Wir hatten 36 Flaschen Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Angekommen sind nur 18 Flaschen mit dem Versprechen den Rest nachzuliefern. Dies ist seit rund 2 Monaten nicht geschehen. Zudem reagi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
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Zobacz, co mówią recenzenci
Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Zobacz więcej
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Zobacz więcej
Vielen Dank für die persönliche Unterstützung. Dadurch konnte eine Fehllieferung vermieden werden. Auch das persönliche Entgegenkommen fand ich sehr gut. Und meine Gäste haben den "guten Tropfen" g... Zobacz więcej
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3,9
Dobra
256 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 76% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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klasse Wein
unkomplizierte Bestellung, prompte Lieferung, gut verpackt - alles ok
Jederzeit gerne wieder
10 stycznia 2023
Alles prima pünktlich und inhaltlich top
20 grudnia 2022
Sehr einfache Bestellung und schnelle…
Sehr einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
11 grudnia 2022
Nie mehr wieder bei diesem Händler
leider ist eine komplett falsche Lieferung angekommen. Habe versucht, sowohl per Mail als auch telefonisch den Verkäufer zu kontaktieren.....ohne Erfolg!! Erst nachdem ich den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet habe, kam eine Reaktion. Leider wurde ich vertröstet, dass die Ware noch nicht eingetroffen sei, man mich aber informieren werde, wann das wieder der Fall sein könnte. Das wird leider das letzte Mal sein , dass ich bei Ihnen bestelle.
17 grudnia 2022
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut. Eine Falschlieferung vor Weihnachten ist sehr ärgerlich. Dafür möchten wir uns nochmal entschuldigen.
Wir haben auf alle Ihrer Mails zügig reagiert und nach einer Lösung gesucht. Leider ist es uns nicht gelungen Aufgrund der Feiertage für eine kurzfristig Nachlieferung zu sorgen.
Sie haben als "kleine" Entschädigung die getätigte Teillieferung kostenfrei erhalten.
Wir informieren Sie sobald die Sendung versendet wird.
Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Guten Tag,
Guten Tag,
Ich habe die Ware zwar bezahlt (19.12.2022), Sie waren jedoch, aus Kapazitätsgründen, nicht in der Lage, die drei Flaschen Wein zu liefern. Diesen Umstand teilten sie mir am 20.12.2022 mit.
Ferner wurde die gezahlte Summe (41,80€) nicht erstattet.
Das Geld wurde über Paypal angewiesen. Mit der Problemmeldung werde ich noch diese Woche abwarten.
Nach kurzem Informationsaustausch wurde Zahlung prompt erledigt.
Vielen Dank
18 grudnia 2022
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten tag,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Leider kommt es zum Jahres Ende vor, dass wir Lagerabweichungen bei bestimmten Weinen feststellen. Wir wirken entgegen durch eine zügige Kommunikaton. Die Rückzahlung kann sich Aufgrund der Feiertage leider verzögern. Dies sollte jedoch mittleweile erledigt sein. Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Nach einer Mail des Anbieters
Nach einer Mail des Anbieters, dass die Lieferung sich wenige Tage verzögert, habe ich weder meine Bestellung noch eine Reaktion auf Kontaktaufnahmen meinerseits erhalten. Leider nicht sehr seriös.
29 grudnia 2022
Habe bis jetzt keine Ware erhalten
27 grudnia 2022
Mir hat nicht gefallen
Mir hat nicht gefallen, daß ich bis zum Zeitpunkt der Lieferung 2 Wochen kein Feedback über ob geliefert wird und über den Zeitpunkt wann geliefert wird informiert worden bin!
Das ist unüblich und es gar nicht, dass ich weder telefonisch und auch auf meine Mail ,,die ich gesendet habe, keine Antwort/?Verbindung erhalten habe.
22 grudnia 2022
Leider war die bestellte und bestätigte…
Leider war die bestellte und bestätigte Ware nicht lieferbar…
26 grudnia 2022
Totaler Chaosverein
Ich habe zur Abholung bestellt. Dennoch wurde ich nach einer Woche nicht darüber informiert, dass die Ware zur Abholung bereit stünde, sondern dass sich der Versand verzögern würde. Auf meine Mail mit Richtigstellung wurde nie reagiert. Vielmehr trat dann doch keine Verzögerung auf, sondern es stand am nächsten Tag die Bestellung vor der Tür. Sehr skurril alles.
Die Ware war einwandfrei und der Preis attraktiv. Daher drei Sterne.
18 grudnia 2022
Odpowiedź od BroVino OnlineShop
Guten Tag,
danke dass Sie über Ihre Erfahrung berichten. Wir bieten keine Abholung an. Der Fehler ist vermutlich durch einen Update vorgekommen.
Die wurde soeben korrigiert.
Insgesamt alles perfekt
Insgesamt alles perfekt. Es gab ein Problem mit der Lieferung, prompte Korrektur innerhalb von 2 Tagen.
30 listopada 2022
Gerne wieder
Feine Auswahl, flotte Lieferung. Sehr zufriedenstellendes
Preis -/Leistungsverhältnis. Gerne wieder.
27 listopada 2022
correcte info und handlung
7 grudnia 2022
schnell und zuverlässig!
Alles richtig schnell und zuverlässig!
Jederzeit - bestimmt bald ;-) - wieder!
7 grudnia 2022
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