Toujours très bien conseillée et accueille au téléphone par notre conseillère Magali DESQUIENDS, et qui ne sait jamais formalisé que j'avais toujours appelé sans références ni N° de client sous la mai... Zobacz więcej
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Client depuis 10 ans sur BERNARD, je n'ai quasiment jamais eu recours au SAV, preuve que tout fonctionne correctement (délais de livraison très rapides). Lorsqu'un colis ou cadeau n'arrive pas, un... Zobacz więcej
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J'ai commandé une table pique-nique, reçue rapidement, montage facile. Bémol sur la qualité des lattes comportant beaucoup de nœuds qui risquent de sécher et se détacher. La qualité des vis est médio... Zobacz więcej
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Depuis plusieurs années je suis cliente de Bernard est franchement je le recommande vous commandez aujourd'hui 2 jours après vous recevez C'est rapide efficace Et quand vous avez besoin d'un cons... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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Bernard, tout pro-prement, Le guide pour un environnement sain propose 20 000 produits pour tous les professionnels. Notre mission est de contribuer à rendre vos espaces de travail plus propres, plus sûrs et plus respectueux de l'environnement pour le bien-être de chacun. Nos avantages : Livraison 24/48h partout en France. Frais de port offerts dès 199 € d'achat HT. Notre cœur de métier : Produits d'hygiène Produits d'entretien Matériel d'entretien Collecte des déchets Protection individuelle
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BP 70102, 59332, Tourcoing Cedex, Francja
- 03 20 11 55 55
- info@bernard.fr
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4,2
Dobra
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bon produit mais mauvais livreur
Très bon produit et très bonne relation avec le service client.
Par contre le transporteur (Chronopost) n'est vraiment pas compétent. (livraison à des horaires inadaptés et colis endommagé)
17 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour,
Je fais suite à votre message et vous prie d'accepter mes excuses quant à l'incident que vous signalez.
Si nécessaire notre service Après-Vente est à votre disposition (03 20 11 55 55 choix N° 2) ou par email savlivraison@bernard.fr.
Bien Cordialement,
Philippe - Relation clients.
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour votre fidélité et d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
entreprise très sérieuse
Très bonne relation avec le service client.
Envoi Très rapide. Produit de bonne qualité.
25 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos encouragements.
Par contre pour le deuxième colis qui…
Par contre pour le deuxième colis qui est arriver en retard . Obliger dé retéléphoner sinon je crois que ne serai pas livrer . Malgré que l’on avait payer .
31 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour Mme CHUPP,
Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi. Notre transporteur n'a pas pu vous livrer un colis endommagé, si il a bien fait de nous le retourner, l'absence d'information ne nous a pas permis d'anticiper la réexpédition. Merci de nous l'avoir signalé !
Vous avez pu recevoir le remplacement rapidement et tout est rentré dans l'ordre.
Restant à votre disposition, je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard.
Cordialement,
Sébastien - Relation Clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
J'y ai trouvé en papeterie ce que je ne trouvais pa ailleurs.…
J'y ai trouvé en papeterie ce que je n'arrivais pas à trouver ailleurs.
La livraison s'est faite sans encombre et dans les temps.
21 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre retour.
Odpowiedź od Bernard France
Merci de votre confiance. Pour la prochaine commande, nous irons chercher la 5e étoile ! 😉
Odpowiedź od Bernard France
Vous nous encouragez à persévérer dans notre exigence de qualité.
SITE FACILE ET LIVRAISON RAPIDE
29 maja 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci de nous avoir fait part de votre bonne expérience de livraison.
Odpowiedź od Bernard France
Nous travaillons pour vous satisfaire.
j ai acheté une machine multi boisson…
j ai acheté une machine multi boisson pour mon snack
le café est infame
on ne veut pas me reprendre ma machine et me le changer contre un autre model (plus cher) avant décision du fabricant
18 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour,
J'accuse réception de votre message et vous en remercie.
Pour donner suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que seul le service Après-vente du fournisseur peut déterminer si votre article est défectueux.
Pour ce faire une reprise de celui-ci est possible pour envoi en expertise.
Vous deviez faire un essai avec de l'eau chaude en provenance d'une bouilloire afin de déterminer si votre problématique venait de l'appareil ou du produit lyophilisé.
A date je n'ai pas de retour de votre part.
Un dossier est ouvert vous concernant sous la référence F/CPL/24/00009087.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services.
Cordialement,
Philippe - Relation Clients
03-20-11-55-55 - info@bernard.fr
Bureau
Bonne impression dans l'ensemble. Mais toujours les mêmes cadeaux (manque de choix par rapport au montant des commandes).
Ex : Multi-média ou bon d'achat ....
18 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci pour vos remarques. Nous varions au maximum nos offres qui sont renouvelées chaque semaine, actuellement vous avez au choix des articles multimédia et une remise de 10%. Profitez-en !
Cliente depuis 40 ans
Cliente depuis 40 ans, je n'ai jamais eu à me plaindre de BERNARD. rapidité, efficacité, choix et livraison également rapide
17 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Merci d’être un bon ambassadeur pour notre marque.
Odpowiedź od Bernard France
Merci, nous sommes très sensibles aux remarques de nos clients.
Bon prix - livraison déplorable
Si les prix sont compétitifs, il en est autrement des délais de livraison.
Plus de 10 j pour recevoir la commande
Il faudrait qu’ils changent de prestataire!
13 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour cher client,
Je vous renouvelle mes excuses pour le délai et les difficultés rencontrées par notre transporteur pour effectuer votre livraison.
Le principal est que vous ayez au final pu être livré.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Commande abandonnée sur le trottoir par le livreur !
Commande abandonnée dehors sur la voir publique, au mauvais endroit par le livreur. Heureusement que quelqu'un a vu les cartons et a contacté l'école maternelle, sans quoi nous n'aurions jamais eu notre commande !
12 czerwca 2024
Odpowiedź od Bernard France
Bonjour M. Gaudin,
Je vous renouvelle mes excuses pour le désagrément subi et le comportement du livreur qui n'est ni dans nos standards de qualité ni ceux de nos transporteurs. L'agence qui gère votre secteur a été informé de ce dysfonctionnement répétitif.
Eugénie, votre conseillère commerciale va vous proposer une action de contournement.
Je vous remercie pour votre fidélité à la marque Bernard et reste à votre disposition.
Cordialement,
Sébastien - Relation clients
03 20 11 55 55 - info@bernard.fr
Odpowiedź od Bernard France
Merci de nous avoir exprimé votre satisfaction.
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