bipicar.com Recenzje 

Hoy hemos ido a las oficinas de Coslada a recoger un coche que hemos alquilado por tres meses y la persona que nos ha atendido, Camilo, ha sido muy amable y nos ha dado toda clase de explicaciones. El coche está impecable y funciona muy bien. Estamos muy satisfechos

Terrible customer service. I am disabled and have been left with no car and not even an update for the last 7 days.

I depend on my car for daily life from going to the shops to get food and drink, to going to work which i have not been able to do due to the lack of empathy from bipi car.

I am due to go on holiday next week the only holiday I have and if u do not have a car I will not be able to go. Through no fault of my own. I have spent over 800 euro on taxis and no one a bipi car cares.

The worse experience I have ever had. No communication, no updates, no empathy, no coursety they have also breached their own contract as I should have been given a replacement car within 72 hours. It's now been 8 days I still don't know what is wrong with the car or when I can expect to get it back.

Sort it out bipi car terrible service from along standing Customer

Updating this review as got another standard template response telling me to contact customer service. I have!!!! 10 times over the last 7 days, the lady I spoke to yesterday just hung up on me. Why do I need to do all the rining around???????? I need a call back today, I have following complaints procedure and nothing. Service is getting worse and your template to this review does not help either. Sort it out!!!

Coche nuevo y super bonito , la empresa me sorprendió para bien. No entiendo porque hay comentarios negativos

TRAS VER OPINIONES y el contrato, NO HE CONTRATADO pero quiero dejar aqui la advertencia:

El "Muro de la Vergüenza": Resumen de cláusulas abusivas y "trampas". BIPI blindado, tu "a pagar".

1. El Seguro que no es Seguro (Cláusulas 2.2, 13.1 y Web)
La falsa tranquilidad: Te dicen que incluye "Seguro a todo riesgo", pero viene con una franquicia desorbitada de 850 €. Puedes bajarla a 300 euros pagando 20 euros mas al mes pero con las mismas exclusiones y condiciones.

La trampa del "Paño": La franquicia se cobra por zona dañada (el coche se divide en 5 paños). Si al aparcar raspas el lateral y tocas la puerta y la aleta, te pueden cobrar 1.700 € de golpe (850 € x 2).

Exclusiones sangrantes: Las lunas (parabrisas, ventanillas), los pinchazos/reventones de neumáticos y los bajos del coche están totalmente excluidos. Si te salta una piedra al cristal en la autovía o pinchas, pagas tú el 100% de la factura del taller oficial.

La "Lista Negra" de los 3 siniestros: Si tienes la mala suerte de dar 3 partes en un año (aunque sea porque te han dado un golpe estando aparcado y el otro se ha dado a la fuga), BIPI se guarda el derecho de quitarte el coche inmediatamente o subirte la cuota a su antojo.

2. El Bloqueo del Coche y el Control Total (Cláusulas 9.1, 9.5 y 11.1)
Te apagan el coche a distancia: Llevas un localizador GPS permanente. Si un mes hay un error con tu tarjeta bancaria o el recibo se retrasa, a las 48 horas te bloquean el arranque del coche por control remoto. Te quedas a pie hasta que se solucione.

Solo una llave: No te dan la segunda llave del coche "por seguridad". Si pierdes la única que tienes, te toca pagar la grúa, la copia en el taller oficial y 40 € extras a BIPI por la gestión.

3. Las Penalizaciones por Cancelar y los "Extras" Ocultos (Anexo de Extras y Cláusula 3)
Cárcel contractual: Si contratas 12 meses y a los 6 meses necesitas dejar el coche por el motivo que sea, tienes que pagar el 100% de las cuotas que falten de golpe (en contratos de hasta un año). Es una penalización salvaje.

El "impuesto" por multa: Si te ponen una multa de tráfico, además de pagar tú la multa a la DGT, BIPI te carga 40 € automáticos en tu tarjeta solo por identificar al conductor.

Multa por fumar o suciedad: Si huelen a tabaco al devolverlo, te clavan 200 € de penalización directa. Si consideran que el interior está sucio, te cobran el coste real de la limpieza sin que puedas rechistar.

La grúa de los 60 €: Si te dejas una luz encendida y el coche se queda sin batería, la salida de la grúa para asistirte te la cobran a ti por 60 € argumentando "negligencia".

