Bestway E-commerce Italia Recenzje 

Bereikbaarheid verschikkelijk, na 18 min. Wordt iedere x de verbinding verbroken.
Echt heel slecht!!Vandaag 11 x 18 minuten in de wachtrij 0208902767 laatste poging gestart om 14:45 om 14:57 1 wachtende voor mij en u raad het al 15 uur verbinding verbroken en de telefoonlijn dicht.

Considerando che il mio ordine 1788820 è stato creato il 23 giugno, che il servizio clienti non mi ha contattata per le mie richieste di informazioni sullo stato del mio ordine, che nell’altra recensione mi è stato comunicato che il mio ordine è stato consegnato al corriere venerdì mattina e che a breve sarei stata contatta dal servizio clienti e mi avrebbero dato il codice di tracciabilità, com’è possibile che a lunedì mattina non ho avuto ancora nessuna risposta dal servizio clienti e nemmeno il codice di tracciamento???

Esperienza pessima con Piscina BestWay St. Moritz, poiché il rivenditore non ci ha comunicato che la BestWay non provvede all'assistenza o meglio fornisce assistenza solo se il prodotto è in garanzia. Averlo saputo al momento dell'acquisto non lo avrei fatto. Mi trovo con una piscina idromassaggio St. Moritz non funzionante e non so neanche il motivo. Ho fatto tto richiesta attraverso mail alla ecommerce facendo richiesta di acqyuisto di un nuovo motore e chiedendo, se ancora fosse rimasto l'errore che mi segnala il display (E02), il rimborso di questo nuovo eventuale acquisto. Risposta non ancora pervenuta.

Ho acquistato un ricambio, ma è stato aggiornato e non andava bene ho richiesto il reso accettato dall’azienda, mi hanno mandato etichetta ma il corriere non è mai arrivato per effettuare il ritiro, mando più volte email per ricevere assistenza ed istruzioni ma invano perché non ho più avuto riscontro. Assistenza pessima.

Robot Guppy pour piscine HS au bout de 11 mois. Je me dis, ok il est encore sous garantie. Le souci c'est que c'est impossible de communiqué a travers eux et le systeme de ticket. J'ai censé avoir créer 2 ticket a 3 semaines d'intervalles mais aucun n'est visible dans la liste des tickets ouverts pour cause "d'erreur" sur le site web. Comme par hasard...
Au cas ou quelqu'un de chez eux passe par ici... voilà le numéro de ticket : ES2026B00014548
C'est sur le site espagnol.

Le produit a été acheté à Carrefour et ils m'ont renvoyé vers la marque, donc Bestway

Ho effettuato un ordine e a distanza di 4 giorni non ho ricevuto alcun codice di tracciamento e tanto meno riesco a mettermi in contatto con l'assistenza.
Ho provato ad aprire ticket e mandare mail ma nessuna risposta. Ho chiamato e mi dicono che rispondono solo per problemi tecnici Assurdo.
Ora vorrei cercare di annullare ordine ma anche per questo impossibile mettersi in contatto.

Pessima, pessima e ancora pessima....comprata tre anni fa,dopo quattro giorni si è rotto lo il robottino, comprato a parte,x la pulizia della superficie dagli insetti,dopo tre volte che aprivo il coperchio trasparente x pulire il filtro del motorino si è rotto, rimediato alla bell'e meglio,visto che i pezzi di ricambio non si trovano,a distanza di due settimane una significativa perdita del motorino x la guarnizione centrale.comprato un nuovo motorino.lo scorso anno,uno dopo l' altro,i tubi di collegamento, saltavano aprendosi a metà senza nemmeno toccarli e la scaletta ha cominciato a fare ruggine ovunque,rubi sostituiti con quella della mia vecchia piscina durata ben 17 anni(laghetto)ma ancora perfettamente sani... quest' anno...dopo averla ripristinata,si è aperto un bello squarcio di circa 30 cm appena al di sopra della linea blu che si collega con la parte bianca....Se riesce a superare la stagione, andrà in discarica....bello schifo,non capisco come venga considerata da internet la miglio piscina in commercio....lasciare perdere...aggiungo un aggiornamento a questa mia recensione di tre giorni fa...questa mattina,ore 10,15...un forte boato....la piscina si è letteralmente sventrata a metà... distrutta,andata,tubi piegati, acqua ovunque....tre anni di piscina....anzi...terza stagione,in totale forse sette/otto mesi di utilizzo.....spero che qualcuno legga,e ci pensi molto bene, controllate in internet, è pieno di persone che hanno avuto problemi con questo prodotto pessimo...mi spiace non poter caricare le foto...

