Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfac... Zobacz więcej
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Zobacz więcej
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Ich bin seit vielen Jahren bei der BIG-direkt gesund. Der Service und die angebotenen Programme (Rückentraining etc.) sind sehr gut. Auch bei dem Bonus-Programm kann man etwas Geld zurückerhalten. Ich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Niemcy
- 023155570
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3,7
Średnia
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Die BIG direkt kann nicht alles...
Die BIG direkt kann nicht alles, aber das, was Sie macht, ist hervorragend.
Von der Beratung, Betreuung und Unterstützung bis hin zu guten Tips und einfachen Kommunikationswegen, ist alles dabei.
Wenn ich nicht irre, bin ich seit 2004 hier versichert und habe es nie bereut.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Jeremias Freinbichler-Kallabis,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie sich seit so vielen Jahren bei uns gut beraten, betreut und unterstützt fühlen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere einfachen Kommunikationswege und unsere Tipps als hilfreich empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestmöglich zu begleiten.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Ich habe als Leukämie Patient mit der…
Ich habe als Leukämie Patient mit der Big direkt gesund Dortmund sehr schlechte Erfahrungen gemacht.Besonders mit der Abteilung für ambulante Hilfsmittel(Frau G...,Herr M...,Herr K....!!!!!!!
Ich habe schön öfter Mut der Big direkt gesund um Behandlungen kämpfen müssen.
Auch um.lebensnotwendige Tamponaden,dir ich für meine Leukämie brauche.
Teilweise unkompetent,uneinfühlsam und lenken nicht ein.
Ich hoffe es müssen andere Versicherte nicht.auch erleben.
Ich hoffe sehr,das die Big direkt Mitarbeiter nicht selber mal schwer erkranken und dann das nicht erleben müssen.was ich erlebt habe.
Jedem Mitarbeiter bei der Big direkt gesund,sollte wissen,daß auch Sie vor so einer Erkrankung noch nicht geschützt sind.
GrußM.K
Sehr geehrte Big direkt gesund!
Sie haben gar nichts begriffen!
Ihre Unfreundlichkeit /bis frech sein,ist das was am meisten mich belastet!!!!!!
Außerdem stehen Leukämie Patienten Toponaden gesetzlich zu.
Aber ich werde den Weg wählen ,denn ich dadurch gehen muss.
Jedesmal Notarzt rufen und mir die Tamponaden legen lassen.
Gruß M.K.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Krois,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich in einer für Sie ohnehin sehr belastenden Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass die Entscheidung hinsichtlich der Versorgung mit den Tamponaden nicht leichtfertig getroffen wurde. Als gesetzliche Krankenkasse sind wir an die geltenden gesetzlichen Vorgaben gebunden und müssen diese im Interesse einer gleichberechtigten Behandlung auf alle Versicherten gleichermaßen anwenden.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service in Ihrem Fall als unzureichend empfunden haben, und wünschen Ihnen für Ihren weiteren Behandlungsweg alles Gute.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Einfach zu nutzendes Onlinetool
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag M.E.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Onlinetool als einfach und benutzerfreundlich erleben. Schön, dass Sie mit unserem digitalen Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Alles sehr einfach und unkompliziert
Alles sehr einfach und unkompliziert
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Nicole,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Abläufe als einfach und unkompliziert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Es war sehr einfach den…
Es war sehr einfach den Unfallfragebogen online auszufüllen und abzuschicken. Das war der Hauptgrund, warum ich vor Jahren schon zur BIG gewechselt bin. Keine Briefe, kein unnötiger Papierkram - alles Online. Super! Und eine gute Krankenversicherung obendrauf.
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Iris Petry,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den digitalen Service von BIG direkt gesund als einfach und unkompliziert erleben. Schön, dass Sie sich schon seit Jahren gut bei uns aufgehoben fühlen und wir Sie mit unserem Service überzeugen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr unfreundlich am Telefon
Sehr unfreundlich am Telefon, online Mitgliedsantrag 2 mal gestellt warte schon einen Monat auf Antwort.
Die App Katastrophe neue Anmeldung nicht möglich neues Passwort auch nicht möglich,alles versucht App hat meistens Störungen.
