Sehr schneller, freundlicher und lösungsorientierter Kundenservice. So macht online Shopping Spaß - denn am Ende sind nicht nur die Produkte (die auch diese sind) sondern die ganze Shopping experience... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Eins meiner Schmuckstücke ist ungewöhnlicher Weise nach über einem Jahr dunkel angelaufen. Ich habe mich mit dem Kundenservice über WhatsApp in Verbindung gesetzt und die waren super! Sehr entgegenkom... Zobacz więcej
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Die Ware war nach 8 Wochen leider defekt. Der Kundenservice hat den Artikel aber ohne Probleme ausgetauscht. Sehr freundlicher Kontakt und schneller Versand der Ersatzware. Vielen Dank für die unko... Zobacz więcej
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Nachdem leider der Verschluss eines Ohrrings kaputt gegangen ist, wurde er direkt über den Garantieservice ersetzt :) Die Kommunikation war einfach und unkompliziert. Eine sehr gute Erfahrung für mich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Dane kontaktowe
4,5
Doskonała
3 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Ticketsystem funktioniert nicht
Trotz mehrmaliger Info über das Ticketsystem von BRUNA, dass mein bestelltes Produkt in der Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters keine Fortschritte zeigt und ich dieses demnach nicht erhalten habe, hat sich Bruna nicht gemeldet.
15 maja 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir konnten unter der angegebenen E-Mail-Adresse aktuell keine Nachricht in unserem Ticketsystem finden. Bitte prüfe noch einmal, ob deine Anfrage an customercare@brunathelabel.com gesendet wurde.
Ich habe dir soeben zusätzlich eine E-Mail geschickt — antworte uns dort bitte direkt, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und dir weiterhelfen können 📩
xx BRUNA
Bruna begeistert.
Wie immer eine schnelle und gute Lieferung, sowie eine tolle Verpackung.
Der Schmuck hat einfach eine großartige Qualität und sieht dazu wahnsinnig schön aus.
Bruna begeistert.
14 maja 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hey,
wie schön, dass wir dich wieder begeistern konnten 📦💫
Danke für deine lieben Worte zur schnellen Lieferung, der Verpackung und natürlich zur Qualität unseres Schmucks.
Es freut uns riesig, dass du so happy mit deinen neuen Pieces bist und sie dir so gut gefallen ✨
xx BRUNA
Excellent customer service
Excellent customer service. I love the earrings, so beautiful. I highly recommend this company over and over.
7 maja 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hi Laurie,
thank you so much for your lovely words 💛
We’re so happy to hear that you love your earrings and had a great experience with our customer service.
Your recommendation truly means the world to us — thank you for your trust and support ✨
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Sandra,
wie schön, das zu lesen 😊
Es freut uns sehr, dass dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen und du immer zufrieden mit uns bist 💫
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte ✨
xx BRUNA
Super schneller und sehr freundlicher…
Super schneller und sehr freundlicher Support
11 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hi,
wie schön, so ein tolles Feedback zu unserem Support zu bekommen 😊
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und alles so schnell und freundlich für dich gelöst werden konnte.
Danke dir für dein Vertrauen und deine lieben Worte 🌟
Herzliche Grüße
BRUNA
Nachhaltiger Schmuck🫶🏽
10 maja 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hi liebe Caroline,
danke dir für dein schönes Feedback 💚
Nachhaltigkeit liegt uns besonders am Herzen — umso mehr freut es uns, dass du das mit uns verbindest.
Schön, dass du Teil von BRUNA bist ✨
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Margret,
wie schön, das zu lesen 🌷
Es freut uns sehr, dass dich sowohl die Qualität als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Schmucks begeistern konnten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein wundervolles Feedback — das bedeutet uns wirklich viel ✨
Liebe Grüße
BRUNA
Top Qualität
Top Qualität, toller Service und der Schmuck ist einfach so wunderschön und extrem haltbar. Nicht zu vergleichen mit den vielen Influencer Schmuckmarken die man kennt.
30 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hey,
tausend Dank für deine lieben Worte 💫
Wie schön zu hören, dass dich unsere Qualität und die Langlebigkeit unseres Schmucks überzeugen konnten — genau darauf legen wir so viel Wert.
Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel und wir freuen uns riesig, dich als Teil der BRUNA Community zu haben 🤎
xx BRUNA
Top Kundenservice
Top Kundenservice. Habe eine Ohrring verloren, leider kann man diese nur als Paar bestellen. Dafür habe ich einen 50% Gutschein erhalten.
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass du einen Ohrring verloren hast – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden konnten ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
xx BRUNA
Friendly service
Friendly service, respond very quickly when there are problems. Handle issues correctly. My bracelet broke after 1 year. I sent photos and received an email back within the day with the solution that they would send a new bracelet. Thank you very much, you guys are the best!
