganz Besonderes.
Wir wünschen deiner Enkelin ganz viel Freude mit ihrem Schutzengel und hoffen, dass er sie immer beschützt und begleitet ✨
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
xxBRUNA 🐚
Der Schmuck sieht toll aus
Der Schmuck ist noch schöner als auf den Photos. Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Auch die Geschenkbox ist sehr elegant.
12 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Martin,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir der Schmuck sogar noch besser gefällt als auf den Fotos. Auch dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und dir unsere elegante Geschenkbox gefallen hat, freut uns sehr.
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Mira,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, dir die Ohrringe gefallen und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck ✨
xxBRUNA 🐚
Good support!
We had a problem with the shipping.
Your team reacted immediatly. I was very well supported. Thank you for the excellent service.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Sabrina,
thank you so much for your feedback and your kind words about our support 🤍
We’re very happy to hear that you felt well supported by our team and that we were able to help you quickly. That’s exactly the experience we want to provide for our customers.
However, we were a little surprised to see that your review is currently showing as one star, as your comment sounds very positive. It might simply have been selected by mistake – if so, we would truly appreciate it if you could take another look at your rating.
Thank you again for your lovely feedback and for your trust in BRUNA. We hope you enjoy your jewelry ✨
xxBRUNA 🐚
Produkt hat eine tolle Qualität
Produkt hat eine tolle Qualität, ist zeitlos und wurde schnell geliefert.
28 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Christin,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Qualität unseres Schmucks so gut gefällt und dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass du unser Design als zeitlos empfindest – genau das ist unser Ziel.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck ✨
xxBRUNA 🐚
Beautiful jewels
I ordered already several times by Bruna The Label. I like especially their jewels with real pearls, diamonds and 14k gold. The prices are acceptable, especially if you order with discounts that you get for saving points - it is some nice extra. Every time nicely packed and delivered very quickly. You are also precisely informed about schedule of your delivery.
4 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Dominika,
thank you so much for your wonderful review 🤍
We’re so happy to hear that you’ve ordered from us several times and especially enjoy our pieces with real pearls, diamonds, and 14k gold. It’s also lovely to know that you like our loyalty program and the extra discounts you can receive by collecting points.
We’re glad your orders always arrived quickly and that you noticed the careful packaging as well. Thank you for taking the time to share your experience with us.
We hope you continue to enjoy your jewelry ✨
xxBRUNA 🐚
Very nice and quick customer support
Besides the good quality and the beauty of the items they sell, their customer support is very friendly and super quick! One of my rings got damaged after only 2 months uf usage and they replaced it with a new one - so kind!
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Dear Sophia,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We’re thrilled to hear that you’re enjoying your jewelry and that our customer support could help so quickly. Replacing your ring so you can continue to enjoy it is exactly what we aim for ✨
Your kind words mean a lot to us and make our day brighter! Wishing you lots of joy wearing your pieces 💫
xxBRUNA 🐚
schöne und hochwertige Qualität
Sehr schöne und hochwertige Qualität, schneller Versand und auch die Retoure von einem Produkt, das mir nicht gefiel, verlief problemlos.
7 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Mayra,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dich die schöne und hochwertige Qualität unseres Schmucks überzeugt hat und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist. Auch dass die Retoure unkompliziert für dich verlaufen ist, freut uns sehr – uns ist wichtig, dass der gesamte Ablauf für dich so einfach und angenehm wie möglich ist.
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck ✨
xxBRUNA 🐚
Sehr schöne Ware und sehr schnelle…
Sehr schöne Ware und sehr schnelle Lieferung, empfehlenswert!
2 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Gabriele,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist. Genau so soll es sein – wunderschöner Schmuck und eine schnelle, zuverlässige Lieferung ✨
Danke auch für deine Empfehlung, das bedeutet uns wirklich viel!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck 💫
xxBRUNA 🐚
Kundenservice hilfsbereit, Prozedur mühsam
Der Kundenservice war via Mailkontakt sehr zuvorkommend und hilfsbereit.
Allerdings hat es mich geärgert, dass meine Kette nach knapp über einem Jahr kaputt geworden ist und ich trotzdem 25€ zahlen musste. Zumal in Wien kürzlich ein Shop von euch eröffnet hat und ich die Kette ohne Versand dort reparieren wollte - was von euch aber nicht angenommen wurde, als ich mit der Kette im Geschäft vor Ort war.
21 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Jasmin,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben 🤍
Es tut uns leid zu hören, dass die Reparatur deiner Kette für dich nicht so einfach ablaufen konnte, wie du es dir gewünscht hättest. Wir verstehen, dass du gerne die Möglichkeit gehabt hättest, deine Kette direkt im Geschäft in Wien reparieren zu lassen. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir prüfen intern, wie wir hier künftig flexibler und kundenfreundlicher sein können.
Wir freuen uns, dass du unseren Kundenservice per E-Mail als hilfsbereit erlebt hast – genau so soll es sein.
Vielen Dank nochmals für deine Rückmeldung – sie hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
xxBRUNA 🐚
Für meine defekte Kette wurde ganz…
Für meine defekte Kette wurde ganz schnell und unkompliziert eine Lösung gefunden.
Einfach klasse!
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Swetlana,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass wir für deine defekte Kette schnell und unkompliziert eine Lösung finden konnten. Genau so soll es sein – dass alles möglichst einfach und stressfrei für dich abläuft.
Deine lieben Worte bedeuten uns wirklich viel und motivieren unser Team jeden Tag aufs Neue. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xxBRUNA 🐚
Sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
Sehr gute Qualität und schnelle, gut verpackte Lieferung.
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Anna,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität deines Schmucks zufrieden bist und deine Bestellung schnell und sicher bei dir angekommen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Stück sorgfältig verpackt wird und dich so schnell wie möglich erreicht.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen – das bedeutet uns wirklich viel ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xxBRUNA 🐚
Wunderschöner Schmuck
Die Produkte sind unfassbar schön und sehen auch nach vielen Jahren glänzend aus!!! Ich kann mich nicht entscheiden, welche Kette und Ohrringe ich tragen möchte und finde es toll z.B. die Ketten zusammen zu tragen! Ich bin wirklich happy mit dem Schmuck und auch mit der schönen Verpackung!
26 lutego 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Alexandra,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und dich auch nach langer Zeit noch mit seinem Glanz begeistert. Genau das ist unser Anspruch – Schmuckstücke zu schaffen, die dich viele Jahre begleiten und immer wieder Freude machen ✨
Dass du unsere Ketten gerne miteinander kombinierst, finden wir besonders schön – Layering ist eine unserer liebsten Arten, Schmuck zu tragen. Und wie toll, dass dir auch unsere Verpackung gefällt!
Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude beim Kombinieren und Tragen deiner Lieblingsstücke 💫
xxBRUNA 🐚
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Britta,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir dein Ring so gut gefällt und dich sowohl die Qualität als auch die schnelle Lieferung überzeugt haben. Genau so soll es sein – wunderschöner Schmuck, der schnell bei dir ankommt und lange Freude bereitet ✨
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Ring!
xxBRUNA 🐚
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