bipicar.com Recenzje 

I have been waiting for our subscription vehicle to be "repaired" since MARCH 2025. It's not the end of FEBRUARY 2026.
I Have been a customer of BIPI since 2023. Since then, the service has declined - greatly.

Our first car "experience" with BIPI went really well. It was a 6-month contract. No issues - so we decided to upgrade to a 7-passenger, bit more pricier vehicle. Year-one we had zero issues. Everything went well. Approaching the second year, we needed vehicle maintenance - this is where things started to get fishy.

We were routed and re-rerouted to different repair shops. We waited weeks for parts (a simple battery) and oil change. After about 2 months without a good battery, finally good a new battery.

Then, March 2025, the vehicle was running smoothly and suddenly never turn-on again. My guess it was immobilized purposely to be replaced with a vehicle where BIPI could charge more for for less and charge someone else more for "our" vehicle. Sounds weird, but WAIT there's more. After researching the net, I found aboutTEN our current customers and former BIPI customer stories with the same exact story of "dead car" and then forced into another smaller more expense vehicle.
While, I have always been friendly with BIPI, after 9 months of waiting for our subscription vehicle to be repaired, we decided to seek consumer protection. BUT WAIT THERE MORE, BIPI declined ARBITRAL intervention and continues to harass me with emails and threats. Potentially breaking the consumer laws in Spain and Catalonia.

I have acted in good faith with BIPI offering them the benefit of the doubt with the "repair shops" being the issue.

BIPI has refused access to the vehicle - and therefore our personal belongings are still locked away with the car - Wherever the car may be.

Currently, as of today, BIPI has threaten to rescind the contract with 14 months remaining.

I have contacted various Consumer Protection Agencies and will potentially hire legal consul to escalate the matter. It is my belief based on my research that BIPI is conduction a systematic restructuring of active contracts which were under-priced. All arrows point in that direction. Think of it as the "apartment" that now is worth 3500€ a month and longer rents at 750€ a month??? (Think about it). And definitely, think twice and than another 2 times before dealing or entering into a deal with BIPI.

I moved the matter to Judicial proceedings, basically I have filed a law suit against BIPI MOBILITY SL as of MARCH 3 2026.

AS OF MID MARCH BIPI HAS FILED A FRAUDULENT POLICE COMPLAINT. THIS COMPANY IS AGGRESSIVE AND DISPLAYS QUESTIONABLE BEHAVIOR.

THIS IS AN ONGOING SITUATION. I WILL BE SURE TO UDPATE - POSITIVE OR NEGATIVE.

I waited 5 hours for the recovery vehicle to arrive and then an additional 5 days for a courtesy car. I had previously notified you that the car required servicing after a warning light appeared, yet I was referred to a garage in Barcelona, even though I am based in Málaga. This caused significant inconvenience.

Contrat signé en mai 2025 garantissant changement véhicule après 6 mois.
Février 2026 : "nouvelle politique" annoncée par téléphone supprimant ce droit.
Modification sans procédure légale. Réclamation en cours.

Por lo general es una empresa correcta pero últimamente envían mensajes amenazadores. Me pasan la factura el día 25 cuando ya les dije que cobro el 30, todos los meses lo mismo. Atención al cliente un poco inexistente.

Absolutamente excelente todo, de principio a fin! Gracias!

We have had an absolutely terrible experience with Bipi. When you’re trying to get a car, they respond quickly. However once you’ve signed the contract, it becomes nearly impossible to reach anyone. We have been trying to contact them for five months through every possible channel with no response! Our contract ends April 3rd, and we’ve had zero communication with them. The car was damaged a while back and we filled out the online form as per instructions from their automated messaging system because we couldn’t reach anyone and no one responded. We even tried their new customer line but they said there was nothing they could do. Now let’s see how they handle the damage when we return the car April 3rd.

We’ve informed them that we will simply be dropping off the car because no one is responding to us.

Do not sign a contract with this company. You will regret it. There is absolutely no customer service. I have never experienced anything like this with any other company.

