bipicar.com Recenzje 

Hoy me llega un email donde me dicen que tengo 5 días para pagar la suscripción si no me retiran el coche y cuando hablo con ellos no me dicen dónde está el dinero que ingrese en el mes de abril y además 5 días contando el sábado y el domingo cuando eso días los bancos no trabajan y encima funcionen con cita me parece lamentable que me retiren el coche sin decirme dónde está el dinero solo me dicen que la transferencia no ha llegado todo esto me parece vergonzosos que jueguen con el dinero de la gente

Want to put a minus star but not able ,complained about service level months ago not had reply,but had acknowledgement of my complaint and told get answer within 8 weeks,no response so far and over 8 weeks, complained again no reply , left telephone messages and had no reply
DO NOT USE USELESS SERVICE

Ho avuto con loro 2 macchine : una Citoen C4 Aircross e un Peugeot 2008. Valuto positivamente la mia esperienza nonostante qualche "intoppo" a livello di customer care comunque risolto. Dispiace che il servizio ora non sia più dispinibile, penso per politiche aziendali sulle quali non entro nel merito perché non le conosco. Auguro a tutti i dipendenti con i quali sono entrato in contatto un sincero in bocca al lupo per il futuro.

If I could rate this a negative score I would.

I would NOT reccomend this service to anyone. You can't get a hold of anyone and every time I needed to report an emergency /needed recovery/ help you cannot get a hold of everyone so everything came out of my own pocket. They have then taken well over a month to return my deposit of which they have added extra charges for unknown reasons. DO NOT USE!

Not to be trusted. Customer service does not exist. They make up costs and never provide documentation to back them up. Even though subscription is paid they turn off your car. You can't get an answer from them in any sort of emergency.

The saga continues - still awaiting a response from Bipi over a contractual issue. They never ring.

But two things people should be aware of: they are owned by Renault (Renault Mobility) who bought them a few years ago for 100 million euros, or so the media reported, and since then, they have never been profitable. The media said last year that the losses were around four million. I guess that the co-founders are on an earnout and will use any tactic going to make themselves profitable - so full gas on the sales team, trash the customers service team and reward those who generate more revenue from each account.

I think people who are in the same situation as me, and there are many of use (see Redditt for example), should also contact Renault Mobility and whoever actually owns the car, and make them aware of how Bipi is running their company.

That's my update, here is my previous post.

Second thing, especially in Spain, they don't own the cars - they don't own their fleet. They are middlemen. They rent most of their cars from Athlon which causes all sorts of trouble when getting the car serviced, or new tyres for example. If anyone asked me, I would say never use this company, you'll regret if you do. By far the worst experience I've ever had and that's saying something!

If someone was asking me about using Bipi, I would say, from my experience, don't do it. I've had two cars, over five years in Spain, and I can't wait to finish my contract. Again, from my experience, they have lied to me and threatened me on numerous occasions, and have tried to take money from my account when we have agreed otherwise.
I plan to detail my whole experience with them, once I am over this nightmare, but really, really, be careful with this company.
And the one funny thing, once this comment goes up, they will post answer saying please talk to our customer service department - they are rarely there!

And there it is, the standard apology on my review. They will not speak to you because they cannot justify their actions. I feel sorry for those that work there, the place is a joke.

Perfect cars both no issues with the cars-repairs servicing done etc
BUT take payments from cards you have used once have never asked for the details to be saved ...but take the money .....In dispute with the bank but please watch them taking unauthorised payments !!!

Servicio de atención al cliente lamentable. Se niegan a aceptarte un desistimiento de contrato presentado en plazo y forma, saltándose la más elemental ley de protección al consumidor. Cambian cláusulas de sus contratos de forma unilateral. Coaccionan y amenazan con supuestas penalizaciones ilegales. A día 13 de mayo, siguen con amenazas y coacciones, ya he comenzado con las denuncias oportunas en Consumo y de seguir así en el Juzgado. Por cierto, las respuestas son automáticas, no sienten nada, se limitan a incumplir la ley y seguir adelante, a pesar de llevar más de un mes de disputas. Alejaos de esta gente.

Bipi deja mucho que desear como empresa de renting. La gestión resulta poco profesional, con procesos lentos y una atención al cliente claramente insuficiente. A esto se suman unos precios abusivos en el exceso de kilometraje, que parecen diseñados más para penalizar que para ofrecer un servicio justo. Además, es especialmente preocupante la insistencia en intentar cobrar extras inexistentes de forma continuada y sistemática, lo que genera desconfianza y sensación de abuso.
La situación empeora cuando necesitas hacer uso del seguro del vehículo: el procedimiento obliga a contactar primero con la propia empresa, pero la falta de respuesta es desesperante. Esperas de más de dos horas al teléfono sin ser atendido dejan al cliente completamente desamparado en momentos críticos.
En conjunto, la experiencia con Bipi es frustrante y transmite una clara falta de seriedad. Un servicio de renting debería aportar tranquilidad y comodidad, pero en este caso ocurre justo lo contrario: una gestión caótica y una atención deficiente que hacen difícil recomendar esta empresa.
Mi sensación después de mas de 10 años utilizando servicios de Renting en tres compañías distintas es que Bipi trata de cobrarte todo lo posible, con razono sin ella y que no actúan de buena fe. Es mi experiencia y os aconsejo que os cubrais las espaldas si os atreveis a trabajar con ellos.