5 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Chloe,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are very happy to hear that you felt well supported and that your issue was resolved quickly and smoothly ✨
We’re sorry that your bracelet broke, but we’re glad we could find a fast solution for you and send a replacement right away.
Your kind words truly mean a lot to us – thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Sigrid,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service im Rahmen deiner Reklamation so zufrieden warst ✨
Eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden, ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass du das so positiv erlebt hast.
Danke für dein Vertrauen!
xx BRUNA
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität! Bin sehr zufrieden!
1 maja 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Susann,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Schmucks so zufrieden bist ✨
Deine Zufriedenheit bedeutet uns viel – danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Bea,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass dir deine Kette so gut gefällt und die Bestellung für dich unkompliziert war ✨
Umso mehr freut es uns, dass du gerne wieder bei uns bestellen möchtest – das bedeutet uns viel!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Kristina,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du sowohl mit der Qualität unseres Schmucks als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Es bedeutet uns viel, dass du eine so positive Erfahrung gemacht hast – danke für deine Unterstützung!
xx BRUNA
Super Kundenservice!
Super Kundenservice!
Ich habe vor kurzem zwei Armbänder bei Bruna bestellt. Leider gab es Probleme mit dem Schmuck, die ich Bruna gemeldet habe. Der Kundenservice ist wirklich fantastisch! Ich habe immer schnelle und freundliche Antworten bekommen. Ich konnte den Schmuck ohne Probleme austauschen und bekomme nun neue Armbänder zugeschickt. Das war das erste Mal, dass es Probleme mit dem Schmuck gab, alle Stücke die ich bisher von Bruna gekauft habe, sind wunderschön und langlebig.
Ich empfehle Bruna absolut weiter!!
27 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Lilly,
vielen lieben Dank für dein wundervolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir dir bei den Problemen mit deinen Armbändern schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten ✨
Auch wenn es uns sehr leid tut, dass es diesmal zu einem Problem mit dem Schmuck gekommen ist, ist es uns besonders wichtig, dafür eine schnelle und faire Lösung zu finden.
Dass du BRUNA schon länger vertraust und unsere Schmuckstücke als wunderschön und langlebig empfindest, bedeutet uns unglaublich viel.
Vielen Dank auch für deine Empfehlung – das schätzen wir sehr!
xx BRUNA
Alles war super abgewickelt
Alles war super abgewickelt, meine Reklamierte Ware wurde ersetzt(neue Ware) erhalten.
Dankeschön dafür 😘
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Karin,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles super für dich abgewickelt wurde und du mit dem Austausch deiner reklamierten Ware zufrieden bist ✨
Es ist uns besonders wichtig, schnell und unkompliziert eine gute Lösung zu finden, damit du lange Freude an deinem Schmuck hast.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – das bedeutet uns sehr viel!
xx BRUNA
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello Aurélie,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We are very happy to hear that you are satisfied with the quality of our jewelry and the fast delivery ✨
Creating beautiful, high-quality pieces and ensuring a smooth shopping experience from order to delivery is exactly what we strive for every day.
Your kind words and support truly mean a lot to us – thank you for being part of BRUNA!
xx BRUNA
Great customer service!
24 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello,
thank you so much for your kind feedback 🤍
We are very happy to hear that you had a great experience with our customer service ✨
Providing helpful, fast, and reliable support is exactly what we strive for every day, and your words truly mean a lot to us.
Thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Necklace
I love their jewelry! I wear my necklace every day. My necklace broke within a year after I bought it, I send an email and I received a new one straight away. Very happy with the service.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hello,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We are so happy to hear that you love your jewelry and that your necklace has become an everyday piece for you ✨
We are of course very sorry that it broke, but we are glad we could help quickly and send you a replacement right away.
Making sure our customers feel supported and taken care of is very important to us, and your kind words truly mean a lot.
Thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Nicht nochmal…
Sonst immer sehr zufrieden gewesen, dieses mal jedoch einfach nur sauer und traurig. Der Stift der bestellten Ohrringe ist nach nicht mal 1 Woche abgebrochen. Hab sowas noch nicht mal bei billigen Ohrringen gesehen, doch hier bei 180€ brechen diese ab.
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od BRUNA The Label
Hallo liebe Lisa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deinen Ohrringen gemacht hast – gerade nachdem du bisher immer zufrieden mit uns warst 💔
Das sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschickt, um den Fall direkt mit dir zu klären. Dort bitten wir dich um ein Foto des beschädigten Ohrrings, damit wir uns das genauer ansehen können.
Selbstverständlich bieten wir dir in diesem Fall einen kostenlosen Austausch an und möchten so schnell wie möglich eine passende Lösung für dich finden.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
xx BRUNA
Doświadczenie Trustpilot
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