Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfac... Zobacz więcej
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Zobacz więcej
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Ich bin seit vielen Jahren bei der BIG-direkt gesund. Der Service und die angebotenen Programme (Rückentraining etc.) sind sehr gut. Auch bei dem Bonus-Programm kann man etwas Geld zurückerhalten. Ich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Latz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Informationen als verständlich und gut beschrieben empfunden haben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: verständliche Beratung und unkomplizierte Unterstützung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin seit fast 20 Jahren bei der Big…
Ich bin seit fast 20 Jahren bei der Big und muss sagen, dass sie mich durch alle Krankheiten und OPs (Brustkrebs, Rücken, HNO etc) getragen haben. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, ich müsse mir etwas erkämpfen. Egal welche Mitarbeiter/in am Telefon oder über Email zuständig war/ist, ich fühlte mich immer gut aufgehoben. Danke!
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre sehr persönliche und wertschätzende Rückmeldung. Es berührt uns zu lesen, dass wir Sie über so viele Jahre und auch in schwierigen gesundheitlichen Phasen gut begleiten konnten. Gerade in solchen Situationen ist es uns wichtig, zuverlässig an Ihrer Seite zu stehen und Sie unkompliziert zu unterstützen. Ihr Vertrauen über fast 20 Jahre bedeutet uns sehr viel. Vielen Dank dafür.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Fragwürdiger Datenschutz und Nachtreten nach Kündigung
Ich habe die BIG direkt gesund gekündigt, weil ich mich mit meinen medizinischen Beschwerden nicht ernst genommen und im Stich gelassen gefühlt habe. Obwohl mehrere fachärztliche Stellungnahmen vorlagen und ich mehrfach um eine persönliche Vorstellung beim Medizinischen Dienst gebeten hatte, wurde mein Antrag ohne diese Möglichkeit abgelehnt. Letztendlich haben wir uns als Familie dazu entschieden, die Krankenkasse zu wechseln.
Der eigentliche Tiefpunkt kam jedoch nach der Kündigung: Mein Mann wurde von einer Mitarbeiterin angerufen, die im frechen Ton wissen wollte, warum er die Krankenkasse verlässt. Nachdem er erklärt hatte, dass er aufgrund meines Wechsels ebenfalls kündigt, wurde ihm ungefragt mitgeteilt, dass ich ohnehin keine Chance auf die beantragte Leistung hätte und bei einer anderen Krankenkasse nicht besser dran wäre.
Mein Mann hatte zu keinem Zeitpunkt Details zu meiner Leistungsbeantragung genannt. Umso befremdlicher fand ich es, dass die Mitarbeiterin diese Themen von sich aus ansprach. Mir war bisher nicht bekannt, dass mein Mann mein Vormund ist. Wir haben getrennte Versicherungsverträge und ich habe niemals zugestimmt, dass meine persönlichen Angelegenheiten mit Dritten besprochen werden. Warum ruft man nicht mich an, wenn man über meine Kündigung diskutieren möchte?
Was ich zudem nicht verstehe: Warum musste man nach einer Kündigung überhaupt noch einmal nachtreten? Ich lebe täglich mit meinen Beschwerden und habe jedes Recht, die Krankenkasse zu wählen, von der ich mir eine fairere Behandlung, ein besseres Vertrauensverhältnis und einen freundlicheren Umgangston erhoffe. Dieses Verhalten empfinde ich jedenfalls als respektlos und unprofessionell.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich mit Ihren Beschwerden nicht ausreichend ernst genommen und unterstützt gefühlt haben. Gerade in einer gesundheitlich belastenden Situation ist ein vertrauensvoller, respektvoller Umgang besonders wichtig.
Zu den Entscheidungen rund um beantragte Leistungen können wir hier öffentlich keine Einzelheiten nennen. Grundsätzlich gilt aber: Solche Anträge werden nicht willkürlich entschieden, sondern sorgfältig geprüft. Wir verstehen trotzdem, dass eine Ablehnung für Sie sehr enttäuschend und belastend sein kann.
