Ein ganz großes Kompliment. Nachdem die erste Bestellung einer Ersatzpistole schief gelaufen ist, hat der Support umgehend auf meine Rückfrage reagiert und kostenlos eine neue Lieferung versand, we... Zobacz więcej
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Bought an evolution P80. During ensemble a screw broke while using the tools supplied. Very disapponting. Contacted AVA and had a response within 1,5 days. Mischa shipped a new reef and a first aid... Zobacz więcej
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Nach Jahren ein Ersatzteil für meinen Master P60 Hochdruckreiniger geordert. AVA liefert nicht nur ein Einzelteil für das Innenleben der Sprühpistole, man hat auch erkannt das der (eigentlich rob... Zobacz więcej
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Vor ca 1 Jahr habe ich mir einen AVA Smart Hochdruckreiniger P60 X-Large gekauft, vorher habe ich einen Kärcher K4 benutzt. Seitdem war er oft im Einsatz und ich bin beeindruckt von der Reinigungsleis... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
O AVA of Norway EU
Napisane przez firmę
We at AVA of Norway are passionate about our products and want them to last as long as possible. Less throwaway and more focus on the maintenance of solid products is simply a good environmental measure. Our goal is to become the most innovative brand on the pressure washer market.
- Up to 20 years warranty
- Reduced maintenance costs
- Long lasting and easy to service
- User-friendly and highly efficient products
- Large selection of spare parts and accessories
- Strive to improve on environmentally friendly design
- Reinventing the cleaning experience through smart design
Satisfaction Guarantee
Free 30-day returns
At AVA , your satisfaction is our priority. If you're not content with your purchase, you may return any unused and unopened product within 30 days of delivery.
Dane kontaktowe
Hohe Bleichen 12, 20354 , Hamburg, Niemcy
- 004932221097103
- info@avaofnorway.de
- avaofnorway.eu
4,6
Doskonała
184 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Alles superschnell
19 maja 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hallo Marko,
danke für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Bestellbearbeitungs- und Liefergeschwindigkeit dir dermaßen positiv aufgefallen ist!
Tipp: Falls noch nicht bekannt, nutze gern unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung für einen unkomplizierten Einbau: https://support.avaofnorway.com/de/ava-support-universe/smart-einlass-/auslassrohr-ersetzen
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Danke für dein Lob bzgl. unseres Webshops, Martin!
Wir haben ihn erst kürzlich komplett überarbeitet um unseren Kunden eine möglichst frische und übersichtliche Erfahrung zu bieten.
Es freut uns auch, dass dir unsere Liefergeschwindigkeit positiv zusagt und wir wünschen dir alles Gute mit deinen bestellten Produkten.
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hi Michael, danke für dein tolles Feedback.
Wunderbar, dass das Ersatzteil dein Problem lösen konnte. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Produkte so viel und einfach wie möglich repariert werden können. Damit schonen wir nachhaltig die Ressourcen unseres Planeten. Für deine Bereitschaft, diese kleine Reparatur selber durchzuführen bekommst du von uns auch eine 5 Sterne Bewertung - danke! ★★★★★
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir werden uns weiter darum bemühen diesen hohen Standard zu halten und Rückmeldungen wie die deine motivieren uns dafür umso mehr.
Kundendienst der seinen Namen verdient
Hatte Kontakt mit dem Kundenservice: schnell, freundlich und unkompliziert. Super, vielen Dank.
5 maja 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Vielen Dank für deine positive Bewertung, Waldemar!
Dein Dank und deine Begeisterung motivieren uns sehr unseren Kundenservice fortgesetzt zu optimieren und die bestmögliche Erfahrung für unsere Kunden anzustreben.
Top Produkt (5Sterne) aber leider kein…
Top Produkt (5Sterne) aber leider kein Ersatzteilversand nach Österreich.
Über Freunde in Deutschland zu bestellen ist sehr umständlich.
2 maja 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hallo Manfred!
Es freut uns, dass du so zufrieden mit deinem AVA Produkt bist.
Auch wenn der Ersatzteilversand nach Österreich noch nicht möglich ist, kannst du dich mit einem Bedarf immer an uns wenden. Wir nehmen gern eine individuelle Bestellung auf und schicken dir die benötigten Teile so günstig wie möglich nach Österreich.
Naja. Leider Erwartungen nicht erfüllt.
Nach anfänglicher Euphorie kam schnell die Ernüchterung. Bisher war das Gerät ca. 18h im Einsatz, benötige es nur im Frühjahr für ein paar Stunden. Also wahrlich keine herausfordernden Bedingungen.
Nun beim dritten Einsatz der dritte defekt. Sorry, aber das geht nicht. Wer mit Qualität wirbt, sollte auch welche haben. Der erste Mangel wurde auf Gewährleistung behoben. Beim aktuellen bezahlte ich alles, obwohl viele Anwender Probleme mit der Pistole bzw. der Lanze haben. Kulanz und kundenorientiertes Verhalten gibt es bei AVA scheinbar nicht, zumindest kam ich trotz der Fehlerrate nicht in diesen Genuss.
