Bodyminute Recenzje 

Une expérience désastreuse à l'institut Body Minute de Marcq en Baroeul, tant sur la qualité des prestations que sur la gestion de ma réclamation.

Lors d'une pose de vernis semi-permanent, mes ongles ont été limés de manière particulièrement agressive, au point de provoquer des douleurs et des saignements. Je l'ai signalé pendant la prestation. Le résultat esthétique était également raté.

Dès le 25 août, j'ai adressé un email à l'institut, photographies à l'appui, pour signaler les dommages. Je me suis également déplacée à deux reprises afin de privilégier une résolution amiable.

Lors de l'un de ces échanges, alors que j'expliquais avoir eu mal pendant la prestation et continuer à souffrir plusieurs jours après, la gérante m'a répondu qu'il était « normal d'avoir mal ». Une réponse qui m'a profondément choquée.

La dépose réalisée par la suite a encore aggravé l'état de mes ongles. J'ai finalement résilié mon abonnement après seulement un mois.

Face à l'absence de solution satisfaisante, j'ai publié un avis Google détaillé, accompagné de photographies.

Le 7 octobre, une salariée de l'institut m'a laissé un message vocal sur mon téléphone personnel, précisant me contacter à la suite de cet avis. Je l'ai rappelée le lendemain. Au cours de notre échange de 13 minutes, il m'a été reproché d'avoir publié cet avis alors que j'aurais prétendument promis de ne pas le faire, ce qui est faux. Il m'a également été annoncé que la gérante envisageait de demander sa suppression auprès de Google.

J'ai trouvé cette démarche particulièrement déplacée et l'ai ressentie comme une forme de pression. J'aurais préféré que l'établissement consacre autant d'énergie à apporter une solution aux dommages causés à mes ongles qu'à contester mon témoignage.

Je précise que mes démarches ont toujours été motivées par une volonté de signaler une expérience réelle et documentée, et non de nuire gratuitement à l'établissement.

Une expérience extrêmement décevante, tant humainement que professionnellement.

Sopie est une magicienne merci

J’ai été une cliente régulière de Body Minute Rennes pendant un certain temps, notamment parce que les tarifs sont relativement accessibles lorsqu’on est étudiante.

La plupart du temps, j’étais prise en charge par deux esthéticiennes. L’une d’entre elles, que je connais bien, a toujours été très agréable, professionnelle et de bon conseil. Elle prenait réellement en compte mes problèmes de peau et adaptait ses soins en conséquence. Je tiens donc à souligner son professionnalisme.

En revanche, mon expérience avec une autre esthéticienne que j’ai souvent eu…malheureusement été tout autre. À plusieurs reprises, j’ai été brûlée pendant des épilations, avec des brûlures qui étaient, dans mon cas, du troisième degré. Ma peau a été fortement abîmée et j’ai dû consulter mon médecin à la suite de ces blessures.

Je précise également qu’en tant que cliente, ce n’est pas toujours évident de savoir comment réagir ou de confronter directement une « professionnelle », surtout lorsqu’on est plutôt quelqu’un de conciliant. Je lui avais pourtant demandé de baisser la température, ce qu’elle avait fait une fois, et après les brûlures, j’ai bien évidemment signalé qu’il fallait faire attention. En revanche, je n’ai jamais osé lui dire directement que c’était elle qui m’avait déjà brûlée, alors que je la redoutais à chaque fois que je voyais que c’était elle qui allait s’occuper de moi.

Mais deux rendez-vous avec cette esthéticienne et la directrice m’ont largement suffi et cette expérience m’a finalement poussée à mettre un peu plus d’argent dans d’autres enseignes, où je préfère payer davantage et avoir davantage confiance dans la qualité et la sécurité des soins.

Je trouve également regrettable qu’elle ne prenne pas certaines précautions qui peuvent pourtant rendre l’épilation moins douloureuse, comme tendre correctement la peau avec l’autre main. L’épilation n’est évidemment pas un moment particulièrement agréable, mais un minimum de douceur et d’attention me semble indispensable, d’autant plus lorsqu’une cliente a une peau sensible. Et qu’on le dit !

J’ai également eu une expérience assez désagréable avec la directrice du centre. Lors d’un rendez-vous, certaines remarques concernant mon corps m’ont mise mal à l’aise. Je pense sincèrement que, dans ce type de métier, il faut parfois savoir ne rien commenter. On vient dans un institut pour prendre soin de soi, dans un moment qui est déjà assez intime, et non pour que notre corps soit commenté ou fasse l’objet de remarques, même subtilement. Certaines paroles peuvent être difficiles à encaisser bien après le rendez-vous.

Je trouve d’autant plus dommage d’en arriver à cet avis car j’étais une cliente régulière et j’avais eu de très bonnes expériences avec certaines personnes de l’équipe. Mais après plusieurs blessures et ce type de remarques, je ne peux malheureusement que déconseiller cet établissement et vous inviter à être prudente peu importe vos conditions de peau.

Les deux body minute de rennes celui de Alma et celui du colombier !!