4. La Trampa del Coche de Sustitución (Cláusula 13.3)
La regla de los 3 días: Si el coche se rompe por una avería mecánica que no es culpa tuya, no tienes derecho a coche de sustitución gratuito a menos que la reparación tarde más de 72 horas. Si el coche pasa dos días en el taller, te buscas la vida o les pagas a ellos el alquiler de esos días según sus tarifas.

💡 El balance de la situación
El contrato es un campo de minas para cualquiera, pero especialmente para alguien que busca quitarse dolores de cabeza con los vehículos. Prácticamente todo lo que sea un "riesgo del día a día" (un pinchazo, una china en el cristal, un raspón con una columna, un retraso de un día en el banco o tener un percance y tardar más de 48 horas en rellenar el papeleo) está penalizado económicamente o con la pérdida del servicio.

Sabiendo que te cuesta, por ejemplo, el que iba a coger yo, 465 € al mes por solo 800 km/mes (que es un kilometraje bastante cortito), y viendo lo desprotegido que estás ante cualquier imprevisto... el contrato es leonino.

Es decir, te venden el concepto de "suscripción con todo incluido para que no te preocupes por nada", pero si tienes la mala suerte de que te salte una china al cristal en la autovía (que es lo más común del mundo), se lavan las manos y te pasan el cargo directo a la tarjeta.

POR FAVOR, leanse siempre la letra pequena para evitar sustos. Yo me alegro de haberlo hecho. Espero que os sirva.

HUID. Esta empresa de renting es de las peores, no la elijáis. Nos han engañado con promesas que nunca se hicieron, tengo por escrito que nos ofrecieron descuentos que nunca se hicieron, no pudimos hacer el renting a nombre de empresa porque era de nueva constitución, como trabajadora lo pusieron a mi nombre y dijeron que 6 meses después lo pasaríamos a empresa, dos años después siguen sin pasarlo y encima ahora que devolvemos el vehículo quieren cobrar 1.200 euros, estamos pagando 600 euros al mes por un Kia, creo que las conclusiones las sacáis solos….

Have been using this car services for past 3 years and overall they have been great. Only issue was not getting the car I chose from the list. They gave me a car that was similar. But the ground team are very supportive and the online team do a great job as well. Highly recommend this company for long term car.

Message à tous les anciens clients et ou clients de bipi , sachez que cette société n’a plus de fournisseur automobile, ayvens et une autre société ne travaille plus avec bipi , bipi ne reversait pas les loyers aux fournisseurs, conséquences plus de possibilités de changer de vehicule et plus de nouveaux clients .

Idem avec ad garage plus de possibilité pour faire réparer son vehicule et de changer les pneus.
Bipi sont grillés !!!!

J’ai quitté bipi sans indemnité de loyer , ils ont mandaté une société de recouvrement privé qui a reçu une plainte de ma part pour tentative d’extorsion de fond par la menace !!

Bipi sera en redressement judiciaire d’ici quelques semaines

Je crois que tout est dit dans les différents avis des clients Bipicar.
Machine à fric et voleur. Je n’ai pas d’autre mot à rajouter.
Leur but et leur politique est de vous soutirer un maximum de sous.
J’ai vu qu’une cliente au nom de Sonia était entrain de monter un dossier contre cette société. J’ai vu son avis qui datais du mois de Mars. J’aimerais prendre contacte avec vous afin me joindre à vous dans cette procédure.

Bipi c'est des voleurs font payer les kilomètres en trop avant de restituer la voiture, pratique douteuse et ont toujours raison, à dénoncer à la répression des fraudes

Mi experiencia ha sido vergonzosa. Tras varios años con ellos (entrego mi segundo vehículo) el trato para entregar mi último vehículo ha sido una vergüenza, un trato de su departamento de calidad horrible, malas maneras, ausencia de explicaciones y un argumento a la hora de reclamarme el vehículo con meses de antelación que como cliente con años en la empresa a mi parecer lamentable. No recomiéndo esta empresa a nadie que busque un vehículo de renting ya que su profesionalidad deja mucho que desear.

Avoid at all costs

Car was returned with no damage a small amount of dirt inside car, charged me over £1000. 27 days after car was returned.

