Boggi Milano Recenzje 

Odpowiedź od Boggi Milano

5 dn. temu

Lieber Dieter,
vielen Dank für die wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war – von der schnellen Lieferung über die Qualität unserer Produkte bis hin zum unkomplizierten Umtausch.
Eines unserer Hauptziele ist es, jedes Einkaufserlebnis einzigartig und individuell zu gestalten.
Zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben, macht uns wirklich glücklich!
Nochmals vielen Dank für die schönen Worte,
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

16 paź 2026

Dear Ruairi,
We are sorry to hear about your disappointing experience with our online returns process.
Please note that the customer is responsible for the return postage costs.
However, we appreciate your feedback regarding the returns process and the difficulties you encountered.
Your comments are important to us and help us identify areas where we can improve our service and make the experience smoother and simpler for our customers.
Thank you again for taking the time to share your feedback with us.
We appreciate your comments, which help us to improve our service.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

12 paź 2026

Estimado Javier:
Le agradecemos sus comentarios.
Queremos aclarar que, en caso de devolución de un pedido online, nuestra política establece que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En cuanto a las compras realizadas en tienda, estas pueden devolverse para cambiar de talla, color o artículo, o bien para recibir un vale de compra por el valor de la devolución, canjeable en las tiendas del mismo país en el que se emite el vale, con excepción de las tiendas asociadas.
Nuestros procedimientos no tienen ningún propósito engañoso.
No obstante, tomamos nota de sus observaciones relativas a la información recibida en la tienda y a la gestión de su solicitud, ya que consideramos fundamental garantizar la claridad y la profesionalidad en cada fase de la relación con nuestros clientes.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

5 paź 2026

Gentile Daniele,
comprendiamo la sua perplessità, ma ci teniamo a precisare che il Paese di produzione non è, di per sé, un indicatore della qualità di un capo.
La nostra scelta è quella di individuare, a livello internazionale, i migliori partner produttivi, selezionati sulla base di competenza, esperienza, tecnologia e rigorosi standard qualitativi.
Collaboriamo infatti con aziende manifatturiere altamente specializzate, dotate di tecnologie e macchinari all’avanguardia e di personale con una preparazione estremamente specifica.
È proprio l’unione tra know-how, innovazione e controllo della qualità che ci permette di realizzare capi con elevati standard qualitativi.
Per questo motivo, riteniamo che la dicitura “Made in China” non debba essere automaticamente interpretata come sinonimo di bassa qualità.
Il valore di un prodotto dipende soprattutto dalle competenze impiegate, dalle tecnologie utilizzate e dagli standard con cui viene realizzato.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua opinione.
Team Boggi Milano

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21 wrz 2026

Dear Paul,
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with both our garments and the service provided through our website.
It’s great to know that you’ve found our delivery service quick and reliable, and that our returns process has been easy and convenient.
We’re especially pleased that you’ve also appreciated the support and assistance we provide, ensuring our customers feel looked after is very important to us.
Thank you again for your kind words and continued support. We truly appreciate it!
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

18 wrz 2026

Dear Mr. Smith,
We sincerely apologize for the situation described and the prolonged wait for the processing of a return and the corresponding refund.
We have reviewed the communications in our system, and as of now, the most recent communication on record dates back to July. That communication outlined the steps to follow for the return request.
Since we understand from your review that the issue remains unresolved, we would like to review the case directly to understand what has happened in the meantime, so that we can take action and find a solution as quickly as possible.
We therefore invite you to contact us directly at shoponline@boggi.com, including, the order number and all details related to the return request. This will allow our team to quickly retrieve the case, verify the status of the pickup, and proceed with the necessary checks.
We would like to emphasize that our goal is to resolve the situation as quickly as possible and provide the necessary support to complete the return process.
We remain at your disposal and ask that you email us at shoponline@boggi.com so that we can take charge of the situation again and proceed with the necessary checks.
Team Boggi Milano