Tuve un opel corsa que wra nuevo y fue genial la experiencia

Expérience extrêmement décevante avec Bipi – je déconseille fortement.

Je suis actuellement client chez Bipi avec un contrat de location longue durée incluant 800 km par mois. Jusqu’ici, j’ai toujours respecté mes engagements et mes paiements sans aucun incident.

Les problèmes ont commencé lorsque j’ai reçu une alerte sur le véhicule me demandant d’effectuer une révision. J’ai suivi la procédure en passant par mon espace client, comme demandé.

À partir de ce moment-là, tout s’est compliqué :

On m’a demandé de mettre à jour mon kilométrage, ce que j’ai fait en toute transparence (13 199 km, véhicule livré avec environ 297 km). Jusque-là, rien d’anormal.

Mais ensuite, Bipi m’a communiqué un kilométrage totalement incohérent de 31 703 km, avec un montant de dépassement basé sur ce chiffre erroné. J’ai immédiatement contesté avec preuves à l’appui.

Malgré cela :

* aucune réponse claire sur cette erreur majeure,
* aucune explication sur l’origine de ce kilométrage,
* mais en revanche, plusieurs demandes de paiement successives avec des montants différents (plus de 4 500 €, puis 820 €, etc.).

J’ai pourtant fait preuve de bonne foi en acceptant de régler le dépassement réel et en proposant un échéancier adapté à ma situation.

Nouvelle difficulté :
Bipi m’a envoyé un “acte d’engagement” à signer… sans mention du montant de la dette (remplacé par un champ vide *|T_PAYMENT|*).
Malgré mes remarques, ils m’ont simplement répondu que le montant figurait dans le mail, ce qui est juridiquement inacceptable.

En résumé :

* erreurs de calcul importantes,
* communication floue et incohérente,
* pression pour payer sans justification claire,
* documents contractuels incomplets,
* absence de traitement sérieux des réclamations.

Je reste prêt à payer ce que je dois réellement, mais dans des conditions normales, transparentes et sécurisées.

En l’état, je ne peux que déconseiller ce service, qui manque clairement de rigueur et de professionnalisme dans la gestion des clients et des litiges.

Au début tout se passait bien ! Comme évoqué dans les messages : quand il te demande tes kilométrages c'est pour t'imposer une somme que tu dois payer.. ok il te propose de régler en plusieurs fois . Mais quand tu as déjà une mensualité que je paye comme convenue et que l'a tu dois payer une autre mensualité bein c'est le gouffre. j'aurais préféré choisir le montant des mensualités pour régler mais non. du coup quand tu ne paye pas à temps il sont sans pitié et immobilise le véhicule en 6 jours. Même EDF ne fais pas ça ! Pourtant le concept est bien ! Mais franchement après avoir eu le service au téléphone, la conseillère a été très compréhensible et accepté ma demande et la voiture a roulé après immobilisation de 2h. donc je vous conseille de les contacter et de leur soumettre votre solution. Bipi est un bon concept mais réfléchissez bien avant de signer avec eux, je remercie vraiment la conseillère qui m'a arrangé. Juste il faudrait que BIPI arrête de mettre la pression " Si tu paye pas IMMOBILISATION"

Fue buena mi experiencia con bipi

Destacó el trato del personal en madrid (coslada)

Encore une fois BIPI CAR essaye de vous intimider... Difficile de se mettre en relation... car sur truspilot les Sté qui arnaque les consommateurs ont le belle vie .....
Quand je lis tous les commentaires négatif.... faites le savoir sur tous les réseaux sociaux..... je vous invite de contacter RTL.... Emission Du lundi au vendredi de 10h à 12h sur RTL, Julien Courbet est votre allié et se bat pour faire respecter les droits de ceux qui sont en difficulté !

Un infierno de 4 años.

El peor servicio con una empresa en toda mi vida del tipo que sea. Una vez contratado con muchas promesas y expectativas, ya no pude zafarme hasta finalizar el contrato o meterme en juicios, muchas veces he tenido la tentación. El caos de gestión, la falta de atención, el abandono, la frustración, el tiempo perdido para hacer cualquier cosa, el constante incumplimiento de las condiciones del contrato..... No se lo deseo a nadie

De grandes déconvenues avec cette entreprise avec des conséquences qui vont extrêmement loin.
Fuyez !!!
Pour ce qui rencontre/qui on rencontré des problèmes avec cette société et vu les avis il y en a beaucoup je ne serai que vous conseiller de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr
Ensemble on est plus fort

I am extremly disappointed with my experience with Bipi Motors. My vehicle was collected on 6 March, and I was informed that my refund would be processed within 14 working days. However, it has now been well beyond that timeframe, and I still have not received my refund.

I spoke with customer care on 30 March, where I was assured that there would be no deductions and that the full amount of £800 would be refunded immediately. Despite this confirmation, there has been no progress since then.

What is even more frustrating is the complete lack of communication. My emails are being ignored, and my calls are no longer being answered. This level of service is unacceptable and highly unprofessional.

Vehicle registration: YY70 LBF
Refund amount: £800

I would strongly advise others to be cautious before engaging with this company. Based on my experience, they are extremely difficult to deal with once they have your money.