No evidence provided of damage and correspondence was limited. Avoid Avoid Avoid

El servicio que he recibido del departamento de calidad ha sido muy bueno. Sobre todo Bilial. Se dejó todo para buscarnos otro coche. No hubo disponibilidad en la web, pero nos lo consiguió. Muy atento. También quisiera destacar el trato de Mayra.

Au début tout se passait bien , mais depuis quelques mois difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, ou même par mail : demande de changement de pneus fait en ligne par 3 fois aucune réponse.. après 15 jours et 3 appels on me propose de prendre rendez vous chez leur partenaire Euromaster.. rendez vous pris il faut 3 semaines pour commander mes pneus .. soit j'attends . Je me présente au rendez vous fixé , je fais déplacer une personne pour m'emmener au travail..une autre pour me ramener car pas de prêt de véhicule pour une journée...encore ok ..et la Bipi n'a pas envoyé les documents donc je repart avec ma voiture. 3 appels plus tard pour avoir quelqu'un on me dit que le service technique est surbooké ok mais 3 semaines pour un mail ça laisse un peu de marge .. on me dit a 9 h10 que je peut emmener la voiture.. chose impossible étant au travail .. on me dit de prendre rendez vous au plus vite car en cas de panne ou crevaison., les frais seront à ma charge on me propose un formulaire à remplir mais même pas un petit geste commercial de proposer pour les déplacements dans le vent. Je reprends rendez vous 1 mois et 1 semaine plus tard ( premier rendez vous disponible pour moi avec les ponts de mai), je refais déplacer quelqu'un pour m'emmener au travail de nouveau ,et la appel 30 min plus tard de la société des pneus qui m'annonce que ils n'ont pas les pneus et ne pourront pas en avoir .. je rappelle Bipi pour savoir ce que je dois faire avec mes pneus usés, un jeune homme blasé me dis que le service technique me contactera dans la journée.. bien sûr aucun retour de personne . J'ai essayé d'appeler une dizaine de fois dans la journée. Le même répondeur qui dis en boucle que la société est fermé pourtant leurs horaires indique une ouverture de 9 a 18 heures en semaine ? Bref ce long avis pour montrer le peu de cas que fais Bipi de ses clients ..Je suis cliente depuis près de 4 ans avec la même voiture

When you have a problem with this company they will respond giving the same standard customer service number that gets you nowhere. We have a car that we have been trying to return for weeks. They turned it off, told us we need to return it, and then ghost us for weeks on where to go, how to return it (since they bricked it remotely) and keep relentlessly trying to bill us. I assume they are about to go bankrupt because they are outright just scamming customers and don't even want their cars back. Less inventory for the creditors to have to sell! So please, please don't rent from them. If they are happy to brick their cars, make customers keep them, and just keep draining their bank accounts, in my opinion we about to see their 'going into administration' news in the headlines soon.

Todo lo que comentan en otros comentarios es cierto. La experciencia ha sido mala en general. Te hacen firmar el acta de entrega y devolución en una PDA sin que la leas, luego vienen las sorpresas. El coche se entrrgó limpio, por fuera se lavó antes de ir a entregarlo. Me cobran mas de 100 euros por limpieza exterior e interior. Me lo justifican haciendo fotos ampliadas donde se ve algún pelo. La persona que revisó el coche a la entrega me dijo "está todo bien" y ahora vienen las sorpresas. Si me hubiese dicho que me iban a cobrar por la "suciedad", no tardaba más de 5 minutos en dejarlo perfecto porque estaba bastante limpio. El exceso de kilometraje es a 0,22 euros por km. Cuando les escribí diciendo que necesitaban ampliar mi contrato y aumentar los kms me respondieron directamente con la factura de exceso de kms antes incluso de finalizar el contrato. Por supuesto, ante esta respuesta decidí no ampliarlo. Tampoco en ningún momento respondieron a mi pregunta de como poder ampliarlo en tiempo y cantidad de kms, su respuesta fue únicamente la factura.

Como ya comentan otros usuarios, la atención al cliente brilla por su ausencia. Se dedican a responder con copia y pega (como el texto que pondrán luego a este comentario diciendo que mi opinión es importante y que contacte con ellos).