Wenn mal alles läuft ????
Ratenzahlung für Eigenanteil sehr schwierig ich wechsel die Krankenkasse
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Manfred,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service und der App diese Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass die ausbleibende Rückmeldung und die technischen Probleme sehr ärgerlich sind. Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
die wollen nur Gesunde Kunden - sobald krank fängt Terror an
Solange man gesund ist - alles OK. Wird man aber krank, bei mir wegen Depressionen - bekommt man wöchentliche Terror-Drohanrufe wo einem unterstellt wird sich die Krankheit ausgedacht zu haben und unterstellt wird man muss sich nicht krankschreiben wenn man arbeitslos ist - die Anrufe hören nicht auf. Jetzt bin ich ins Krankengeld gekommen und muss direkt zum Medizinische Dienst weil die mir unterstellen ich wäre nicht krank - FINGER WEG.. Alles was die versprechen wird nicht eingehalten - die wollen nur gesunde Mitglieder - gezahlt wird nix. DRECKSLADEN
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit BIG direkt gesund so belastend erlebt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn ein respektvoller Umgang und eine verlässliche Unterstützung sind unser Anspruch. Wir haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Ebel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie den Service von BIG direkt gesund als einfach, schnell und konkret erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch – Sie unkompliziert und zuverlässig zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die Angestellten machen wirklich einen Top Job
Seid ich bei der Big bin gab es so gut wie nie Probleme und falls wirklich mal was was unklar war oder ist konnte man allles telefonisch mit den immer sehr freundlichen Beschäftigen der KK schnell lösen. Auch als meine Krebsbehandlung begann lief alles super und ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt Meinen herzlichsten Dank an ALLE die dort einen tollen Job mach.
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag lieber Jörg Spitler,
vielen Dank für Ihr herzliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich immer gut aufgehoben gefühlt haben. Sollten Sie noch etwas brauchen, melden Sie sich sehr gerne bei uns.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ist alles ohne Probleme gelaufen
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Detlef Poster,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Gerne sind wir für Sie da, wenn Sie etwas brauchen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kompetent
Guter freundlicher und kompetenter Kontakt,
schnelle Rückmeldungen.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Marion Graw,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich, kompetent und zuverlässig erlebt haben. Schnelle Rückmeldungen und eine persönliche Unterstützung sind uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Linderung
Da ich oft starke Schulter und Nackenschmerzen habe und dadurch auch sehr oft unter Migräne leide muss ich sagen das der Kurs mir sehr gut getan und geholfen hat die Beschwerden zu lindern. Auch haben wir Übungen gemacht die man auch zuhause machen kann.Der Therapeut hat den Kurs sehr gut gemacht und ich war voll zufrieden .
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Beatrix Gutt,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Kurs Ihnen geholfen hat, Ihre Schulter- und Nackenbeschwerden sowie die Migräne zu lindern. Besonders schön ist, dass Sie die Übungen auch im Alltag weiter nutzen können und mit der Betreuung durch den Therapeuten so zufrieden waren.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ausführung sehr einfach.
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Jürgen Voßkamp,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Abwicklung als einfach empfunden haben. Bei BIG direkt gesund möchten wir unseren Service so unkompliziert wie möglich gestalten und Sie schnell und zuverlässig unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Es ist genau meine Krankenkasse
Es ist genau meine Krankenkasse. Topp Leistung und immer einfach zu erreichen.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Dorrit Maaß,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr, dass BIG direkt gesund genau die richtige gesetzliche Krankenkasse für Sie ist und Sie unsere Leistungen sowie unsere gute Erreichbarkeit so positiv erleben. Ihr Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und motiviert uns, Sie auch weiterhin unkompliziert und zuverlässig zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Bin mit Leistungen sehr zufrieden!
