Ich bin absolut überzeugt vom Service der BIG. Als gesetzlich versicherte Person eine sehr gute Krankenkasse mit vielen Leistungen. Ein stets freundliches, hilfsbereites und proaktives Team. Dazu e... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Die Leistungen der Krankenkasse sind gut. Seit Einführung der neuen App finde ich persönlich das Einloggen am Desktop deutliche umständlicher als bisher. Die dazu zwingend erforderliche App vereinfac... Zobacz więcej
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Heute habe ich online einen Antrag auf Familienversicherung für meine Tochter gestellt, die zum WS 26/27 ein Studium aufgenommen hat. Über meinBIG hat das online wunderbar funktioniert. Man wird Schri... Zobacz więcej
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Ich bin seit vielen Jahren bei der BIG-direkt gesund. Der Service und die angebotenen Programme (Rückentraining etc.) sind sehr gut. Auch bei dem Bonus-Programm kann man etwas Geld zurückerhalten. Ich... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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Hörder-Bach-Allee 1-3, 44263, Dortmund, Niemcy
- 023155570
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3,7
Średnia
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Die Bearbeitungszeit von Anträgen
Die Bearbeitungszeit von Anträgen, die individuell zu prüfen sind und ein (beschränktes) Ermessen beinhalten, sind inzwischen regelmäßig zu lang. Erklärungen, warum es derart lange Bearbeitungszeiten gibt, erfolgen nicht.
29 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Detlef D.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit den Bearbeitungszeiten und der fehlenden Transparenz zu Ihrem Anliegen unzufrieden sind. Wir verstehen, dass lange Wartezeiten ohne nachvollziehbare Informationen frustrierend sein können. Bei BIG direkt gesund ist es unser Anspruch, Anträge zügig zu bearbeiten und unsere Versicherten gut zu informieren. Gern möchten wir Ihr konkretes Anliegen prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Sie dabei unterstützen können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Immer ansprechbar und wirklich immer…
Immer ansprechbar und wirklich immer sehr gute Lösungsvorschläge mit anschließender Umsetzung .
Weiter so !
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Manfred,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als jederzeit erreichbar erleben und mit unseren Lösungsvorschlägen sowie deren Umsetzung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: schnell, unkompliziert und verlässlich zu unterstützen. Ihr positives Feedback motiviert uns, diesen Weg weiterzugehen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Eine notwendige Untersuchung im offenen…
Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt.
Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schmerzen ohne Aussicht auf Hilfe. Bin seit Jahrzehnten dort versichert. Für diesen schlechten Service bin ich nicht mehr bereit den teuren Zusatzbeitrag zu zahlen. Ich werde kündigen!
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Schönberg,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und insbesondere die lange Bearbeitungszeit Ihres Widerspruchs für Sie mit zusätzlicher Belastung verbunden war. Wir verstehen, dass die Situation bei anhaltenden Schmerzen und der Ablehnung der Kostenübernahme sehr frustrierend ist. Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen. Gern möchten wir Ihren Fall noch einmal prüfen und mit Ihnen über die Hintergründe sprechen. Bitte kommen Sie dazu direkt auf uns zu, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Zudem haben wir Ihr Anliegen nochmal in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Immer Top und super erreichbar
Bei der BIG bin ich schon viele Jahre versichert. Es gab noch nie Probleme. Erstattungen, z.B. für die Zahnreinigung, werden umgehend erledigt. Vielen Dank Big direkt gesund
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Liane,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Erstattung, beispielsweise für die professionelle Zahnreinigung, so zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback sind für uns eine große Motivation. Auch in Zukunft möchten wir Sie bei BIG direkt gesund zuverlässig und unkompliziert unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Germain,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als gut, unkompliziert und schnell erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: eine einfache und verlässliche Unterstützung für unsere Versicherten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ma fühlt sich sehr gut betreut
Mein Mann und ich sind schon seit Jahren bei der BIG gesund versichert. Wir haben bislang immer nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Auch die telefonische und persönliche Betreuung ist sehr gut. Egal welche Fragen oder Probleme man hat, die Mitarbeiter*innen sind alles sehr kompetent und äußerst freundlich. Auch die Bonus und Zusatzleistungen sind sehr gut. Wir können diese Krankenkasse nur empfehlen.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Kathrin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zu BIG direkt gesund. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Mann mit unserem Service, der persönlichen Betreuung und der telefonischen Beratung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeitenden als kompetent und freundlich erleben und auch unsere Bonus- und Zusatzleistungen schätzen. Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Anspruchs, unsere Versicherten bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ablehnung der Kostenübernahme offenes MRT entgegen der Verordnung des Arztes
Am 6.5. wurde die Übernahme der Kosten für ein offenes MRT abgelehnt. Diesen Bescheid habe ich erst letzten Samstag erhalten. Ich bin zur BIG gewechselt, da mir diese vor Jahren zugesichert hat, dass die Kosten für ein offenes MRT übernommen werden, was offensichtlich gelogen ist.
