Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Sehr schönes Schmuckstück
Sehr schönes Schmuckstück, aber der Verschluss für so einen kleinen stud ist vollkommen ungeeignet. Alleine fast nicht zu schließen. Schade…
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Kerstin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🤍
Es tut uns leid zu hören, dass der Verschluss des Studs für dich nicht optimal ist. Genau so soll es natürlich nicht sein. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und schauen uns das intern noch einmal genau an ✨
Wir werden uns zusätzlich per E-Mail bei dir melden, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
xx BRUNA
Sehr zufrieden
Ich habe bereits drei Mal bei Bruna bestellt - einen reinen Silberring, Cluster-Perlenohrringe und kleine Goldcreolen. Alle sind super hochwertig verarbeitet, ich bin mit meinen Käufen zufrieden.
2 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Emanuela,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du schon so viele schöne Schmuckstücke bei uns bestellt hast und mit der Qualität so zufrieden bist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude beim Tragen deiner neuen Lieblingsstücke!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Meike,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und alles schnell und reibungslos bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Perfekt wie immer
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Natalija,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Rückmeldung 🤍
Es bedeutet uns sehr viel zu hören, dass du wieder rundum zufrieden bist – genau das ist unser Anspruch ✨
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
unkompliziert und freundlich
Alles sehr unkompliziert und freundlich gelöst. Top Service
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Gina,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass alles unkompliziert und zu deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte und du unseren Service als so freundlich empfunden hast ✨
Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Dara,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We’re so happy to hear that everything was just perfect for you ✨ That truly means a lot to us!
We hope you continue to enjoy your jewelry!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Sabrina,
vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand so zufrieden bist und alles reibungslos bei dir angekommen ist ✨ Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Bestellung!
xx BRUNA
Amazing customer service
Amazing customer service. I have never experienced this level of service before.
It was fast, friendly, and extremely helpful.
I had an issue with a necklace I had purchased, and within a week it was resolved and I had already received the replacement necklace.
I will definitely leave a positive review.
Thank you, and I am happy that I can soon enjoy my necklace again.
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Kris,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are thrilled to hear that our team could help you so quickly and that your replacement necklace has already reached you ✨ Your kind words mean a lot to us!
We hope you enjoy wearing your necklace and that it brings you lots of joy 💎
Warm regards
xx BRUNA
wie immer sehr gute Qualität und…
wie immer sehr gute Qualität und außergewöhnliche Form der Ohrringe
23 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Viola,
vielen lieben Dank für deine schöne Rückmeldung 🤍
Es freut uns riesig, dass dich unsere Qualität wieder überzeugen konnte und dir die außergewöhnliche Form der Ohrringe so gut gefällt ✨ Genau das macht unsere Designs so besonders!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, leider hatte ich persönlich versehentlich den falschen Namen auf meiner Sendung angegeben, aber das zurückschicken und erneute senden verlief reibungslos, ohne zusätzliche Kosten. Mitarbeiter haben innerhalb eines Tages geantwortet ! Alles top :)
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Louisa,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere schnelle Lieferung und der Service für dich so reibungslos funktioniert haben ✨ Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unser Team dir so schnell helfen konnte!
Wie schön, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat – genau solche Momente motivieren uns jeden Tag 💎
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Bestellungen!
xx BRUNA
j'ai longtemps adoré cette marque mais…
j'ai longtemps adoré cette marque mais après 2/3 ans à porter mes bijoux quotidiennement en rotation (boucles d'oreilles) ils se sont tous cassés ou perles décollées ! Donc je ne pense pas que ça soit des produits faits pour durer et je le regrette. Sachant qu'une des paires de boucles d'oreilles s'était cassée moins d'une année après l'achat et que la marque avait été gentille en me renvoyant une nouvelle paire. Donc dommage mais je ne rachèterai plus là
Édit: suite à votre réponse, je vais vous adresser un message pour voir si on peut faire quelque chose pour une des paires que je ne peux pas réparer moi même.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hi Doris,
thank you so much for taking the time to share your honest feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your pieces didn’t hold up as expected over time.
That said, we really appreciate your kind words about our customer service – it means a lot to us that you had a positive experience when we replaced your earrings.
If you’d like, please feel free to reach out to us again – we’d be more than happy to take another look and assist you further 🤍
xx BRUNA
Sehr hochwertige Produkte
Sehr hochwertige Produkte, ein zeitloses Design und sehr gute Qualität. Die Ware wird schnell geliefert. Reibungsloser Ablauf!
27 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Anja,
vielen lieben Dank für deine großartige Rückmeldung 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte als hochwertig empfindest und dir das zeitlose Design so gut gefällt ✨ Genau darauf legen wir besonders viel Wert!
