Bestway - Customer Service Sweden Recenzje 

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

16 cze 2026

Hej Bengt,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår verkligen din frustration över den långa handläggningstiden och att du behövde vänta på svar och felsökning under flera veckor innan problemet kunde lösas. Vi beklagar att processen blev så utdragen och att du inte fick den hjälp du förväntade dig från början.

Det är positivt att vi nu har kunnat skicka en ny pump till dig, men vi är medvetna om att det inte ändrar den tid och det besvär som situationen har orsakat. Din feedback är viktig för oss och vi tar med oss den för att förbättra både vår kommunikation och våra rutiner vid reklamationer.

Vi beklagar verkligen att ditt första intryck av både produkten och vår service har blivit så negativt, och vi hoppas att den nya pumpen kommer att fungera som den ska så att du äntligen kan få glädje av ditt spabad.

Med vänliga hälsningar
Bestway

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

9 cze 2026

Hej Diana,

Tack för din feedback.

Vi beklagar att du inte har fått den service du förväntade dig. Vi uppskattar att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse, och vi tar dina synpunkter på allvar.

Vi förstår att det är viktigt att få tydliga svar på sina frågor, att känna sig väl bemött i kontakten med kundservice och att få återkoppling inom rimlig tid. Vi beklagar om du har upplevt att detta inte har levt upp till dina förväntningar.

Din feedback hjälper oss att förbättra vår service, och vi kommer att ta med oss dina synpunkter i vårt fortsatta arbete.

Tack igen för att du delade din upplevelse med oss.
Med vänliga hälsningar
Bestway Kundtjänst

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

31 maj 2026

Hej Ronny,

Vi beklagar verkligen att du inte har hört något från oss.
Vi vill informera dig om att reservdelen skickades från vårt lager till butiken i fredags, och den förväntas anlända till butiken i början av nästa vecka.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar
Bestway

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

31 maj 2026

Hej Mo, tack för din återkoppling. Vi beklagar att du upplever situationen så negativt och att vårt besked inte motsvarade dina förväntningar.
Efter en noggrann genomgång av ärendet har vi tyvärr kunnat konstatera att det inte rör sig om ett produktionsfel. Därför har vi tyvärr inte möjlighet att godkänna reklamationen i detta fall.
Vi har full förståelse för att detta inte är det besked du önskade, men vi strävar alltid efter att hantera alla ärenden korrekt och enligt våra riktlinjer.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

15 maj 2026

Kære Ewa,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att reklamationsprocessen har upplevts som frustrerande och att kommunikationen inte har levt upp till dina förväntningar. Vi förstår att situationen har skapat irritation och osäkerhet för dig som kund.

Vi vill samtidigt gärna förtydliga att Bestway, enligt våra garantivillkor, hanterar reklamationer genom att ersätta den del som konstaterats vara defekt, och att reservdelar skickas direkt till kunden.

Vi beklagar också om vår kommunikation har uppfattats som otydlig eller bristfällig. Det är självklart aldrig vår avsikt att du som kund ska känna dig missförstådd eller dåligt bemött. Din feedback är viktig för oss och kommer att tas vidare internt som en del av vårt arbete med att förbättra både service och kommunikation.

Vi hoppas trots allt att du kommer att bli nöjd med produkten nu när ärendet är helt avslutat.

Med vänliga hälsningar
Bestway Kundservice

Odpowiedź od Bestway - Customer Service Sweden

15 maj 2026

Tack för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi är glada att höra att du har varit nöjd med återkopplingen och den lösning som erbjudits. Samtidigt uppskattar vi verkligen dina synpunkter kring felsökningen under garantitiden. Vi förstår att processen kan upplevas olika beroende på kundens erfarenhet och tekniska vana.

Din kommentar är värdefull för oss och vi tar med oss synpunkten i vårt fortsatta arbete med att utveckla och förbättra vår kundservice och våra rutiner.

Tack igen för att du tog dig tid att lämna en recension.