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14 wrz 2026

Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e soprattutto sapere che il nostro abito e il servizio di sartoria non abbiano rispecchiato le aspettative, tanto più considerando il suo rapporto con il nostro brand.
Prendiamo molto seriamente le sue osservazioni, sia sulla vestibilità dell’abito sia sull’intervento sartoriale e sull’approccio ricevuto in negozio.
Il nostro obiettivo è essere quello di garantire un servizio coerente con il posizionamento del marchio e con il valore del prodotto.
Il suo feedback rappresenta per noi uno spunto importante per migliorare sia il prodotto sia il servizio offerto in boutique.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza in modo così dettagliato.
Team Boggi Milano

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12 wrz 2026

Cher Tamerlan,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre site, sa clarté et sa facilité d’utilisation, ainsi que la présentation de nos produits. La satisfaction de nos clients et la qualité du service que nous proposons sont au cœur de nos priorités, et votre commentaire est pour nous une véritable reconnaissance du travail accompli par toute notre équipe.
Nous sommes particulièrement heureux que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez perçu notre service comme sérieux et professionnel.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Team Boggi Milano

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12 wrz 2026

Dear Liviu,
Thank you very much for your positive feedback.
We are delighted to hear that everything was to your satisfaction and that you had a pleasant experience with us.
Your kind words are greatly appreciated and encourage us to continue providing attentive and reliable service to all our customers.
We look forward to welcoming you again in the future.
Team Boggi Milano

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12 wrz 2026

Sehr geehrter Werner,
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass der Umtausch nach der telefonischen Abstimmung und dem anschließenden Versand der Ware reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Ein persönlicher, zuverlässiger und unkomplizierter Kundenservice liegt uns besonders am Herzen. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie unsere Betreuung positiv hervorheben. Ihre freundlichen Worte sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und zugleich eine wertvolle Motivation, unseren Service weiterhin mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit zu gestalten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns sehr, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen und beraten zu dürfen.
Team Boggi Milano

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10 wrz 2026

Gentile Signor Allievi,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo importante fare una precisazione in merito alla richiesta ricevuta dal nostro Servizio Clienti.
La domanda che ci è stata inoltrata non era “Dove si trova il mio pacco?”, bensì una richiesta di informazioni relativa ai dettagli di uno specifico articolo, identificato con il codice BO26P070801_S. Nella comunicazione ricevuta non veniva fatto riferimento ad alcun acquisto o ordine, né era indicato un numero d’ordine che potesse permetterci di effettuare una verifica sulla spedizione.
Per questo motivo, trattandosi di una richiesta relativa alle caratteristiche di un prodotto, è stato correttamente suggerito di rivolgersi ai nostri Personal Shopper, che sono il team qualificato per fornire questo tipo di consulenza.
Qualora la sua richiesta riguardi invece un acquisto già effettuato e desideri conoscere lo stato del suo ordine, il nostro Servizio Clienti è naturalmente a sua disposizione. Sarà sufficiente formulare la richiesta indicando che si tratta di un ordine e fornire i dati necessari per identificarlo, come il numero d’ordine oppure l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’acquisto.
Senza alcun riferimento a un ordine, purtroppo, non ci è possibile sapere che la richiesta relativa a un articolo faccia in realtà riferimento a un pacco in attesa di consegna.
Restiamo a disposizione per effettuare tutte le verifiche necessarie non appena riceveremo le informazioni utili.
Cordiali saluti,
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

10 wrz 2026

Bonjour Alfred

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gestion des retours, notre communication ainsi que le processus de remboursement.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la qualité de certains de nos pantalons n’a pas pleinement répondu à vos attentes, malgré l’essai de plusieurs modèles. Votre avis est important pour nous et sera transmis avec attention aux équipes concernées, car la qualité de nos produits reste l’une de nos principales priorités.

Si vous avez rencontré un problème spécifique concernant la qualité ou la conformité de l’un des articles achetés, nous vous invitons à contacter notre Service Client à l’adresse shoponline@boggi.com, en nous fournissant tous les détails utiles. Notre équipe se fera un plaisir d’examiner votre demande et de vous apporter l’assistance nécessaire.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir avec Boggi Milano.