Ihre Schilderung zum Telefonat mit Ihrem Mann nehmen wir sehr ernst. Persönliche Gesundheits- und Leistungsangelegenheiten sind sensibel und dürfen nicht leichtfertig besprochen werden. Wenn das Gespräch so verlaufen ist, wie Sie es beschreiben, entspricht das weder unserem Anspruch an Datenschutz noch an einen wertschätzenden Umgangston.
Wir möchten den Vorgang gerne konkret prüfen und nachvollziehen, was passiert ist. Bitte melden Sie sich dafür direkt bei uns unter 0231.5557-0. Dann können wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
Unabhängig von Ihrer Kündigung ist uns wichtig: Wir möchten Menschen zuverlässig, respektvoll und leistungsstark begleiten. Schade, dass Sie das in Ihrem Fall anders erlebt haben. Für Ihre gesundheitliche Situation wünschen wir dir alles Gute.
Kommunikation und Service miserabel
Die Kommunikation oder auch die Neuanmeldung sind eine Katastrophe - 1 Stunde umsonst verplempert.
Der Standartspruch (Antwort) hilft mir und anderen nicht weiter. Sie müssten schon was ändern.
Momentan kann ich mich mit meinem pers.Frei.CODE nicht einloggen - letztes WE kam die Antwort gefühlte Stunden später, dieses WE wird über 48 Stunden lang gewartet (Wartungsarbeiten) - und ich warte darauf, mich freizuschalten. Eine Service-Wüste - man könnte la mal das Mitglied anrufen - oder ???
DATUM 05.07.26
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Neuanmeldung und die Kommunikation als so umständlich erlebt haben und dadurch Zeit verloren ging. Das entspricht nicht unserem Anspruch bei BIG direkt gesund, Sie unkompliziert und verständlich zu unterstützen.
Wir verstehen gut, wie frustrierend ein solches Erlebnis ist, gerade wenn es nicht reibungslos funktioniert. Wenn Sie möchten, helfen wir Ihnen gerne direkt weiter und schauen gemeinsam, wie wir Ihr Anliegen schnell klären können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin bis jetzt sehr mit der Big…
Ich bin bis jetzt sehr mit der Big direkt zufrieden.
Was ich sehr bedenklich finde, das betrifft aber nicht nur die Big sondern fast alle elektronischen Bereiche, ist das das Anmelden immer komplizierter wird. Ich habe mit fast 70 Jahren fast eine 3/4 Stunde gebraucht um mich durch die Umstellung neu zu registrieren. Allein das Wechseln zwischen PC und Handy ist extrem nervig. Wie wird das erst wenn ich 80 oder 90 werde.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr positives Feedback zur BIG direkt gesund. Es freut uns, dass Sie mit uns insgesamt zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir sehr gut, dass die zunehmenden digitalen Anmeldeprozesse für Sie als umständlich und zeitaufwendig empfunden werden – besonders wenn mehrere Geräte im Spiel sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn eine einfache und verständliche Nutzung unserer Services ist uns wichtig.
Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich, wenn Sie Hilfe bei der Anmeldung oder Nutzung benötigen. Melden Sie sich dafür jederzeit bei uns.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Mitgliedschaft
Mein Anliegen wurde bereits beim ersten Telefongespräch sehr gut beantwortet und ließ jedoch noch eine finale Frage/Abklärung offen. Es wurde direkt für den nächsten Tag ein Rückruf vereinbart. Dieser erfolgte prompt am nächsten Morgen. Beide Gespräche waren sehr nett und zufriedenstellend. Wir sind schon seit Jahren bei dieser Krankenkasse und können bis jetzt nur Positives berichten.
18 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Bianca R.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen bereits im ersten Gespräch gut geklärt werden konnte und der vereinbarte Rückruf so zuverlässig erfolgt ist. Schön zu lesen, dass Sie sich in beiden Gesprächen freundlich und gut beraten gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Sie verlässlich und unkompliziert zu unterstützen.