Être une enseigne Body Minute ne dispense pas de savoir faire correctement son métier. Le prix accessible est un avantage, particulièrement pour les étudiantes, mais cela ne devrait jamais se faire au détriment de la qualité des soins, de la sécurité ou du respect des clientes.

Bref j’aurais pu envoyer un signalement aux autorités compétentes ayant les preuves.

La responsable qui a fait la prestation, une beauté des pieds, en me limant les ongles fortement, j 'avais mal .Puis ma râpé ,un de mes pieds le droit ,elle allée trop fort.
Au début,pendant la prestation,je voit une plaît qui saigne,la je dit rien,ele voit bien que cela saigne,elle passe une lingette désinfectant a 2 reprises. Puis en sortant du magasin,je marche,toute meme ca me fait mal le pied.
Puis , je fais a la Défense au Cnit a Body Minute,
Je leur montre et les esthéticiennes me dit:mais elle vous a massacre le pied !!!c 'est clair ! J 'avais pas vu l 'empleur que ca avait pris ...elle ont eu la gentillesse de me désinfecter le pied et un pansement. Elles me suggère de retourner a body'minute a Opéra pour montrer a la responsable. Donc , je lui montre,elle me dit : pourquoi vous m 'avez dit que ca fesait mal?
La,n 'est pas la question,elle ne reconnaît pas ses torts qu'elle m 'assacre le pied,qu'elle a des gestes brutals et de très mauvaise foi qui nie la situation,même pas d'excuses.
Pour qui elle se prend !???
Une cliente ne ressort pas avec des pieds a sang. Elle a etait tres hautaine,irrespectueuse,
meme pas un geste commercial. Elle a pas la place d'une responsable, d 'ailleur je me suis pas gêné pour dire qu 'elle était nul.
Mon pansement c était décollé,je lui demande un pansement. Elle me répond qu 'elle en a pas...bizarre on a toujour une trousse de secour.
Donc , j 'ai résilier mon contrat après 1 mois d 'inscription...
Vu le nombres avis négatif sur Google, ca m 'etonne pas .
Bien entendu,le siège elle au courant de cette situation...
Voici la photo ...

Accueille et conseil de Mélanie 10/10

Je ne peux rien dire sur les apprentis en ce qui concerne la responsable sa présence dans l'institut n'est vraiment pas nécessaire mise à part pour sauter sur le client pour leur faire plusieurs si je viens dans un institut c'est pour me détendre et profiter de mon moment et certainement pas pour me sentir oppresser pour sortir des euros

Body Minute de nation: ma 1ère expérience d'épilation fut agréable grâce a Laetitia.
J'ai eu de la chance de tomber sur elle.
Une super Pro et très bienveillante.
Rapide et efficace.
Je ne passerais que par elle dorénavant.
Merci beaucoup Laetitia.
A bientôt
Nadeesha PEREZ

Ange est un mélange de professionnalisme, de douceur et de gentillesse super moment

Body minutes de cergy, à l’aceuil j’ai eu le droit à une jeune femme stagiaire je pense de télé réalité pas du tout souriante, on m’as donné rdv une heure après ca pas de pb.
La femme qui c’est occupé de moi ne mas pas du tout mis à l’aise au contraire jetait un peut gênée, un bonjour/ au revoir et basta. J’ai fait les jambes entière et je devais faire les aisselles mais j’ai préféré partir. En tant que femme qui vient se faire épiler je pense que c’est important d’être à l’aise avec son esthéticienne ! Sinon ne faites pas de métier!

Je me suis offert un pack épilation flash à BodyMinute Begles. Suivi au top jusqu’au récent changement d’équipe. Dernier RDV aujourd’hui. Vérifications faites 2 fois sur les zones concernées dans le dossier par le personnel dont la responsable. Au sortir du Rdv, la responsable m’accuse d’avoir menti sur le nombre de RDV, que j’aurais tout noté. Bref, que c’est de ma faute si elles ont mal lu mon dossier et effectué une prestation indue et ce, devant d’autres clientes. Cette responsable dit connaitre les clientes, tout malhonnêtes, selon ses dires… je déconseille fortement cet institut qui était pourtant accueillant jusque là…

Je suis abonnée depuis une vingtaine d année. J ai toujours été très satisfaite des épilations, des soins, de l accueil des instituts d Aix en Provence. Depuis quelques mois, je suis déçue du body minute de Auchan. Les prestations sont bâclées, j'ai l impression d' être à l' usine, le personnel manque de professionnalisme. J y suis allée lundi pour profiter de l offre du moment, 1 soin du visage offert pour 4 zones d épilation et on m a répondu que dans cet institut ils ne le faisaient pas. C'est dommage, il y a encore quelques mois c était un réel moment de détente dans cet institut. Je pense en changer . trop de déception depuis 6 mois

Noémie est accueillante, très professionnelle et surtout super efficace. J’ai beaucoup apprécié sa rapidité tout en restant vraiment minutieuse et attentive aux détails. Le résultat est impeccable, franchement rien à redire !

On sent qu’elle maîtrise parfaitement ce qu’elle fait et qu’elle prend soin de ses clientes. Je reviendrai !

