bipicar.com Recenzje 

The lack of communication is frustrating.

My subscription came to an end on the 27th of January- this is when I was supposed to return my car to a selected location. Unfortunately, this didn’t happen as the car broke down on the way there at 5 am. I rang RAC and the mechanic said it’s unsafe to drive on the motorway and I was escorted back home. I was instructed by BIPI to drop the car off to the nearest Renault dealership and leave the key there saying, they will pick up the car when it’s fixed. This is what I did. Again, I requested RAC to come again and escort me.
The man at Renault had no idea what BIPI subscription by Renault is, but I left their details, took my belongings and handed the keys for the final time.
Next thing I did I sent a lengthy email stating the final mileage the car had, the dealership location, I attached picture of the condition of the car, I also requested I’m present when the car is being picked up as in the end I want to be there to see the condition of the car ( even though I left it in the same condition as I picked it up) . Only to hear nothing back. I don’t even know if BIPI contacted the dealership at all. It’s causing me nothing but stress at the moment. I’d really appreciate someone coming back to me confirming everything.

Reply to BIPI 03.02- I sent you another email, I tried to ring you and no one is answering.

01.04- further update.
Sending a lot of emails , submitting formal complaint even and I still heard nothing off BIPI after dropping off the car at the dealers when it was due to be returned but it broke down on the day. I literally know nothing and thinking about taking it up with financial ombudsman, as BIPI is failing to provide me with any reply regarding whether the car was picked up from dealers, status of deposit etc etc. The way BIPI treats their customers is nothing short of disgusting.

If I could leave a minus I would! The most horrendous subscription I have ever received! I have never known a company be so bad at communication! I have sent about ten emails in the last month and nobody ever replies.

Sending the car back was horrendous and stressful! They did not come and collect on time and was several hours later with no apology! I was made to sign even though I had no clue what the report said about the condition!!

They are trying to charge £1000 worth of damage, £200 + for mileage and £2,000 for cancellation! This company is a complete and utter scam!

Supposed to be a flexible subscription but forget it they charge the earth for everything and take money out of your bank whenever they feel like it!

I would never buy a subscription car again after dealing with these cowboys!

I will be seeking legal action and trading standards as you are scammers and should not be trading! I will also add they have a £800 deposit but there’s never been any mention of my deposit ! Not even to cover any of these costs they want!

Avoid this company at all costs it’s not worth the stress or the hassle! The cars are very cheap and basic and in awful condition that need maintenance! The car was absolutely filthy when handed to me but apparently it was clean! They are just absolute liars!

Avoid avoid avoid !!!!

Je louer un Toyota CHR tout se passer extrêmement bien, je suis partie en vacances a l'étranger et pour je ne sais quelle raison mes compte bancaire était gelée je revient bipi que le paiement sera fait uniquement à mon retour en France il me répond en me disant pas de soucis , mais la a mon retour en France , blocage du véhicule , mail avec annulation du contrat uniquement pour 6 jour de retard je trouve sa abusif de leur part sachant qu'auparavant aucun soucis de paiement, donc bref je me trouve a 900km de chez moi sans voiture , la voiture sur un parking payant bien-sûr pour bien faire.
1 semaine après bipi me contact pour me dire qu'il viennent chercher la voiture dans trois jours je leur dis j'ai du travail je peut pas refaire 900 km en train donc il me disent ok on se débrouille conclusion une facture de 7800€ pour des dégât carrosserie apparemment qu'il n'y avait pas et j'en suis sûr ma voiture était nickel avant mon départ en vacances.

Fuyez très vite mon avocat et moi même avons lancer une procédure judiciaire contre eux! !

Horrible, la peor experiencia de mi vida. Lean los comentarios y entenderan.

Hace un año que tengo la suscripción y siempre que tengo que llevar al coche al taller es un suplicio.. no te dan un coche de sustitución antes de las 72hs, luego cuando autorizan el coche de sustitución te dan cita para no mínimo 5 días después o sea estás sin coche como no mínimo 10 días .. es una vergüenza, ardan en media 30min para contestar las llamadas y los correos cuando tiene suerte te contestan.. fuera que cuando te pichan una rueda tengo que pagar al taller sus servicios llegué a pagar 47€ por un cambio de una rueda..

Al principio todo muy bien, el problema es cuando quieres cambiar de coche, a los 9 meses, quiero cambiar y me dicen que no ya no me dan otra explicación, lo quiero cambiar por necesidad porque me ahorro bastante dinero al mes, estoy esperando respuesta, si no sigo con la demanda al consumidor, y a la OMIC,

Bonsoir,
Abonnée depuis le 14 mars 2024.pour ,2 années. Arrivant dans un mois en fin d abonnement je tel. La personne me dit, vous pouvez garder le véhicule à la fin de cet abonnement. Le lendemain je reçois un mail, bipi demande la restitution et pas de changement car le service qualité refuse....la voiture a été bichonnee durant, elle n a que 4800kms,tout est à jour. Je suis aidante de ma maman 99ans, j ai besoin de ce genre de véhicule. Pourquoi on me laisse dans cette situation inconfortable? Manque de considération . Merci d en prendre bien note.

