Billet.dk Recenzje 287

Kontaktet kundeservice vedr. billetter til RUB, som var bestilt for 2,5 år siden. Kunne ikke finde dem. De var mega hurtige og inden for 40 minutter havde jeg billetter.
I er mega gode 👍🏻😃

Vi havde problemer med at finde vores billetter, men de svarede hurtigt, og vi fik vores billetter igen, uden nogen problemer:)

Opdager samme dag som koncerten at min mail med billetterne er blevet slettet. Sender mail til kundeservice kl 7.43 (altså inden de åbner kl 8) og få minutter senere har de gensendt mine billetter! Det er godt nok effektiv service 👌

God service. Hurtig hjælp at hente, der var svar på mail allerede en time efter jeg havde skrevet til dem.

Super god service

Bedste service…- EVER!!! 💯

Jeg kontaktede kundeservice idag hos M.billet.dk.
Fordi jeg hoster og har ondt I halsen og ikke frisk .
Derfor ville jeg for det første ikke smitte alle andre jeg møder på min vej til Rock under broen .
Jeg har bestil en afbestillings forsikring til 25 kr .
Selve billetten med forsikring koster mig 905 kr .
Jeg skriver til kundeservice idag, og de er da hurtige til at svare .
Men henviser blot til en blanket der skal udfyldes ...det prøver jeg så og indser hurtigt at er det komplet umuligt at få sine penge retur fordi det er krævet man søger egen læge samt Og de henviser til at jeg jo selv har underskrevet ved køb. Og at jeg skal udfylde blanketten og skaffe en læge erklæring og skrive hvilken dato jeg først kontaktede lægen . Så tænker ikke det bliver dem jeg kommer ikke til at bruge dem igen.

Hvis du ved en fejl køber de forkerte billetter, er der absolut INGEN vej tilbage. Hos Ticketmaster er der 72 timers fortrydelsesret. Det kunne Billet.dk lære meget af. Præcis som de kunne øve sig en del mere på begrebet kundeservice og almindelig høflig omgang med kundehenvendelser. En overvejende del af kommentarerne herinde understøtter den opfattelse. Stram op … eller find noget I kan finde ud af.

Aflyst koncert - men ingen besked! 😩 Jeg har ved et tilfælde d. 30/4-2022 erfaret at Aerosmith koncerten som jo er blevet flyttet 2 gange under Coronaen, nu er aflyst. Da jeg henvender mig til billet.dk svarer de d. 10/5 at de har sendt 6 mails og 3 rykkere ud til alle billetkøbere. Jeg har haft samme mailadresse i årevis, og har tjekket spam m.m., men aldrig fået en mail. Og nu her - d. 10/5 er det så ikke længere muligt at få penge retur!?! 😳
Vi skulle vente i 2 år på en aflyst koncert - men efter 2 1/2 måned må vi billetkøbere bare vinke farvel til vores penge. 🤬
Det er en ommer!!

Jeg købte tilbage i 2019 nogle Aerosmith-billetter. Koncerten er nu desværre blevet aflyst.

Billet.dk kontakter mig derfor for at refundere beløbet. Lidt senere får jeg en mail, hvor der står at beløbet nu er overført. Det er det dog ikke.

Jeg giver dem lidt tid. En måned efter deres mail har jeg stadig ikke modtaget beløbet. Jeg skriver derfor til deres support.

Denne svarer tilbage "Tjek venligst din konto igen".

Pengene er sjovt nok stadig ikke gået ind på kontoen, og siden da har Billet.dk kundeservice ikke været til at komme i kontakt med.

De skriver på deres hjemmeside, at de har åbent på telefon man-tor 10-13, men det eneste de har åbent for er en telefonsvarer, der fortæller at man kan sende en mail. En mail de så tilsyneladende ikke gider at svare på.

Jeg håber derfor ikke for nogen at de er nødt til at bruge billet.dk.

Brug for alt i verden en anden billet-udbyder.

Jeg har 2 gange brugt billet.dk og hver gang har der været noget galt med softwaren i bestillingen, der hindrer at bestillingen kan gennemføres. Ringer man så til kontakt-telefonen så får man at vide, at man skal skrive en email. Det har så i begge tilfælde afhjulpen en fejl i systemet. I e-mailen beder jeg om at der bliver ringet tilbage - det sker ikke ! Der er heller ingen beklagelse over fejlene. Det er synd for arrangørerne at bruge et bookingfirma, der har så mange fejl i systemerne.

