AXA España Recenzje 

Lo contraté por un seguro de cancelación de avión, en el que ponía "POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA"....Bueno....No me paran de pedir justificaciones, y motivos. Ya les dije que era por temas médicos, luego me pidieron un informe médico, tuve que pedirlo y dárselo, haciéndome perder el tiempo. Bueno, pues ahora me piden antecedentes médicos relacionados con el informe, es de risa, y todo esto teniendo en cuenta que a la hora de contratarlo, te ponene en titular y grande "POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA". Nah bueno, lamentable

Coincido totalmente. De viaje en Madrid me caigo. La rodilla se hincha y me duele horrores. Me voy al hospital Madrid rio y la tarjeta no pasa (soy de Palma). Llamo a la compañía unas 12 veces entre respuestas automatizadas en bucle, atención al cliente, autorizaciones, cortes de comunicación y vuelta a empezar. Al final ha tenido que intervenir el servicio de administración del hospital, que ha podido arreglarlo y ha conseguido un correo con la autorización. Tremendo.

Pongo una estrella y porq no me deja menos. No contratéis este seguro. Un seguro a todo riesgo de un coche adaptado de mobilidad reducida sé averia en Villalpando y para regresar nos ofrecen volver en tren (todo riesgo y una persona en silla de ruegas y equipaje) después de perder la cuenta de llamadas y ahora para traer el coche a su destino no sabemos cuando lo traeran. Llamas, te tienen en espera, te pasan de un departamento a otro, para finalmente no darte ninguna respuesta. Pésima gestión en todo. Pero para hacerte el seguro y cobrar si te pasan rápido

No son serios. El servicio de bricolaje de 4 horas no incluye ni el cambio de manivela de la puerta del dormitorio. Segunda vez que fallan. No habrá tercera. Me doy de baja. Lo público también en Facebook, X e Instagram para avisar a nuevos incautos.

Edito, hablar con una persona no te garantiza una atención razonable, al parecer externalizan la atención al público y me han llegado a decir cosas contradictorias para el mismo siniestro, una grúa por una rueda pinchada en los alrededores de valencia a 8 km en una autovía en zona de riesgo, 2 horas de espera a la intemperie en pleno invierno, el caso más reciente es un robo de catalizador, con todo riesgo con franquicia, aplican desgaste de catalizador de tubo de escape y de sonda lambda, están a dos copas de sacar un seguro con piezas de desguace, la póliza se llama "elige" pero solo puedes elegir el taller que ellos te digan salvo que pagues "300€" más , con 200 € de indemnización después de dos peritaciones y muchas llamadas me han despachado, al final me ha tocado buscarme la vida y llevarlo a otro taller, si contratas con esta gente que sea a través de un corredor de seguros, aunque mejor no contrates con esta banda, porque de lo contrario vas a necesitar ansioliticos al peso.

Llevo en AXA un montón de años sin ninguna incidencia.La grúa que me mandaron me averió el coche y tardaron 3 meses en hacerse cargo de un simple cambio de biela de dirección.El coche parado los 3 meses.Me suben 100€ este año según ellos por dar un parte.Son unos impresentables.Todo son buenas palabras hasta que hacen falta.Me cambio ya,lo dicho unos impresentables .

Axa is our health insurance for my daughter and myself. They claim to turn all invoice around in 2 weeks.
Now,I have been waiting for almost 4 months to get approval for a doctors bill. With the help of a mediator...still no reaction from the insurance.
First they claimed I was paid, asking for proof that I have not received the money, even though the claim was always marked as REFUSED on their website. Then, no reaction at all. I am still waiting.
A DESASTER !!!

El 6 de junio de 2026 vino un périto a revisar un siniestro. A 1 de agosto de 2026, y tras llamar muchas veces, aún no tengo resolución del siniestro. Ya he cursado la baja de mi seguro del hogar para octubre, y lo mismo haré con el automóvil. Estos seguros tomados los dos a través del RACC.