Vielen Dank auch für Ihre langjährige Treue und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin schon seit Jahren zufriedener…
Ich bin schon seit Jahren zufriedener Versicherter bei der BIG. Aber die jüngste Umstellung der App lässt mich zweifeln ob ich nicht lieber in eine andere KV wechseln sollte.
Wer hat sich diesen Umstellungsprozess ausgedacht?! Zugegeben, IT-Sicherheit ist in der heutigen Zeit sehr wichtig. Wenn es der Sicherheit dient bin ich der letzte der sich einer Umstellung verweigert. Aber das? Vollkommen imkompetente Umsetzung.
Ich musste alle Daten erneut eingeben. Keinerlei Übernahme meiner Daten aus dem vorherigen Account.
Dazu: Erneute Bestätigung der exakt gleichen E-Mail-Adresse.
Wieso hat man das nicht einfach alles aus der alten Datenbank migrieren können? Das erschließt sich mir als ITler selbst überhaupt nicht. Die Daten bleiben ja gleich - löschen kann man sie später immer noch wenn es eine andere Datenbank ist. Selbst wenn sich die Daten in Zwischenzeit geändert haben kann man dem Nutzer zumindest anbieten die Daten aus dem alten Account zu übernehmen und ggf. anzupassen.
Jetzt das härteste. Der Freischalt-Code kam per Post. Der Code ist immer in Blöcken aus 5 Zeichen und Buchstaben im Brief abgedruckt. Zum Beispiel so:
5W4C3 W4T4G (usw.)
In der App werden dann aber Blöcke aus 4 Buchstaben und Zeichen gefordert. Wer soll da noch sinnvoll durchblicken? Ich habe glaube ich 5 Mal gesucht bis ich durch abgleichen der App und dem Brief meinen Fehler gefunden hatte.
So etwas benutzerunfreundliches habe ich noch nie erlebt, und da findet man heutzutage leider vieles.
Kurz gesagt: Gut gemeinte Sicherheitsumstellung, aber katastrophal und extrem nutzerunfreundlich ausgeführt. Ich überlege ernsthaft mir eine Krankenkasse zu suchen, die mit digitalen Prozessen weniger Probleme hat.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Umstellung der App für Sie so umständlich und frustrierend verlaufen ist. Gerade wenn man mit digitalen Prozessen vertraut ist, ist es besonders ärgerlich, wenn Abläufe unnötig kompliziert wirken oder Zeit kosten.
Wir verstehen gut, dass die erneute Dateneingabe, die fehlende Übernahme sowie die unterschiedliche Darstellung des Freischalt-Codes zu Irritationen geführt haben. Ihre Kritik an der Nutzerfreundlichkeit nehmen wir sehr ernst.
Die Sicherheit unserer digitalen Anwendungen hat für BIG direkt gesund höchste Priorität. Gleichzeitig ist es unser Anspruch, diese so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei, genau diese Balance zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
sehr gute Erfahrungen mit der BIG
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Ehlbeck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit BIG direkt gesund so gute Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service und unsere Unterstützung auch weiterhin auf hohem Niveau anzubieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service
Besser geht es nicht, auf alle eingereichten Belege wird umgehend reagiert und die Erstattung erfolgt zeitnah.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Petri,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer eingereichten Belege und der zeitnahen Erstattung so zufrieden sind. Genau so möchten wir den Service bei BIG direkt gesund für unsere Versicherten gestalten – unkompliziert, zuverlässig und schnell. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Alles wird schnell und Reibungslos…
Alles wird schnell und Reibungslos bearbeitet.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Große,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Bearbeitung Ihrer Anliegen als schnell und reibungslos erleben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Sie unkompliziert und zuverlässig zu unterstützen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Freundlich kompetent und Lösungsorientiert
Ich habe bis jetzt immer nette ,freundliche und kompetente Mitarbeiter am Telefon gehabt, die alles versucht haben zu helfen und bis jetzt auch helfen konnten. Ich hoffe weiter auf gute Gespräche und vor allem Verständnis und Menschlichkeit die bei bei meiner vorherigen Krankenkasse zu wünschen übrig ließ , weshalb wir vor vielen Jahren zur BKK Anker Lünen und Prym gewechselt sind. Bis heute bereuen wir das nicht! Auch nicht unter neuem Namen BIG direkt gesund !