Eine Neubewertung muss nicht erfolgen, da der Fall seit Januar bei Ihnen liegt und Sie alles ablehnen. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet.
23 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frau Brauckmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Entscheidung zur Kostenübernahme und dem Verlauf Ihres Anliegens unzufrieden sind. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie aufgrund früherer Informationen andere Erwartungen an BIG direkt gesund hatten. Gern möchten wir Ihren Fall prüfen und die Hintergründe der Entscheidung mit Ihnen besprechen. Bitte melden Sie sich dazu direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Klärung finden können.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kompetent und freundlich
Die Mitarbeiter sind immer sehr hilfsbereit und kompetent. Die Kontaktaufnahme ist einfach. Es ist immer jemand zu erreichen
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Benz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in BIG direkt gesund. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als hilfsbereit und kompetent erleben und die einfache Erreichbarkeit schätzen. Genau das ist unser Anspruch: eine unkomplizierte Unterstützung und persönliche Beratung für unsere Versicherten. Schön, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist immer hilfsbereit und…
Die BIG ist immer hilfsbereit und unterstützt bis dato in allen Belangen.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Herr Fryburg,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Unterstützung durch BIG zufrieden sind. Wir bleiben gern weiterhin behilflich – bei Fragen oder Anliegen jederzeit melden.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Stefanie Becker,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu BIG direkt gesund. Wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur unkomplizierten Abwicklung. Unser Anspruch ist, Sie zuverlässig zu unterstützen. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
gute Erreichbarkeit, nette, hilfsbereite Mitarbeiter
stets bemüht schnell und unkompliziert Hilfe zu leisten.
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Christa Mielke, vielen Dank für Ihre erneute positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unsere Mitarbeitenden Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnten. Genau das ist unser Anspruch als Ihre gesetzliche Krankenkasse. Wir sind auch in Zukunft gerne mit einer kompetenten Beratung für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
gleichbleibend sehr gute Qualität bei…
gleichbleibend sehr gute Qualität bei der Mitgliederbetreuung, Leistungsbewilligung und in der Reaktionszeit auf Anliegen. Was will man mehr?
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Lutz K., vielen Dank für dieses tolle Lob zu unserer Mitgliederbetreuung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Reaktionszeit und der Leistungsbewilligung so zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Wir möchten Sie als gesetzliche Krankenkasse unkompliziert unterstützen und Ihnen im Alltag eine verlässliche Beratung bieten. Ihre Rückmeldung spornt uns an, diese hohe Qualität für Sie beizubehalten. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Frank Tietgen, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Lob für unsere Onlinedarstellung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser digitaler Auftritt so gut gefällt. Als gesetzliche Krankenkasse ist es unser Anspruch, Ihnen den Service und die Beratung so einfach wie möglich zu machen. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert das gesamte Team von BIG direkt gesund. Wir sind auch weiterhin gerne mit starker Unterstützung an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Versendung des Formulares
Das Ausfüllen des Formulars war sehr einfach und verständlich. Leider hat die Versendung dieses nicht funktioniert, auch ist die Speicherung nicht möglich gewesen. Auch wäre es hilfreich, wenn ich hier einen Anhang mitschicken könnte. Leider nicht das erste Mal auf dieser Homepage.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Dokumenten-Versand und die Speicherung auf unserer Homepage nicht funktioniert haben. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut, da wir Ihnen den Service so unkompliziert wie möglich machen möchten. Als gesetzliche Krankenkasse ist uns eine zuverlässige digitale Unterstützung besonders wichtig, weshalb wir Ihre Kritik zur Anhang-Funktion direkt an unsere IT-Experten weitergeben. Wir möchten den Fehler schnell für Sie lösen und bieten Ihnen dazu eine persönliche Beratung an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@big-direkt.de, damit wir uns direkt um Ihr Anliegen kümmern können. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter.
