Ottima la prima esperienza avuta con Ayvens 4 anni fa, abbiamo usufruito di una buona offerta di noleggio a lungo termine per una macchina di pregio. Quindi alla scadenza dei 4 anni abbiamo rinnovato... Zobacz więcej

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Mancanza di professionalità totale, in caso di vettura sostitutiva fanno dello scaricabile una filosofia aziendale. Sono in attesa da 6 ore per una vettura aziendale e ancora nessuno mi fa sapere n... Zobacz więcej
Da 12 settimane auto aziendale uso promiscuo in assistenza e alle richieste di una data di riconsegna non rispondono, inesistenti. Nonostante tutto stiamo pagando canone,che a dir loro verrà poi rimbo... Zobacz więcej
ayvens consente di avere un'auto, senza preoccuparsi di qullo che comporta (riparazioni, bollo, assicurazione..) toglie molte delle preoccupazioni legate al possesso. poi, dopo un po`, si cambia auto.... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Dane kontaktowe
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Włochy
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
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Impossibilità utilizzo auto sostitutiva per ritiro auto Ayvens
Non ho potuto usare l auto sostitutiva, col secondo autista autorizzato, per ritirare presso l officina l auto Ayvens e riconsegnare quindi in un secondo tempo la sostitutiva, ciò mi ha causato non poco disagio.
buona gestione del servizio
servizi di cambio gomme, consegna del veicolo, gestione ordinaria (anche messaggi di avviso in anticipo sono apprezzati) sono gestiti come da aspettativa
TESLA
Antonio ha cucito su misura la nostra richiesta, rendendo la macchina, la mia macchina!
Servizio Clienti molto efficiente
buon servizio
Direi che non ho nulla da recriminare, forse l'unica pecca, dato che l'auto aziendale la uso per lavoro, bisognerebbe avere sempre un mezzo sostitutivo.
per il resto tutto ok
Risposte immediate ad ogni richiesta
Buongiorno come prima esperienza direi…
Buongiorno come prima esperienza direi abbastanza soddisfatto, l'unica criticità direi riguardo agli allestimenti attualmente molto basici, avrei preferito un'allestimento medio, comunque grazie
Ayvens è complessivamente buona
Ayvens è complessivamente buona. Alcuni piccoli problemi sono nella gestione dei sinistri e in quelli della manutenzione, in particolare delle revisioni.
Per le revisioni l'officina indicata chiede che la macchina venga consegnata al mattio e ripresa alla sera. Mi sembra troppo per un'operazione che dura si e no 20 minuti
risposte chiare e in tempi rapidi
Veramente tutto senza una sbavatura
Veramente tutto senza una sbavatura.
Bravi
Un pò lunga, ma vi consiglio di leggerla per prevenire.
Ritiro del veicolo il 19/03/2026. Inizio con il descrivere lo stato in cui ho trovato gli interni dell’auto: escrementi vecchi ed ormai secchi sul sedile posteriore lato sinistro con relative macchie in quanto sciolti; puzza di urina nel bagagliaio che con l’aumento della temperatura esterna cresce in maniera esponenziale; peli di animale bianchi e marroni ovunque sopra e sotto i sedili anteriori e posteriori, sulla moquette, sotto le guide che spostano i sedili posteriori e nel bagagliaio con relative altre sporcizie nel vano della ruota di scorta; rossetti e vari trucchi femminili con annesse macchie di essi ad alette parasole e cielo; briciole di cibo, bucce di semi di zucca, sabbia, terra ecc sulla moquette, sopra e sotto i sedili anteriori e posteriori e sui battitacco di plastica degli sportelli; pannello interno sportello anteriore sinistro e cupolino contagiri graffiato e vetro contagiri con macchie che non vanno via; rivestimento leva del cambio staccato dal vano di alloggio; vari graffi e consumi presenti internamente.