Afbestillingsbeskyttelse???? Jeg har betalt for at kunne afbestille min billet. Dog er det KOMPLET umuligt at få refunderet billet! Dårlig stil!!!

Den betjening jeg fik i dag var ikke noget at råbe hurra for. Første svar var som om, det var skrevet af en robot og sneg sig pænt uden om mine to vigtigste spørgsmål. Da jeg gjorde vedkommende opmærksom på dette, modtog jeg et svar på det ene spørgsmål, der ikke rigtigt gik i dybden overhovedet, bare meget kortfattet og uinteresseret i det jeg spurgte om. Jeg måtte igen bede om at få svar på det sidste spørgsmål, hvor jeg på lignende vis fik et kortfattet uengageret svar. I begge sidste beskeder gjorde vedkommende sig ikke den ulejlighed at adressere mig hverken ved navn eller bare med en hilsen. Det hele virkede ærligt talt lidt uhøftligt og uprofessionelt. Man kan komme langt med at skrive på en høfligere måde, enten ved noget så enkelt som en hilsen eller bare noget ala "beklager det ikke kan lade sig gøre". Overordnet virkede vedkommende jeg skrev med meget uengageret og uinteresseret - ikke lige det man håber på fra kundeservice!

Desværre har Aerosmith valg at aflyse deres Europaturne skriver Billet.dk til os der har købt billetter, ØV. Et par dage senere får vi en ny mail hvori de beder om forskellige oplysninger med hensyn til at få refunderet billetterne. Jeg sender dem en mail d. 7/2 og d.10/2 har jeg mine penge på kontoen. Hurtig og god service. Tak for det.

"Du har ringet til billet.dks kundeservice - send os en e-mail."

Hvorfor overhovedet have et telefonnummer, når det blot er til for at spilde min tid?

Jeg havde købt billetter til et arrangement gennem billet.dk som arrangøren siden aflyste.
Jeg fik billetprisen refunderet af arrangøren, men de penge som billet.dk har opkrævet i diverse gebyrer kan jeg åbenbart skyde en hvid pil efter. Billet.dk afviser blankt at gå ind i at få de sidste penge retur.
Synes virkelig at det er dårlig kundeservice, at de ikke, i samarbejde med arrangøren, finder en løsning så jeg kan få fuld refusion, når aflysningen intet har med mig at gøre!

Flabet kundeservice. Jeg havde bestilt to billetter til min adresse i København, men da min kæreste kom med til Esbjerg, skyndte jeg mig at skrive til kundeservice, at billetterne skulle sendes til Esbjerg i stedet (skrev til dem 5-10 minutter senere). Tre dage senere afsendes billetterne til København! Jeg skriver til kundeservice om hvordan dette kunne være, og får det ene flabede svar efter det andet om, at det er min egen skyld og ikke deres problem. Det kan da ikke være kundens problem, at billet.dk ingen kommunikation har mellem deres kundeservice og pakkeafdeling.

Havde købt billetter til Stig Rossens julekoncert incl. afbestillingsforsikring. Ønskede at gøre brug af afbestillingsforsikringen,da jeg var ramt af Corona.
Oveni alvorlig sygdom skulle jeg så forholde mig til 117 ting, som skulle oploades, og ingen mulighed for telefonisk kontakt eller hjælp. Efterfølgende har jeg forsøgt mig med flere henvendelser, hvor jeg har bedt om at blive ringet op og efterlyst svar på mine henvendelser. Møg elendig service. Anbefaler ikke billet.dk til nogen, forsøg jer med andre udbydere.

Elendig kundeservice
De fralægger sig ethvert ansvar mht arrangement, som er flyttet frem og så tilbage -i bunken af mails er den seneste tilbageflytning (!!!) af arrangement misset, så de billetter er åbenbart bare spildt.
De er ligeglade.
Køber ikke billetter der mere.

Fik en mail 1. oktober vedr. returnering af aflyst koncert, svarede den 3. Oktober med de oplysninger de skulle bruge, derefter ville pengene være på ens konto efter 15-30 dage.Den 24. September henvender jeg mig for at høre hvor langt de er i processen og får besked på at pengene skulle være på min konto ca. indenfor en uge. Der sker stadig ikke noget. Jeg kontakter dem igen den. 4. November, og får svar på at de skulle komme indenfor en uge. Pengene er stadig ikke kommet!