Wie schön, dass auch Lieferung und Ablauf reibungslos für dich waren – das bedeutet uns wirklich viel.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Stücken 💎
xx BRUNA
Not worth the price
I don’t understand how this label has so high ratings. I ordered earrings and a necklace: both look and feel like cheap plastic. I could’ve bought much better quality with cheaper price elsewhere. Definitely not the high-end jewelry feel as in the photos. And I realized they do not pay for returns so it makes no sense to send it back
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Maria,
thank you for taking the time to share your feedback 🤍
We’re truly sorry to hear that your experience with our jewelry didn’t meet your expectations.
Our designs are created with great attention to detail, so it concerns us to hear that they felt different in quality to you.
Unfortunately, as no email address was provided with your review, we’re not able to reach out to you directly. However, you’re always very welcome to contact our support team — we’d truly appreciate the chance to look into this for you and find a solution together.
Thank you again for your honest feedback ✨
xx BRUNA
Top Marke, wunderschönes Schmuck
Wunderschönes Schmuck! Die Verarbeitung ist wirklich hochwertig und die Details sind sehr fein gearbeitet. Es sieht in echt noch schöner aus als auf den Bildern und wirkt sehr edel. Ich habe viele Komplimente bekommen – absolute Kaufempfehlung!
19 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Slavica,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Rückmeldung 🤍
Es freut uns unglaublich zu hören, dass dir der Schmuck so gut gefällt und er in echt noch schöner wirkt ✨ Wir legen viel Wert auf hochwertige Verarbeitung und feine Details, deshalb bedeutet uns dein Feedback sehr viel!
Wir wünschen dir weiterhin ganz viele Komplimente beim Tragen 💎
xx BRUNA
Der Austausch hat einwandfrei…
Der Austausch hat einwandfrei funktioniert. Ich bin sehr zufrieden mit der Kundenservice.
17 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine positive Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass der Austausch einwandfrei funktioniert hat und du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨ Genau so soll es sein!
xx BRUNA
Super Abwicklung
Super Abwicklung. Schöne Qualität. Hab es als Geschenk gekauft und es ist sehr gut angekommen.
Danke
23 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Liebe Frauke,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und du mit der Qualität zufrieden bist ✨ Besonders schön zu hören ist, dass dein Geschenk so gut angekommen ist – genau dafür machen wir das!
xx BRUNA
Super toller Service
Super toller Service! Ich habe sofort eine Rückmeldung auf meine Nachricht erhalten. Insgesamt bin ich absolut begeistert von meinen Schmuckstücken und rundum zufrieden.
22 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Melina,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und schnell eine Rückmeldung erhalten hast ✨ Noch schöner ist es zu hören, dass dich deine Schmuckstücke begeistern und du rundum zufrieden bist.
Genau so soll dein Erlebnis bei uns sein! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns auf dich 🐚
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Sabrina,
thank you so much for your wonderful review 🤍
We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of our jewelry, the careful packaging, and the fast delivery ✨ These are exactly the things we focus on to create a truly enjoyable experience for you.
We hope you continue to enjoy your jewelry and look forward to welcoming you back soon 🐚
xx BRUNA
Kürzlich wurde Postbedingt meine…
Kürzlich wurde Postbedingt meine Bestellung nicht ausgeliefert und einfach an Bruna retouniert.
Nach Kontaktaufnahme mit Bruna wurde das sofort korrigiert und meine Bestellung nocheinmal an eine
andere Postadresse versendet.
Dies klappte einwandfrei
20 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Ria,
vielen lieben Dank für deine Bewertung 🤍
Es tut uns leid, dass es bei der ersten Zustellung zu Problemen gekommen ist – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam schnell eine Lösung finden konnten und deine Bestellung dich schließlich doch noch problemlos erreicht hat ✨
Danke für dein Verständnis und deine Geduld! Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Schmuck und sind jederzeit gerne für dich da 🐚
xx BRUNA
Zarte Perlen
Immer wieder finde ich tolle Sachen, gut verarbeitet und schnell versendet
15 marca 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo Tatjana,
vielen lieben Dank für deine schöne Bewertung 🤍
Es freut uns sehr, dass du immer wieder tolle Stücke bei uns findest und mit der Verarbeitung sowie dem Versand zufrieden bist ✨ Genau so soll dein Einkaufserlebnis bei uns sein – hochwertig, zuverlässig und mit viel Freude verbunden.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem Schmuck und freuen uns schon auf deine nächsten Besuche 🐚
xx BRUNA
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.