Thema Support: man gibt sich bemüht. Hilfsangebote gibt es in Form von Dokumenten und dass man es "an die zuständigen Stellen rückmeldet". Mitarbeiter sind freundlich und wirken, solange es die kein Geld kostet, bemüht. 4 von 5 Sterne.
Allerdings musste ich auf eigene Kosten nun das Ersatzteil kaufen. Unschön: Versandkosten bei 12€ (!) für ein Standardpaket.
In der Summe dieser Erfahrungen ist für mich das Fazit, dass ich mir ein anderes Gerät demnächst zulege - und nie wieder eines von AVA of Norway. Schade eigentlich.
Meine Meinung aus meiner Erfahrung. Sicher haben Andere andere Erfahrungen gemacht.
30 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Vielen Dank für deine ehrliche und faire Bewertung, Uwe.
Uns ist es sehr wichtig jedem bestmöglich zu helfen. Leider benötigt selbst ein hochmotivierter Kundenservice Grenzen - ein Unternehmen welches bspw. seine Produkte kostenfrei verschenkt wird sehr glückliche Kunden haben, dann aber schnell bankrott gehen.
Das betrifft auch unsere Kommunikation in deinem Fall. Auch wenn wir immer eine gute Balance zwischen gutem Willen und Fairness anstreben, akzeptieren wir, dass dies leider nicht immer passt und es tut uns Leid, dass wir dich nicht zu deiner vollen Zufriedenheit unterstützen konnten.
Die angesprochenen Versandkosten sind in der Tat bisher ziemlich hoch gewesen. Wir arbeiteten die letzten Monate mit Hochdruck daran, diesen Kostenfaktor für unsere Kunden signifikant zu optimieren, seit kurzem können wir den Versand nun für 4,99 € anbieten.
Wir nehmen uns deine Bewertung und Erfahrung mit unserem Kundenservice definitiv zu Herzen und werden weiter daran arbeiten, unseren Kunden eine Anlaufstelle zu bieten, welche durch echtes Interesse, hilfreiche Lösungen und Verständnis für die Situation jedes Einzelnen besticht.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Gedanken deutlich und konstruktiv nieder zuschreiben. Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft!
Die Lieferzeit war sehr lange.
Die Lieferzeit war sehr lange.
6 Wochen für ein Standardteil sind
eigentlich unmöglich
Alles andere hat gut funktioniert.
16 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hallo Dieter,
es tut uns Leid, dass du so lange auf dein Ersatzteil warten musstest. Dies entspricht nicht der normalen Versandzeit, hier ist es definitiv zu einer unerwünschten Verzögerung gekommen.
Wir hoffen, dass der Einbau erfolgreich war. Falls du noch weitere Unterstützung benötigst, melde dich gern bei uns, wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite!
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hallo und besten Dank Richard,
es motiviert uns immer sehr, wenn Kunden mit unseren Produkten und Leistungen glücklich und zufrieden sind. Und auch wenn du mal Hilfe benötigst, sind wir gern für dich da.
Alles Gute mit deinen neuen 60 Zentimetern an Reichweite!
Alles perfekt!
1 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Danke für dein großartiges Urtei!
Wir erheben selber nicht den Anspruch perfekt zu sein, aber wir strengen uns nach Kräften an, unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zu begeistern und für sie da zu sein, wenn Unterstützung benötigt wird.
Weiterhin viel Freude mit deinem AVA Hochdruckreiniger!
Fast delivery!!
23 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Thanks for your postive review, Patrick!
We're delighted that your order was delivered with speed. We wish you all the best with your repair. Please get in touch if you need support.
Spitzenservice
Supportfall innerhalb weniger Tage unproblematisch gelöst. Super schnelle Reaktionszeit. Qualitativ hochwertige Geräte, absolute Kaufempfehlung.
22 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Danke für diese tolle Bewertung, Henry.
Es ist sehr motivierend und erfreulich, dass unsere Mühe mit soviel Wertschätzung begegnet wird. Wir werden uns weiter anstrengen für dich und unsere Kunden schnell und kompetent zur Stelle zu sein.
Wann immer du Hilfe oder Rat bzgl. deines AVA Reiniger benötigst - melde dich gern bei uns!
Versandkosten utopisch hoch.
Versandkosten utopisch hoch.
Über 10 € für ei nationales Paket .
Das wäre auch billiger gegangen.
16 kwietnia 2025
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hallo Thorsten,
deine Bewertung ist für uns total nachvollziehbar. In der Regel fallen die Versandkosten bei der Produktgröße geringer aus. Tatsächlich ging es zu dem Zeitpunkt bei uns nicht billiger. Wir haben die letzten Monate viel Arbeit in ein neues Lager- und Versandkonzept gesteckt um unter anderem eben jene hohen Versandkosten deutlich reduzieren zu können.
Dank eines neuen Dienstleisters ist dies nun der Fall, Bei deiner nächsten Bestellungen sind es nur noch 4,99 € Versandkosten, (über 100 EUR versandkostenfrei).
Wir denken, damit dein Feedback effektiv umgesetzt zu haben und danken dir für deine ehrliche Meinung.
Odpowiedź od AVA of Norway EU
Hi Jonas, vielen Dank für dein Feedback! Wir strengen uns an, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Schön, dass dir dies positiv aufgefallen ist. Das freut uns sehr!
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