Servizi di assistenza inesistenti e pessimi. Non mi sarei mai aspettata una cosa del genere.
Non consiglio !
L’unico modo per avere un riscontro è pagare con Paypal e farli minacciare direttamente da loro per avere almeno una risposta!
Merce ordinata il 6 giugno ( conferma di spedizione in 3-5 gg lavorativi)
Ma la merce è arrivata oggi 24/6 solo su pressing di Paypal

Scandaloso

Fatto un ordine n°1787929 con pagamento il 20 giugno e la merce era disponibile il giorno dopo verifico da area clienti e il prodotto magicamente cambia in " non disponibile".A questo punto cerco invano richiesta assistenza inviando vari ticket e mail per chiedere annullamento ordine e rimborso di quanto pagato ma non ricevo e continuo a non ricevere nessuna risposta!!!!Vergognoso a dir poco.Una ditta importante come la Bestway senza nemmeno un contatto telefonico mentre invece si avvale di chatbot virtuali assolutamente inutili che ti rimanda al ticket di assistenza da cui ovviamente non riceverai mai una risposta!Prestate attenzione voi possibili acquirenti. In ogni modo questi soggetti mi dovranno comunque rimborsare!

Ho comprato la piscina lo scorso anno mai aperta prima di maggio 2026 e abbiamo montato per la prima volta ma sotto perdeva da tantissimi fori. Abbiamo quindi comprato il ricambio sul sito Bestway inserendo il codice prodotto ed è arrivato più grande di 20 cm +-. Visto i tempi di non risposta dall'ecommerce mail abbiamo deciso di ordinare i pezzi mancanti per poterla montare peccato che nella seconda consegna mancano le barre di supporto superiore. E ovviamente non è possibile contattare il sevizio vendita se non per email, che leggeranno per il prossimo anno.

Due anni fa acquistata piscina. Arrivata con pompa rotta. 2 mesi per sostituzione e ne frattempo ho dovuto compranre un'altra. Acquistato aspiratore per pullizia piscine. Ha smjesso di funzionare dopo 2 ore di lavoro. Mai rimborsato. Arrivato oggi nuovo aspiratore. NON FUNZIONA. E' rotto. Chiamato assistenza mi dicono che non si occupano di guasti e resi. Sul sito manca qualunque riferimenhto al diritto di recesso e al reso. Pessimi. Un'azienda che non sa cosa sia il rapporto con i clienti.

Ho fatto due acquisti,uno di guarnizioni e uno della testa della pompa sabbia,quando ho sostituito la guarnizione la pompa ha ricominciato a funzionare,quindi la testa che ormai non serviva più ,la vorrei rendere.
Mi hanno chiesto foto,dentro fuori il pacco copia della fattura,adesso che sono quasi alla scadenza dei 14 GG ancora nn mi hanno autorizzato per il reso.
Cosa dire...se potessi dare 0 stelle sarebbero anche tante.
Servizio clienti 0

Abbiamo acquistato una piscina rotonda Bestway e, purtroppo, l’esperienza di montaggio non è stata soddisfacente.

Gli accessori necessari erano presenti nella confezione, ma le istruzioni principali non riportavano in modo chiaro alcuni passaggi fondamentali. Solo consultando un secondo libretto ci siamo accorti dell’esistenza dei ganci da applicare alle gambe della piscina.

Il problema è che ce ne siamo resi conto quando la piscina era già montata e quasi completamente riempita. A questo punto non è più possibile installare correttamente i ganci senza smontare parte della struttura e svuotare completamente la piscina, con una notevole perdita di tempo e di acqua. Riteniamo che istruzioni più chiare e complete avrebbero evitato questo inconveniente.

Speriamo inoltre che la mancata installazione di questi ganci, dovuta esclusivamente alla scarsa chiarezza delle istruzioni, non comprometta la stabilità o il corretto funzionamento della piscina nel tempo.

Anche il telo copripiscina fornito ci ha lasciato perplessi: pur essendo indicato come compatibile con il diametro della piscina, risulta estremamente difficile da posizionare correttamente. Abbiamo provato in tre persone senza riuscire a montarlo in modo pratico e soddisfacente. Probabilmente saremo costretti ad acquistare un telo alternativo, più semplice da installare e utilizzare.

Nel complesso, il prodotto potrebbe essere valido, ma la documentazione e alcuni accessori inclusi dovrebbero essere progettati e descritti meglio per garantire un’esperienza d’uso più semplice e intuitiva. Da un marchio come Bestway ci saremmo aspettati una maggiore attenzione a questi dettagli.

