Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfac... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Diesen Kurs habe ich mit Freude gemacht, er ist für mein Alter (ü 70) genau das Richtige gewesen. Beim Onlinkurs mal kurz einen Stopp einlegen, etwas trinken und dann ohne etwas zu verpassen weiter... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
Dane kontaktowe
Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Niemcy
- 023155570
- Social_Media@big-direkt.de
- big-direkt.de
3,7
Średnia
560 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der…
Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der BIG direkt versichert und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Egal, welches Anliegen oder Problem ich habe oder welche Hilfe ich benötige – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr freundlich und hilfsbereit und kümmern sich sofort darum, sodass innerhalb weniger Minuten alles geklärt ist.
Heute möchte ich mich ganz besonders bei Frau Meyer bedanken, die sich um eine Bescheinigung für die Angelegenheit meiner Tochter gekümmert hat. Vielen herzlichen Dank an Frau Meyer und das gesamte BIG-Team für den tollen Service!
Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann die BIG nur weiterempfehlen. ❤️
VG
Tran
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Tran,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zur BIG direkt gesund!❤️ Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle, persönliche Unterstützung so positiv erleben. Ihr besonderes Lob geben wir sehr gerne an Frau Meyer weiter. Schön, dass sie Ihnen bei der Bescheinigung für Ihre Tochter schnell und unkompliziert helfen konnte. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin alles Gute!❤️
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnelle Kontaktmöglichkeit (mit "Quittung" für Text !!!)
Schnelle, einfache Kontaktmöglichkeit. Endlich mal mit Kopie für den übertragenen Text !!!!
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Karl-Heinz Sanio,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Kontaktmöglichkeiten der BIG direkt gesund als schnell und unkompliziert erleben. Besonders schön, dass Ihnen die Kopierfunktion für übertragene Texte das Handling erleichtert.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Gute Leistungen der Kasse, gewöhnungsbedürftiger Zugang.
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfacht das Verfahren nicht. Wir sind zwei Versicherte und haben eine App auf einem Smartphone. Das erfordert jedesmal die Anpassung der Eingabedaten an den aktuellen Nutzer. Dokumente auf dem Smartphone lesen ist nicht meine Sache.
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Ulkos,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie mit den Leistungen der BIG direkt gesund zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir gut, dass der neue Login für Sie umständlicher ist – insbesondere, wenn zwei Versicherte eine App auf einem Smartphone nutzen und Sie Dokumente lieber am Desktop lesen. Ihr Feedback geben wir gerne an unser zuständiges Fachteam weiter, damit es in die weitere Entwicklung einfließen kann. Wenn Sie Unterstützung bei Ihrem Zugang benötigen, sind wir selbstverständlich gerne für Sie da.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Anfrage
Hier habe ich geschrieben, dass ich für mein CPAP-Gerät einen Heizschlauch ohne nochmaliges Rezept erhalten möchte.
Wenn das genehmigt wird, dann bin ich sehr zufrieden.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Günter Robatzek,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie nun einen beheizbaren Schlauch für Ihr CPAP-Gerät benötigten muss dies nicht genehmigt werden. Ihr Leistungserbringer kann den beheizbaren Schlauch einfach zusätzlich liefern.
Viele Grüße,
Ihr BIG-Team
Gut erklärt und leichte Handhabe.
Gut erklärt und leichte Handhabe.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für das Feedback.
Viele Grüße,
Ihr BIG-Team
Die big-gesund in allen Lebenslagen für mich da!
Die Big-gesund ist in allen Lebenslagen meine erste Wahl bei den Krankenkassen.
Umpfangreich, zuverlässig und für all meine Anliegen da.
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Jörg Brosche,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie BIG direkt gesund als zuverlässige gesetzliche Krankenkasse erleben und sich bei Ihren Anliegen gut unterstützt fühlen. Genau das ist unser Anspruch: unkomplizierter Service, persönliche Unterstützung und eine Beratung, auf die Sie sich verlassen können. Schön, dass wir für Sie in allen Lebenslagen da sein dürfen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Das Einscannen von Nachweisen via BIG…
Das Einscannen von Nachweisen via BIG App ist User freundlich.Die Bearbeitung durch einen Sacharbeiter erfolgt umgehend
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Remo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie das Einscannen von Nachweisen über die BIG App als benutzerfreundlich erleben. Schön, dass Sie auch die schnelle Bearbeitung durch unsere Mitarbeitenden hervorheben. Genau diesen unkomplizierten und zuverlässigen Service möchten wir Ihnen bieten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Zunächst fällt es schwer
Zunächst fällt es schwer, sich in meinem Alter (69 Jahre) ausschließlich digital mit Anliegen an eine Krankenkasse zu wenden.
