Toda la tarde esperándolos y no han dado señales de vida. A las 22 horas les escribimos y nos dicen que nos harán un reembolso. Mañana habíamos quedado para dejar el coche en el aeropuerto con muy poc... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Recomiendo este servicio por lo cómodo que nos resultó viajar sin tener que preocuparnos por el equipaje. El agente Jair llegó a nuestra casa a recoger las maletas y fue como si facturamos cómodamente... Zobacz więcej
Servicio excelente. Todo el personal es muy amable, siempre buscando soluciones para dar el mejor servicio . Es un antes y un después a lo experiencia de viajar. Te vienen a buscar las maletas a tu do... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
La experiencia fue buena porque salió bien y porque la persona que fue a retirar el equipaje le puso toda la onda al tema. Faltó un servicio por asignar , llame al número de atención y jamás resp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bob es una empresa B2B especializada en software que brinda soluciones tecnológicas a las aerolíneas, permitiéndoles ofrecer un servicio de facturación de equipajes a domicilio. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su equipaje, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su aerolínea.
Dane kontaktowe
28004, Madrid, Hiszpania
- bob.io
4,2
Dobra
811 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Servicio rapido y eficaz
6 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Mariano!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un buen servicio. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Eficacia
Eficacia, cumplimiento en plazos y tramites. Recomendable, evita colas en el aeropuerto adi como cargar con el equipaje
6 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Vicente!
Gracias por tu comentario, para nosotros es muy valiosa tu opinión. Nos alegra que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente, evitando las colas y cargar con el equipaje. Tu recomendación nos ayuda a seguir creciendo y mejorando nuestra visión de un aeropuerto sin maletas.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Cómo siempre servicio perfecto y mucha…
Cómo siempre servicio perfecto y mucha amabilidad por parte de los empleados. REPETIRÉ
5 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Ana!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra que tanto el servicio como nuestro equipo hayan cumplido con tus expectativas.
¡Te esperamos en tus futuros viajes para que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!
Un saludo,
El equipo de Bob
Llegó demasiado justo,
5 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
Hola Elena,
Gracias por dejarnos tu comentario. Sentimos que la experiencia con Bob no haya sido la mejor.
Nuestros agentes intentan cumplir con las franjas de recogida establecidas, pero por motivos que se salen de su control, a veces no les es posible. El equipo de operaciones trabaja para que estos casos ocurran lo menos posible.
Esperamos que vuelvas a contar con nosotros para que te sigas beneficiando de viajar libre de maletas.
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Ignacio!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que te ha parecido un buen servicio. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Joaquin!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un excelente servicio. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Repetiremos
Todo genial. El servicio es muy cómodo. Solo una pega: el chico no traía carro para maletas, sabiendo que eran 4, así q hubo q acompañarle a llevarlas al coche porque él solo no podía
4 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola David!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que todo salió genial y que te ayudamos a viajar más cómodamente.
Respecto al carro, comunicaremos esta información a nuestro equipo para que lo tengan en cuenta. Gracias por hacérnoslo saber, pues este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para tus próximos viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente servicio
Excelente servicio. A partir de hoy siempre que pueda lo voy a contratar.
3 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Beatriz!
Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ofrecerte una mejor experiencia de viaje. y que el servicio te ha parecido excelente.
¡Te esperamos en tus próximos viajes y disfrutes de las ventajas de viajar con Bob!
Un saludo,
El equipo de Bob
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¡Hola Rosalia!
Gracias por dejarnos tu comentario. Nuestro equipo trabaja constantemente para poderte ofrecer un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas y nos alegra saber que lo hemos conseguido.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para futuros viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Todo el proceso fue muy bien, pero mejorable
Todo el proceso fue muy bien. Desde el inicio de la reserva hasta la recogida de las maletas. La empresa se adaptó muy bien a mis necesidades de horario. Sin embargo, las necesidades de documentación y peso de las maletas, a mi entender, debería quedar mejor especificado con anterioridad: pasaportes y no DNIs, peso exacto no superior al especificado por la compañía aérea...etc... Si todo coincide estando fuera de casa (tránsito en hotel) todo es mucho más complejo. Se resolvió todo con ayuda de Jair (un 10)...
3 sierpnia 2022
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Hola Ignacio,
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar a viajar más cómodamente. Nuestro equipo está trabajando para mejorar el proceso de verificación, tendremos muy en cuenta tu comentario.
Haremos llegar a nuestro transportista tu comentario, seguro que le hará muy feliz saber que pudo brindarte un servicio de 10.
Esperamos verte muy pronto y que sigas viajando con Bob.
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente servicio
Excelente servicio. Desde la comunicación para avisar cuando fueran, hasta la recepción de mis maletas en el destino
2 sierpnia 2022
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¡Hola Daniela!
Muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que tanto el servicio como la atención de nuestro equipo haya cumplido con tus expectativas y que tu viaje haya sido más cómodo.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Todo ha ido muy bien
Todo ha ido muy bien. Antes de la recogida y durante, han estado informando en cada momento de como iba todo, lo que da mucha confianza.
Te ahorras horas de aeropuerto y cargar peso en el dia.
2 sierpnia 2022
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¡Hola Pablo!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha ido muy bien. Nos alegra que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente, sin perder tiempo en el aeropuerto y viajando libre de maletas.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Muy contenta con el servicio
Muy contenta con el servicio. La recogida se hizo fuera del horario establecido pero el trato con el personal (tanto contact Center como recogida del equipaje) fue cordial y profesional, así que no pongo pegas
2 sierpnia 2022
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¡Hola Beatriz!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para brindarte un servicio cómodo, seguro y eficaz para que tengas la mejor experiencia posible y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar los horarios de recogida.
¡Gracias por tu confianza y esperamos seguir acompañándote en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Un servicio 10
Un servicio con el que se comienzan los viajes lo mejor posible. Adiós cargar maleta e interminables colas de facturación
2 sierpnia 2022
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¡Hola German!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un excelente servicio.
¡Esperamos volverte a ver y que sigas disfrutando de viajar libre de maletas!
Un saludo,
El equipo de Bob
Desde la reservación del servicio hasta…
Desde la reservación del servicio hasta la recogida en casa y luego la recogida en el aeropuerto de destino todo ha ido excelente.
2 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Manuel!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para que tanto el servicio como el personal te brinden la mejor experiencia posible. Nos alegra que hayas podido viajar más cómodamente.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Scordo!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un muy buen servicio. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Satisfactorio y eficaz servicio
En conjunto, muy bien. Hubo algún equívoco al principio, pero todo se resolvió satisfactoriamente. Muy útil y eficaz.
1 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
Hola Olimpia,
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra haberte podido ayudar en tu viaje. Sentimos las confusiones que te hayamos podido causar, seguiremos trabajando para que nuestro equipo siempre pueda dar la mejor atención.
Esperamos que sigas contando con nosotros en tus viajes.
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Emilio!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un servicio fantástico y todo haya salido perfecto.
¡Esperamos seguir acompañándote en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Santiago!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que todo ha sido de maravilla y sin problemas.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Servicio útil y profesional
Servicio muy útil y profesional. Todo funcionó a la perfección. Gracias!
31 lipca 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Raisa!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Para nosotros es muy valioso saber que todo funciono a la perfección. Nos alegra que hayamos podido facilitar tu experiencia y hayas viajado con mas comodidad.
¡Gracias por tu confianza y esperamos seguir acompañándote en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
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