De eerste levering van mijn bestelling was de spiegel van beschadigd en de make up tafel was niet netjes afgewerkt en de boventafel kon niet bevestigd worden op de onderste ladekasten Mijn problee... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
The products are lovely but the follow up on customer service is very slow. I have received one piece which we cannot use (because two wrong pieces have been sent) and I feel this is taking a while to... Zobacz więcej
Hallo, ich habe für meine Tochter den großartigen Schminktisch "Vanity Station Leila" gekauft. Die Qualität und Verarbeitung ist sehr gut und absolut von Vorteil ist, dass die Schränke aufgebaut... Zobacz więcej
BESTEL HIER NIET!!!!!!!!! VRESELIJKE klanten service. Als ik 0 ster kon geven had ik dat gedaan. 2 maanden geleden voor €500 euro een tafel besteld en tot op heden nog steeds niet alle onderdelen ontv... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bright Beauty Vanity is a Dutch owned and operated business established in 2018. Today Bright Beauty Vanity is the number one seller of make-up mirrors and tables in Europe. Our mirrors are used by make-up artists, in beauty salons and backstage at events like the Eurovision Song Contest. We offer only the most unique and high quality make-up mirrors and tables, this is what sets us apart from other establishments. We always choose quality over quantity.
Dane kontaktowe
Stobbeweg 2, 2461 EX, Ter Aar, Holandia
- 085 - 130 3853
- customercare@brightbeautyvanity.com
- brightbeautyvanity.com
3,9
Dobra
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 20% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Top service & goede communicatie
Super service ik heb mijn make-up tafel besteld en hij kwam erg snel binnen levering ging erg soepel er zat op een van mijn lades een super klein stukje schade dit hebben zij zowel per direct voor mij opgelost en heb ik in nog geen week tijd de vervanging binnen gekregen tot aan oplossing hebben ze mij dagelijks op de hoogte gehouden, dit bedrijf is 100% aan te raden en wat heb ik er een parel voor terug gekregen!
30 czerwca 2025
Zeer tevreden
Het bestelde artikel kwam aan met een kapotte spiegel en zwaar beschadigde kastjes,na het doorsturen van foto’s wat eenvoudig ging via de klachten retouren button op de site kregen we binnen een dag bericht dat er nieuwe delen opgestuurd werden en de bestaande niet hoefden te retourneren . Binnen 5 dagen was het geleverd. Zeer goede service ondanks de eerdere teleurstelling
30 czerwca 2025
Niet goed geverfd en lampjes doen het niet
Het product is op sommige plekken niet goed bedekt van verf... ik krijg de lampjes niet aan...anders is het heel mooi en makkelijk in elkaar te zetten.
4 lipca 2025
A sido todo perfecto
A sido todo perfecto , hubo un problema k un producto y en seguida lo solucionaron !! Volveré a comprar sin duda y muy buen producto!! Gracias
4 lipca 2025
Espejo Anastasia
Pedí el espejo Anastasia y la primera vez llegó roto. Tan solo con rellenar un formulario explicando lo que había pasado me enviaron un segundo sin coste adicional y esta vez ha llegado perfecto!! Es precioso y se nota de mucha calidad. Me encanta que las bombillas se pueden cambiar y que el cable salga por detrás para que quede mucho más disimulado y bonito. Encantada con el producto y la atención al cliente, sin duda volvería a comprar de esta marca!!
2 lipca 2025
Good quality but very long wait.
The beauty table with light and mirror seat is very good quality and as described. The customer support also answered to my enquiries. The only problem is the veeery long delivery times. When not in stock, the items took a lot longer than expected, between 4 and 5 months to arrive. At least they arrived! My 15 y.o daughter is very happy though. Plan well ahead if it’s a present.
25 czerwca 2025
1.Bestellung Defekt angekommen
1.Bestellung Defekt angekommen. Ersatzlieferung ging zügig ist jedoch auch beschädigt angekommen. Verkäufer teilte mit das die beschädigte Ware entsorgt werden soll da es zu gefährlich ist for eine Retoure mit Scherben. Nun erhalte ich keine weiteren Ersatz durch Paypal wurde ein Fall eröffnet. Wo ich jetzt eine Anzeige bei der Polizei machen soll wegen Betrug, da der Verkäufer eine Retoure benötigt für eine Erstattung. Ich möchte einfach die Ware heile erhalten da wir so lange jetzt drauf warten. Der Kundenservice antwortet nicht mehr !!!! Wirklich nicht zu empfehlen kommen uns verarscht vor!!!
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Queja por no cancelar mi pedido anulación 7 h después de comprar
Asunto: Reclamación por cargos indebidos tras cancelación del pedido n.º 47448
Estimado equipo de Bright Beauty,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido n.º 47448, con referencia de devolución RE-2025-6352, el cual cancelé menos de 24 horas después de haberlo realizado.