Catastrophique. Gros problème d’hygiène, les tables sont très sales , le papier déposé sur la table se déchire donc votre peau est en contact avec la table sale. Vous repartez avec des poils et avec des parties de peau arrachées

Toujours très bien accueillie dans le Body Minute de Créteil Soleil. Cassy fait un travail merveilleux sur les ongles, toujours un plaisir de passer avec elle.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Une vraie professionnelle !

Je tiens à souligner le grand professionnalisme de Naomie. Elle connaît parfaitement son métier et son expérience se ressent dans chacun de ses gestes. Elle travaille avec beaucoup de soin, de délicatesse et surtout avec une réelle attention au confort et à la douleur de ses clientes. On sent qu’elle ne fait pas simplement son travail : elle prend véritablement soin de la personne.

Et que dire de l’accueil, qui est tout simplement formidable !

Merci Naomie pour votre douceur, votre écoute et la qualité de votre travail. Une professionnelle que je recommande les yeux fermés !

J’ai appelé cette boutique alors que je me trouvais dans un autre institut de l’enseigne pour effectuer une prestation au titre de mon abonnement, dont je possède la carte et pour lequel j’ai bien été prélevée.

La responsable m’affirme pourtant que je ne suis pas abonnée. Ma question était donc simple : si je ne suis pas abonnée, pourquoi ai-je été prélevée et comment obtenir le remboursement des sommes versées ?

Plutôt que de répondre, elle m’a répété qu’elle « ne comprenait pas ma question », multipliant les excuses et cherchant systématiquement les erreurs que j’aurais moi-même pu commettre, afin d’éviter de répondre au fond du problème. Sur un ton infantilisant, condescendant et cherchant à m'intimider en faisant l’usage répété de mon prénom, s'en est suivi air sarcastique et moqueur lorsque j’ai demandé les coordonnées du service client.

Le plus sidérant : elle m’a finalement affirmé qu’elle était « elle-même l’autorité ».

Je demande à la direction de prendre connaissance de cet échange et du comportement de cette responsable. Refuser de répondre à une question simple, chercher à faire porter la responsabilité à la cliente et se retrancher derrière son « autorité » est totalement inacceptable.

Dans un établissement où l’intimité et la vulnérabilité des client(e)s sont particulièrement présentes, respect, bienveillance et sécurité devraient être non négociables.

Le simple fait que je doive consacrer du temps et de l’énergie à rédiger cet avis pour obtenir des réponses et signaler un comportement aussi déplacé est déjà inadmissible.

Accueil hyper agréable et aux petits soins avec Déborah!

Cela fait presque un an que je fais mes séances de lumière pulsée au Body Minute de Fenouillet. Déjà la manière dont j'ai souscrit je dirais que le marketing a été très agressif, on fait passer des infos très vite et on vous pousse à accepter sans poser de questions. La gérante n'était pas trop dans les chiffres car elle me dit que 8 séances espacées de 3 mois chacune ça fait un an...normalement quand on calcule cela fait 24 mois, le tarif qu'elle m'a donné (calculé au pif j'ai l'impression) devait couvrir plusieurs parties du corps...bref elle s'est occupée de moi pour les 2 premières séances mais en mode tortionnaire et cela lui faisait rire de me voir crier de douleur. La séance suivante elle n'était plus la gérante de l'institut et quelqu'un de plus consciencieuse s'est occupée de moi et m'a par contre informée que le tarif que je payais ne comprenait pas une partie du corps...je me suis donc déjà sentie m'être fait avoir par cette femme car elle avait noté devant moi quand j'y ai souscrit qu'il y avait bien tout, mais dans leur système elle met autre chose.
Je ne parle déjà plus du manque de sérieux dans cet institut car à chaque rdv il y a toujours du retard, toujours un problème d'effectif (on m'appelle la veille ou le jour j pour me dire qu'ils n'ont personne pour me prendre), lorsque c'était la gérante qui me prenait elle prenait son temps, arrivait avec 20 min de retard + un temps d'attente où madame fait on ne sait quoi..en tout je ne suis reçue que 30 min plus tard, déjà que leur rdv sont à des heures de bureau donc je ne peux pas m'étaler sur les rdv car je travaille. Les prestations sont bâclées parce qu'elles sont en manque d'effectif et elles font à la fois la lumière pulsée avec moi et s'occupent des clientes sans rdv en même temps. Je n'ai eu que 2 personnes consciencieuse pendant mes séances : Léa et Marie Angélie
Mais aujourd'hui c'était le pompon, j'arrive devant l'institut pour mon rdv pris depuis 3 mois et j'apprends qu'il a fermé définitivement. Sans prévenir, ni rien! cet institut s'est foutu de moi du début à la fin! Je me disais bien que je n'avais pas reçu d'appel pour cette fois pour reporter mon rdv, il a tout simplement fermé! Mon dossier a été transmis à l'institut de Blagnac. Et je salue néanmoins le professionnalisme de celle qui a répondu à mon appel et qui a placé un nouveau rdv. J'espère que celui de Blagnac sera beaucoup plus sérieux

Institut propre, personnel professionnel et à l’écoute. Je recommande Deborah.