Geht man jedoch mutig und ohne Scheu mit den digitalen Formularen und Angeboten um, fällt es zunehmend leicht. Gut, dass zusätzlich immer die Möglichkeit einer tel. Kontaktaufnahme gegeben ist.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Ursula Füten,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung! Wir verstehen gut, dass der Einstieg in digitale Angebote zunächst ungewohnt sein kann. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit unseren digitalen Formularen zunehmend gute Erfahrungen machen und auch die telefonische Beratung schätzen. Bei BIG direkt gesund möchten wir Ihnen den Service bieten, der zu Ihnen passt – digital oder persönlich am Telefon.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Eine hervorragende Krankenkasse mit…
Eine hervorragende Krankenkasse mit sehr hilfsbereiten MA
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag lieber Fritz Feit,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie BIG direkt gesund als hervorragende Krankenkasse erleben und unser hilfsbereites Team positiv hervorheben. Genau dieser persönliche und unkomplizierte Service ist uns wichtig. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zuverlässig zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Meine Bewertung vom 29.7.26
Meine Bewertung vom 29.7.26
Wie bei vielen anderen, negativen Bewertungen hier:
Außer wohlfeilen, vorgeblich ach so verständnisvollen Worten und leeren Versprechungen, sich zu kümmern, keine Reaktion - so sieht "kompetenter" Kundenservice aus.
Update zur Antwort der BIG - zu der Antwort fällt mir nix mehr ein :-(
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr erneutes Feedback.
Leider können wir Ihrer bisherigen Kommunikation nicht entnehmen, dass unsere Kollegen Sie hierzu kontaktieren sollten. In unserer vorherigen Rückmeldung haben wir Ihnen bereits mitgeteilt, dass wir den Sachverhalt erneut an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr BIG-Team
und ich warte immer noch auf einen…
und ich warte immer noch auf einen Elektrischen Rollstuhl, seit 3 Monaten jetzt? Anrufe, als ich der Dame am Telefon erklärte ich kann hier nicht raus , ich bin seit Monaten in meinen 4 Wänden gefangen, kommt, ich zitiere, ja aber sie haben doch noch einen manuellen Rollstuhl, nehmen Sie doch den. Ich kam nicht mehr dazu, zu erklären, dass ich in der 1 Etage wohne, ich brauche beim Treppen steigen schon Hilfe. Soll ich den nun runter tragen , oder wie hat die Dame sich das gedacht? Gepräch wurde abgebrochen( ich nehme an Sie hat einfach aufgelegt. Also das hab ich auch noch nicht erlebt. Die Unterlagen liegen noch nicht mal beim MD vor, da hab ich auch schon nachgefragt, die wussten von gar nichts. So langsam weiß ich nicht mehr weiter . Ich verstehe das nicht, die BIG hat doch ansonsten auch keine Probleme gemacht, wenn was gebraucht wurde. Im Juni hat man mir schon ein "Bearbeitunsprozess" versprochen,mittlerweile haben wir August
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Hunkele,
aus Datenschutzgründen können wir leider nicht weiter auf die Einzelheiten Ihres Falls eingehen.
Grundsätzlich ist es jedoch so, dass zunächst die angeforderten Unterlagen Ihres Arztes beim Medizinischen Dienst eingehen müssen. Vorher ist es uns leider nicht möglich, die entsprechenden Unterlagen weiterzuleiten.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir die Unterlagen unverzüglich weiterleiten, sobald diese beim Medizinischen Dienst eingegangen sind.
Wir verstehen, dass die Wartezeit für Sie unbefriedigend sein kann. Gleichzeitig sind wir in solchen Fällen häufig auf die Mitwirkung der behandelnden Ärzte und die entsprechenden medizinischen Unterlagen angewiesen. Die Entscheidung über die Versorgung mit einem Elektrorollstuhl ist eine wichtige Entscheidung, die nicht ohne eine entsprechende medizinische Prüfung getroffen werden kann und darf.
Viele Grüße
Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie den einfachen Zugang und die schnelle Bearbeitung bei BIG direkt gesund schätzen. Genau so soll unser Service sein: unkompliziert, schnell und zuverlässig.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ihre Mitarbeiterin hatte mit mir sehr…
Ihre Mitarbeiterin hatte mit mir sehr viel Geduld. Sie hatte mir alles bis auf`s kleinste erklärt, jetzt bin ich viel besser mit ihren Registrierungen informiert.