Erreichen des Service in guter Zeit.
Telefonische Kontakte sehr gut und ausführliche Beantwortung der Fragen.
Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter.
Zahlungen schnell und entsprechen der Vereinbarungen.
19 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Hans Stegmann, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung auf dieser Plattform. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und den telefonischen Kontakten so zufrieden sind. Unser Team bei der BIG direkt gesund gibt täglich alles, um Ihnen eine verständliche Beratung und eine unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Ihr Lob für die engagierten Mitarbeiter und die schnellen Zahlungen als gesetzliche Krankenkasse motiviert uns sehr. Wir sind auch in Zukunft gerne mit bestem Service für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist super einfach zu erreichen…
Die BIG ist super einfach zu erreichen - egal ob Email oder Telefon. Die Leute sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Qualität der digitalen OnlineFormulare ist auf der Höhe der Zeit. Die Geschwindigkeit ist immer flott. Die Krankenkasse hat ein gutes einfaches Bonussystem. Ich bin seit 26 Jahren bei der BIG. Aus gutem Grund.
17 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Gebirgsbernd, vielen Dank für dieses großartige Feedback und Ihre beeindruckende, 26-jährige Treue zu unserer gesetzlichen Krankenkasse. Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen und digitalen Service als so schnell und unkompliziert erleben. Unser Team gibt täglich alles, um Ihnen eine moderne Unterstützung und eine freundliche Beratung auf Augenhöhe zu bieten. Schön, dass auch unser einfaches Bonusprogramm "BIGtionär" so gut bei Ihnen ankommt. Wir sind auch in Zukunft immer für Sie da. Viele Grüße,Ihr BIG-Team
Gute Krankenkasse
Gute Krankenkasse, einfacher Online Service, seit Jahren super zufrieden, wir bleiben dabei, vielen Dank
16 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Claudia, vielen Dank für Ihre jahrelange Treue und das wunderbare Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Ziel als gesetzliche Krankenkasse ist es, Ihnen durch einen einfachen Online-Service die beste Unterstützung im Alltag zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie auch in Zukunft begleiten dürfen. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die BIG ist super…
Die BIG ist einfach eine super Krankenkasse. Fragen werden beantwortet, telefonisch Auskünfte sehr verständlich und freundlich. Schriftlicher Austausch einwandfrei. Dazu kommt ein Bonusprogramm, dass leicht zu händeln ist.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Roland Gesing, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung auf diesem Portal. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit der BIG direkt gesund sind. Unser Team legt großen Wert auf eine verständliche Beratung und einen reibungslosen Service per Mail oder Brief. Dass Ihnen unser Bonusprogramm die Unterstützung im Alltag leicht macht, ist unser großes Ziel als gesetzliche Krankenkasse. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin schon seit einigen Jahren bei…
Ich bin schon seit einigen Jahren bei der BIG versichert und habe auch aktuelle Erfahrungen mit anderen Krankenkassen sammeln können durch die Betreuung von einigen Mitmenschen.
Wo manche anderen Krankenkassen wirklich kompliziert sind bei Anträgen und Kontaktmöglichkeiten, hat die BIG für mich die besseren Lösungen.
Sicher gibt es noch viele Menschen, die den persönlichen regionalen Kontakt wünschen, aber genau dieser hat mich damals dazu bewogen, die Krankenkasse zu wechseln und zur BIG zu gehen.
13 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag Anja Doppelfeld, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und diese wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Sie im direkten Vergleich mit unseren digitalen Lösungen überzeugen können. Als moderne gesetzliche Krankenkasse verzichten wir bewusst auf teure Filialen, um Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass unser digitaler Service genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Wir sind auch in Zukunft gerne mit einer starken Beratung an Ihrer Seite. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Odpowiedź od BIG direkt gesund
Guten Tag V L, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie uns als unkompliziert, digital und nachhaltig erleben. Genau das ist unser täglicher Anspruch bei BIG direkt gesund. Als moderne gesetzliche Krankenkasse wollen wir Ihnen immer die beste Unterstützung und einen einfachen Service bieten. Schön, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
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