Pessima azienda, ho acquistato un idromassaggio Toronto per 990 euro, alla prova di accensione mi dà un codice errore 6CF, stando alla loro tabella sarebbe un problema di "messa a terra", ma la mia abitazione è dotata di un impianto a norma.
Chiamo assistenza, si passano ore al telefono, poi quando si arriva al dunque la linea cada......casualmente.
Non acquistate....si prendono i soldi e in caso di necessità vi abbandonano.
Smontero' la piscina e la riporterò da OBI, dove pretendero' un risarcimento

ho acquistato una lazy spa
il problema è riporla durante l'inverno, nel senso che non è possibile ripiegarla e metterla nella scatola
nonostante l'abbia usata pochissimo e con cautela quest'anno si sgonfia e non riusciamo a trovare il foro o meglio ne abbiamo trovato e riparato uno ma si sgonfia ugualmente
contattata l'assistenza sono spiacenti ma la garanzia è appena scaduta e mi dicono di acquistare un liner nuovo
NON COMPRATELA

Risposta all'azienda vi ho già contattato come scritto ma non avete trovato soluzioni

Esperienza pessima. Piscina Bestway acquistata nel 2024 e da allora è stato un calvario continuo. Appena scartata, il serbatoio del filtro della pompa era già bucato. Sostituito in garanzia, quest'anno (dopo appena 10 giorni dal montaggio) il nuovo serbatoio si è letteralmente crepato sul fondo. Idraulica da terzo mondo.
Ma non finisce qui: il telaio, dopo appena due stagioni, è già completamente arrugginito e strutturalmente imbarazzante. Il telo è talmente sottile, leggero e di bassa qualità che ho il terrore non arrivi a fine estate. Soldi buttati al vento

Una delle peggiori esperienze post vendita mai avute. Sto cercando da più di una settimana di far capire all assistenza che il prodotto acquistato è difettoso e per il momento o non rispondono neanche dopo le 24 oppure cercando di temporeggiare chiedendomi altre foto o video. Io dico ora provate a mettervi nei panni di chi acquista un vostro prodotto. Il pagamento avviene immediato, pensate se iniziassimo a fare come voi dicendovi si tra 24 ore facciamo il pagamento e poi non lo facciamo come ci rimarreste? Oggi attendevo una risposta che doveva già arrivare venerdì e non è arrivata spero magari in una vostra risposta domani. Ma cmq non si può sentire che dopo 10 giorni ancora non avete confermato il difetto della piscina. Spero vivamente di ricevere quanto prima il pezzo di ricambio difettoso per poter usufruire della piscina che ho profumatamente pagato 9 mesi fa.

Esperienza estremamente negativa.
Oltre al problema riscontrato con il prodotto, ciò che mi ha lasciata maggiormente amareggiata è stato l'atteggiamento dell'assistenza clienti. Invece di cercare una soluzione o approfondire quanto accaduto, ho avuto la netta sensazione che la mia parola venisse messa in dubbio, come se il problema segnalato non fosse credibile.
La piscina era stata acquistata per i miei bambini, che attendevano con entusiasmo di poterla utilizzare. Mi sono ritrovata a dover spiegare loro che non solo non avrebbero potuto usarla come previsto, ma che l'azienda non ha nemmeno dimostrato la volontà di comprendere realmente quanto accaduto. Una situazione che li ha profondamente delusi.
Quando si acquista un prodotto, ci si aspetta che eventuali problemi vengano gestiti con serietà, correttezza e rispetto per il cliente. Purtroppo, questa è stata l'esatta opposta della mia esperienza.
Non acquisterò mai più da questa azienda e non posso consigliarla a chi si aspetta un'assistenza clienti all'altezza delle proprie responsabilità. Una delusione totale.

Zeer slecht bedrijf,een nieuwe jacuzzi gekocht precies dezelfde als die ik 7 jaar lang had, dus ook 7 jaar lang in t zelfde goedgekeurd en geaard stopcontact gedaan en nu is de stekker en het stopcontact gesmolten en verbrand en nu krijg ik te horen dat de schuld bij mijn stopcontact ligt dat de gehele fout bij ons zelf ligt. Dat hun op geen enkele manier de verantwoordelijkheid op zich nemen.
En dit na 6x op en neer gemaild te hebben.
WAARDELOOS BEDRIJF EN SUPERSLECHTE SERVICE!!!!!
NOOIT GEEN BESTWAY MEER!!!!!

Sono rimasto deluso, apparte l assistenza rispondono ogni 48ore lamia piscina fuori terra si è scollata una giuntura e non riconoscono il difetto, mi indirizzano a ricomprare un'altra bestway sicuramente ne compro un'altra marca .