Lamentable … une panne mécanique sur le bas de caisse pris en charge par l’assurance à 100% mais refacturé par BIPI. Pire, j’ai résilié mon abonnement et un RDV a été pris ce 23 Janvier 2026 pour la restitution. Il est 22h30 j’attends toujours le convoyeur (bien sûr il ne viendra pas). Aucun appel du service client et je devrais sûrement devoir adapter mon emploi du temps en fonction de leur nouvel disponibilité… en rêve . Je signale à la DGGCRF cette entreprise. Je vous conseil de passer votre chemin.

Fatal. Quería comprar un mercedes clase a, estaba llena de óxido. David, el vendedor, lo negó. Después de negociar, accedió a limpiar el óxido (lo que confirma que tenía óxido). Encima quería que la forma de pago fuera con 2000€ en un sobre. Obviamente no compré.

Absolutely awful experience, do not recommend. I made it very clear from the first call I only wanted a 3 month subscription. It was very difficult to exit the subscription and I had to pay for an additional month. Upon returning the car suddenly no one spoke English and it took 4 weeks to receive my deposit back. They are difficult to get hold of.

EDIT: Solo añadir que contacté por teléfono para quejarme, como me pedían en la respuesta y lo que hicieron fue mandarme un Google Form para hacer una reclamación. Hace una semana que lo mandé y sigo esperando respuesta.

Empecé mi suscripción con Bipicar en octubre de 2020 y durante los primeros años estuve muy contenta: buena relación calidad-precio, atención telefónica rápida y un servicio que recomendaba sin dudar. De hecho, seguimos con el coche más allá de la permanencia inicial porque estábamos satisfechos.

Todo cambió en octubre de 2024, cuando me informaron de que, por una renovación de flota, me obligaban a cambiar de coche, aunque yo no quería. En la llamada para gestionar el cambio expliqué mis dudas: los nuevos coches eran más caros y peores, y además tenía muchos kilómetros ya pagados y no usados. La parte del coche no tenía mucho arreglo, pero me aseguraron por teléfono que los kilómetros acumulados me los guardarían para la nueva suscripción, así que acepté.

En febrero de 2025 recibimos el coche nuevo y durante casi un año que estamos con él decidimos usarlo más a menudo para usar esos supuestos kilómetros acumulados. Hace un par de semanas, tras enviar una foto del kilometraje para agendar una revisión, me cargaron casi 700 € directamente en la cuenta, sin explicación clara de los kilómetros cobrados. Al reclamar, me dijeron que ahora los kilómetros ya no se acumulan, algo que nunca se me comunicó ni por email ni por escrito y que contradice lo que me dijeron por teléfono al cambiar el coche.

Ahora tengo un año más de permanencia con un coche con el que no estoy contenta, pagando más y con condiciones peores. Una pena ver cómo el servicio ha ido degenerando: peor atención, poca transparencia y cargos inesperados.

Pasé de recomendar Bipicar a todo el mundo a decir justo lo contrario. Estoy deseando que termine la permanencia para irme.

La atención para la información fue rápida, la oferta que tenían en el momento me intereso, el estudio y la documentación fue mínima , muy rápido aprobado, mismo día, me dieron plazo de entrega en 1 semana se cumplió,
Una vez firmado el contrato y el pago de la reserva y primera cuota, todo muy bien, pero en la atención post venta hay falencias que me han hecho dudar... De momento ya tengo el vehículo nuevo eso sí, veremos en el transcurso del contrato que surge espero todo vaya muy bien y no pasen cosas raras , espero también tomen nota y resuelvan el servicio al cliente telefónico por WhatsApp y por correo, el servicio de suscripción está bien pensado y resuelve tu problema de movilidad

Pésima gestión de los coches que suscriben. Yo tengo un coche con ellos desde el 2023 por empresa. He tenido problemas durante todo el tiempo hasta día de hoy. A día 16 de febrero de 2026 sigo sin recibir la baliza, me han cobrado importes que no aplicaban, he contrado aumento de kilometraje, y luego me han querido sancionar por excederme del kilometraje contratado ya que no gestionan ni computan los kilometros de aumento pagados (menos mal que tengo facturas), ya que a través de su web no queda nada reflejado y luego tienes problemas. A día de hoy me quieren cobrar una mensualidad más del mes de marzo a través de nómina cuando tengo que entregar el coche a finales de febrero. Un verdadero despropósito. Existen opciones muchísimo mejor que esta empresa.
Contesto a la respuesta de bipicar: Mi empresa con el tema del futuro cobro de marzo de 2026 ya esta trabajando. Me he puesto muchas veces con el tema de la baliza v16 en contacto por telefono y correo con vosotros (reclamaciones, incidencias, info) e incluso con Athlon (propietario del coche) y dais largas y ninguno os hacéis responsable. Con el tema de cobros indebidos os he tenido que demostrar con facturas e incluso hablando el responsable de mi empresa con vosotros para que me devolvais los cobros que me habéis hecho. Y tengo por seguro que el día que os entregue el coche me vais a cobrar cualquier cosa (donde os entregaré facturas de compra de aumento de kilometráje, contrato, y correos vuestros sobre seguro a todo riesgo sin franquicia el cual no tengo que pagar nada). No confio para nada en vosotros ni en Athlon, estoy deseando devolver el coche y olvidarme de vosotros para siempre, lo siento. Ya os dije, que iremos a juicio en caso de incumplimiento de contrato.
P.D. No hagan caso a las respuestas tipo de Bipi sobre las reseñas, es completamente mentira. Desde atención al cliente, no contestan a los correos ni cogen el teléfono. Hace unos años al menos si lo hacían, no sé que ha pasado con esta empresa pero no es nada de fiar, la gente que trabaja hace años ya no están lo que dice mucho. Cuidado, si queréis evitar problemas y que os cobren lo que les da la gana NO CONTRATÉIS CON ESTA EMPRESA.

