AXA España Recenzje 

Pésimo servicio y atención, en cuanto adquieres la póliza eres un cero a la izquierda, ojo NO puedes cancelar, si has vendido el automóvil antes del fin del contrato perderás tu dinero y nadie te responde ni teléfono ni correos, para mí fue un robo, no volvería jamás.

Después de muchos años como cliente de AXA, pagando siempre puntualmente y sin haber dado ningún parte durante años, han decidido no renovarme la póliza porque este último año he tenido que hacer uso del seguro en varias ocasiones.

Me parece muy decepcionante que, después de tantos años de fidelidad, se valore únicamente un año concreto. Esta decisión me ha hecho perder completamente la confianza en AXA. No volveré a contratar sus servicios.

Nefasto el servicio . Pedí una grúa por qué se me estropeó el coche y estuve esperándola más de 2 horas . Esto no puede ser 2 mujeres solas en una carretera de noche . Desde las 21:21 de la noche que llame y la grúa vino a las 23:33 de la noche . Es una vergüenza para nada recomendable . Me parece que no renuevo con ellos nunca más . Haber si se ponen las pilas por qué así no vamos bien .

Ojalá podría volver un año atrás....q 2300€ más tirados ....vamos a una revisión rutinaria al oftalmólogo y resulta q tenemos q pedir ntes las pruebas q nos van a hacer y pedir permiso, necesito psicólogo y no tenemos ninguno en el cuadro y hoy q mi marido necesita un otorrino resulta q únicamente hay uno en el cuadro....no sé cómo tienen la cara de vender esto.....

Llevamos esperando que Axa repare unos daños por agua en nuestro apartamento desde el 25 de mayo. Hoy, día 28 de agosto seguimos sin noticias. Eso sí, el seguro se renovó el 1 de junio y para eso llamaron 10 veces. Bochornoso. Vergüenza ajena me daría si fuese el responsable de ésta gestión. Digo gestión por decir algo... porque nadie ha llamado jamás para disculparse por llevar TRES MESES esperando por un siniestro de hogar.

1 estrella porque no se puede poner menos

Mi experiencia con AXA Seguros está siendo pésima. Llevamos demasiado tiempo esperando una solución por unos daños causados por agua, y lo más indignante es que también existen daños a terceros.

Hemos cumplido con nuestra parte, hemos comunicado el siniestro y realizado las gestiones que nos han solicitado, pero por parte de AXA solo recibimos largas, retrasos y excusas, sin una solución clara ni una fecha concreta para resolver los daños.

Cuando se contrata un seguro se espera que, llegado el momento de necesitarlo, la compañía responda. En nuestro caso, la sensación es totalmente contraria: para cobrar la póliza todo es rápido, pero cuando toca hacerse cargo de un siniestro empiezan los problemas.

Estamos hablando de daños materiales que siguen sin resolverse y de perjuicios que afectan también a otras personas. Es desesperante tener que estar continuamente reclamando algo que consideramos que debería estar cubierto por nuestra póliza.

Muy decepcionados con AXA y con la gestión de este siniestro. Esperamos que de una vez por todas se hagan cargo de los daños y den una solución, en lugar de seguir dándonos largas.

No recomendaría AXA basándome en la experiencia que estamos teniendo.

Son un desastre, fuga de agua intensa , con el agua general de casa cortada más de 9 días y dicen que están revisando si aceptan el siniestro, es un escape de agua de un baño, la verdad que llamo a atención al cliente a siniestros y que el perito no pasó informe después de 5 días.

Llevamos con ellos más de cinco años hemos vacunado a nuestra mascota como toca cada año de todo y ha dado positivo en Leshmania y ahora dicen que no se hacen cargo cuando la he vacunado desde el primer mes que cogí al perro, llevo meses y meses esperando una respuesta por su parte y no me contestan, dicen que no se hacen cargo cuando yo he administrado y he proporcionado la cartilla de vacunación donde se ve reflejado que se vacuna desde el 2021 no me contestan, no se hacen cargo, es una vergüenza tienen que contestar y darme la razón porque es la verdad. No cojáis el seguro de mascotas es un timo! Pero eso si! Cada mes para cobrarte eso si lo hacen perfecto!

Una experiencia horrible, llevamos varios años con axa con seguro de coche, teníamos dos coches y con uno de ellos no lo renuevan porque hemos dado varios partes. Unos sinvergüenzas. Solo quieren gente que pague y que no tenga siniestros, en cuanto tienes un siniestro te echan.

Siento no acordarme del nombre del que me atendió por teléfono pero fue el día 26 de agosto de 2026 a las 19:30 h., por si la empresa le quiere identificar. llamo para un seguro de coche y no a podido ser más descortés, altivo y prepotente. Cuando he preguntado para hacer el seguro al coche de mi hija y como tomador yo (como he hecho en otras compañías incluso sugerido por ellas) me espeta que si quiero engañar a la compañía. ¿cuando me han sugerido esto otras compañías se estaban engañando a si mismas? Cuando le he dicho que no me podía decir eso (lo repitió) y de esas maneras la respuesta ha sido colgarme. En fin, allá la compañía si le viene bien estas formas. A mí desde luego que no me vienen bien. Ha sido muy desagradable.

Quise ampliar la cobertura europea me dijeron que ya estaba y no estaba. Mala atención al cliente y te dejan tirado, no esperaba esto de una compañía grande como AXA. No lo recomiendo.

