Bestway E-commerce Italia Recenzje 

Pessimo servizio assistenza.
Ordinato un serbatoio per la mia pompa. Arrivato ma non era quello che faceva per me. Il mio è fuori produzione. Mi propongono l’acquisto di ulteriori pezzi ( tra l’altro uno non disponibile)o una pompa tutta nuova. Dico che voglio fare il reso e mi continuano a mandare richieste di foto che io ho già mandato per dimostrare che il prodotto non è stato usato.
Sottolineo che rispondono con molta calma( una mail ogni 24 ore se va bene).
Non hanno un servizio assistenza telefonico.
Pessimi in tutto.

Wat een klantenservice zeg jacuzzi nog geen jaar oud is lek recht op garantie maar nee hoor iedere x een andere mail dan filmpje hier van dan daar nee moet echt luchtbellen zien op video anders geen nieuwe ondanks 3 jaar garantie recht Zeggen ze recht op Garntie nee hoor foto’s en door geduurd het gastje zit niet op de lijn dus geen garantie zie foto’s staat toch echt leeg hoor en dan hieronder neem contact op kunnen mij niet vinden hoe dan wel 20 mails eruit gedaan ongelofelijk dit

Ho sbagliato io ad ordinare un Liner di ricambio e per motivi professionali non sono riuscito a seguire la pratica con tempestività ma devo ringraziare la grande professionalità dello staf, nella persona di Denise, che mi ha guidato passo passo verso la risoluzione del problema. Sono i grandi dipendenti che fanno grandi le aziende. Mille grazie per l'assistenza fornita.

Il Customer care è lento nel rispondere e nelle risposte non è adeguato e preciso per quanto riguarda i ricambi e trovare una soluzione. Inoltre i form compilati non sempre ricevono risposta e neanche il servizio di copia automatica che aiuta la tracciabilità di invio. A peggiorare questa esperienza c'è il sito internet che non presenta descrizioni adeguate per i prodotti. In sostanza i prodotti sono buoni ma il Customer Care e il sito internet inadeguato. I numeri telefonici da una ulteriore ricerca su Google risultano non attivi (uno fisso e due numeri verde); serietà vuole che siano totalmente omessi da internet. Il tutto come a sostenere non la cura del prodotto già acquistato, ma l'acquisto ex-novo. Bestway Italia necessita obbligatoriamente di un cambio di approccio da parte dell'azienda se si vuole acquisire professionalità e affidabilità per i propri prodotti e il rispetto del cliente.

Dopo neanche 3 stagioni estive, si è per prima ingiallita poi si è letteralmente strappata di netto tra la cucitura grigia e il bordo bianco, la scala si è arruginita già dalla prima settimana di utilizzo.
Materiali scadenti mai più Bestway!

Mi si è rotta la pompa di ricircolo dell'acqua della Lay-Z-spa dopo 3 anni quindi fuori garanzia.
Ho contattano e-commerce e la risposa è stata che il pezzo di ricambio non possono venderlo ma devo comprare una pompa completa nuova.
Quindi se si rompe un pezzo fuori garanzia non puoi ripararlo ma devi comprare uno nuovo con costi decisamente elevati.

Ho acquistato tramite amazon un aspiratore per piscina dopo 1 mese si è guastato nonostante ho avviato tutte le procedure mi rimbalzano tra il venditore su amazon e bestway risultato il prodotto è guasto e nessuno me lo sostituisce peccato soprattutto perchè si pregiano di avere il miglior servizo clienti 2025/2026 a me non sembra

Zeer slechte klantenservice, heb een zwembad gekocht van 699,00 Euro, is het bijna gevuld knapt er een stang, alles opgestuurd naar bestway spanje inclusief fotos, aankoopbon, zeggen ze dat ze niets hebben ontvangen......toen contact gezocht met bestway Nederland, die zeggen dat ze mij niet kunnen helpen ivm aankoop in Spanje, toen aangegeven dat ik geen gebruik wilde maken van de garantie maar wel wilde betalen voor de stangen, toen werd er gezegd deze zijn niet meer op voorraad, vandaag nogmaals hetzelfde zwembad moeten kopen van bestway helaas, maar ik hoef er niets meer van, zit je met een defect zwembad al 7 weken, waardeloze service

Zeer slechte klantenservice, ik koop nooit meer iets van dit merk en dat zou iedereen eigenlijk moeten doen. Misschien nemen ze hun klanten dan eindelijk eens serieus.