Danke
17 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Mirjam C.
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr langjähriges Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gut aufgehoben fühlen und unseren Service als freundlich, kompetent und lösungsorientiert erleben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei BIG direkt gesund mit Verständnis und Menschlichkeit begleitet fühlen. Wir geben auch weiterhin unser Bestes, Sie zuverlässig zu unterstützen. Vielen Dank für Ihre Treue!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Grundsätzlich gut, aber Ausbaufähig
Grundsätzlich gefällt mir vieles:
Schneller Rückmeldung
Service passt.
Jedoch Osteopathie Behandlung werden nur mit 40 Euro unterstützt.
Sehr schlecht finde ich das Bonus Programm. Weshalb werden Nachweise benötigt? Zahnprofelaxe sowie alle Vorsorgetermine sind doch bereits bei der Krankenkasse registriert.
6 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Liebe Martina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Rückmeldung zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir, dass Sie sich beim Bonusprogramm und der Osteopathie-Unterstützung mehr wünschen. Die Nachweise für Vorsorgeuntersuchungen benötigen wir, weil diese Leistungen nicht direkt mit BIG direkt gesund, sondern über die Kassenärztliche Vereinigung abgerechnet werden. Aus Datenschutzgründen haben wir außerdem keinen Einblick in Ihre elektronische Patientenakte oder Ihre Vorsorgetermine. Für Osteopathie übernimmt BIG direkt gesund bis zu 40 Euro pro Behandlung für maximal vier Behandlungen pro Kalenderjahr, also insgesamt bis zu 160 Euro. Wenn Sie Fragen zu unseren Leistungen oder dem Bonusprogramm haben, melden Sie sich gerne bei uns – wir beraten Sie gerne.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kontakt mit allen Möglichkeiten.
Super schnelle Klärung aller Anliegen, excellent.
5 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Dorit,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen schnell klären konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: unkompliziert zu unterstützen und für unsere Versicherten da zu sein. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Beste Krankenkasse
Beste Krankenkasse! Auch wenn man sie wegen schwerer Krankheit braucht.
Jederzeit erreichbar, persönliche Ansprechpartner, unkompliziert und sehr schnelle Bearbeitungszeit bei Anliegen.
Meine Lebensretter, ich lass ein Herz ❤️ für euch hier.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag liebe Jessica St.,
vielen Dank für Ihre so herzliche Rückmeldung!
Es freut uns unglaublich zu hören, dass Sie sich bei BIG direkt gesund jederzeit gut betreut fühlen und wir Ihnen in schwierigen Zeiten helfen konnten. Solches Feedback motiviert uns sehr, unseren Versicherten weiterhin unkompliziert, schnell und zuverlässig zur Seite zu stehen. ❤️
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin seit vielen Jahren Mitglied bei…
Ich bin seit vielen Jahren Mitglied bei der BIC direkt gesund Mitglied. Mir ist bei meiner Auswanderung nach Bulgarien sehr geholfen. Allerdings habe ich das Gefühl das bei der BIC entweder Petsonal eingespart wird.Ich habe mehrere E Mails an die Offizielle Mail Adresse info gesendet. Da waren Anfragen aber auch Arzt Rechnungen für Leistungen im Ausland dabei. Leider hat die Übermittlung per App nicht geklappt. Auf meine Nachfrage nach ca. 3 Wochen wurde mir dann mitgeteilt das da noch niemand drangegangen ist.?. Frage mich natürlich wofür gibt es die Mail Adresse. Das gleiche gilt dann auch für Anfragen vermute ich mal. Habe am Freitag den 29.05.2026 eine Anfrage gestellt und habe bis heute 04.06.2026 keine Antwort erhalten. Und da gibt es noch ANNA der digitale Assistentin die einen besonders schnell vermitteln soll ( also bis dann vermittelt werde vergehen immer Minimum 3 Minuten und dann muss ich die frage nach meiner Sicherheitsfrage Minimum 2 mal wiederholen ) . Zum Glück habe ich noch eine Deutschen Handy Vertrag sonst käme ich richtig billig aus der Nummer raus. Hinter vorgehaltener Hand ist mir dann von einem Mitarbeiter mitgeteilt worden das die Geschäftsführenden Herren das so wollen. Und das ist Originalton Vielen Dank dafür. Ob die Geschäftsführenden Herren in Zukunft mein Telefon Rechnung übernehmen?