Ich bin halt keine 20 mehr.
mit freundlichen Grüßen
6 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass sich unsere Mitarbeiterin die Zeit genommen hat, Ihnen alles verständlich und geduldig zu erklären. Genau so möchten wir als gesetzliche Krankenkasse für unsere Versicherten da sein: persönlich, verständlich und mit der nötigen Unterstützung. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie auch künftig gut beraten können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Prima Service
Prima Service, sehr engagierte Mitarbeiter, auf deren Zusage man sich auch verlassen kann. Rückrufe erfolgten ultraschnell - sogar mehrfach - und sehr kompetent. Dazu waren alle GesprächspartnerInnen äußerst zuvorkommend und sehr freundlich. Kann ich auf ganzer Linie nur empfehlen.
Kundin aus Düsseldorf
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Marvin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als zuverlässig, engagiert und kompetent erlebt haben. Besonders Ihr Lob für die schnellen Rückrufe und die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel. Bei BIG direkt gesund möchten wir unsere Versicherten jederzeit mit persönlicher Beratung und verlässlicher Unterstützung begleiten. Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Meine Eltern sind bei der BIG direkt…
Meine Eltern sind bei der BIG direkt gesund langjährig versichert. Da ich als Tochter nun alle Amtsgeschäfte übernehme, habe ich häufig Kontakt mit dem Team von BIG.
Herausragendes Lob für die enorme zufriedenstellende Leistung des Teams, sowohl Krankenkasse als auch Pflegekasse. Professionelle, sachkundige und trotzdem menschliche Mitarbeiter, die in sämtlichen Belangen Unterstützung geben, hervorragend beraten und schnelle Lösungen finden. Kann ich zu 100 Prozent weiterempfehlen. Danke an das gesamte Team.
31 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Lydia Otto,
vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Eltern den Service von BIG direkt gesund als professionell, menschlich und zuverlässig erleben. Gerade in anspruchsvollen Situationen ist es unser Anspruch, Sie mit persönlicher Beratung, schneller Unterstützung und passenden Lösungen zu begleiten. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team der Kranken- und Pflegekasse weiter. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Das neue Anmeldeprocedere ist sehr sehr…
Das neue Anmeldeprocedere ist sehr sehr umständlich und funktioniert oft nicht. Ich brauche immer mehrere Versuche. Das ist schon oft frustrierend.
30 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Jürgen Kohnen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass das neue Anmeldeverfahren für Sie so umständlich ist und wiederholt nicht zuverlässig funktioniert. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können. Bei BIG direkt gesund möchten wir unseren Service so einfach und zuverlässig wie möglich gestalten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
100% Zufriedenheit
Ich bin so sehr mit meiner Krankkasse zufrieden. Sehr gute Service, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr schnelle Bearbeitung von Zahlungen. Bis jetzt habe ich immer positive Erfahrungen gemacht.
Vielen Dank dafür.
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Ivonne,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unseren hilfsbereiten Mitarbeitenden und der schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen so zufrieden sind. Dass Sie bisher durchweg positive Erfahrungen mit uns gemacht haben, ist für uns eine besondere Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Schon seit langen Jahren sehr…
Schon seit langen Jahren sehr zufrieden.
Ohne Filialen sehr einfach.
Kontakt einfach
26 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Berndt Pachuntke,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service seit vielen Jahren zufrieden sind. Schön, dass Sie den Kontakt mit uns auch ohne Filialen als einfach und unkompliziert erleben – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Bin vor vielen Jahren zur BIG…
Bin vor vielen Jahren zur BIG gewechselt weil die günstig war. Ob die Unterschiede heute noch so groß sind bin ich gar nicht sicher, aber die BIG hat gute Leistungen, ist unkompliziert und hat auch bei etwas besonderen Kostenübernahmen für Kur etc nie "Stress gemacht".
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Andre Bauer,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden sind und dass Sie die Kostenübernahmen – auch bei besonderen Leistungen wie einer Kur – als unkompliziert erlebt haben. Genau so möchten wir unsere Versicherten unterstützen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin begleiten zu dürfen.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Die BIG direkt kann nicht alles...
Die BIG direkt kann nicht alles, aber das, was Sie macht, ist hervorragend.
Von der Beratung, Betreuung und Unterstützung bis hin zu guten Tips und einfachen Kommunikationswegen, ist alles dabei.
Wenn ich nicht irre, bin ich seit 2004 hier versichert und habe es nie bereut.
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Jeremias Freinbichler-Kallabis,
herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre wertschätzenden Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie sich seit so vielen Jahren bei uns gut beraten, betreut und unterstützt fühlen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere einfachen Kommunikationswege und unsere Tipps als hilfreich empfinden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestmöglich zu begleiten.
Viele Grüße
Ihre BIG direkt gesund
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.