He recibido una nota informando que se me descontarán 99,95 € en concepto de gastos de devolución, lo cual considero injustificado y contrario a la normativa vigente, ya que la cancelación se produjo antes del envío del producto.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin penalización alguna. El cobro de gastos de devolución solo es legalmente válido cuando el producto ha sido entregado y el consumidor decide devolverlo, siempre y cuando estos costes hayan sido comunicados de forma clara y previa, lo cual no ha ocurrido en este caso.
Por tanto, solicito:
1. Que se anule el cargo de 99,95 € aplicado a la devolución.
2. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado.
Adicionalmente, quiero manifestar mi malestar por la falta de canales accesibles de atención al cliente. No disponen de un número de teléfono ni de una dirección de correo electrónico claramente visible, lo cual dificulta el contacto directo y ágil ante incidencias o solicitudes urgentes. Resulta frustrante ver que para cobrar son extremadamente rápidos, pero para cancelar o atender al cliente, el proceso es lento, confuso y poco transparente.
Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución conforme a la normativa vigente.
15 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hola,
Su pedido se realizó el 15 de junio a las 05:28 y se envió a las 10:59 de ese mismo día. En ese momento, no se había recibido ni confirmado ninguna cancelación. El 15 de junio, solo presentó un cambio de dirección; solicitó la cancelación el 17 de junio a las 15:26. Esto fue mucho después del envío.
Ya no es posible cancelar después del envío. El pedido se procesará como una devolución, con los gastos de devolución estándar. Estos se indican claramente en la página del producto, en la sección "Envíos y devoluciones".
Puede encontrar fácilmente nuestra dirección de correo electrónico a través del botón "Envíenos" en el pie de página de nuestro sitio web.
Nuestros plazos de procesamiento se ajustan a lo razonable dentro del funcionamiento normal de nuestra empresa.
— Equipo Bright Beauty
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Bedankt voor de review! Veel plezier toegewenst met de spiegel!
- Team Bright Beauty
Ogledalo je prekrasno.Naručila sam ga…
Ogledalo je prekrasno.Naručila sam ga kao rođendanski poklon za moju djevojčicu.Stiglo je brzo.Preporučujem!
23 kwietnia 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Pozdrav,
Hvala na recenziji! Nadamo se da će vaša kći uživati u ogledalu!
- Team Bright Beauty
Ottima esperienza
10 czerwca 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hola,
¡Gracias por la reseña!
- Equipo Bright Beauty
Adapter retour/nieuwe spiegel
Ik had al een spiegel van hun gekocht. Dit was jaren geleden. De garantie erop was inmiddels verlopen. Ik heb een adapter gekocht. In de hoop dat mijn spiegel weer zou werken. Dit was niet het geval. Retour aangevraagd voor de adapter. Ik kreeg via de retourpagina een aanbod voor een nieuwe spiegel zonder adapter. Aanbod natuurlijk geaccepteerd! Hele snelle afwikkeling. Enige minpuntje is dat de klantenservice en de retourafdeling los van elkaar staan. Dit weet de klant natuurlijk niet! Ik heb dus gemaild naar de klantenservice omdat dat hun contact is. Ik kreeg toen een mail terug waarvan ik mijn bedenkingen heb. Ik weet namelijk niet hoe het bedrijf intern eruit ziet. Dus ik had niet door dat ik steeds naar de retourpagina moest. Is eigenlijk ook niet het probleem van de klant. Het zou beter zijn als jullie de communicatie bijhouden in 1 systeem. Dat maakt het makkelijker voor de klant. Is dit al het geval dan zou ik duidelijke communiceren naar de klant toe. Ik ben heel blij met de oplossing en met Geert Jan. Absoluut niet verwacht!
10 czerwca 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Bedankt voor de review! Fijn dat we het op deze manier hebben kunnen oplossen. We wensen je heel veel plezier toe met de spiegel!
- Team Bright Beauty
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Thanks for the review!
- Team Bright Beauty
Had n pre order besteld
Had n pre order besteld , was netjes
Verpakt en fijn afgeleverd.
Het is een prachtige kruk .
Voldoet helemaal aan mijn verwachting. Dank u wel.
4 czerwca 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Bedankt voor de review! We wensen je heel veel plezier toe met de kruk!
- Team Bright Beauty
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hallo!
Danke für die Bewertung! Viel Spaß mit deinem Kauf!
- Team Bright Beauty
High quality! Very beautiful
The desk arrived swiftly and in perfect condition, making setup a breeze. Along with the mirror, this purchase has truly transformed my space. While I noticed a few washers were missing, the overall experience was fantastic. I wholeheartedly recommend it!
5 czerwca 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Thanks for the review! Have fun with the dressing table!
- Team Bright Beauty
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hei.
Takk for anmeldelsen!
- Team Bright Beauty
Ho aspettato 3/4 mesi ma ne è valsa la…
Ho aspettato 3/4 mesi ma ne è valsa la pena , sedia bellissima stupenda, colore rosa identico alla foto
4 czerwca 2025
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Ciao,
Grazie per la recensione. Buon divertimento con la sedia!
- Bright Beauty
Odpowiedź od Bright Beauty Vanity
Hi,
Bedankt voor de review!
- Bright Beauty
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.