Contraté mi seguro del hogar con GACM hace unos años con unas coberturas muy buenas y a un precio razonables. Luego pasó a ser una compañía del grupo AXA y mi experiencia en este último periodo ha sido muy decepcionante. Llevo más de dos meses para que me respondan a un siniestro contemplado en mi póliza, no que lo solventen, ¡que me respondan! ni correos, ni llamadas, ni nada de nada, es una sensación de frustración total. A esto le sumamos que me han triplicado el precio del seguro y sensación de que como cliente no eres una prioridad una vez que ya has firmado la póliza.
Por todo esto, no puedo recomendar AXA. Doy de baja mi póliza y busco una compañía que ofrezca mayor seguridad y transparencia en la gestión.

Actualizo: El 7 de agosto contestó el servicio de atención al cliente de Axa indicando que enviara un correo para revisar mi caso, hoy es 14/8 y ni un triste “hemos recibido tu correo, revisamos y te decimos algo”…. Es agosto, sí, pero entiendo que siguen dando servicio… en mi caso, sigue siendo nulo.

Una vergüenza; después de varios años asegura el coche y moto con Axa, me suben 120€ la cuota sin avisarme y cuando intento cancelar la póliza por ese motivo me dicen que estoy fuera de plazo y tengo que pagar. Familia y amigos todos fuera de Axa.

Soy cliente de seguro de hogar estoy llamando porque se me ha roto llave dentro de cerradura, despues de media hora me lo cogen y me dicen que me van a pasar con el departamento, despues de 1 h esperando me cuelgan. No saqueis seguros con estas gente, yo la primera y la ultima......

GRAN ESTAFA. ¡Una estrella porque no se pueden poner cero ni menos infinito! ¡NO CONTRATES; si ya lo tienes, DATE DE BAJA CUANTO ANTES para que no te pase algo como esto!:

Llevo años pagando religiosamente una póliza modalidad MAXI (supuestamente premium) que contraté a través de ATLANTIS, comprada por AXA. La gestión de AXA ante una fuga de agua ha sido una auténtica vergüenza de mala praxis y desidia y ha resultado en un siniestro más grave que la fuga inicial que comienza en abril de 2025 y sigue abierto a día de hoy. Veo que es su 'modus operandi' por lo que dicen las más de mil reseñas que hay aquí. En mi caso, la negligencia ha sido total y no sé con cuántas personas de AXA he hablado ni las horas que he perdido reclamando desde que empezó la pesadilla en abril de 2025, con un resultado nefasto:

* **Negligencia de su contrata:** En mayo de 2025, tras una fuga localizada, los operarios de su asistencia (Servicasa) se dejaron la llave de paso abierta supuestamente para intentar localizar la avería (en la primera visita ni siquiera la localizaron) aunque estaban advertidos de que no debían hacerlo. Provocaron una inundación masiva, obligando a mi inquilina a irse a un hotel con dos niños pequeños durante el puente de mayo porque AXA, que aseguró que iría un perito en 24/48 horas, tardó una semana en enviar a alguien.
A día de hoy los daños en el suelo de la vivienda siguen sin repararse.
* **Mi buena fe frente a su desidia:** A la semana siguiente, invertí 4.000 € de mi bolsillo para cambiar toda la instalación de agua como me pidió AXA. ¿Su respuesta? Tardaron 4 meses (hasta septiembre de 2025) en enviar la primera visita del perito y los daños del parquet siguen sin repararse a día de hoy.
* **Consecuencias graves:** Esta nefasta gestión de los daños derivó en un grave conflicto con la inquilina, impagos y un proceso judicial de desahucio que terminó en mayo de 2026. Al estar el piso judicializado, no pudimos ver el alcance real de los daños hasta que recuperé las llaves. Solo en ese momento he visto que el parquet ni siquiera se reparó tras la visita del perito en septiembre de 2025, aunque según este señor, de la empresa Peritaciones SM ( que estoy segura de que no tiene un seguro del hogar con AXA en su propia vivienda) sí se había reparado; y ni siquiera se ha dignado a ir al piso a comprobar que no es el caso y a evaluar los daños reales del siniestro.
* **Tasación "de despacho" insultante:** Tras recuperar el piso y llevar llamándoles sin parar desde mayo, AXA me responde ahora ofreciendo una indemnización ridícula de 295 €, con la que no se puede comprar ni el material que sería necesario para reparar el suelo, algo que es imposible porque es técnicamente irreparable, según el parquetista de la propia Servicasa (el único profesional razonable en este periplo). Resultado: el perito decide que cambiar el suelo destrozado, que estaba en perfecto estado de conservación antes de la fuga (de lo cual tengo como prueba la factura del acuchillado) es una "mejora del bien" y mantiene la indemnización en 295 Euros. Todo esto tras rechazar un presupuesto de suelo de PVC que les presenté de buena fe porque supone un ahorro enorme en relación a lo que costaría reponer el parquet.