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Sergej Jakobi,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Leistungen von BIG direkt gesund so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, Sie auch weiterhin mit gutem Service und verlässlicher Unterstützung zu begleiten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Funktioniert alles super.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Matze,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass bei Ihnen alles super funktioniert. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Sie mit einem unkomplizierten Service und einer verlässlichen Unterstützung als gesetzliche Krankenkasse zu begleiten. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns teilen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Von der Website ausgeschlossen wegen neuer App
Man wird genötigt für die Authentifizierung ein Telefon
mit Android 13 haben zu müssen. Das empfinde ich diskriminierend da mein Telefon Hardwaremäßig nur
bis Android 8 läuft. Ich kann keine App installieren und
habe so keinen Zugang mehr.
Wer hat sich sowas ausgedacht nicht abwärtskompatibel zu sein.
Dann muß ich alles wieder per Post oder Telefon machen.
Auf meine Beschwerde habe ich nach Tagen keine Antwort oder einen Lösungsvorschlag erhalten.
Die Antworten seitens BIG auf die Bewertungen zu diesem Thema sind phrasiert und keinesfalls hilfreich.
BIG kann sich das sparen, werde mir dann eine andere KK suchen wo das mit der Site über dem Webbrowser
alleine ohne Telefon klappt.
Andere bekommen das auch hin und es funktioniert,
auch Sicherheitsmäßig.
Die Antwort von BIG ist absolut null hilfreich da auch andere Benutzer das Problem haben.
Warum wird nur eine standartisierte Antwort gegeben.
Arbeitet endlich an einem, konkreten Workaround!
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Zugang zu Ihrem Online-Service und der Bearbeitung Ihrer Anfrage so schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist, und möchten Ihren individuellen Fall gerne prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter der 0231.5557-0 oder unter Social_Media@big-direkt.de– wir unterstützen Sie dabei, die für Sie passende Möglichkeit zu finden.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Guten Tag,
heute erfolge die Rückmeldung unserer IT. Es wird derzeit an einer Lösung gearbeitet damit auch eine Anwendung abwärtskompatibel stattfinden kann.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die beste Krankheit taugt nix!
Aber wenn man krank ist, taugt einem eine gute Krankenkasse. Und bei der Big ist man bestens aufgehoben. Sie ist gut und schnell erreichbar, man bekommt seinen Sachbearbeiter direkt zu sprechen, wenn es not tut, man bekommt rasch Antwort und Hilfe und auch mal einen Zwischenstand in einem persönlichen Brief mitgeteilt. In der Warteschleife war ich noch nie länger als eine Minute, und selbst der Telefonroboter an der Servicenummer versteht einen gut. Das Beste aber: Die Kasse gendert nicht.
Ich war schon bei der BKK Anker Lynen Prym Kunde und immer zufrieden. Wenn nur alle Institutionen so funktionieren würden.
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Lieber Bernhard Paul,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei BIG direkt gesund gut aufgehoben fühlen und unseren Service, die schnelle Erreichbarkeit sowie die persönliche Unterstützung so positiv erleben. Genau das ist unser Anspruch als gesetzliche Krankenkasse: unsere Versicherten unkompliziert und verlässlich zu begleiten. Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen – Ihr Feedback motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super service hatte noch nie Propleme…
Super service hatte noch nie Propleme immer freundliches Servicepersonal bei Telefonischem Kontakt
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Glaser,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass der Service am Telefon freundlich war und Sie zufrieden sind. Wir bei BIG direkt gesund legen großen Wert darauf, Sie zuverlässig zu unterstützen und gut zu beraten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind gerne weiter für Sie da.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Einreichen von ärztlichen Unterlagen
Ich habe heute verschiedene ärztliche Dokumente zur Genehmigung eingereicht. Die Bearbeitung war einfach und Problemlos. Wenn die Bearbeitung der eingereichten Unterlagen genau so schnell funktioniert, dann ist das eine perfekte Sache. Bin seit vielen Jahren bei der BIG versichert und hatte bislang absolut keine Probleme. Wurde immer sehr zufriedenstellend Beraten und versorgt.
30 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Druck,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen in BIG direkt gesund. Es freut uns sehr, dass das Einreichen der ärztlichen Unterlagen einfach war und Sie sich gut betreut fühlen. Wir setzen uns weiterhin dafür ein, Sie schnell und zuverlässig zu beraten und zu unterstützen. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gern bei uns.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Doświadczenie Trustpilot
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