Ottima la prima esperienza avuta con Ayvens 4 anni fa, abbiamo usufruito di una buona offerta di noleggio a lungo termine per una macchina di pregio. Quindi alla scadenza dei 4 anni abbiamo rinnovato... Zobacz więcej

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Zobacz, co mówią recenzenci
Mancanza di professionalità totale, in caso di vettura sostitutiva fanno dello scaricabile una filosofia aziendale. Sono in attesa da 6 ore per una vettura aziendale e ancora nessuno mi fa sapere n... Zobacz więcej
Da 12 settimane auto aziendale uso promiscuo in assistenza e alle richieste di una data di riconsegna non rispondono, inesistenti. Nonostante tutto stiamo pagando canone,che a dir loro verrà poi rimbo... Zobacz więcej
ayvens consente di avere un'auto, senza preoccuparsi di qullo che comporta (riparazioni, bollo, assicurazione..) toglie molte delle preoccupazioni legate al possesso. poi, dopo un po`, si cambia auto.... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Siamo una delle società leader della mobilità sostenibile a livello globale. Offriamo servizi di noleggio a lungo termine, flessibili a medio termine, fleet management e soluzioni di mobilità integrata a clienti di ogni dimensione, dalle grandi alle piccole e medie aziende, dai professionisti ai privati alla PA. Ayvens è presente da oltre 40 anni in Italia, con oltre 300.000 veicoli in flotta e oltre 100.000 clienti, ha una capillare copertura nel paese sia per la proposizione commerciale sul territorio che per l’assistenza e la manutenzione. Presente in 42 paesi, con oltre 14.000 dipendenti, 3,2 milioni di veicoli e una delle più grandi flotte al mondo di veicoli elettrici multibrand, Ayvens detiene una posizione privilegiata per guidare la transizione verso la riduzione delle emissioni e promuovere la trasformazione digitale del settore della mobilità.
Dane kontaktowe
Viale L. Gaurico, 187, 00143, Roma, Włochy
- 800 426 426
- https://ald.mobilitysolutions.it/#/support/webform
- ayvens.com/it-it
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servizio puntuale e preciso
Sempre tanta attenzione al cliente
accessibilità al centro manutenzioni
Comunicazioni veloci ed efficaci
Comunicazioni veloci ed efficaci e tutto il supporto gestito al meglio
Malfunzionamento freno a mano…
Nella mia esperienza ho avuto alcuni problemi di tempi. Dalla segnalazione del problema all'officina convenzionata fino al momento in cui sono sta contattata per la riparazione è passato circa un mese. Tempo troppo lungo per un problema di sicurezza della vettura
Molto buono e semplice il sistema…
Molto buono e semplice il sistema informatico per eventuali richieste.
Ottimo il servizio manutenzioni.
Da migliorare il sistema auto sostitutiva.
La presenza della società nel momento…
La presenza della società nel momento in cui si presentano delle problematiche. Spiego, ho avuto problemi con il condizionatore, la vettura (5 mesi di vita) è andata in casa madre. La casa madre, non se mai preoccupata di mettermi al corrente di come stavano le cose. A farla breve la società mi ha accreditato il costo del giornaliero per tutti i giorni di fermo. Essere presenti quando le cose vanno bene è troppo facile. Essere presenti quando i disagi non dipendono né dal cliente e neanche dalla Società è un gran biglietto da visita. Complimenti
Leader globali della INCOMPETENZA
Leader globali della INCOMPETENZA.
RITARDI AL LIMITE DELLA VERGOGNA.
Avrete presto notizie, le mie saranno puntuali.
IMBARAZZANTI.
Delusi
Ho dovuto lasciare la macchina in riparazione, mi avete fornito un’auto sostitutiva come da contratto. Avrebbero dovuto assegnarmi come auto sostitutiva una di categoria pari o superiore alla mia. Mi hanno consegnato una Panda! Ma la rata mensile è rimasta invariata e sono già 2 settimane che sono senza la mia auto.
GESTIONE FACILE
PRECISI, CHIARI NELLA FATTURAZIONE. FACILE LA GESTIONE PRENOTAZIONE TAGLIANDI E CAMBIO GOMME
riscontro immediato
Ottima assistenza
Ottimo il livello di assistenza tramite l'officina convenzionata a cui mi sono rivolto per i tagliandi e la sistemazione di danni alla carrozzeria. La denuncia del sinistro occorsomi è stata molto facile da inoltrare.
Il sito Ayvens è semplice da navigare, chiaro, le informazioni necessarie sono facilmente accessibili.
Esperienza negativa al massimo
Esperienza negativa al massimo ! Tempi di attesa infiniti.
Finora tutti servizi impeccabili
Finora tutti servizi impeccabili, partner sul territorio precisi e affidabili, cortesia top.
Veicolo riconsegnato
Fino alla riconsegna (maggio 26) è filato tutto liscio tranne un cambio gomme, per il quale - a causa del venir meno di un accordo con l'officina presso cui erano custoditi i miei pneumatici - ho dovuto caricarmeli personalmente e portarli al nuovo punto di deposito.
Sono in attesa che venga emessa la nota di credito relativa ai km in meno effettuati, il termine di 60 giorni non è ancora spirato. Ho sottoscritto il noleggio di un'altra vettura in corso del precedente contratto, quindi se mi fossi trovato male avrei cercato altrove.
Attenzione al cliente
Velocità, professionalità e la possibilità di utilizzare una sala per lavorare in attesa che il tagliando fosse completato.
Non mi posso lamentare
Non mi posso lamentare, per ora. Danno subito le risposte ai problemi e si cerca di risolverli insieme. Ok posso consigliare Ayvens senza problemi.
l'interazione con l'app è pessima.
Call center disponibile e preparato.
Call center disponibile e preparato.
Assistenza da parte di Rasotto sempre perfetta.
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