Tuve un problema con la piscina y conviví con él hasta final de verano. Me permitieron hacer esto y a final de verano me la repusieron manteniéndome siempre al día del proceso de sustitución. Estoy mu... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Todo va demasiado lento. Compré la bomba a principios de julio y estuvo averiada desde el primer día. A principios de septiembre recibí finalmente la pieza de repuesto, pero ahora se ha estropeado o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
La comunicación es pésima, tener que estar mandando correos y que no los contesten el mismo día. Te piden muchísimas fotos y no todas al mismo tiempo, osea ir cada dos por tres a donde tienes la pis... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Porque compré una piscina este verano y la parte de la escalera que iba dentro del agua se oxido, ( creo que sería un defecto pues no era normal), me puse en contacto y les mandé fotos y fechas , me e... Zobacz więcej
3,3
Średnia
209 recenzji
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Atención muy profesional
5 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Joaquim.
Agradecemos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resuelta con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Resolución del problema de forma rápida…
Resolución del problema de forma rápida y eficiente.
7 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Concepcion.
Agradecemos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resuelta con rapidez. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
La comunicacion fue bien
12 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Zuzana.
Agrademos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resulta con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Excepcional
La respuesta del equipo de soporte ha sido espectacular. Tanto por la atención como la resolución
5 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Roberto.
Agrademos su opinión. Nos alegra mucho que nuestro equipo de atención al cliente haya logrado resolver su incidencia con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Tardan mucho en contestar a los correos…
Tardan mucho en contestar a los correos y darte una respuesta
5 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Mon.
Lamentamos la experiencia que ha tenido. Nuestro tiempo de respuesta es de dos días laborables, aunque puede variar en temporada alta. Podemos confirmar que obtuvimos la información necesaria para proceder con el reemplazo a finales del verano, y el reemplazo fue enviado y entregado con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
garantia
Han respondido bien,en cuanto a la garantía, reemplazando el liner por uno nuevo
1 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Daniel.
Agradecemos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resuelta con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
Servicio de atención al cliente lento y…
Servicio de atención al cliente lento y engorroso
1 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Miguel Ángel. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. De acuerdo con nuestro protocolo, debemos recopilar toda la información necesaria para poder gestionar correctamente cada incidencia. Por este motivo, le solicitamos diferentes fotos y datos. Podemos confirmar que su reemplazo fue enviado y entregado con éxito.
Nuestro tiempo de respuesta es de dos días laborables, aunque puede variar en temporada alta.
Tendremos en cuenta su comentario para seguir mejorando nuestro servicio.
Un cordial saludo, Bestway España.
La experiencia fue muy buena
La experiencia fue muy buena, el trato fue amable y el servicio excelente. Todo estuvo genial, sin duda repetiría. 😊
1 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Cristofer.
Agrademos su opinión. Nos alegra saber que su experiencia fue muy buena y su incidencia resuelta con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Jose Antonio.
Agrademos su opinión. Nos alegra que su incidencia fue resuelta con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
"Servicio impecable: solución rapidísima y sin problemas
Me solucionaron el problema de forma rapidísima y sin ningún tipo de inconveniente. Gestionaron la sustitución del producto de inmediato y el nuevo artículo me llegó incluso antes del tiempo que me habían prometido.
28 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Reme.
Agradecemos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resuelta con rapidez. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Todo muy claro y buena comunicación.
4 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Manuel.
Agradecemos su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia fue resuelta con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo,
Bestway España.
Al final me solucionaron el problema
Al final me solucionaron el problema, pero tardó muchísimo el proceso
28 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Juan Carlos.
Agradecemos su opinión. Debido a un error interno, se le envió una pieza de reemplazo incorrecta. Podemos confirmar que su pieza correcta ya fue enviada y entregada con éxito.
Un saludo,
Bestway España.
Pues comprar una piscina nueva y que…
Pues comprar una piscina nueva y que venga picada la verdad es que no me lo esperaba,
26 maja 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Ana Belen.
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido.
Le confirmamos que su reemplazo ha sido enviado y entregado correctamente.
Un cordial saludo, Bestway España
Dieron solución a mí problema.
23 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Alberto,
Muchas gracias por compartir su opinión. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes y ofrecerles la mejor asistencia posible.
Un cordial saludo, Bestway España
Se oxidó la escalera...os lo comuniqué…
Se oxidó la escalera...os lo comuniqué y me habéis enviado otra sin poner pega alguna...en caso de hacer otra compra Bestway serà mi primera opción ...gracias!!!
24 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Alberto. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia se resolvió con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo, Bestway España.
Casi 3 meses para poder solucionar lo…
Casi 3 meses para poder solucionar lo de mi piscina osea que me e tirado todo el verano sin piscina
24 września 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Miguel,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido y le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su incidencia.
Debido a que no disponíamos de stock de la pieza de reemplazo en nuestro almacén central, tuvimos que solicitarla a nuestro almacén europeo, lo que ocasionó un retraso en el envío.
Le confirmamos que su reemplazo ha sido enviado y entregado correctamente.
Un cordial saludo, Bestway España
mi escalera bestway estaba llena de…
mi escalera bestway estaba llena de oxido despues de 3meses y me mandaron una nueva ,muchas gracias
2 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Andre. Agradecemos mucho su opinión. Nos alegra mucho que su incidencia se resolvió con éxito. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes.
Un saludo, Bestway España.
El servicio es bueno
El servicio es bueno, ya que me han sustituido las piezas que estaban defectuosas, pero el problema es que han tardado mucho. Me ha llegado justo el jacuzzi para cuando ya ha dejado de hacer buen tiempo
1 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Mar,
Muchas gracias por compartir su opinión. Lamentamos la demora en la gestión de su incidencia.
Debido a que no disponíamos de stock de su pieza de reemplazo en nuestro almacén central, tuvimos que solicitarla a nuestro almacén europeo, lo que ocasionó un retraso en el envío.
Le confirmamos que su reemplazo ya ha sido entregado correctamente.
Un cordial saludo, Bestway España
Resuelto por fin
Finalmente, mi reclamación ha estado resuelta favorablemente. Ha habido feedback aunque muy lento.
Como punto negativo diría que se ha tardado 3 meses en resolver.
1 lipca 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Montse,
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos la demora en la gestión de su incidencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nuestro plazo habitual de respuesta es de dos días laborables, aunque durante los periodos de mayor demanda este puede prolongarse.
Nuestro protocolo establece que debemos recopilar toda la información necesaria para gestionar cada incidencia correctamente. Por este motivo, le solicitamos los datos necesarios para poder revisar su caso y ofrecerle la solución más adecuada.
Le confirmamos que su reemplazo ya fue enviado.
Un cordial saludo, Bestway España
Las respuestas podrían tardar dos días…
Las respuestas podrían tardar dos días en llegar, pero afortunadamente siempre recibía respuesta y dieron buena solución a mi incidencia.
1 października 2026
Odpowiedź od Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Damián.
Muchas gracias por su opinión, nos alegra mucho que su incidencia se resolvió con éxito.
Un saludo, Bestway España.
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