Ante el silencio administrativo que me están dando tras mi último ultimátum, procedo de inmediato a activar las dos vías que ellos no quieren que conozcas:

1. Denuncia formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) por mala praxis e incumplimiento de plazos legales.
2. Demanda judicial por daños y perjuicios a través de los servicios jurídicos de la OCU.

AVISO A TODOS LOS AFECTADOS POR AXA:
No os quedéis de brazos cruzados ni aceptéis sus limosnas. ¡Denunciadles! Y un consejo de oro: si os dicen que os envían a la contrata Servicasa o a un perito de Peritaciones SM, poneos a temblar. Son los brazos ejecutores que utiliza AXA para destrozarte la casa con chapuzas y luego firmar informes falsos "de despacho" para no pagarte. Ojalá se corra la voz y consigamos echar a estas empresas del negocio. Después de todo, ¿no es una gran ventaja de la competencia el hecho de que una mala empresa tenga que quebrar?

Absolutamente horrible...
No aconsejo para nada contratarles, es una decepción.
Ayer nos dejó el coche tirados en una autovía. La grúa tardo poco pero necesitábamos un taxi porque veníamos de viaje y aún quedaban 160 km para casa...
Nos han dejado tirados en la autovía casi 3 horas con una niña de 5 años!!
Ha sido absolutamente una vergüenza, hemos hecho entre mi marido y yo 42 llamadas, nos colgaban, nos decían que estaban verificando, pero en ningún momento nos aseguraban que fuera a venir el taxi.
A las 3 horas de estar allí por fin aparecio, pero encima nos dejó a 50 km de nuestra casa y tuvo que ir un familiar a buscarnos porque "no entraba". Y ni aún diciéndoles que pagábamos el resto nosotros...
Muy muy mal!! Un trato absolutamente inhumano!!!

¿Pagar un seguro a Todo Riesgo sin franquicia para que intenten colarte piezas de marca blanca en un coche nuevo? Así gestiona AXA Seguros España

Quiero compartir una situación surrealista que demuestra la enorme brecha entre lo que te venden las grandes aseguradoras y lo que realmente ofrecen cuando las necesitas.

Llevo 2 meses sin coche y sin una solución sobre la mesa. ¿El motivo? Una cadena de negligencias, falsedades e intentos de recortar costes a costa del cliente por parte de AXA Seguros España

Los hechos hablan por sí solos:

🚗 Coche nuevo y póliza a Todo Riesgo sin franquicia: Se paga una prima alta precisamente para garantizar que, ante cualquier incidente, el vehículo quede como salido del concesionario y con repuestos originales.

🛠️ Piezas de "marca blanca": Pretenden reparar un coche nuevo instalando repuestos de marca blanca en lugar de componentes originales de la marca.

🤥 Un peritaje falso: El perito de AXA Seguros España asegura que las piezas originales están "descatalogadas" para justificar el uso de repuestos no originales.