Mit freundlichen Grüßen
Udo Theodor Tauscher
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Tauscher,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihren Anfragen und der Übermittlung von Unterlagen im Ausland Verzögerungen erlebt haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies frustrierend ist, insbesondere wenn man sich auf schnelle Antworten verlassen möchte. Bei BIG direkt gesund möchten wir, dass unsere Versicherten unkompliziert und zuverlässig unterstützt werden.
Gern möchten wir die offenen Anliegen prüfen und klären. Deswegen haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr langjähriges Vertrauen in BIG direkt gesund.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich fühle mich immer gut beraten
Ich fühle mich immer gut beraten. Die Leistungen sind gut. Die Website ist übersichtlich.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Klehm,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei BIG direkt gesund gut beraten fühlen und mit unseren Leistungen zufrieden sind. Schön, dass auch unsere Website für Sie übersichtlich und leicht nutzbar ist. Wir möchten unsere Versicherten weiterhin mit guter Beratung, verständlichem Service und passender Unterstützung begleiten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Guter Service und schnelle Zahlung
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer freundlich und kompetent. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet, Zahlungen (z.B. für PZR oder Krankengeld) wurden ebenfalls rasch erledigt.
Mit dem Bonusprogramm kann man jedes Jahr Geld zurück erhalten.
Ich bin seit vielen Jahren zufriedenes Mitglied und kann
die BIG weiterempfehlen.
3 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Gerti K.,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service, unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie dem Bonusprogramm so zufrieden sind. Ihre langjährige Mitgliedschaft und Weiterempfehlung bedeuten uns viel. Bei BIG direkt gesund setzen wir alles daran, Sie auch in Zukunft zuverlässig und unkompliziert zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei BIG direkt gesund rundum zufrieden sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Sie unkompliziert und zuverlässig zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle und einfache Abwicklung - Online-Fragebogen Beitragsberechnung
Schnelle und einfache Abwicklung bei der Online-Dateneingabe zur Beitragsberechnung.
Der Grund für den fehlenden 5. Stern ist der notwendige Anruf bei der Service-Hotline vor dem Versand.