Servicio de atencion al cliente inexistente. Pésimo lamentable e incluso se puede considerar de estafa, ya que los teleoperadores después de horas esperando para que te cojan el teléfono te engañan y no te dan información real. A mí me engañado incluso con la poliza saltándose cláusulas que vienen en ella. Perdieron mi vehiculo y les daba igual. Supuestamente tenían que entregarlo en un plazo máximo de 5 días y llevo 20 días esperando. Son desde luego unos sinverguenzas estos franceses. No he podido arrepentirme más en mi vida de cambiar de compañía por ahorrar 3 duros. Sin duda mejor pagar un poco más y no tener problemas que contratar seguros con esta mafia.

Una experiencia lamentable con una póliza de seguro para mascotas. Además del larguísimo tiempo de tramitación y de que el importe del reembolso difiere significativamente del estipulado en el contrato firmado, la dificultad para contactar con una persona competente por teléfono es catastrófica. En varias ocasiones, al no poder responder a mis preguntas, me colgaron el teléfono repetidamente. Cancelaré mi póliza y me aseguraré de no volver a contratar un seguro con esta compañía.

Lamentable, en cuanto pueda me cambio de seguro de hogar. Imposible abrir un parte con ellos a través de la web o de la app. Cuando llamas te ponen en espera hasta que te cuelgan 15 minutos después. Desesperante. Llevo así una semana, intentando contactar con ellos sin éxito. Difícil gestionarlo peor...

NO SE HACEN CARGO.
El día sábado, 22 de agosto me quedé tirado en la carretera. Llamé al seguro les envié mi ubicación ya que estaba a 500km de mi casa me trajeron una grúa y me prometieron un taxi hasta Barcelona. Mientras les daba los detalles me colgaron.
el Taxi nunca llegó y tuvimos que ir mi mujer y mi bebé de 18 meses en una grúa sin sistema para la niña durante 30 minutos en la Autopista, muy peligroso.
El de la grúa nos deja en Un hostal perdido en medio de la nada y se lleva el coche. Nos dice que llamemos al seguro y que nos enviarán un coche.

Llamamos al Seguro Axa, que pague 350€ de seguro Anual y me dicen que no pueden hacer absolutamente nada para mí que el viaje en taxi son 900€ y que ellos me pueden cubrir solo 150€ aproximadamente 100km, nosotros con una bebé con fiebre, con las maletas, a 500km de casa en un hostal cualquiera y el seguro no hizo absolutamente nada 50 llamadas y 3 horas después dicen que lo pasan a un superior y el superior dice que no puede hacer absolutamente nada nos dejan sin opciones en un hostal de montaña donde no pasan ni buses nos hubieran hecho más un favor dejándonos donde nos quedamos averiados. Tuvimos que pagar nosotros el Hostal, y conseguir medios de transporte y además pagar a un mecánico de urgencia y arreglarnos nosotros mismos el coche ya que nos dijeron que NO NOS LO HIBAN A TRAER HASTA BARCELONA, que el coche se quedaba en Galicia a 100km de donde tienes la Avería, pero en qué cabeza cabe algo así.
Tengo anotado varios números de los agentes que me atendieron por teléfono y voy a presentar una denuncia formal en los Juzgados por daños y prejuicios. No quisieron ayudarnos absolutamente en nada, nos daban la culpa de habernos nosotros quedados tirados en ese punto, que si nos hubiésemos quedado a 100km de nuestra casa si nos hubieran llevado, claro que sí.

Rechazan pruebas preventivas con la excusa de enfermedad pre existente. Buscad las valoraciones antes de contratar un seguro médico. Además veréis que Axa es la peor en las valoraciones. Yo lo confirmo.

Seguro de hogar. Horrible. Imposible comunicarse decentemente. Se alarga durante meses. La evaluación de los daños se realiza mediante videollamada de WhatsApp, y luego utilizan una foto satelital antigua y borrosa de Google para demostrar que tenemos la culpa. Mi consejo: evítalos a toda costa.

Que a nadie se le ocurra contratar AXA, por lo menos en lo que se refiere al seguro del coche. Tuve una avería en los Alpes franceses el pasado 29 de julio, estamos a 22 de agosto y mi coche sigue en un depósito de grúa y sin garantías de que entre en un taller. Además, me piden 1250 euros por tener el coche en el depósito, como si fuera culpa mía que no hayan sido capaces de encontrar un taller en 24 días. Estoy desesperada y muy enfadada con el servicio, llamas infinitas veces y nadie te soluciona nada, te dan informaciones contradictorias y, lo que es peor, no han aplicado las condiciones de la póliza contratada porque quien te atiende no tiene ni idea de lo que habla ni del caso. Un desastre. Vale la pena pagar más y alejarse de esa pandilla de estafadores.

Al final he tenido que claudicar, asumir la interpretación y valoración de los daños realizada por el tramitador de AXA para evitar gastos mayores, y optar por resolver los tres contratos que tengo con la aseguradora, dos de auto y uno de hogar por los que pago más de 1.800 € anuales, con el pleno convencimiento de que me han estafado.
Resumo, la afirmación de perito de la compañía de que la entrada de agua era consecuencia de un problema de filtraciones por el material de cobertura, evidentemente la más favorable para la compañía, resultó falsa. Tuve que buscar un especialista que acreditó que era debida a un atasco en el desagüe del remate de la chimenea.
AXA carece de los reparadores que promete en la página 18 de la póliza, el asegurado tiene que buscarse la vida.
El agua infiltrada dañó también el aislamiento sobre el techo de la cocina, pero el tramitador de AXA insiste en que no procede indemnización porque "La reparación del tejado carece de cobertura", respuesta insostenible al haber quedado acreditado que la penetración de agua no fue debida ni produjo daños por fallo de la cobertura.
Por último, lo del mail a "atención a clientes" es sólo cara a la galería, ni se han puesto en contacto conmigo ni se les espera.

NO TIENEN MÉDICOS PARA SALUD MENTAL, cuando es algo súper importante, no son una buena mutua.