🏭 La realidad: La propia Toyota me confirma formalmente que las piezas originales están en stock y disponibles para envío inmediato.

Mientras tanto, el coche sigue parado en el taller #TalleresRiscal y el impacto diario es brutal: pasar de un trayecto de 15 minutos en coche a perder 6 horas al día en transporte público (3 horas de ida y 3 horas de vuelta) para poder ir a trabajar.

Nos venden digitalización, coberturas "premium" y tranquilidad. Pero la realidad es que, cuando llega el momento de cumplir, la estrategia es la inercia, las excusas inverosímiles y el intento de escatimar en la calidad de la reparación.

Si estás pensando en contratar o renovar tu póliza con AXA Seguros España, ten en cuenta cómo responden cuando pagas el máximo nivel de cobertura.

Y pregunto abiertamente a los responsables de AXA Seguros España: ¿Esta es la "excelencia en la atención al cliente" y la ética profesional de la que presumís en LinkedIn?

💡 Agradezco cada reacción y si lo compartes para que esta denuncia llegue a la dirección de AXA y no quede impune este tipo de abusos a los asegurados.

#AXA #AXAEspaña #AtencionAlCliente #CustomerExperience #Seguros #Toyota #FraudeSeguros #DerechosDelConsumidor #GestiónDeSeguros

AXA Seguros España AXA XL Toyota Motor Corporation

Mi marido y yo tuvimos que llamar 3 veces una tarde para que nos dieran autorización para prueba médica. A la mañana siguiente en el hospital no tenían la autorización y tuvieron que hacer la prueba por papeleta médica en valencia, ya que mi marido llamó desde el hospital cuatro veces y le cortaban las llamadas. Cómo me venga una factura a mi casa os denuncio por estafa

Resuelto incidencia con el seguro AXA satisfactoriamente, pero el trato por parte de las personas que me han atendido, menos una, ha sido nefasto, poca educación, malas contestaciones... nada profesionales

Cuando, como tienen por costumbre, os aumenten el importe del recibo espectacularmente de un año para otro, rescindid la póliza utilizando la cláusula "Revisión anual de la prima", que siempre pretenden ocultaros porque es un arbolito que figura camuflado en el bosque del contrato.

Y por supuesto, no aceptéis que el modo de pago sea a través de cargo en tarjeta bancaria como ellos quieren. De esa manera resulta más complicado que por recibo recuperar el importe cobrado por la compañía, con su extraordinaria subida decidida unilateralmente por ellos.

Hola!
Pongo una estrella porque no me dejan cero.
Lo de esta compañía no tiene nombre...
Llevo toda la mañana llamando, me pasan de uno a otro, me cuelgan el teléfono sin ninguna disculpa o explicación...
Parece que no vale el tiempo de los demás, solo el de sus " gestores", que están tan ocupados que parecen inexistentes ...
Vaya desastre...
Armaros de paciencia si queréis que os resuelvan algo
Ánimo

Fatal, he tenido problemas en mi casa con la ducha y ha dañado el techo de mi vecina y me han dejado tirado, al final lo voy a tener que pagar yo y ellos me han dado largas durante dos meses diciéndome que lo iba a solucionar. Han pasado de todo, os diría que eviteis contratar con AXA, yo ya no vuelvo a renovar con ellos, ni coche ni casa. Son unos estafadores.

El peor seguro de auto que existe, este seguro no tienen seguros de auto a todos riesgo, solo tienen a terceros simples y completo, aunque te digan que si tienen es mentira yo hace unos días con el coche aparcado alguien me dio en el coche pasé parte al seguro por daños propios, después de 2 semanas mareandome diciendo que no saben nada del siniestro al final me dicen que no se hacen cargo del siniestro que lo tengo que pagar yo, todos unos sinverguenzas y yo tengo el coche a todo riesgo, buscar otro seguro que sean un poco más serios no os lo recomiendo para nada, y sobre todo el perito que te perita el coche, no tienen ni idea de nada está gente totalmente no recomendable