Cordialement,
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

10 wrz 2026

Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e, soprattutto, che la gestione della Sua segnalazione abbia generato un giudizio così negativo sul nostro servizio.
Abbiamo verificato con il nostro dipartimento prodotto quanto da Lei indicato. Il fenomeno descritto, ovvero il viraggio del colore in corrispondenza delle tasche e di altre specifiche zone del capo, può verificarsi a seguito di lavaggi o modalità di conservazione non conformi.
Il viraggio del colore può infatti risultare particolarmente evidente in corrispondenza delle linee di piegatura, delle tasche e delle parti maggiormente esposte o sottoposte a sollecitazione. Anche un'esposizione prolungata a fonti di luce artificiale intensa, soprattutto se concentrata sempre sulla stessa area, può contribuire allo sbiadimento del colore.
La valutazione fornitale è stata formulata sulla base delle immagini e delle informazioni ricevute e non intendeva in alcun modo mettere in discussione la sua buona fede. Allo stesso modo, riteniamo doveroso precisare che la sua segnalazione è stata presa in esame con la dovuta attenzione e che il riscontro fornito non è stato dettato dalla volontà di liquidare superficialmente la questione.
Per preservare nel tempo il colore e l'aspetto dei capi, raccomandiamo di attenersi scrupolosamente alle istruzioni riportate sull'etichetta di lavaggio e di evitare, per i capi più delicati, un'esposizione prolungata a fonti di luce artificiale intensa, preferendo ambienti con illuminazione più soffusa.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Team Boggi Milano

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10 wrz 2026

Dear Bruce,
We’re sorry that your experience wasn’t entirely positive, and we understand your comments.
We confirm that we processed your refund on September 3.
We’re glad you appreciated the quality of our garments, and we hope that this will be the most important aspect of your experience with us.
We’re taking your feedback on our service seriously, as providing ever-better customer service is a priority for us.
Thank you for sharing your opinion, and we hope to welcome you back soon, offering you an experience that meets your expectations.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

10 wrz 2026

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor deze situatie en vooral voor de lange wachttijd. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest, zeker gezien de mogelijke gevolgen voor uw betaling via Klarna.

Na controle is gebleken dat er een discrepantie was tussen de oorspronkelijke retouraanvraag, die was aangemaakt voor een retourzending per post, en de daadwerkelijke retour, die vervolgens in een van onze winkels is afgegeven. Hierdoor kon de winkel de retour helaas niet correct verwerken in het systeem, wat tot deze uitzonderlijke vertraging heeft geleid.

We kunnen u inmiddels bevestigen dat uw retour is geaccepteerd en verwerkt. Aangezien u de artikelen uiteindelijk in de winkel heeft geretourneerd, zijn ook de retourverzendkosten die bij de oorspronkelijke online retouraanvraag waren voorzien, geannuleerd.

Het terugbetaalde bedrag zal binnen 5 dagen zichtbaar zijn.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak en voor de tijd die nodig was om deze situatie op te lossen. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.

Mocht u nog vragen hebben, dan blijft onze klantenservice uiteraard tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

31 sie 2026

Sehr geehrte Alissa,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unser Kundenservice Ihre Anfrage am 27. August per E-Mail beantwortet hat, sobald sie eingegangen war, und Ihnen dabei auch die Bestellnummer WEBD01456130 mitgeteilt hat.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls unsere Antwort dort gelandet sein sollte.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

30 sie 2026

Gentile Fabrizio,
la ringraziamo innanzitutto per aver condiviso con noi la sua esperienza e, soprattutto, per la fiducia che ci ha dimostrato.
Ci fa piacere sapere che, in passato, il nostro punto vendita di Sanremo sia sempre stato per lei un riferimento positivo, grazie alla professionalità e alla cortesia del nostro personale.
Siamo sinceramente dispiaciuti che questa volta la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative che, giustamente, si è costruito nel tempo.
Comprendiamo bene il suo disappunto, in particolare rispetto alla mancata chiarezza sulle condizioni di vendita e sul prezzo dei capi che le sono stati proposti.
La trasparenza e la corretta informazione al cliente sono aspetti per noi fondamentali, e situazioni come quella da lei descritta meritano sicuramente la nostra attenzione.
Al di là dell’aspetto strettamente commerciale, riteniamo infatti importante che ogni cliente si senta ascoltato e seguito, soprattutto quando manifesta una perplessità relativa a un acquisto.
La sua segnalazione sarà condivisa con il responsabile del punto vendita, affinché possiamo comprendere meglio quanto accaduto e fare in modo che episodi simili non si ripetano.
Il suo feedback rappresenta per noi un’importante occasione per migliorare il servizio e mantenere quel livello di attenzione che ha sempre trovato nel nostro negozio.
Ci auguriamo sinceramente di poter recuperare la sua fiducia e di poterle offrire, in una prossima occasione, l’esperienza che si aspetta da noi e che merita come nostro cliente da tanti anni.
La ringraziamo ancora per averci dedicato il suo tempo e per aver portato la questione alla nostra attenzione.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

