Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... Zobacz więcej
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Zobacz więcej
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... Zobacz więcej
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
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BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, Francja
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
- bernard.fr
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Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Livraison effectuée à une mauvaise…
Livraison effectuée à une mauvaise adresse.
Palette déposée devant la porte avec plusieurs colis dans un état lamentable (déchirures etc.)
C'est le premier incident de ce type avec l'entreprise et il est urgent de reprendre en main le transport et la livraison des commandes.
Une erreur dans l'adresse de livraison n'est pas admissible et incompréhensible.
Il s'agit d'une faute grave qui compromettra les relations commerciales si de tels faits se reproduisaient.
Salutations
12 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Cher Client,
Je fais suite à votre message et vous remercie de prendre le temps de nous alerter.
Je vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez et demande à notre service Après-Vente de vous contacter.
Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Philippe - Relation Clients
03 20 11 55 55 - Info@bernard.fr
J'ai commandé une table pique-nique
J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médiocre, en voulant déplacer la table, une latte m'est restée dans la main, les 2 vis de 4x70 cassées net !
Je remercie l'entreprise Bernard qui m'a contacté suite les désagréments et qui a résolu le problème, cette entreprise est sérieuse.
6 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre alerte et vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Je demande à notre service technique de prendre contact avec vous au plus tôt afin de pouvoir solutionner cette difficulté de montage.
Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Philippe - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour Madame Loussouarn-Gelou,
Je vous remercie pour votre retour et vous prie de m'excuser pour le délai supplémentaire de livraison pour le disque dur.
Mon équipe vous a envoyé un e-mail le 11 juin dernier pour vous avertir du décalage de livraison au 18 juin. Peut-être l'avez-vous reçu dans vos SPAMS ?
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre retour.
Réactivité du servie après-vente
Réactivité du servie après-vente, Merci à Gilles pour sa gentillesse, son écoute et sa disponibilité.
28 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bernard France
Merci beaucoup ! Je transmets le message à Gilles.
Suite commande
Suite a une erreur dans ma commande , celle ci a ete rapidement rectifier , merci a Gilles
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bernard France
Merci beaucoup ! Je lui transmets le message.
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos encouragements.
livré en temps et en heure,
livré en temps et en heure, en plus excellent produit qui remplit toutes ces fonctions.
13 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Pour votre prochaine commande nous iront chercher la 5e étoile.
Entreprise formidable.
Dans cette entreprise, on trouve de tout. Je la trouve formidable. Vraiment, j'en suis très contente.
4 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour cher client,
Je suis navré que vous ayez eu une mauvaise expérience de livraison avec le chauffeur de notre transporteur.
Malgré nos tentatives de vous contacter, nous n'avons pas reçu de réponse. Afin de pouvoir vérifier que votre commande est complète et nous préciser les détails de cette livraison calamiteuse, je vous invite à nous contacter par le moyen de votre choix.
Nous ferons une remontée circonstanciée à l'agence en charge de cette expédition.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre retour.
produit abimé remplacé immédiatement
La livraison était rapide. Un produit a été abimé. On me l'a immédiatement remplacé.
30 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour ce retour, Audrey en sera informée. Pour la prochaine livraison, nous irons chercher la 5e étoile. 😊
MERCI
L'équipe et notamment Magali a répondu à toutes mes interrogations. J'apprécie également le fait que la fidélité soit remerciée chez Bernard. Notre établissement est client VIP et on le ressent ainsi.
Les commandes arrivent rapidement, en 24h c'est étonnant et rassurant lorsqu'on est dans l'urgence.
Merci
6 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Magali se joint à moi pour vous remercier pour ce retour d'expérience très positif et inspirant, qui nous conforte dans notre travail quotidien pour satisfaire tous nos clients.
Porquoi ne pas envoyer par messagerie…
Porquoi ne pas envoyer par messagerie en même temps que la commande la notice de montage beaucoup plus lisible une fois imprimée que j'ai reçu en vous écrivant
24 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour votre commande et ce retour, nous transmettons en logistique pour vérifier que cela le soit pour les prochaines livraisons.
Odpowiedź od Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire, los de la prochaine commande, nous irons décrocher la 5e étoile ! 😊
Odpowiedź od Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
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