La baliza v16 me la entregaron dos meses tarde. El coche tenía 100.000 kms cuando me lo entregaron y algunos defectos. La verdad, no recuerdo nada que diga "que bien ha sido esto".

Os recomiendo mirar otras alternativas de alquiler

P.D: Ahora escribirán diciendo que mi opinión es importante y que contacte con ellos. Sres. de BIPI, si estoy escribiendo esta reseña es porque ya contacté con ustedes y mi opinión no fué importante. Si lo hubiese sido no estaría aquí escribiendo. Tampoco queréis mejorar, es mentira, si quisieseis mejorar no estaría escribieno por lo mismo que otros usuarios han escrito hace ya mucho tiempo. No estás mejorando en nada.

Absolute scammers!!!! BE very very careful. We paid a deposit for our car 5 and a half years ago. It was for a long term hire and the deposit was well over €1,000! We recently terminated the contract. Despite having changed our account for the monthly payments for 5 years, and we reminding them to make the refund to the updated account details, they sent it to the old account which no longer exisits. Now they are telling us they cannot refund the deposit to any other account, other than the one we paid from. Absolutely bullshit. So they could take money from our new account for 5 years but not refund to the same ???? We will be reporting you to the Ayuntamiento as well as the EU Consumer Rights Centre! A very dishonest business!
@bipicar.com was the department who told us to sort it ourselves! They were the one who told us that you could not refund to the account that you had been taking money from all these years. Unbelievable. This is ILLEGAL! We will be reporting you to both the EU Consumer Centre as well as OMIC and the Junta de Andalucia. We have been very patient waiting since 7 April. First you wanted to charge us extra mileage even though it was in our agreement ( WRITTEN ) that our unused mileage was transferred. Then you took your time refunding to an account that has been closed despite the fact that we had REMINDED you to refund to the correct account, details of which you had on file for years.

Buongiorno scusate e una settimana che sto chiamando inviato email nn so più cosa x essere contattato ho bisogno di parlare cn on qualcuno da lunedì scorso ma niente nn può essere veramente ho la macchina che da problemi spero di essere contattato al più presto possibile

Worst company ever. Logged a complaint 6 months ago left lots off emails. I've rang customer service and I get told the same answer it will be sorted.. I am now in the position to change cars as I've had it six months and told today it's not possible as they have no cars available due to company restructure. I think the company is going under. Maybe that will do us a favour.

deze mail kreeg ik dus vandaag van Bipi had de oude bank ook al gebeld en die zeggen ook als de rekening niet meer bestaat word het bedrag terug gestort.
Dit is hun mail dus.
Beste Arnold ,

Ik heb onze financieel afeling gevraagd of ze het deel van de borg zouden terug kunnen boeken en dat kan helaas niet . Zij zeggen dat het borg wordt altijd gemaakt op de rekening waarmee de klant heeft betaals tenzij deze eerst ons laat weten dat het elders moet .
Ik begrijp dit ook niet zo goed maar die zijn de regels en ik maak ze helaas niet.

Ik begrijp dat dit frusterend kan zijn maar kan je kan met deze ARN code (82644316126500022590606) naar je oude bank en ze zullen het bedrag overmaken op de rekening dat je aan hen doorgeeft .

Als je Vind dit niet redelijk en je wilt juridisch stappen nemen , zoals je telfonisch had vermeld, dan laat je advocaat een emails naar dit email adres sturen en onze advocaat zal contact me hem/haar opnemen.

Dit is het best ik kan doen , ik weet dat het is niet wat je verwacht maar op die manier krijgt je wel je geld terug . Ik heb gevraagd of ze zou ¡den terug kunnen boeken en op de nieuwe rekening overmaken en ze zijden dat het niet kan.
Hert spijt me voor de ongemak nogmaals..

Bipi mal, jamas cumplieron. A los 6 meses pieces cambiar de coche, mentira,2veces a taller, coche sustitucion JAMAS, estuve 11dias, y 9dias, sin coche,perdiendo trabajo.
El Martes 12 Mayo vinierpn a recojerlo, limpio y cuidado. Hoy llega Correo, les debo casi 3000e por kilometatraje, ERROR, y fianza veremos este Viernes O el Lunes, LA PEOR EXPERIENCIA, NO LO RECOMIENDO. EL 90% DE OPINIONES NEGATIVAS.