Erst in diesem freundlichen und nützlichem Gespräch wurde auf das Herunterladen einer Zusammenfassung meiner Angaben nach Eingabeabschluss hingewiesen. Ferner würden die Angaben zu meinen Kindern nicht mehr abgefragt, da sie bereits für die Berechnung vorliegen würden.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
es freut uns, dass Sie die Online-Dateneingabe zur Beitragsberechnung als schnell und unkompliziert erlebt haben. Gleichzeitig können wir nachvollziehen, dass der notwendige Anruf vor dem Versand für Sie nicht optimal war. Umso schöner, dass das Gespräch mit unserer Service-Hotline hilfreich war und offene Fragen direkt geklärt werden konnten. Solche Hinweise helfen uns, die digitalen Angebote von BIG direkt gesund weiter zu verbessern und den Service für unsere Versicherten noch einfacher zu gestalten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Mein Mann ist seit Mitte Dezember 25…
Mein Mann ist seit Mitte Dezember 25 krankgeschriebeń unheilbar an Krebs. Anfang, nach jeder neuen Krankmeldung ruft die Big an, wie es weitergeht. Natürlich weiter Therapie, Anfang Mai 26 bekommt mein Mann ein Schreiben, dies soll er bis Mitte ausgefüllt haben, Reha Antrag für frühen Einstieg in die Rente. Nur mein Mann hat noch ein paar Jahre zu arbeiten bis zur Rente. Also die Big bevorzugt also das man in die Erwerbsminderungsrente geht, weil Krankengeld und Immuntherapie für die Big zu teuer wird. Die 78 Wochen sind noch NICHT rum. Sorry man zahlt seit Beginn der Ausbildung seit fast 45 jahren in die Krankenkasse ein, hat nie fast nie Krankengeld gebraucht und dann wird man als Erkrankter GENÖTIGT so ein Schreiben auszufüllen und wenn man es nicht macht wird einem ANGEDROHT man verliert die Mitgliedschaft und wird nirgendwo anders in dieser Situation eine Mitgliedschaft in einer Krankenkasse erhalten. Geht’s noch. Jedenfalls werden wir den VDK und einen Anwalt konsultieren. 🤬🤬🤬🤬🤬
Mit Verlaub, wir haben gestern wieder eine Aufforderung von ihrer Kasse erhalten, explizit mit der Androhung die Mitgliedschaft würde erlöschen und die Zahlung des Krankengeldes würde gestoppt. Des Weiteren ist mein Mann in einer laufenden Therapie, es sind gerade mal 6 Monate nach der Diagnose. Er ist erst am Anfang, da kann noch kein Mensch sagen kann die Krebserkrankung zu einer chronischen Erkrankung umgewandelt werden, oder nicht. Des Weiteren ist es von Gesetz her nicht vorgegeben meinem Mann jetzt schon aufzufordern eine Reha zu machen, erst müssten sie ein medizinischen Gutachten haben, dies haben sie nicht. Sie müssten begründen nach Paragraph 35 SGB X warum mein Mann einen Reha Antrag stellen muss. Dies haben sie nicht getan, sie wollen ihn nur in die Erwerbsminderungsrente schicken, damit sie kein Krankengeld mehr bezahlen müssen. So sieht es aus 🤬
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Liebe Frau Schmid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen – auch wenn wir uns sehr wünschen würden, dass der Anlass dafür ein anderer wäre.
Wir verstehen, wie belastend und erschöpfend diese Situation für Sie und Ihren Mann ist. Eine schwere Erkrankung kostet ohnehin schon so viel Kraft – wenn dann behördliche Schreiben hinzukommen, die sich bedrohlich anfühlen, ist das eine enorme zusätzliche Last. Das nehmen wir sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter keine Entscheidungen willkürlich treffen. Hinter jedem Vorgang stecken gesetzliche Vorgaben und Abläufe, die wir einhalten müssen – auch wenn sie im Einzelfall hart und unverständlich wirken können. An dieser öffentlichen Stelle können wir natürlich keine Details zu Ihrem persönlichen Fall kommentieren.
Wir möchten aber darauf hinweisen, dass eine Mitgliedschaft bei keiner Krankenkasse einfach beendet werden kann. Dies wurde auch in keinem unserer Schreiben so kommuniziert. Aufgrund der bestehenden Sozialversicherungspflicht ist eine Mitgliedschaft grundsätzlich fortlaufend und kann nicht einseitig beendet werden.
Wir möchten Ihnen anbieten, direkt mit uns in Kontakt zu treten, damit wir gemeinsam Klarheit schaffen können:
Unser Rückruf-Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung: https://www.big-direkt.de/de/kontakt/rueckrufservice
Oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Versichertendaten an: info@big-direkt.de
Wir sind für Sie da und möchten Ihnen und Ihrem Mann in dieser schweren Zeit so gut wie möglich zur Seite stehen.
Herzliche Grüße
Ihr BIG-Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
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