Continuando passo allo stato in cui ho trovato gli esterni: differenza di colore tra sportelli e parafanghi anteriori sx/dx e parte posteriore, da dove si evincono manomissioni precedenti tra cui: nastro carrozzieri ancora attaccato, vernice ruvida all’interno delle maniglie e tra gli sportelli anteriori e posteriori con stacchi di vernice visibili al tatto, guarnizioni cristalli sportelli e bordo fari anteriori sporchi di vernice; parabrezza anteriore sostituito (data 2023 mentre auto 2022) e non originale come gli altri cristalli con macchie interne che creano difficoltà alla guida; tergicristalli usurati e non simili come modello sx/dx (sciocchezza); vari graffi, disallineamenti e botte per tutto il veicolo e sui cerchi. Ovviamente i graffi interni essendo un second life non contano, ma la cacca NO!!! Purtroppo il ritiro del veicolo è avvenuto per stretta necessità in quanto: ero stato accompagnato al punto di ritiro dal datore di lavoro al ritorno della giornata lavorativa, scarse condizioni di luminosità, orario tardo pomeriggio, condizioni meteorologiche avverse, difficoltà nel ritornare a casa con mezzi pubblici dal punto di consegna alla mia residenza, nessun familiare disponibile per un passaggio di ritorno (e poi chi si aspettava questo scempio), per cui essendo solo non ho potuto far altro che ritirare il veicolo, ma segnalare (al venditore assente al momento della consegna) appena entrato in auto, tramite WhatsApp, i difetti esterni riscontrati ed una volta arrivato a casa quelli interni. A distanza di un mese sono riuscito dopo vari reclami a far ripristinare la vernice del veicolo e la sostituzione dei tergicristalli ovviamente senza nessun costo. La pulizia degli interni e il parabrezza anteriore circa una settimana fa sono stati approvati, ma purtroppo l'intervento non rientra con l'auto sostitutiva per cui per motivi di lavoro, visto già il tempo perso per i precedenti interventi fatti, non posso farli anche se ormai la cacca l'ho tolta io. Avevo provato a scrivere, ma nessuno risponde da parte di Ayvens, anzi da parte del venditore mi è stato detto che io non sono speciale per cui posso lasciare di lavorare per far lavare la macchina consegnata cosi da loro (?). Speriamo di rifarci a fine noleggio con un nuovo contratto. Il discorso sarebbe lungo, ma già sono stato troppo noioso. Alla fine eccetto la cacca sui sedili e i peli di animale che svolazzano per auto, consiglio il noleggio.
AYVENS: ZERO Attenzione verso un cliente
Non ho mai utilizzato un NLT..in novembre 2025 ho deciso di rivolgermi ad AYVENS stipulando un contratto x l'auto Hyundai i10, che da metà aprile 2026 ha segnalato un problema al motore per il quale ,prontamente , mi sono rivolto per ben QUATTRO VOLTE( percorrendo Molfetta-Bari e Ritorno ) ad un'autofficina Autorizzata Hyundai che , pur ricoverando ogni volta l'auto l'auto per 2/3 giorni, non ha risolto il problema. Dal 26 maggio c.a. l'auto è FERMA presso la stessa Autofficina che NON SI È ESPRESSA CIRCA I TEMPI DI CONSEGNA... Concludendo: sono senz'auto, ho dovuto rivedere i miei impegni, continuo a pagare un Canone x un " Disservizio" e cosa PEGGIORE , MAI MI È STATA PROPOSTA UN'ALTERNATIVA DA AYVENS per venire incontro alle necessita di un cliente!!!Nn aggiungo altro, grazie
Molto bene rapidi e risolutivi
3 stelle
Allora 4 stelle uguale fantastica è un pò fuori luogo... quindi 3 stelle perchè ribadisco non mi piace il sistema che avete di non fare arrivare al driver un reale feed back dell'avanzamento della pratica
Servizio clienti puntuale e cordiale
Nessuna nota di demerito.
Mi è stata data auto sostitutiva…
Mi è stata data auto sostitutiva difettosa. Tornato il giorno stesso indietro. Dopo ceck auto mi viene detto che è tutto apposto. Riparto, ma avaria motore si ripresenta ogni volta che accelero con vigore. Siccome mi era stato detto che avrebbero tenuto la mia auto in riparazione per diverso tempo, torno a farmi cambiare l'auto sostitutiva. Mi cambiano l'auto ed il giorno dopo mi chiamano per dirmi che l'auto è stata riparata. Insomma in una settimana sono andato li 5 volte. Inoltre non trovo corretto dare l'auto sostitutiva senza il pieno di carburante.
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