Alquile un Kia por 6 meses, el coche era nuevo cuando lo recogí eso es excelente. No tuve ningún problema para ajustar mis kilómetros según mi necesidad y cuando no lo necesite y cumplió la permanencia lo recogieron muy rápido en su campa de Madrid.

Cliente fidèle de Bipi Car depuis plus de 3 ans, je dénonce des pratiques commerciales abusives. Après avoir contesté une facturation de 2 000 € correspondant à deux franchises suite a un sinistre cause par un tiers , je n’ai reçu aucune justification ni document contractuel, malgré mes multiples relances depuis décembre.

Pire, la société a tenté de prélever cette somme sur mon moyen de paiement sans mon accord et m’a envoyée une société de recouvrement, toujours sans répondre à mes demandes écrites.

Je mets en garde les futurs clients : manque de transparence, absence de réponse et pratiques de recouvrement agressives. Une situation extrêmement frustrante pour une cliente de longue date.

Zéro
Je suis abonné depuis plus d’un an
J’ai eut un sinistre suite à une plaque de verglas le 5 janvier on est le 19 février rien de la part de Bipi même avec plusieurs appel et mail rien n’a bougé même pas de voiture de remplacement je ne continuerai plus chez eux car même si tu dois te débrouiller cela ne les empêche pas de retirer tous les mois
Inadmissible le service client

Banda de MAFIOZOS y ESTAFADORES.
Les interesa engordar su cartera SIN PRESTAR LOS SERVICIOS ADECUADOS.

In het begin alles prima, nu na drie jaar wordt je behandeld als een stuk vuil! Klantenservice niet te bereiken, nemen niet op of drukken weg! Als je na maanden wel iemand te pakken kan krijgen kunnen ze niks betekenen voor je en laten je auto blokkeren zonder enige reden!

Slecht bedrijf is nog zacht uitgedrukt!!

Honestamente a mí me fue muy bien.
El coche que renté era nuevo y no tuve ningún inconveniente. Lo tuve por 4 meses.
Cuando tuve dudas pude contactar a servicio al cliente y cuando por alguna razón no obtenía respuesta Camilo (quien es la razón por la que alquile el coche aquí, por todas las reseñas positivas hacia el) me apoyó incluso en sus vacaciones.
Si tratas el coche cómo que fuera tuyo Yo si lo recomiendo.

El coche muy bien pero ellos quieren que les pague el día 5 cuando acordé con ellos el día 25, estoy recibiendo mensajes amenazadores constantemente cuando saben que el día 25 cobran siempre
ACTUALIZO SITUACION NO ME DEJA ESCRIBIR MAS RESEÑAS, ME INMOVILIZARON EL COCHE AYER, HOY M E LO HAN DESBLOQUEADO Y ME HAN DICHO QUE TENGO CINCO DIAS PARA PAGAR, QUE ES EL DIA 24 , YO COBRO EL 25, SE LO DIJE AL COMPAÑERO DE RECOBROS , POR FAVOR DIGANLES QUE PAGARE EL 25 ES QUE NO ME CONTESTAN A LOS CORREOS DE INCIDENCIAS

I have been a Bipi customer for more than 4 years. Until now, my experience had been positive and I considered them a reliable company. That is why this situation is especially disappointing.

They deducted €363 from my card without answering my written request for clarification. Before accepting the charge, I asked them to provide:

The exact clause in the contract that justifies the charge

The workshop invoice

The expert assessment

Photos proving actual bodywork repair

They did not respond to my questions. Instead, they proceeded with the deduction.

After being a loyal client for several years, I expected transparency, documentation, and basic customer respect. Charging first and ignoring a formal request for contractual justification is not acceptable business practice.

This experience has significantly damaged my trust in the company.

I never leave reviews. But trust me do not use BiPi. Hands down the worst company I have ever dealt with. Better customer service from the security control in the airports. No one has any idea what they're doing. You cannot speak to anyone. Phone lines just close for weeks. No one responds to email. They are the worst company ever.

Oh and as expected the auto response from BiPi on this review. Useless

Mi experiencia con BIPI está siendo muy negativa y, sinceramente, preocupante.