30 sie 2026

Dear Mohamed,
Thank you for your review!
We are truly happy to hear that your experience went smoothly and that everything was handled professionally.
Customer satisfaction is a priority for us, and it is always a great pleasure to receive such positive feedback.
Knowing that the service we provided made your experience even more enjoyable fills us with pride.
We sincerely thank you for the trust you have placed in us.
We hope to be able to offer you an experience that meets your expectations once again.
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

27 sie 2026

Estimado Miguel,
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza depositada en Boggi! Nos alegra especialmente saber que somos tu marca de referencia en lo que a ropa se refiere y que consideras que nuestra oferta y nuestro servicio son de primera categoría.
Para nosotros es muy importante que cada experiencia con Boggi sea especial, desde la elección de las prendas hasta el momento de ponérselas. Trabajamos cada día para ofrecer colecciones que aúnen elegancia, calidad, comodidad y atención al detalle, manteniendo siempre un estilo contemporáneo y reconocible.
Comentarios como el tuyo son una gran satisfacción para todo nuestro equipo y, al mismo tiempo, una gran motivación para seguir mejorando y cuidando cada detalle.
¡Será un placer seguir siendo tu marca de referencia y acompañarte en muchas otras ocasiones!
Team Boggi Milano

Odpowiedź od Boggi Milano

27 sie 2026

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso con noi le sue osservazioni.
Desideriamo innanzitutto confermare che la possibilità di suddividere un ordine in più spedizioni rientra nelle modalità standard di gestione degli ordini previste da Boggi Milano. Come indicato sul nostro sito, qualora gli articoli che compongono un ordine risultino disponibili presso magazzini o sedi differenti, l'ordine può essere evaso attraverso più spedizioni distinte.
Si tratta pertanto di una procedura standard, adottata esclusivamente per consentire la completa evasione dell'ordine, senza dover attendere che tutti gli articoli siano disponibili presso un'unica sede.
In questo modo, ciascun articolo può essere affidato alla spedizione dalla sede nella quale è effettivamente disponibile.
Nel suo caso specifico, i due articoli risultavano disponibili presso sedi differenti e, di conseguenza, sono state predisposte due spedizioni separate. Essendo gestite singolarmente, non è possibile procedere successivamente al loro accorpamento in un'unica spedizione, né intervenire sulle modalità o sulle tempistiche di consegna una volta che le singole spedizioni sono state predisposte.
Comprendiamo che avrebbe preferito ricevere i due articoli contestualmente e prendiamo atto della sua richiesta. Tuttavia, proprio perché la suddivisione degli ordini costituisce una procedura standard legata alla disponibilità dei prodotti presso i diversi magazzini, non è possibile garantire o predisporre il coordinamento delle consegne tra spedizioni provenienti da sedi differenti.
Per quanto riguarda, infine, la sua richiesta di un eventuale riconoscimento commerciale, siamo spiacenti di informarla che non ci è possibile procedere con l'emissione di un codice sconto o con altre forme di riconoscimento. La gestione dell'ordine secondo le modalità sopra descritte è infatti conforme alle procedure di evasione previste e non costituisce un'eccezione o un'anomalia nella gestione dello stesso.
La ringraziamo comunque per il suo feedback, che consideriamo utile per comprendere le aspettative dei nostri Clienti e per continuare a migliorare il nostro servizio.
Team Boggi Milano