Todo fue muy ágil, sencillo y rápido.
La atención fue muy buena.

Cancelé correctamente mi contrato de renting con Bipi Mobility, S.L. el 15 de diciembre de 2025, cumpliendo los plazos establecidos, y devolví el vehículo el 19 de diciembre de 2025 en sus oficinas de Valencia, en la fecha que ellos mismos me indicaron.

En la devolución, el profesional revisó el coche, me hizo firmar un documento digital indicando que no había daños y, cuando le pedí una copia, me indicó que me llegaría por correo electrónico, cosa que nunca ocurrió. También me informó de que la fianza sería devuelta en aproximadamente una semana.

Pasada esa semana y al no recibir la devolución, llamé a la empresa y desde atención al cliente me confirmaron que la fianza se devolvería durante la primera semana de enero, sin mencionarme en ningún momento que existiera ningún tipo de daño ni exceso de kilometraje. En esa llamada volví a indicar que no había recibido el documento de comprobación del vehículo, y se me respondió que no era necesario porque ellos lo tenían en su sistema.

Sin embargo, el 15 de enero de 2026 se realizaron dos cargos en mi tarjeta por conceptos de “daños” y “exceso de kilometraje”, sin previo aviso ni desglose, y desde ese momento ya no he podido volver a contactar con atención al cliente. Únicamente me atiende personal del departamento comercial, indicando que las líneas de atención al cliente están saturadas y que me devolverán la llamada, lo cual no ha ocurrido.

Adicionalmente, he recibido por correo electrónico una confirmación del reembolso íntegro de la fianza, lo que hace aún más incoherentes los cargos realizados posteriormente.

He tenido que iniciar reclamaciones formales ante mi banco y ante Consumo.
Mi experiencia ha sido de falta de transparencia y una gestión muy deficiente en el cierre del contrato, por lo que no recomendaría esta empresa a otros usuarios.

slecht bereikbaar telefonisch, onredelijk, niet klantvriendelijk en dat meerdere malen. echt geen aanrader, heb al jaren een abo, en deze ga ik zeker niet verlengen
NIET DOEN!!!

Extremely poor customer service, charge you when they like, hidden costs, very unhelpful should your vehicle need repairs, repair garages carry out substandard work, customer service do not communicate effectively as part of a team. All BiPi want is your money. I would not recommend BiPi Espana to anyone looking to lease a car short or long term.

Un incubo, veicolo noleggiato a novembre, 1200€ al mese.
Guasto dal 25 dicembre, impossibile avere il veicolo sostitutivo previsto da contratto, l’assistenza non risponde ne al telefono ne via email.

Pésimo servicio, no existe protección para el cliente en caso de una avería su política de 72 horas para reemplazo no se hace afectiva ya que indican que es bajo disponibilidad y cuando ya se asigna un vehículo se demoran otros 4 días para la obtención de una cita para recoger el vehículo de reemplazo. Para llegar a este punto se necesito varias llamadas y correos a servicio al cliente cuyos tiempos de respuesta son en ocasiones de más de 30 minutos para atender el teléfono.

J’ai honoré sans aucun retard, tous mes paiements sur une Nissan X trail, je dois restituer comme convenu le véhicule le 26 janvier 2026. J’ai alors contacté BIPI pour leur demander un nouvel abonnement sur un autre véhicule, cette demande m’a été refusée la cause, je cite: « nous n’avons eu aucun retard de paiement, et tout s’est bien passé avec vous, mais pour des raisons que je ne peux pas divulguer, nous ne pouvons pas vous louer un nouvel véhicule »
Après quelques recherches, les raisons sont très simples quand vous louez chez BIPI, ce qui est intéressant pour eux et de faire du dépassement kilométrique pour faire de la vente additionnelle. Malheureusement, je n’ai pas dépassé mon forfait kilométrique donc je suis une cliente inintéressante.
De plus, refuser un abonnement à un consommateur sans aucune raison n’est pas légal!
Je vous dirai comment s’est passée l’a restitution du véhicule et surtout concernant la caution si elle me sera bien rendue…
Dans tous les cas, je ferai les démarches nécessaires pour ce refus d’abonnement.