Firmé un contrato de renting con una cuota mensual de 395 € y gestión de multas de 19,99 €, tal y como figura expresamente en las condiciones particulares del contrato firmado. Sin embargo, meses después comenzaron a cobrarme 415 € mensuales y 40 € por gestión de multas, justificándolo en una supuesta “actualización de términos y condiciones” y en la retirada de un supuesto descuento vinculado a una tarjeta CEPSA/Starresa.

El problema es que en mi contrato no aparece ningún descuento de 20 €, ni ningún compromiso de repostaje mínimo, ni ninguna cláusula que permita modificar unilateralmente el precio. Aun así, han aplicado el incremento sin aceptación expresa por mi parte.

He presentado reclamaciones formales, incluido el formulario que ellos mismos exigen para que el departamento correspondiente revise el caso. Lo rellené el 21 de enero y no he recibido respuesta efectiva. Las contestaciones son genéricas, repetitivas y no responden a los puntos concretos planteados.

Además, cuando intentan cobrar importes que no se ajustan al contrato y el banco devuelve el recibo, pretenden aplicar también 30 € por devolución, es decir, generan un cargo incorrecto y después penalizan por no pagarlo.

El mayor problema, más allá del dinero, es la falta total de atención al cliente. Es extremadamente difícil contactar con alguien que tenga capacidad real de resolver el problema. Cuando consigues hablar con alguien, parece que el personal no tiene acceso a la información completa del contrato o no está informado de las condiciones aplicadas. Cada persona da una explicación distinta y nadie asume responsabilidad ni ofrece una solución definitiva por escrito.

La sensación es de desorganización interna y de falta de transparencia. No es normal que en un contrato en vigor se cambien condiciones económicas sin un procedimiento claro y sin consentimiento expreso del cliente.

He tenido que iniciar reclamación ante organismos de consumo porque no he obtenido una solución directa por parte de la empresa.

Mi recomendación para quien esté valorando contratar con BIPI es que revise todo con lupa y tenga en cuenta que las condiciones pueden no mantenerse como fueron firmadas.

No volvería a contratar con ellos.

I took a 2 year contract with BIPI and have enjoyed the experience so far, until last week when they abruptly told me the contract is being cancelled with immediate effect and they would not swap me into a new car.

I rely on this car for work and a material fact of choosing them was that I needed 2 years - not 18 months!

Avoid at all costs.

Edit: I have contacted Bipi car in the UK. They say "we cannot give you a car swap", this is despite paying monthly each month and having a 2 year contract.

Edit 2: I have had multiple emails back and forth regarding what happened. Always rude, no customer service and zero compensation for the cancellation of the contract. I have paid every month on time, the car has only had one MOT and you still decided to cancel my contract with little notice or real explanation, You are still offering cars to new customers but will not swap me into a new car - FOR NO REASON!

buongiorno da diversi mesi il numero clienti di Bipicar mi dice che è inesistente. Ho mandato mail come tutti e mi arriva una risposta automatica dicendo che non si possono prendere carico delle mie richieste. A questo punto credo che l’azienda sia fallita e qualcuno di voi ha trovato una soluzione per recidere il contratto, visto e considerato che loro non fanno più carico agli obblighi contrattuali di assistenza alla vettura? Perché la mia intenzione è tentare di dove ho ritirato la macchina e mollargliela là e bloccare i pagamenti.

Seis meses sin repararme el coche. Lo que era una pieza suelta se ha convertido en una pieza desprendida que impide la circulación. Paralizo el pago de una cuota hasta que me asignen taller y fecha de reparación y me contestan que se suspende la suscripción. Cinco meses que he pagado sin que el vehículo cumpla su funcionalidad: circular.
Ni una disculpa, ni un intento de mejorar para la próxima ... se suspende la suscripción.
Estupendo ya no tengo un coche que no funciona. Vendrán ellos a por él, entiendo.
Desaconsejable completamente.

Muy atentos, explicaciones fáciles y directas. Coche limpio y preparado.