La garanzia non copre le parti plastiche della pompa.
Peccato che rappresentano una bella percentuale delle componenti.
Componenti che si degradano a causa di sole/pioggia.
Pessimi.
Costassero almeno poco! Cambiate marchio!!

I bought a Lay-Z spa. After 2 years it was losing water. After inspection it was the heating element of the pump. The aluminium housing was corroded so bad that there were several holes near the gasket. It wasn’t repairable so I contacted Bestway customer services. All they said it isn’t in the warranty anymore. I my opinion the aluminum shouldn’t corroded this much in 2 years, especially because it’s only in use for like 3 months a year. But no problem, what my biggest issue is that they don’t come with an alternative like here is the part number and here you can order one. Just because of a damaged heating element I mus buy a complete pump now for the price of almost a complete new set.

Se ci fossero 0 stelle sarebbe ideale, acquistato una Lay z spa paris 3 anni fa, dopo 1 anno le cuciture sono saltate, me l'anno cambiata in garanzia, ora dopo neanche 1 anno e mezzo di nuovo stesso problema , ma non essendo più in garanzia nessun supporto, rispondono sempre che il liner non è più disponibile, una truffa direi, pagato 650fr x una spa da buttare... servizio e supporto pari a zero, uno schifo, mai più un articolo bestway, quello è sicuro!

Spedizione veloce nei tempi stabiliti, il materasso e bellissimo e sembra molto resistente ,al momento perfetto vedremo ai test successivi

Very very bad customer service!
Their own people have no idea what they are doing. Simply not replying and after 4
Months hassling purchased a different brand of pump. Now need to return the parts purchased with Bestway and simply being ignored by their customer service!!

If you reply, I need to return the purchases made as the pump still wouldn’t function correctly! Guess you should check the mailinterchange a lot better rather than replying in a useless manner ☺️

Prima piscina bucata messo una toppa per non aspettare chissà quanto,dopo 5 giorni si blocca la pompa vogliono foto video prove rumorose ecc. Comprata da obi che se ne lava le mani.e ora ancora aspetto risposte farò un cortometraggio forse saranno più contenti.

Slechte support, alleen mailcontact, en uiteindelijk praten ze zich er toch altijd uit, zodat ze zeker geen terug betaling moeten doen . Niet over te spreken.

Ho acquistato uno skimmer per la mia piscina fuori terra direttamente sul sito Bestway insieme ad altri prodotti. Al momento del ricevimento lo skimmer mancava. Ho cercato invano di contattare l'azienda telefonicamente tramite ricerca online di un recapito telefonico, successivamente dal momento che avevo effettuato l'acquisto tramite PayPal ho aperto la contestazione. Mi è stato risposto che l'oggetto era al momento non disponibile e che pertanto avrebbero provveduto ad emettere rimborso a mio favore. Cosa mai avvenuta. Mi spiace solo aver speso oltre un migliaio di euro per l'acquisto della piscina e di tutti i vari accessori di questo marchio. Mai più Bestway!!!

Sapete che vendono prodotti di cui poi non forniscono i pezzi di ricambio? Ho acquistato un aspiratore per piscina, mi si è rotto un pezzo di plastica e alla mia richiesta di acquistare il pezzo di ricambio mi hanno detto che devo ricomprare l'articolo intero perchè non c'è il pezzo di ricambio

Poolen blev strömförande då vi skulle bada med vår 2 åring , Ingen jordfelsbrytare löstes ut. Väldigt läskig upplevelse

Acquisto una piscina best way lay-spa holliwood e sono 2 settimane che non la posso usare! Perché? Errore 6CF non risolto neanche con cambio pompa miltifunzione ( che a mio avviso è identica perche’ il modello indicato sia sulla precedente che su quella sostitutiva è identico!). Servizio clienti attraverso il quale puoi scrivere senza avere un colloquio telefonico, quindi inesistente.Ma quanto tempo bisogna aspettare per una risposta? Una soluzione? Il prodotto è stato circa 600 euro e non 6 euro! Sconsiglio vivamente best way. Vergognosi su tutta la linea